1. TCO
para la evaluación
de soluciones de
software
Ernesto Quiñones Azcárate
ernestoq@apesol.org

2. La pregunta de siempre
¿Que me conviene usar?
Linux o Windows
PostgreSQL u Oracle
PHP o ASP.net
OpenOffice o Microsoft Office
etc.etc.etc.

3. Como responder la pregunta
Existen algunas metodologías
diseñadas para responder esta pregunta, la mas
conocida y usada
es el Total Cost of Ownership (TCO)
http://es.wikipedia.org/wiki/Coste_total_de_propiedad

4. ¿ Porque hablar de TCO?
Licenciamiento
La gente piensa que
aquí esta el mayor
gasto en un producto
de software.
¡¡Esto es FALSO!!

5. ¿ Porque hablar de TCO?
Deberíamos evaluar todo esto para elegir mejor.

6. ¿ Porque hablar de TCO?
Hardware
Soporte y
Mantenimiento
Externo
Capacitaci
ón
Inoperativ
idad
Personal y
Mantenimient
o
Interno
Migración
Experiencia
previa
Vigencia
Tecnológica
Renovación
de
Tecnología
Según los expertos
todo esto es el 85% a
92% del
costo final de una
implementación.

7. Consideración Principal

Fijar un periodo de evaluación, no
menor a 3 años.

Manejar diversos escenarios
deseados.

8. Consideración Principal

Haz el tuyo, el de otra empresa no te sirve ni de referencia,
solo de ejemplo.

9. Licenciamiento
El tema de evaluar licenciamientos es ahora más complicado que nunca,
hay varios tipos de licenciamiento:

Esquema convencional: compra derecho de uso y úsalo hasta cuando
quieras, pero solo la versión especifica contratada.

Variantes x procesador, x conecciones, x servidor, etc.

Esquema de renovación anual: compra derecho de uso, úsalo solo por un
año, luego renueva licencias.

Incluye actualización gratuita de versiones

No incluye actualizar versiones

Esquema de obligación de contrato de soporte: si lo quieres usar debes
pagar un costo de soporte obligatoriamente.

Acceso gratuito pero con limites: de volumen de datos, cantidad de
transacciones, funcionalidades, solo ambiente de desarrollo, etc.

Software Libre: con muchas variantes open source y algunas realmente
libres del todo mas compatibles a la GPL o BSD.

Y MUCHAS MUCHAS MAS....

10. Licenciamiento...consideraciones

Muchos productos te ofrecen un costo bajo o casi gratuito de entrada,
pero los plug-ins que realmente hacen lo que necesitas cuestan un dineral.

El software libre NO ES GRATUITO SIEMPRE, pero si pagas por el
debes obtener todas las 4 libertades fundamentales.

El costo de adquisición del derecho de uso (la licencia) podría no ser tan
relevante.....AL INICIO, si un proveedor te ofrece la ganga del año, la
super oferta especial que se comprometa a darte el mismo precio de POR
VIDA con un contrato.

La licencia para usar un producto en un sistema operativo no siempre te
autoriza a usarlo en otro sistema operativo, puede tener un costo
diferente.

Las licencias OEM y HOME Edition no sirven para los negocios, no son
validas, OjO te puede caer una multa.

Hay que educar a los auditores de la BSA e Indecopi sobre los esquemas
de licenciamiento de software libre.

11. Hardware

El costo de hardware baja cada vez mas, mientras el del software cada
vez es mas caro.

Algunas soluciones te amarran a una plataforma o proveedor de
hardware certificado, sino la garantía NO VALE.

No es igual evaluar el hardware para una solución de “back office” a
una solución de “desktops”.

En la mayoría de los casos una solución nueva requiere mejor hardware
que el anterior que estábamos usando para suplir las necesidades que
cubre el software actual.

No todas las soluciones libres requieren el mismo hardware, unas
consumen mas o menos recursos según para lo que sean usadas.

Las soluciones de virtualización y de estaciones tontas han cambiado el
escenario de como elegir hardware.

La “cloud computing” quizás podría ser una nueva solución.

12. Hardware

Una ventaja del software libre es su versatilidad para funcionar
en diversas arquitecturas, niveles de potencia de hardware y
escalabilidad a costos muy por debajo de la competencia.

El software privativo viene certificado por la arquitectura con la
cual se ofrece.
Software
Libre
Software
Privativo
Todos soportan productos de ambos
esquemas de licenciamiento.

13. Mantenimiento y Soporte Externo

En un proceso de implementación de una nueva
tecnología/producto/arquitectura/etc. El costo de Mantenimiento y
Soporte Externo es elevado y con el tiempo va a ir bajando conforme se
adquiera experiencia.

Existe oferta de todo nivel y precio en el mercado actualmente para casi
cualquier tipo de solución.

Hay que buscar siempre, en cualquier caso, que exista un “traspaso de
know-how” por parte del proveedor hacia nosotros como clientes.

Existen mejores beneficios económicos para los profesionales/empresas
certificados en los productos que utilizan o en calidad de los servicios
que dan, pero no es nada barato obtenerlas.

14. Mantenimiento y Soporte Externo
√
√
√
√
√
√
A tomar en cuenta
en Software Libre

“GNU/Linux Empresariales” tienen
representación oficial solo en Lima.

En las principales ciudades existe varias
pymes y profesionales de IT que dan
soporte.

En aumento cantidad de profesionales
certificados.

El soporte “comunitario” es una
alternativa, pero no es LA alternativa.

Soporte de Empresas :
http://apesol.org/businessQuery.php

Soporte de Profesionales :
http://apesol.org/expertsQuery.php
A tomar en cuenta
en Software Libre

“GNU/Linux Empresariales” tienen
representación oficial solo en Lima.

En las principales ciudades existe varias
pymes y profesionales de IT que dan
soporte.

En aumento cantidad de profesionales
certificados.

El soporte “comunitario” es una
alternativa, pero no es LA alternativa.

Soporte de Empresas :
http://apesol.org/businessQuery.php

Soporte de Profesionales :
http://apesol.org/expertsQuery.php
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15. Mantenimiento y Soporte Externo

16. Soporte y Mantenimiento Interno
A tomar en cuenta

El costo de los profesionales los regula el mercado.

Existen pocos profesionales certificados y muchos con amplia
experiencia pero sin certificación.
A tomar en cuenta

El costo de los profesionales los regula el mercado.

Existen pocos profesionales certificados y muchos con amplia
experiencia pero sin certificación.

17. Capacitación
√
√
√
√
A tomar en cuenta

Grandes empresas con presencia
local brindan cursos oficiales de
capacitación de sus productos.

Los centros estudiantiles de las
universidades son los mas numerosos
proveedores de capacitación.

Los institutos tecnológicos privados
ofrecen cursos y certificaciones tanto
propias como internacionales.

Varias instituciones en busca de
convenios con entidades cooperantes
para desarrollar programas de
capacitación.
A tomar en cuenta

Grandes empresas con presencia
local brindan cursos oficiales de
capacitación de sus productos.

Los centros estudiantiles de las
universidades son los mas numerosos
proveedores de capacitación.

Los institutos tecnológicos privados
ofrecen cursos y certificaciones tanto
propias como internacionales.

Varias instituciones en busca de
convenios con entidades cooperantes
para desarrollar programas de
capacitación.
C
C
C
C
C
C
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C
C
C
C
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18. Inoperatividad
Estas Preparado para esto!!!!

19. Inoperatividad
Esto puede tener :

Daños a terceros

Perjuicio económico para la empresa

Costos adicionales de profesionales para monitoreo y soporte en caso
colapse la infraestructura.

Mala imagen y perdida de confianza de los clientes

Costo político.

20. El tema de la MIGRACION

Para muchas instituciones esto podría ser
un costo sumamente importante.

Debe proyectarse los beneficios en periodos
mayores a 3 años.

Debe empezar por la CABEZA de la
institución.

Debe tener un plan definido de
implementación, no debe hacerse de golpe.

21. Ejemplos

22. Ejemplos

23. Ejemplos
Capital Cardiology Associates (CCA)

Thin client reduces costs: cheaper hardware and labor
costs, no software costs

Thin client greatly reduces remote onsite labor costs

Thin client reduces installation costs. Desktops are
configured centrally and simply plugged into the remote
network. No significant onsite labor costs.

Thin client reduces”user powers” this increasing
employee productivity.

Thin client reduces costs: cheaper hardware and labor
costs, no software costs

Thin client greatly reduces remote onsite labor costs

Thin client reduces installation costs. Desktops are
configured centrally and simply plugged into the remote
network. No significant onsite labor costs.

Thin client reduces”user powers” this increasing
employee productivity.

24. Otras Ventajas Competitivas
Estudio de Forrester del 2007
http://tinyurl.com/dm5m5g

25. Recomendaciones

Elabore su propio análisis de riesgos, tanto
de uso de Software Libre y/o Open Source
como de NO USARLO.

Invertir en investigación con el fin de
explorar nuevas y mejores alternativas

Aprovechar los ahorros obtenidos en
infraestructura y capacitación les permitirán
obtener un ROI mas alto.

26. Para leer mas:
http://tinyurl.com/d6sthm

27. Asociación Peruana de Software Libre
http://www.apesol.org
Gracias