La gestione degli interventi dei fornitori esterni con CMDBuild: manutenzione...
Utilizzo del CMDBuild e delle componenti Open Source in Avvocatura dello Stato
1. Utilizzo del CMDBuild e delle
componenti Open Source in Avvocatura
dello Stato
Antonia Consiglio - Responsabile Ufficio CED
2. L’Avvocatura dello Stato – I compiti
Rappresenta e difende in
giudizio l'amministrazione
statale.
Tutela in sede giudiziaria gli
interessi patrimoniali e non
patrimoniali dello Stato e di
altri enti ammessi al
patrocinio, ai quali presta
anche la propria consulenza
senza limiti di materia.
3. L’Avvocatura dello Stato. L’organizzazione
Una sede centrale a Roma – l’Avvocatura
Generale dello Stato
25 sedi periferiche sul territorio nazionale –
Avvocature Distrettuali
450 Avvocati (150 a Roma e 300 nelle distrettuali)
1,000 impiegati amministrativi (350 a Roma e 650
nelle distrettuali)
Circa 50.000 nuove cause ogni anno.
4. L’Avvocatura dello Stato. Le relazioni
Autorità
Avvocatura Giudiziarie
dello Stato
Amministrazioni Avvocatura
Distrettuale
5. Il CED dell’Avvocatura in numeri
Numero di utenti serviti 1.450
Roma 500
Distrettuali 950
Oggetti gestiti nella sede di Roma:
530 Personal Computer (Desktop, Notebook e Palmari)
50 server
Service Desk:
9.000 richieste di Assistenza annuali
Numero addetti interni: 13
6. Il CED al servizio dell’Avvocatura
Posta elettronica ed Internet
Applicativo gestionale suddiviso in diverse funzioni:
Gestione Protocollo
Gestione Affare legale
Gestione Ragioneria e Personale
Gestione Liquidazione
Portale
Service Desk
Gestione aspetti contrattuali (capitolati, iter amministrativo)
8. Componenti Open Source in Avvocatura
Utilizzato per la gestione degli asset e per i
processi di gestione ICT congiuntamente a:
JPED - Gestione dei Workflow
Alfresco - Gestione documentale
OCS - Sistema di Automatic Inventory
IReport - Gestione della reportistica
10. Utilizzo degli strumenti Open Source –
Gestione della configurazione
Configuration
Management
Asset gestiti:
Dotazione informatica e ubicazione degli utenti
Struttura sistemistica dei Servizi Utente e dei Servizi tecnici
Progetti e attività del personale del CED
11. Utilizzo degli strumenti Open Source –
Service Desk Ufficio X CED
Tracciabilità delle chiamate
Interoperabilità dei sistemi (Portale e CMDBuild)
Flussi operativi diversificati per ogni processo
Controllo sugli SLA del Service Desk
12. Utilizzo degli strumenti Open Source –
Service Desk Ufficio Esterno
Portale Avvocatura Webservice Gestionale Avvocatura
Collegamento diretto CMDBuild
13. Utilizzo degli strumenti Open Source –
Reportistica
Report sulla configurazione
o Postazioni di lavoro (dotazione informatica, ubicazione)
o Struttura dei servizi tecnici e utente
Reportistica sul Service Desk
Reportistica sui progetti (SAL e Dettaglio del progetto)
Reportistica sulle funzioni e sulle attività del personale del
CED
14. Utilizzo degli strumenti Open Source –
Gestione Documentale
Gestione documentale in ambito IT
o Raccolta e gestione della versione dei documenti del CED
o Collegamento dell’ultima versione del documento sui
record delle classi del CMDBuild
Gestione documentale in ambito di business
o Gestione documentale dei fascicoli di parte con
collegamento all’applicativo Gestionale dell’Avvocatura
15. Utilizzo degli strumenti Open Source –
Vantaggi
Costi delle licenze.
Flessibilità dei prodotti.
Interoperabilità tra i sistemi.
Comunità attiva e supporto efficiente (Tecnoteca)
Tutti questi fattori hanno portato il CMDBuild, nell’arco di 2
anni, a costituire l’ossatura della gestione operativa del CED e
di altri due uffici (Economato e Ufficio esterno).