¿Qué es más importante, el problema o la solución? ¿Cómo respondemos a los desafíos que tiene nuestra empresa? ¿Cómo manejamos el flujo de ideas para solucionar estos desafíos? Este taller sirvió para entender la importancia del problema y cómo plantear un buen desafío antes de pedir soluciones. Además de enseñar algunas herramientas de generación y flujo de ideas.

1. Despertemos el instinto natural
del juego…
• Tomar una pelota cualquiera y empezar a jugar
espontáneamente
• Jugar individualmente (1 min.)
• Luego buscar a uno o varios compañeros para seguir el
juego en forma colectiva
1. Dar rienda suelta a cualquier impulso
2. Usar cualquier recurso disponible
3. No se puede hablar

2. De vuelta…
¿Qué pasó?
¿Cómo me siento?
¿Por qué?
¿Qué implicancias tiene lo
vivido?
2

3. Estado de flujo:
Es un estado de absorción absoluta, de
pérdida de conciencia del ser, del espacio y
del tiempo, de goce de foco absoluto y alto
rendimiento
(Csikszentmihalyi,1996)

4. Estado de flujo:
estado
de goce de foco absoluto y alto
rendimiento

5. Juego:
Mecanismo de experimentación y
adaptación
Estado de flujo:
estado de goce de foco absoluto y alto
rendimiento

6. 1 Es posible llevar la vida manteniéndose en un juego, pero en un
juego SERIO
2 jugar, aparentemente sin propósito
Creatividad: La creatividad es
alguno, a obtener un resultado original y de valor
La creatividad es el motor que nos permite generar soluciones
3 diferentes a problemas resignados, es el motor de la ideación
Fuente: Uribe, 2010

7. 12 de Julio 2012 – Santiago
Generación de
soluciones
Club de Innovación
Este documento se presenta para el uso
exclusivo de INNSPIRAL
No debe circularse, citarse
O reproducirse para distribución hacia fuera de
la organización sin la previa autorización por
escrito de INNSPIRAL.
ENDESA – INNSPIRAL MOVES: Taller Retos de Innovación 7

8. FOCOS DE INNOVACIÓN
El desarrollo de Focos y búsqueda de modelos de negocio se
concentra en el cruce de 5 elementos claves del negocio
ESTRATEGIA ENTORNO
Ej. Convicción de potenciar el Ej. Comprensión de competidores
negocio, desarrollando nuevos formales e informales y Knowhow
modelos desde el consumidor de otras industrias en el segmento
Focos de Innovación
Fuente: Metodología Innspiral ENDESA – INNSPIRAL MOVES - Focos de Innovación 8

9. 9

10. DESAFÍOS DE INNOVACIÓN
Los desafíos de innovación son problemas u oportunidades
(necesidades explicitas o latentes) que visualizamos en cada foco
Esto nos ayuda a dividir el Foco en temas concretos con el objetivo de identificar
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO EDEGEL
soluciones a un problema específico y de impacto relevante
FOCO DE INNOVACIÓN
DESAFÍO I DESAFÍO 2 DESAFÍO 3 DESAFÍO 4
PROBLEMAS U OPORTUNIDADES
FUENTE: Metodología Innspiral MOVES ENDESA – INNSPIRAL MOVES: Taller Retos de Innovación 10

11. Se debe definir la pregunta del taller, que buscará
aterrizar el foco definido
¿Qué producto podemos ofrecer a los
ancianos para fidelizarlos a la marca?
¿Cómo podemos incentivar el ahorro de ¿Cómo podemos evitar los incendios
segmentos masivos? forestales?
Pregunta
central del
taller
¿Qué producto/servicio podemos
¿Qué podemos desarrollar para
crear para incentivar el uso de la
incrementar la plusvalía de la empresa?
tarjeta entre los jóvenes?

12. Enfoque Conceptual
El proceso de innovación se inicia con Foco: luego mediante un
proceso iterativo, se desarrollan Modelos de Negocio
Idear
soluciones
Desafío
Fuente: Metodología Innspiral

13. 13

15. La participación en talleres, en cualquier rol, entrega una
experiencia que permite identificar algunos tips para el facilitador
Algunos consejos prácticos - ¿Cómo lo puedo hacer mejor?
1. Recuerda que el taller es para Escuchar y no para que te
escuchen
2. Si conoces a la gente distribuye sus posiciones para
generar conversaciones
3. Procura hacer breaks y en ellos forzar cambios de
ubicación
4. Realiza preferentemente autocríticas, para ejemplificar
errores en las intervenciones
5. Refuerza positivamente las actitudes que estén
favoreciendo el trabajo
6. Eres el encargado de romper el hielo, debes desarrollar
habilidades de “Coco Legrand”

16. Envidia
Desprecio
Desaprobación
Competencia

17. Curiosidad
Exploración
Cooperación
Juego

18. Etapa de Identificación
En la etapa de identificación se diverge y converge para
llegar finalmente a los conceptos de negocio
Proceso de divergencia y convergencia
Segundo taller
Taller de creatividad Conceptualización y
Desafíos priorización
desde
clientes
Focos
Ideas - foco Ideas Solución Nuevas Conceptos
ideas de negocio
Entradas
Salidas
Tendencias 3-5 Nuevas Flujo
+ Capacidades agrupaciones agrupaciones
Taller – Rentabilizando las Asesorías de metro a través de herramientas de Innovación

19. Fuente: Metodología Innspiral
Resultados y próximos pasos
Se proponen tres desafíos para que los trabajemos en este taller
Resultados obtenidos
Tener una matriz
Eliminar el SMOG de energética
Santiago sustentable para el
país
Disminuir la congestión
vehicular mejorando la
calidad de vida

20. 1 2 3
Desafío
Crear Complementar Afinar Ex Post
Evidencias
Taller

22. DIVERGER
MAPA MENTAL
OBJETIVO
Determinar las necesidades del cliente
mediante la profundización y
relacionamiento de todas las posibles
Hombre Máquina Entorno
causas que desencadenan el reto
problema o necesidad inicial
PROCEDIMIENTO Proble
Subcausa ma
Causa
1. Escribir el reto, problema o necesidad en el principal
centro del mapa Material Método Medida
2. Definir las causas que explican la
problemática, a través de preguntar ¿por
qué?
3. Repetir el paso 2 de manera iterativa las
veces que sea necesario para encontrar
las verdaderas necesidades
FUENTE: Metodología Innspiral MOVES, Service Design Tools,
ENDESA – INNSPIRAL MOVES: Taller Retos de Innovación 25

23. DIVERGER
FOCO EJEMPLO: Prevenir los accidentes en la planta de empaquetado de
alimentos
El layout de la La gente no es
planta es peligroso precavida
La capacitación
La escalera está No existe un anual es mala
defectuosa manual de
prevencion
No hay espacio
entre la maquina La gente no
X y la Z tiene interés
¿Por qué
existen
accidentes en
la planta?
Las máquinas son
muy antiguas
Nadie se encarga
de hacerle
mantención
Las máquinas no
funcionan como
corresponden
FUENTE: INNSPIRAL MOVES ENDESA – INNSPIRAL MOVES: Taller Retos de Innovación 26

24. Fuente: Metodología Innspiral
Resultados y próximos pasos
Eliminar el SMOG de
Santiago
Tener una matriz
energética
sustentable para el
país
Disminuir la congestión
vehicular mejorando la
calidad de vida
15’
27

25. 28

26. Se debe definir la evidencia a presentar para sensibilizar a los
participantes al tema central del taller
Tendencias
Evidencia del taller
In Sight
• Alineada con el /los desafíos de
Innovación Situación actual
• Introducir a las personas al desafío
del taller
• Debe ser información relevante, Prácticas Marginales
atractiva , que produzca una
reacción en las personas
…

27. Tr a b a j o R e m o t o Casos
El trabajo a distancia permite una mayor flexibilidad, HP
comodidad y adaptabilidad; aumentando los niveles de HP logró que 1/3 de su
productividad en las compañías fuerza laboral trabaje desde
sus hogares y está en
proceso de lograr que otra
tercera parte se les una en
menos de un año
Telemedicina
Telemedicina ITMS Chile,
canal de comunicación entre
médico
y paciente que permite
compartir información e
imágenes de diagnóstico a
distancia
Cisco Telepresence
Cisco TelePresence potencia
la nueva forma de trabajar.
Ofrece infraestructura para
Otorgará un mayor alcance en la prestación de servicios teleconferencias y una
amplia gama de aplicaciones
y una mayor flexibilidad a los trabajadores. Aumentando
de esta manera los beneficios para las empresas

28. Urbanización Casos
Aumento del desarrollo industrial y la concentración de las Zonas Urbanas
economías en las principales metrópolis del mundo
Estudio realizado por la
ONU-Habitat revela que
más del 70% de la
población mundial vivirá en
zonas urbanas
Urbanización
Los países como Argentina,
Chile, Uruguay y Venezuela
exhibirán tasas de
urbanización superiores al
86% para el 2015
India
En India, actualmente, 340
millones de personas viven
en zonas urbanas y se
Se abrirán oportunidades de negocio para mejorar la espera que aumente a 590
calidad de vida de los habitantes al interior de las millones para el 2030
grandes ciudades

29. Agricultura
Casos
Ve r t i c a l
Agricultura de alta producción en un espacio físico pequeño
aprovechando la altura para generar cultivos
VertiCrop
Sistema diseñado para
cultivar alimentos más
eficientes y con mayor valor
alimenticio, se trabaja en
variedad de ambientes y no
usa herbicidas ni pesticidas
Better Food Solutions
Se ha fusionado con Systems
BrightFarm y hoy operan
sobre azoteas invernaderos
hidropónicos. Eliminando
tiempo, distancia y costo de
la cadena alimentaria
Burbuja Verde
“Ma bulle, ma plante & moi”,
burbuja transparente que se
llenó con diferentes plantas,
se ubicó en París, para
Este tipo de cultivo resultará más productivo que el recordar la importancia y
necesidad de flores y plantas
convencional ya que será más controlado y no se verá en la ciudad
afectado por variables climáticas

30. Genera Energía Casos
Nuevas formas de generar energía más limpias y sustentables se nPower
harán presentes para cargar dispositivos de uso diario Cargador de batería de
respaldo para los aparatos
electrónicos personales, el
cual utiliza la energía
cinética que se genera al
caminar, correr o andar en
bicicleta
Ruta
Holandesa
Gobierno desea instalar
paneles solares en un carril
para bicicletas. Instalación
prevista para el 2012,
espera generar 50 kWh por
m2 al año
Fibra Inteligente
Nueva fibra utilizada para
crear ropa inteligente
capaz de generar energía
eléctrica con el movimiento
Se podrá generar energía eléctrica de manera sencilla y del cuerpo. Carga aparatos
a bajo costo, independizándonos del sistema eléctrico como un MP3
convencional

31. Libre de Dueño Casos
Las personas están optando por arrendar diversos productos Neko Café
o servicios en vez de ser sus propios dueños
Cafetería en la que además
de disfrutar de un té o café,
permite pasar un tiempo
jugando y acariciando
diferentes razas de gatos
KeepIntouch.cl
Empresa dedicada a la
prestación de servicios de
turismos, dentro de estos se
encuentra el arriendo de
celulares y laptops, con una
cobertura en 13 regiones del
país
BabyTravelling
Compañía Española que
permite arrendar, hasta por 1
año, diversos productos para
bebés como coches, cunas,
Arrendar ofrecerá un menor costo, responsabilidad y bañeras, calienta biberones,
compromiso para el consumidor y a la vez una mayor etc.
flexibilidad de productos y servicios

32. GeoAplicaciones Casos
Danone
El uso de la geolocalización se ha diversificado,
tomado distintos usos estratégicos al interior de las Utilizó Foursquare para
empresas promoción en el punto de
venta. Con solo marcar la
localización se obtenía un
descuento en la compra,
haciendo brandig a la marca
Gowalla
Junto con National Geographic
diseñaron 15 rutas turísticas,
con variados destinos. Al hacer
Check-in en todos los destinos
de una ruta, el viajero ganaba
un premio
eTaxi
Innovación española, permite
pedir un taxi según la
localización, saber
disponibilidad de choferes y el
Ofrecerá nuevos servicios, contenido y publicidad que tiempo que tardará en llegar al
destino
permiten incidir aún más en el consumidor y sus
preferencias

33. Desafío 1 2 3
Evidencias Crear Complementar Afinar Ex Post
Warm Up
Metodología

34. 37

35. Existen diferentes metodologías de desarrollos de talleres de
creatividad, todo depende del objetivo del taller
Metodologías de taller
Relaciones forzadas: busca
3x3x3: busca generar una gran SCAMPER: Proceso divergente
generar una gran cantidad de
cantidad de ideas en poco de generación de ideas a
ideas, pero con una
tiempo través de preguntas enfocadas
orientación definida
38

36. Brainstoming
Guiado
Objetivo
Inspirar al equipo a generar ideas
mediante un moderador que motivará
al equipo a la divergencia a través de
preguntas que inviten a la exploración
Procedimiento del desafío planteado
1.Cada grupo tendrá un líder
designado
2.A medida que se van
generando las ideas el líder las
lee en voz alta y las pega
en la pared
3.Se repite el procedimiento
importante de ideas y el líder
es el encargado de motivar
al equipo continuamente

37. Para lograr una ejecución
óptima del taller de
creatividad, recomendamos
seguir las siete reglas
básicas de un brainstorming
Actitud creativa en tu
día a día
40

38. 1.Evita los juicios
No existen las ideas malas en
esta etapa, habrá suficiente
tiempo para juzgar las ideas
después
41

39. 2. Fomenta las ideas
“locas”
Son las ideas diferentes las que
normalmente crean innovación
real
Siempre es más fácil bajar las
ideas en un momento posterior
42

40. 3. Construye con base
en las ideas de los
demás
Piensa en términos de “y” en
vez de “pero”.
Si no te gusta la idea de otro,
propón el desafío personal de
construir sobre esa idea y
mejorarla
43

41. 4. Focalízate en el
problema
Se obtendrán mejores
resultados si somos
disciplinados
metodológicamente
No debemos perder de vista el
problema a resolver
44

42. 5. Se visual
Algunas ideas son más fáciles
de explicar mediante dibujos y
esquemas
45

43. 6. Una conversación a
la vez
Escucha las ideas de todos, y a
la vez permite que las tuyas
sean escuchadas por los demás
46

44. 7. Construye muchas
alternativas
Establece un gran número meta
de ideas y sobrepásalo
(mínimo 50)
No armes grandes argumentos
para tus ideas, dado que nadie
estará juzgándolas. Las ideas
deberían fluir rápidamente
47

45. No buscamos la súper idea a la 1°
necesariamente
tampoco a la segunda
necesariamente
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error
Prueba y Error – Prueba y Error – Prueba y Error

46. 49

47. Fuente: Metodología Innspiral
Resultados y próximos pasos
Eliminar el SMOG de
Santiago
Tener una matriz
energética
sustentable para el
país
Disminuir la congestión
vehicular mejorando la
calidad de vida

48. 15’

49. 15’

54. ¿Y si debe ser implementable en 7 días?

55. Metodología
El siguiente paso es agrupar las ideas generadas…
58

56. Agrupar ideas según afinidad
20’
59

57. Metodología
Finalmente, cada equipo deberá por cada clúster de ideas
identificadas desarrollar un concepto de negocio
63

58. Generación de ideas de innovación
Cada equipo seleccionará 5 agrupaciones y desarrollará un concepto
negocio
Ideas Seleccionadas
Concepto de Negocio
Concepto de Negocio
Concepto de Negocio
10’
Fuente: Metodología Innspiral

59. Generación de ideas de innovación
Ejemplo de concepto de negocio
Quién Problema u Oportunidad Qué, Cómo o Cuánto
¿Qué necesidad que estamos ¿Cuál es el producto/servicio,
¿A quiénes va dirigida la solución de
resolviendo u oportunidad estamos modelo de operación o forma de
innovación?
aprovechando? cobranza?
Jóvenes de segmentos B y C
La escasez del tiempo en conjunto Servicio delivery de comida rápida
(zonas urbanas de Lima, como
con el poco o nulo incentivo a asegurando llegar en menos de
Miraflores y San Isidro) que viven
cocinar 20 minutos a destino
solos, poseen una vida cómoda
Concepto de negocio
(Unir en 4 líneas los ítems descritos en la parte superior)
Servicio delivery de comida rápida para reparto en los sectores de Miraflores y San Isidro con
garantía en entrega de 20 minutos como máximo, que solucione la escasez de tiempo y el poco
incentivo a cocinar que poseen los segmentos socioeconómicos B y C de jóvenes que viven solos y
poseen una vida cómoda
Fuente: Metodología Innspiral

60. Ya finalizando cada equipo realizará una
presentación del mejor concepto escogido
(2 min por concepto)
66

61. Desafío 1 2 3
Evidencias Crear Complementar Afinar Ex Post
Warm Up
¿Después?
Metodología

62. En esta etapa se procesa la información y se genera el documento
entregable que agrupa las ideas afines para poder ser evaluadas
Ex Post – ¿Cómo agrupar las ideas generadas en los talleres de creatividad?
› Digitalizar cada una de las
1 Digitalización ideas genereadas en el taller
(con explicación)
› Analizar las ideas generadas
2 Análisis de la data
para la posterior agrupación
› Agrupar las ideas afines, y
confeccionar una nueva, si es
3 Agrupación de ideas
necesario, que englobe a las
demás (no debe ser general)
› Evaluar las ideas por
4 Evaluación
esfuerzo e impacto
› Desarrollar un entregable con
Conceptos de
5 Entregable
los resultados del taller negocio V2

63. Johan Arentsen A.
jarentsen@innspiral.com
+56 9 97322979
Business
Manager@INNSPIRAL
Moves
¿Qué funcionaría en mi empresa?
¿Cómo se puede mejorar? Socio Fundador @
Feedback
¿Preguntas?
¿Ideas?
Socio @ Greenmind

64. Concepto de negocio
Quién Problema u Oportunidad Qué, Cómo o Cuánto
¿Qué necesidad que estamos ¿Cuál es el producto/servicio,
¿A quiénes va dirigida la solución de
resolviendo u oportunidad estamos modelo de operación o forma de
innovación?
aprovechando? cobranza?
Concepto de negocio
(Unir en 4 líneas los ítems descritos en la parte superior)
Fuente: Metodología Innspiral

65. Feedback sobre la herramienta
+ ¿Qué funcionaría en mi empresa? - ¿Qué se puede mejorar?
? Preguntas !Ideas