Pessoal do Clube Dentalis, aqui a segunda apresentação da professora Heloisa Borges exclusiva para a gente. Em breve, um bate papo com a professora para tirar dúvidas dos integrantes do nosso clube.

1. DICAS DE MARKETING 2 -COM
PROFA HELOISA BORGES
Oferecimento: Dentalis

2. MARKETING PARA DENTISTA -MODULO II
 Você sabe o que é planejamento estratégico?
 Você sabe o que é porque é importante para seu consultório planejar
estrategicamente ?
 Você sabe o que é necessário para um bom gestor ?
  Então vamos esclarecer de forma bem simples:
Planejamento Estratégico é um processo onde se analisam as
condicoes do mercado (ambiente externo, situacao da economia,da
profissão,concorrencia e oportunidades) e do seu negocio (ambiente
interno: olhar para seu negocio e estudar suas forças- que serão
vantagens para competir; e as fraquezas do seu negocio, pontos que
precisam de investimento para gerar melhorias ), tudo isso para a
definiçao dos objetivos e escolha de um plano de açao para sua
execução.

3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
 Deve antecipar o futuro e organizar o crescimento. De uma forma
geral quer dizer que precisamos saber o que deve ser executado e
de que maneira deve ser executado.
 Antes de agir,temos que responder :
 O que eu quero ou preciso para melhorar meu negocio?
 Quais as estrategias mais adequadas para atingir meus objetivos?
 Como realizar ?
 Quem esta envolvido e podera me ajudar?
 Quando implementar cada ideia?
 RESUMINDO O Planejamento envolve 5 ETAPAS:
1. DEFINIÇÃO DA MISSÃO E VISAO DE CRESCIMENTO DA EMPRESA.
2. ANÁLISE DA SITUAÇÃO,MERCADO E OPORTUNIDADES,PONTOS FORTES E
FRACOS A SEREM TRABALHADOS,SERVICOS DISPONIVEIS E NECESSIDADES
DO NEGOCIO.
3. FORMULAÇÃO DE OBJETIVOS E METAS A SEREM ALCANÇADAS.
4. FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS,ALTERNATIVAS E PLANO DE ACAO.
5. IMPLEMENTAÇÃO, FEEDBACK E CONTROLE

4. PARA GERENCIAR BEM UM PLANEJAMENTO,É
PRECISO UM BOM GESTOR.
E um bom gestor precisa das seguintes caracteristicas:
 Habilidade de saber ouvir e interagir bem com as pessoas.
Entender.Ser respeitado.
 Saber negociar ; fazer concessoes,saber motivar e tambem
cobrar na hora certa .
 Habilidade de alocar recursos colocar as pessoas nas
funçoes onde elas serão mais eficientes;
 Eficiência sobre os aspectos críticos, saber reagir e monitorar
resultados
 Mudar a estrategia e definir novas metas quando necessário
para manter o desempenho ao gerir as tarefas.
 Habilidade de criar uma ambiente agradavel e propício para
realizacao dos objetivos de forma eficiente e continua.

5. PERGUNTINHAS POLEMICAS....
TODA SEMANA UM DESAFIO PARA PENSARMOS...
 Posso contratar parentes para me ajudar no • Muito comum no começo da carreira pedir ajuda para um
consultório? parente na GESTÃO ou recepção do consultório,seja pelo
menor custo seja para dar oportunidade ao parente.
• Pode dar certo? Pode. Principalmente com o parente
administrador de empresas que já é profissional e pode
criar processos,cobranças e rotinas administrativas.
• É arriscado? Muito,se for uma contratação feita pela
emoção,por exemplo uma mãe,filho(a) ou esposa para se
ocupar e ajudar na recepção. Isso muitas vezes mostra
amadorismo e depõe contra o profissional,principalmente
se o parente demonstra abertamente o parentesco para
ANTES de responder, PENSE os pacientes
 Vc gostaria de estar num consultório e • Atenção: é importantíssimo estabelecer por escrito as
regras e manter distanciamento pessoal na rotina de
assistir a discussão de casal ou briga entre trabalho. Discussões,emburramentos e desgastes
irmãos??? pessoais estão sumariamente proibidos .
 Vc tem sócios? O que eles achariam da
ideia? E se fosse o parente deles???? • MINHA dica: se for mãe ou cônjuge,não contrate MAS
indique a um outro colega e contrate o parente dele.Fica
 Se o relacionamento for formal como de mais simples dar uma bronca,orientar sem magoar e
estranhos e com respeito,cada um arrumar problemas em casa. Imagine como mandar
ASSUMINDO seu papel e ISENTO de embora sua própria mãe ou esposa?
sentimentalismos no dia a dia,nada impede • Como manter o profissionalismo se levam para o trabalho
que venha a dar certo. problemas familiares?
 Por isso,antes de contratar pense : quem é o• So dará certo se o parente for emocionalmente
estável,souber assumir a função como emprego e não usar
parente em questão? do parentesco sobre outros funcionários.