Clase dictada para los alumnos de Introducción a la Ingeniería Civil Industrial de la Universidad Federico Santa María del Profesor Arturo Herrera.

1. DESIGN INNOVATION ¿ Cómo innovar desde el diseño ? ISIDORA VALDÉS 19 Mayo, 2010 Clase para Introducción a la Ingenieria Civil Industrial Universidad Federíco Santa María, Chile

2. Contexto actual ¿ Cómo innovar desde el diseño ?

3. Contexto actual ¿DISEÑO?

4. Qué es diseño ? Dios 368.000.000 Diseño 1.090.000.000

5. Qué es diseño ? Diseñográfico Diseñotextil Diseñoweb Diseñoeditorial DISEÑO Diseñode interior Diseñoindustrial Diseñode vestuario Diseñomultimedia

6. Qué es diseño ? UI (userintractiondesign) ServiceDesign UserCenteredDesign IxD (interactiondesign) DesignResearch DesignThinking UX (userexperiencedesign)

7. Qué es diseño ? DISEÑO verbo sustantivo carrera profesional

8. Contexto actual ¿DISEÑO? no existeuna sola definición el diseñoestá en todaspartes diseñadorespodemos ser todos

9. Qué es diseño ?

10. Contexto actual HIPERCOMPETENCIA GLOBAL Nuevas tecnologías Más consumidores...más exigentes Nuevas tendencias Nuevos mercados

11. Contexto actual Cadaaño los estudios de mercadoponen30.000 nuevosproductosa la venta 90% de ellosfracasa Harvard Business Review, 2005

12. The old way ¿porqué? Lanza al mercado Idea negocio Crea Producto servicio

13. Problemática ¿Quées lo quequiere?

14. Necesidades nuevas dimensiones Tendemos a proyectarnuestrospropiosparadigmassobre los otros Si entendemosyobservamos a las personas tendremossusverdaderasnecesidadesy a partir de esainformacióndesarrollaremosproductososerviciosquerespondan asusverdaderasnecesidades Peter Morville

15. El consumidor no sabe lo que quiere …si le hubieramospreguntado a la gentequequería, noshubierarespondido un caballomásrápido!!! Henry ford

16. El consumidor no sabe lo que quiere iphone +10.000.000 13% participación

17. El consumidor no sabe lo que quiere El consumidor NO sabe lo que quiere

18. Rol del diseño DISEÑO

19. Rol del diseño

20. Diseño como aliado de la innovación Somos capaces de obtener una perspectiva desde las personas Facilitándonosherramientas para lograr descubrir sus verdaderas necesidades, visualizar oportunidades, crear soluciones y probarlas rápida y económicamente

21. Proceso de diseño ¿porqué? editar definir observar idear prototipiar testear

22. Innovación desde el diseño ¿cómo?

23. Herramientas de diseño

24. Herramientas de diseño / observar observar Observación base Shadowing Camera journal Journey map Walkthrough

25. Observación base Observación base QUE Detectarconductasforzadasinconcientes, quedejan entre verunanecesidadqueesresuelta de maneraimprovisada Agrupación de ideas y creación de conceptos de negocio Generación de ideas de negocio por foco COMO Levantamiento de evidencias (internas y externas) Abriendobien los ojos

26. Observación base Agrupación de ideas y creación de conceptos de negocio Generación de ideas de negocio por foco Levantamiento de evidencias (internas y externas)

27. Shadowing 2.Shadowing QUE Hacer de ¨sombra¨deuna persona durante un díaomás COMO Agrupación de ideas y creación de conceptos de negocio Generación de ideas de negocio por foco Levantamiento de evidencias (internas y externas) Es obvio! Observación: Las madresjuntaban los vueltosyredondeabanparaarribalascuentas 2006 CUENTA DE AHORRO ROUND UP = 10 millonesnuevosclientes

28. Camera journal 3.Camera Journal QUE Auto registro de la rutina de una persona COMO Agrupación de ideas y creación de conceptos de negocio Generación de ideas de negocio por foco Levantamiento de evidencias (internas y externas) Se le entregaunacámaray se le pidequefotografíe lo quequiera en sudía Observación: Los jóvenes no ocupanplatosporque no quierenlavarlos Comendirectodesde la caja

29. Journey map 4.Journey map QUE Mapa de la jornada, actividadyotro COMO Agrupación de ideas y creación de conceptos de negocio Generación de ideas de negocio por foco Levantamiento de evidencias (internas y externas) Tomandolasherramientasanteriores se logradibujar un mapaquerevelaráinformaciónrelevante!

30. Walkthrough 5.Walkthrough QUE Ponerse en los zapatos del otro (diseño de servicio) COMO Agrupación de ideas y creación de conceptos de negocio Generación de ideas de negocio por foco Levantamiento de evidencias (internas y externas) Consumiendo el producto/servicio en cuestión

31. Walkthrough 5.Walkthrough CASO PRACTICO Andrés es un estudiante de primer año de Ingeniería Civil, a los 10 añosperdío la vista en ambos ojosproducto de un accidente. En grupos de a 5 deberánponerse en los zapatos de andrés en un día de clasesydetectartodos los problemas a los cuales se debeenfrentarparapoderasistir a clases. ENTREGABLE Listado con lasobservacionesrelevantesyposiblessoluciones Agrupación de ideas y creación de conceptos de negocio Generación de ideas de negocio por foco Levantamiento de evidencias (internas y externas)

32. Conclusión Agrupación de ideas y creación de conceptos de negocio Generación de ideas de negocio por foco Levantamiento de evidencias (internas y externas)

33. …extras WEB www.servicedesigntools.org www.innovacionsocial.cl www.ideo.com www.decontinuum.com www.clubdeinnovacion.cl www.igt.cl Agrupación de ideas y creación de conceptos de negocio Generación de ideas de negocio por foco Levantamiento de evidencias (internas y externas)

34. DESIGN INNOVATION ¿ Cómo innovar desde el diseño ? Isidora Valdés Rojic mail isivaldes@gmail.com La presentación está enwww.slideshare.net/isidoravaldes Me encuentran en http://cl.linkedin.com/in/isidoravaldes los invito a mi blog http://isidoravaldesr.wordpress.com