SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 17
Downloaden Sie, um offline zu lesen
World travel agency
“ UNA NUEVA EXPERIENCIA ES UNA
BUENA VIVENCIA”
PRESENTADO POR : CLAUDIA MARCELA BARRETO
 ¿QUIENES SOMOS?
 MISION Y VISION
 VALORES CORPORATIVOS
 PLANES Y TOURS POR EL EJE CAFETERO
 HOTELES
 TGS
 OBJETIVOS
 AREA RECEPCION
 AREA DE VENTAS
 AREA ADMINISTRATIVA
 CONTACTENOS
WORLD TRAVEL AGENCY
¿QUIENES SOMOS ?
Somos una agencia de viajes a nivel nacional, la cual
cuenta con un equipo humano y técnico con el objetivo de
caracterizarnos por nuestra excelente Atención al Cliente.
MISION
Ofrecer calidad, seguridad y
tecnología en los servicios
de turismo Y viajes
satisfaciendo las
necesidades de nuestros
clientes, siendo una
organización de vanguardia
a nivel nacional.
VISION
Posicionarnos para el año
2015, como una de las más
prestigiosas empresas de
Viajes, Turismo, Servicios de
Terceros y Agencia
Virtual, líder de servicios en
Colombia y lograr por medio
del
esfuerzo, innovación, tecnolog
ía un mejoramiento continuo.
VALORES
RESPETO CALIDAD COMPROMISO
Nos caracteriza el
respeto por la gente,
valor que se trasmite
por los asociados y
clientes que son nuestra
razón de ser.
Todas nuestras
actividades y servicios
se identifican por una
óptima calidad y
trabajamos para mejorar
día a día.
Estamos
comprometidos con
nuestros asociados y
clientes para cumplir
con sus expectativas
mediante la
presentación de un
excelente servicio.
PLANES Y TOURS POR EL EJE CAFETERO
HOTEL CASA DE NOGALES
 INCLUYE:
Alojamiento
Desayuno
Piscina
Jacuzzi
Turco
Internet
Proceso interactivo y artesanal del Café, Visita a
la Granja y Ordeño (del Bosque de Samán)
Seguro Hotelero e impuestos.
HOTEL BOSQUE EL SAMAN –
CAFÉ Y AVENTURA
 INCLUYE :
Alojamiento 2 Noches 3 Días
Desayuno y Cena
Aventuras al Parque Nacional del café
pasaporte Terra a Panaca
Proceso interactivo y Artesanal del café
Visita a la Fábrica del Café
Sauna, Turco, Piscina, Jacuzzi
Internet wi-fi
Cajillas de seguridad
Seguro Hotelero e Impuestos
Descuentos en canopy SIGUIENTE
ENTRE HELICONIAS Y
CAFETALES
 INCLUYE:
Alojamiento 3 Noches 4 Días
Desayuno y cena pasaporte 7 aventuras
al parque nacional Pasaporte terra
Panaca con almuerzo
Balsaje por el Río la Vieja con almuerzo
típico
Proceso interactivo y artesanal del Café
Visita a la fábrica del café
Sauna, Turco, Piscina y Jacuzzi
Internet Wi-Fi
Seguro hotelero
Descuento en Canopy del Bosque del
Saman
POR EL SENDERO DE CAFÉ
 INCLUYE:
Alojamiento 5 Noches 6 Días
Desayuno y Cena
Aventuras al Parque Nacional del café
pasaporte Terra a Panaca y Almuerzo
Sensacional balsaje por el rió de la vieja con
Almuerzo típico
Visita a Termales de Santa Rosa
Canopy deporte de Aventura
Proceso interactivo y Artesanal del café
Visita a la Fábrica del Café
Sauna, Turco, Piscina, Jacuzzi
Internet wi-fi
Seguro Hotelero e Impuestos
HOTELES
Ofrecemos 3 finca hotel cerca al parque Panaca y Parque del Café
 Finca hotel aldea del buen vivir Montenegro Quindío
 Finca campestre Divino Niño Quimbaya
 Casa de campo villa Nazaret ubicada en Quimbaya Quindío vía
Montenegro vereda el Chaquiro
“UN HOMBRE INTELIGENTE NO ES EL QUE TIENE
MUCHAS IDEAS , SINO EL QUE SABE SACAR
PROVECHO DE LAS POCAS QUE TIENE”
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Es una forma ordenada y científica de
aproximación y representación del mundo real, y
simultánea, mostrando una orientación hacia
una práctica estimulante para formas de trabajo
interdisciplinario.
OBJETIVOS
RECEPCION
1. Atender adecuadamente a
los clientes.
2. Ofrecer un servicio de
buena calidad.
3. Ofrecer buena transmisión
de información a los
usuarios.
4. Registrar los datos
necesarios para la
elaboración de las
reservaciones.
VENTAS
1. Promocionar los
servicios y las relaciones
públicas.
2. Controlar la calidad de
servicios durante la
prestación de los mismos.
3. Elaborar campañas
publicitarias.
4. Investigar el mercado
para determinar el entorno
de competencia.
ADMINISTRACION
1. Elaborar balances de
gestión y financieros.
2. Elaborar un adecuado
presupuesto de
previsión anual.
3. Facturar a los clientes
y los pagos de los
proveedores
4. Contratar un personal
altamente calificado.
CICLO AREA DE RECEPCION
NECESIDADES DE LOS
CLIENTES
Asesoría brindada y
satisfacción del cliente
Obtención de
plan de turismo
o reservaciones.
RETROALIMENTACION
CICLO AREA DE VENTAS
CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
Y ESTRATEGIAS PARA
PROMOCIONAR SERVIVIOS
INNOVACIÓN Y
ACTUALIZACIÓN DE
COMPETITIVIDAD
POSICIONAMIENTO Y
OBTENCIÓN DE
NUESTROS SERVICIOS
EN EL MERCADO.
RETROALIMENTCION
CICLO AREA DE ADMINISTRACION
DATOS,
REGISTROS
FINANCIEROS, Y
RECURSOS.
INVERSIONES, TOMA
DE DECISIONES, E
IMPLEMENTACIÓN DE
NUEVOS PROYECTOS.
INFORMES
FINANCIEROS Y DE
GESTIÓN,
TRANSACCIONES,
Y REPORTES.
RETROALIMENTACION
CONTACTENOS:
TELEFONO: 7341186
CELULAR: 311 520 66 13
EMAIL: worldtravelagency@hotmail.com
DIRECCION: carrera 23D # 10-32
MUCHAS GRACIAS

“EL ÉXITO NO SE LOGRA SOLO CON CUALIDADES
ESPECIALES, ES UN TRABAJO DE CONSTANCIA,
METODO Y DE ORGANIZACIÓN”

Más contenido relacionado

Was ist angesagt?

Manual Buenas Prácticas AVT
Manual Buenas Prácticas AVTManual Buenas Prácticas AVT
Manual Buenas Prácticas AVTCaro Seijas
 
4.1.2 flujograma de_procedimientos
4.1.2 flujograma de_procedimientos4.1.2 flujograma de_procedimientos
4.1.2 flujograma de_procedimientosNatalia Martinez
 
Rutas a cargo de Gerente de Ventas
Rutas a cargo de Gerente de VentasRutas a cargo de Gerente de Ventas
Rutas a cargo de Gerente de VentasJulie Garzón
 
Presentacion oferta de servicios
Presentacion  oferta de serviciosPresentacion  oferta de servicios
Presentacion oferta de serviciosJOHNJAIROM
 
¿Que es un Tc? - Segun el CALTUR
¿Que es un Tc? - Segun el CALTUR ¿Que es un Tc? - Segun el CALTUR
¿Que es un Tc? - Segun el CALTUR viventura
 
4.11.2 portafolio de servicio
4.11.2 portafolio de servicio4.11.2 portafolio de servicio
4.11.2 portafolio de serviciovivekely
 
Diapositivas tecnicas de guianza
Diapositivas tecnicas de guianzaDiapositivas tecnicas de guianza
Diapositivas tecnicas de guianzaVivianaturismo
 
ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERAIA
ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERAIAADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERAIA
ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERAIALizeth Molina Solis
 
Presentación Calidad Turística
Presentación Calidad TurísticaPresentación Calidad Turística
Presentación Calidad TurísticaCEGOS Turismo
 
Organización de un viaje turístico
Organización de un viaje turísticoOrganización de un viaje turístico
Organización de un viaje turísticoEmilia Carranza
 
Adm hotelera turismo ecoturismo y gastronomia umb
Adm hotelera turismo ecoturismo y gastronomia umbAdm hotelera turismo ecoturismo y gastronomia umb
Adm hotelera turismo ecoturismo y gastronomia umbe_vrf
 
Tarea 1 marketing. Mª Valle Caracuel Jiménez
Tarea 1 marketing. Mª Valle Caracuel JiménezTarea 1 marketing. Mª Valle Caracuel Jiménez
Tarea 1 marketing. Mª Valle Caracuel JiménezIVenta On Line
 
Perfil del guía de turismo
Perfil del guía de turismoPerfil del guía de turismo
Perfil del guía de turismoalvinrondon
 
Manual de Calidad Turística para Establecimientos de Hospedaje
Manual de Calidad Turística para Establecimientos de HospedajeManual de Calidad Turística para Establecimientos de Hospedaje
Manual de Calidad Turística para Establecimientos de HospedajeUnipap Hotelería
 
Diapositivas agencias de viajes viviana mendoza
Diapositivas agencias de viajes viviana mendozaDiapositivas agencias de viajes viviana mendoza
Diapositivas agencias de viajes viviana mendozaYuly Ramirez
 

Was ist angesagt? (19)

Manual Buenas Prácticas AVT
Manual Buenas Prácticas AVTManual Buenas Prácticas AVT
Manual Buenas Prácticas AVT
 
4.1.2 flujograma de_procedimientos
4.1.2 flujograma de_procedimientos4.1.2 flujograma de_procedimientos
4.1.2 flujograma de_procedimientos
 
Rutas a cargo de Gerente de Ventas
Rutas a cargo de Gerente de VentasRutas a cargo de Gerente de Ventas
Rutas a cargo de Gerente de Ventas
 
Presentacion oferta de servicios
Presentacion  oferta de serviciosPresentacion  oferta de servicios
Presentacion oferta de servicios
 
¿Que es un Tc? - Segun el CALTUR
¿Que es un Tc? - Segun el CALTUR ¿Que es un Tc? - Segun el CALTUR
¿Que es un Tc? - Segun el CALTUR
 
4.11.2 portafolio de servicio
4.11.2 portafolio de servicio4.11.2 portafolio de servicio
4.11.2 portafolio de servicio
 
TECNICAS DE GUIAR
TECNICAS DE GUIARTECNICAS DE GUIAR
TECNICAS DE GUIAR
 
Técnicas conducción turística
Técnicas conducción turísticaTécnicas conducción turística
Técnicas conducción turística
 
Computacion 01 sension 08
Computacion 01 sension 08Computacion 01 sension 08
Computacion 01 sension 08
 
Diapositivas tecnicas de guianza
Diapositivas tecnicas de guianzaDiapositivas tecnicas de guianza
Diapositivas tecnicas de guianza
 
ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERAIA
ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERAIAADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERAIA
ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERAIA
 
Presentación Calidad Turística
Presentación Calidad TurísticaPresentación Calidad Turística
Presentación Calidad Turística
 
Organización de un viaje turístico
Organización de un viaje turísticoOrganización de un viaje turístico
Organización de un viaje turístico
 
Adm hotelera turismo ecoturismo y gastronomia umb
Adm hotelera turismo ecoturismo y gastronomia umbAdm hotelera turismo ecoturismo y gastronomia umb
Adm hotelera turismo ecoturismo y gastronomia umb
 
Tarea 1 marketing. Mª Valle Caracuel Jiménez
Tarea 1 marketing. Mª Valle Caracuel JiménezTarea 1 marketing. Mª Valle Caracuel Jiménez
Tarea 1 marketing. Mª Valle Caracuel Jiménez
 
Perfil del guía de turismo
Perfil del guía de turismoPerfil del guía de turismo
Perfil del guía de turismo
 
Manual de Calidad Turística para Establecimientos de Hospedaje
Manual de Calidad Turística para Establecimientos de HospedajeManual de Calidad Turística para Establecimientos de Hospedaje
Manual de Calidad Turística para Establecimientos de Hospedaje
 
Curso sistema de gestión de calidad para establecimientos de turismo rural
Curso sistema de gestión de calidad para establecimientos de turismo ruralCurso sistema de gestión de calidad para establecimientos de turismo rural
Curso sistema de gestión de calidad para establecimientos de turismo rural
 
Diapositivas agencias de viajes viviana mendoza
Diapositivas agencias de viajes viviana mendozaDiapositivas agencias de viajes viviana mendoza
Diapositivas agencias de viajes viviana mendoza
 

Ähnlich wie World travel agency

Ähnlich wie World travel agency (20)

Manual de Calidad Zone C International
Manual de Calidad Zone C InternationalManual de Calidad Zone C International
Manual de Calidad Zone C International
 
Peru tour word
Peru tour wordPeru tour word
Peru tour word
 
El Chaco Tours
El Chaco ToursEl Chaco Tours
El Chaco Tours
 
Construccion hotel la esmeralda
Construccion hotel la esmeraldaConstruccion hotel la esmeralda
Construccion hotel la esmeralda
 
Informe Actividad Ética
Informe Actividad Ética Informe Actividad Ética
Informe Actividad Ética
 
Paradise tour NST - "Saving the natural tourist."
Paradise tour NST - "Saving the natural tourist."Paradise tour NST - "Saving the natural tourist."
Paradise tour NST - "Saving the natural tourist."
 
CAPACITACIÓN SABP CALTUR AGV
CAPACITACIÓN SABP CALTUR AGVCAPACITACIÓN SABP CALTUR AGV
CAPACITACIÓN SABP CALTUR AGV
 
Empresa
EmpresaEmpresa
Empresa
 
Caso de éxito Agencia de viajes
Caso de éxito Agencia de viajesCaso de éxito Agencia de viajes
Caso de éxito Agencia de viajes
 
410703532-Presentacio-n-corporativa-1.pdf
410703532-Presentacio-n-corporativa-1.pdf410703532-Presentacio-n-corporativa-1.pdf
410703532-Presentacio-n-corporativa-1.pdf
 
Servicios de calidad...
Servicios de calidad...Servicios de calidad...
Servicios de calidad...
 
Turismo central
Turismo centralTurismo central
Turismo central
 
En contexto email marketing 2.0
En contexto email marketing 2.0En contexto email marketing 2.0
En contexto email marketing 2.0
 
Conoce quito 2013
Conoce quito 2013Conoce quito 2013
Conoce quito 2013
 
Manual de calidad turística para el hospedaje
Manual de calidad turística para el hospedajeManual de calidad turística para el hospedaje
Manual de calidad turística para el hospedaje
 
Presentacion idea de negocio
Presentacion idea de negocioPresentacion idea de negocio
Presentacion idea de negocio
 
Presentacion idea de negocio
Presentacion idea de negocioPresentacion idea de negocio
Presentacion idea de negocio
 
Plan de marketing 2
Plan de marketing 2Plan de marketing 2
Plan de marketing 2
 
Cariona actual
Cariona actualCariona actual
Cariona actual
 
manual de calidad para agencias de viaje
manual de calidad para agencias de viajemanual de calidad para agencias de viaje
manual de calidad para agencias de viaje
 

World travel agency

  • 2. “ UNA NUEVA EXPERIENCIA ES UNA BUENA VIVENCIA” PRESENTADO POR : CLAUDIA MARCELA BARRETO
  • 3.  ¿QUIENES SOMOS?  MISION Y VISION  VALORES CORPORATIVOS  PLANES Y TOURS POR EL EJE CAFETERO  HOTELES  TGS  OBJETIVOS  AREA RECEPCION  AREA DE VENTAS  AREA ADMINISTRATIVA  CONTACTENOS WORLD TRAVEL AGENCY
  • 4. ¿QUIENES SOMOS ? Somos una agencia de viajes a nivel nacional, la cual cuenta con un equipo humano y técnico con el objetivo de caracterizarnos por nuestra excelente Atención al Cliente.
  • 5. MISION Ofrecer calidad, seguridad y tecnología en los servicios de turismo Y viajes satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, siendo una organización de vanguardia a nivel nacional. VISION Posicionarnos para el año 2015, como una de las más prestigiosas empresas de Viajes, Turismo, Servicios de Terceros y Agencia Virtual, líder de servicios en Colombia y lograr por medio del esfuerzo, innovación, tecnolog ía un mejoramiento continuo.
  • 6. VALORES RESPETO CALIDAD COMPROMISO Nos caracteriza el respeto por la gente, valor que se trasmite por los asociados y clientes que son nuestra razón de ser. Todas nuestras actividades y servicios se identifican por una óptima calidad y trabajamos para mejorar día a día. Estamos comprometidos con nuestros asociados y clientes para cumplir con sus expectativas mediante la presentación de un excelente servicio.
  • 7. PLANES Y TOURS POR EL EJE CAFETERO HOTEL CASA DE NOGALES  INCLUYE: Alojamiento Desayuno Piscina Jacuzzi Turco Internet Proceso interactivo y artesanal del Café, Visita a la Granja y Ordeño (del Bosque de Samán) Seguro Hotelero e impuestos. HOTEL BOSQUE EL SAMAN – CAFÉ Y AVENTURA  INCLUYE : Alojamiento 2 Noches 3 Días Desayuno y Cena Aventuras al Parque Nacional del café pasaporte Terra a Panaca Proceso interactivo y Artesanal del café Visita a la Fábrica del Café Sauna, Turco, Piscina, Jacuzzi Internet wi-fi Cajillas de seguridad Seguro Hotelero e Impuestos Descuentos en canopy SIGUIENTE
  • 8. ENTRE HELICONIAS Y CAFETALES  INCLUYE: Alojamiento 3 Noches 4 Días Desayuno y cena pasaporte 7 aventuras al parque nacional Pasaporte terra Panaca con almuerzo Balsaje por el Río la Vieja con almuerzo típico Proceso interactivo y artesanal del Café Visita a la fábrica del café Sauna, Turco, Piscina y Jacuzzi Internet Wi-Fi Seguro hotelero Descuento en Canopy del Bosque del Saman POR EL SENDERO DE CAFÉ  INCLUYE: Alojamiento 5 Noches 6 Días Desayuno y Cena Aventuras al Parque Nacional del café pasaporte Terra a Panaca y Almuerzo Sensacional balsaje por el rió de la vieja con Almuerzo típico Visita a Termales de Santa Rosa Canopy deporte de Aventura Proceso interactivo y Artesanal del café Visita a la Fábrica del Café Sauna, Turco, Piscina, Jacuzzi Internet wi-fi Seguro Hotelero e Impuestos
  • 9. HOTELES Ofrecemos 3 finca hotel cerca al parque Panaca y Parque del Café  Finca hotel aldea del buen vivir Montenegro Quindío  Finca campestre Divino Niño Quimbaya  Casa de campo villa Nazaret ubicada en Quimbaya Quindío vía Montenegro vereda el Chaquiro
  • 10. “UN HOMBRE INTELIGENTE NO ES EL QUE TIENE MUCHAS IDEAS , SINO EL QUE SABE SACAR PROVECHO DE LAS POCAS QUE TIENE”
  • 11. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Es una forma ordenada y científica de aproximación y representación del mundo real, y simultánea, mostrando una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinario.
  • 12. OBJETIVOS RECEPCION 1. Atender adecuadamente a los clientes. 2. Ofrecer un servicio de buena calidad. 3. Ofrecer buena transmisión de información a los usuarios. 4. Registrar los datos necesarios para la elaboración de las reservaciones. VENTAS 1. Promocionar los servicios y las relaciones públicas. 2. Controlar la calidad de servicios durante la prestación de los mismos. 3. Elaborar campañas publicitarias. 4. Investigar el mercado para determinar el entorno de competencia. ADMINISTRACION 1. Elaborar balances de gestión y financieros. 2. Elaborar un adecuado presupuesto de previsión anual. 3. Facturar a los clientes y los pagos de los proveedores 4. Contratar un personal altamente calificado.
  • 13. CICLO AREA DE RECEPCION NECESIDADES DE LOS CLIENTES Asesoría brindada y satisfacción del cliente Obtención de plan de turismo o reservaciones. RETROALIMENTACION
  • 14. CICLO AREA DE VENTAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS Y ESTRATEGIAS PARA PROMOCIONAR SERVIVIOS INNOVACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE COMPETITIVIDAD POSICIONAMIENTO Y OBTENCIÓN DE NUESTROS SERVICIOS EN EL MERCADO. RETROALIMENTCION
  • 15. CICLO AREA DE ADMINISTRACION DATOS, REGISTROS FINANCIEROS, Y RECURSOS. INVERSIONES, TOMA DE DECISIONES, E IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS PROYECTOS. INFORMES FINANCIEROS Y DE GESTIÓN, TRANSACCIONES, Y REPORTES. RETROALIMENTACION
  • 16. CONTACTENOS: TELEFONO: 7341186 CELULAR: 311 520 66 13 EMAIL: worldtravelagency@hotmail.com DIRECCION: carrera 23D # 10-32
  • 17. MUCHAS GRACIAS  “EL ÉXITO NO SE LOGRA SOLO CON CUALIDADES ESPECIALES, ES UN TRABAJO DE CONSTANCIA, METODO Y DE ORGANIZACIÓN”