Vortrag von Martin Szugat, Chief Marketing Technologist, auf dem Digital Marketing & Media Summit in Hamburg am 25.06.2014

1. Erkenntnisse
aus Social Data
gewinnen
Martin Szugat
Chief Marketing
Technologist
25.06.2014

2. Clueda AG
Clueda: Associative Real-Time Text Analytics
3
See
Concepts, relations and
events as they happen
in multiple information sources
Understand
Trends, mood and relationships
using semantics and systems
biology approaches
Answer
Questions that only specialists
could answer before
Data
Information
Knowledge
Real-time
engine

3. Wie sozial sind Daten?

4. Clueda AG
Singles sind sozialer.
Quelle: https://www.facebook.com/notes/facebook-data-science/the-formation-of-love/10152064609253859
5

5. Clueda AG
Soziale Datentöpfe von Facebook
Facebook
Social
Plugins
Facebook
Ads
Facebook
Apps
Facebook
Connect
Facebook
Pages
6

6. Clueda AG
Soziale Datentöpfe von Facebook
Facebook
Social
Plugins
Facebook
Ads
Facebook
Apps
Facebook
Connect
Facebook
Pages
7

7. Clueda AG
Soziale Datentöpfe von Facebook
Facebook
Social
Plugins
Facebook
Ads
Facebook
Apps
Facebook
Connect
Facebook
Pages
8

8. Clueda AG
Facebook Ads: Hypersegmentation
Alle Kombi-
nationen
Klick
(Anonymes)
Nutzerprofil
9

9. Clueda AG
Facebook Ads: Geschlechterstereotypen
Landing Page für Städtereise:
Landing Page für Sky Diving:

10. Clueda AG
Soziale Datentöpfe von Facebook
Facebook
Social
Plugins
Facebook
Ads
Facebook
Apps
Facebook
Connect
Facebook
Pages
11

11. Clueda AG
Facebook Apps: Meilenjäger
Mehr Informationen unter
http://facebook-studio.com/site/agencies/531#/gallery/submission/19039. 12

12. Clueda AG
Facebook Apps: Technische Architektur
HTML
JSON
1 App erlauben Zeitliche Limitierung
2 Daten ausliefern
DB
iFrame
13

13. Clueda AG
Facebook Apps: Permission-based
14

14. Clueda AG
Facebook Apps: Konzeptionelle Herausforderungen
Quelle: http://www.allfacebook.com/facebook-games-statistics-2010-09
15

15. Clueda AG
Facebook Apps: Rechtliche Herausforderungen
1. Europäische
Datenschutzrichtlinie
2. Nationale Gesetzgebung
3. Facebook Terms
4. Facebook Platform Policies
5. Facebook Promotion
Guidelines
1. Erlaubnisvorbehalt
2. Direkterhebung
3. Datensparsamkeit
4. Datenvermeidbarkeit
5. Transparenz
6. Zweckbindung
7. Erforderlichkeit
16

16. Clueda AG
Facebook Apps: Technische Herausforderungen
17
FB
ETL
CRM
Klassische CRM DatenGraph Daten
S
Subject
Martin
Martin
…
V
Verb
likes
invites
…
O
Object
LH
XYZ
…

17. Clueda AG
Social Customer Intelligence Demo
Quelle: www.plus-it.de
18

18. Clueda AG
Soziale Datentöpfe von Facebook
Facebook
Social
Plugins
Facebook
Ads
Facebook
Apps
Facebook
Connect
Facebook
Pages
19

19. Clueda AG
Facebook Pages: Lead-Scoring
Action
Graph
Social
Graph
Interests
Graph
Ist ein BMW-Fan?
Hat Beitrag zum BMW X1
positiv kommentiert?
Sind Freunde bereits BMW-
Kunde?
Personal
Profile
Personal
Profile
Ist zwischen 25 und 45 und
männlich?
20

20. Clueda AG
Facebook Pages: Semantische Textanalyse
21
ModellVorname Klassifikation Score Gefällt mir Wohnort Kommentar
B George
CHEERS
PRODUCT 0,25 WAHR Athens, Greece raciiiiiiing!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (y) (y) :D
B Lisa
CHEERS
PRODUCT 0,25 WAHR
Leinfelden-
Echterdingen
Nur nicht gelb sondern schwarz matt Flori |Scheiß egal wenn ich
dieses Auto haben dürfte würde ich es in jeder Farbe fahren ;) ;)
Flori
B Leyla
CHEERS
PRODUCT 0,25 WAHR Beirut, Lebanon <3
B Volker
REJECTS
PRODUCT -1 FALSCH Dülken
12 L kombiniert, in der Stadt dann 25-30L ? Sorry, so eine
Sprittschleuder braucht die Welt nicht...
B Chris - 0 FALSCH Stuttgart, Germany Bruuuuuuuuutaaaaaaaaaal
D Tim
CHEERS
PRODUCT 0,5 WAHR Berlin, Germany Ich will ihn in schwarz sehen :)
E Sigi
EXPLICIT
BUYING
INTENTION 1 WAHR Solingen Den hätte ich gerne :-)
E David
CHEERS
PRODUCT 0,25 FALSCH Stuttgart, Germany
Bin ihn schon gefahren... Super Auto... Und sparsam alle mal.....
Natürlich kein raumwunder, aber ich hab mit meinen 193cm
reingepasst ohne die Decke zu streicheln.....
E Don - 0 FALSCH Hanover, Germany
Ist der Verbrauch von Pinoccio und Münchhausen ermittelt
worden oder wie ?!?
G Franz
CHEERS
PRODUCT 0,25 WAHR Aulendorf Hubsch??????
G René - 0 FALSCH
Stadt Taunusstein,
Hessen, Germany Ich fahre trotzdem elektrisch

21. Clueda AG
Facebook Pages: Scoring
22
0
100
200
300
400
500
600
700
-1,25 -0,75 -0,5 -0,25 0 0,25 0,5 0,75 1 1,25 1,5 3 (Leer)

22. Clueda AG
Facebook,Twitter,Email,…
Delegation&Eskalation
Facebook Pages: Complex Event Processing
23
“Ich interessiere mich
für …”
Marketing
PR
Sales
Customer Service
Geschäftsleitung
Real-Time
Text Analytics
“Ich habe ein Problem
mit …”
“Ich beschuldige Ihr
Unternehmen …”

23. Clueda AG
Ein letzte Sache: Korrelation ist ...
24
Quelle:
http://arxiv.org/pdf/1401.42
08v1.pdf

24. Clueda AG
... nicht gleich Kausalität.
25
Quelle:
https://www.facebook.
com/notes/mike-
develin/debunking-
princeton/1015194742
1191849

25. Clueda AG
Kontakt
26
Martin Szugat
Chief Marketing Technologist
Telefon +49 (0)89 4161 402 - 42
Email m.szugat@clueda.com
Web www.clueda.com
Twitter twitter.com/clueda
Slideshare slideshare.net/Martin.Szugat/
Clueda AG
Elsenheimerstraße 59
80687 Munich
Germany