Mateo Burgos y Verónica Catoni compartieron cómo ésta multinacional holandesa, con presencia en Chile desde 1965, rompió con el paradigma de que en las grandes multinacionales la innovación se produce en la casa matriz y las filiales solo las aplican.

1. HUNTER DOUGLAS
“ APASIONADOS
POR LA
INNOVACCIÓN ”
27 Noviembre 2008
Mateo Burgos Verónica Catoni
Gerente de Producción Jefa Ingeniería y Desarrollo

2. Temario
Antes de La estrategia Como lo
Introducción Innovar es Innovar logramos Conclusiones

3. HUNTER DOUGLAS SUS ORIGENES
- Fundada en 1945 en Holanda
- En Chile nace en1965
- En 1977 factura USD $1 Millón Henry Sonnenberg

4. Principios de Negocio
• No se deje llevar por la multitud.
Ofrezca algo diferente y, si es posible,
único.
• No tema cometer errores, y admitirlos.
Solamente el que no hace nada, no los
comete.

5. Principios de Negocio
• El tiempo es crítico, hay momentos para
proceder con rapidez y otros en que no es
necesario hacer nada.
• La única certidumbre es el cambio. La
capacidad de sobrevivir y prosperar
depende de la flexibilidad y de la voluntad
para adaptarse constantemente a un
mundo en transformación.

6. HUNTER DOUGLAS HOY EN CHILE
- Hoy Factura USD $ 50 millones

7. HUNTER DOUGLAS HOY EN CHILE

9. HUNTER DOUGLAS HOY EN MUNDO
- El Grupo tiene alrededor de 21.000
trabajadores y agrupa a más de 168
compañias en el mundo.
- Esta presente en más de 100 países
- Facturación del grupo HD en el año 2007
fue de MM USD 3.028

10. ¿En que negocio estamos?

11. Conformado en frío

12. Líneas de Negocio

13. Líneas de Negocio
• Productos Arquitectónicos
– Cubiertas
– Revestimientos
– Cielos
– Quiebravistas
• Productos Industriales
• Cubreventana
- Persianas Interiores y exteriores
- Toldos

14. Productos Arquitectónicos Cubiertas
Producto – Colordek

15. Productos Arquitectónicos Revestimientos
Línea 4 subterránea
Líneas de Metro

16. Productos Arquitectónicos Revestimientos
Línea 4 - Aérea

17. Productos Arquitectónicos Revestimientos
CENTRO ACADÉMICO Y
ADMINISTRATIVO DE LA
FACULTAD VETERINARIA
U. NACIONAL DE MÉXICO
HD MEXICO
Softwave 25
Miniwave

18. Productos Arquitectónico Revestimiento
Multipanel de Acero Corten

19. Productos Arquitectónicos Revestimientos
Multipanel de Cobre Patinado

20. Productos Arquitectónicos Quiebravistas

21. Productos Arquitectónicos Quiebravistas

22. Jaime Burgos,
Pablo Burgos y
Mariano Campos
Viña Santa Rita Cielo Natura

23. Jaime Burgos,
Pablo Burgos y
Mariano Campos
Viña Santa Rita Cielo Natura

24. Cristián Maceiras
UCINF Cielo Natura, Revest. Natura, Celosia C23, Miniwave Perf., Cortasol SL4, Softwave 25 Liso y Perf.

25. Iñaki Volante y
Eugenia Soto
Café Torres Cielo Natura Ranurado

26. Flaño, Núñez, Tuca /
Más Arquitectos
Ed. CCU Cielo Natura

27. Flaño, Núñez, Tuca /
Más Arquitectos
Ed. CCU Cielo Natura

28. Cristián Boza,
José Macchi
y asociados /
Vila Arqtos.
Centro de Justicia Stgo. Cielo Natura

29. Cristián Boza,
José Macchi
y asociados /
Vila Arqtos.
Centro de Justicia Stgo. Cielo Natura

30. Fernández Wood Arqts.
Hotel El Bosque Cielo Natura

31. Más Arquitectos
Ed. Vespucio Norte Express Cielo Natura

32. Ricardo Abuabuad
UDP Revestimiento de Madera Natura, Cielo Natura

33. Juan García
Edif. Residencial, Vespucio Revestimiento de Madera Natura

34. Productos Industriales

35. Productos Cubreventana

36. Alemparte-Barreda
Asociados Arqtos.
Hotel Miramar Viña Roller M47 HD Tela Visual

37. Rodriguez Rufín
Arqtos Ltda.
Restaurant Emilio Toldo Palladio Tela acrílica

38. Obra Residencial P 72

39. Líneas de negocio
• Productos OPP ( Other People Products)
- Armstrong
- Prodema
- GKD
- NBK
- Bolon
- 3Form

40. Productos Armstrong
Cielo de Fibra Mineral

41. HD Comercial
Univ. Adolfo Ibáñez Piso Linoleum Marmorette

42. Imperial Texture vinyl tile ( school, USA)

43. Imp. Texture tile (multi-purpose area, Colegio Don Bosco in Santiago, CHILE)

44. Timberline & Translations vinyl sheet (Spectrum Health DeVos Children’s hospital, Michigan,USA)

45. Arq. Misael Astudillo
y Cía.
Hospital Militar Piso Vinilico en Palmeta Imperial Texture / Piso Linóleo Marmorette / Piso Conductivo LG /
Cielo de Fibra Mineral Ultima 1912 – Cielos Tile

46. Productos Prodema
Casa La Dehesa Revestimiento Baq+ Mall Sport Revestimiento Baq+

47. Productos Prodema
Amercanda /
Bernd haller
/ P. Cordua /
R Benavente
Viña Lapostol Revestimiento Baq+

48. Amercanda /
Bernd haller
/ P. Cordua /
R Benavente
Viña Lapostol Revestimiento Baq+

49. Productos Prodema
Amercanda /
Bernd haller
/ P. Cordua /
R Benavente
Viña Lapostol Revestimiento Baq+

50. Murtinho y asoc.
Edificio Los Héroes Revestimiento Baq+

51. Estudio Larraín
Casino Enjoy Pucón Revestimiento Baq+

52. Mauricio Léniz y
Mirene Elton
Chilevisión Revestimiento Baq+

53. Mallas GKD
Clarence Dock, Leeds TIGRIS

54. Mallas GKD
ZHR-T4, Zurich Airport OMEGA 1510 Casino Coquimbo LAMELLE, TATAMI

55. Mallas GKD
Rodriguez
Rufín Arq. Ltda.
Restaurant Emilio LAMELLE

56. Rodriguez
Rufín Arq. Ltda.
Restaurant Emilio LAMELLE

57. Paula Gutierrez
Joyería Torres LAMELLE

58. Mallas GKD
Optical Shop, Kronberg, GER TATAMI Tienda Columbia, Santiago SCALE 2.8 X 1

59. MEDIAMESH

60. MEDIAMESH

61. ILLUMESH

62. Revestimientos NBK
NBK

63. Revestimientos NBK
NBK

64. Revestimientos NBK
Clínica las Condes

65. Pisos Timberline

66. Bolon

67. Oficinas
Bolon

68. Bolon

69. Productos 3 Form

70. 3form Varia System
3Form
Resina PETG

71. design
textures
3Form

72. textures: tonic
3Form

73. colors
3Form

74. design
patterns
3Form

75. design
natural interlayers: river rock
3Form

76. Restaurant Partition 3Form

77. Cosporate Reception 3Form

78. Decorative Ceiling 3Form

79. design
natural
3Form

80. Elevator Lobby, Time-Life NY 3Form

81. Light Boxes 3Form

82. • WALLS
• FLOORS
• PARTITIONS
• CEILINGS
struttura
structural beauty
3Form

83. • WARM COLOR
• CLASS A
• RENEWABLE
• RICH, LUXURIOUS
alabaster
the feeling of luxury
3Form

84. design
3form alabaster
3Form

85. wood
rich in transluscency
3Form

86. 100 PERCENT : cut grass
office work surface
3Form

87. 100 PERCENT : night sky
vanity counter top
3Form

88. Made entirely from post-consumer
recycled HDPE bottles and
product, 100 percent is waste
transformed into high designed
and engineered panels.
100 percent
a new milestone in environmental accountability
3Form

89. • GIVING BACK TO THE EARTH
• BENEFITING DIVERSE
GROUPS OF PEOPLE
• CHALLENGING THE LIMITS
OF ARCHITECTURE AND
DESIGN
full circle
a standard by which we design
3Form

90. Temario
Antes de La estrategia Como lo
Introducción Innovar es Innovar logramos Conclusiones

91. ¿Nuestros inicios?
1965
Persianas
Venecianas
Prensa de tapas
Tapas de
Panel 84R botella

92. Antes de Innovar
Mercado :
- Potencialmente desconocido
- En el entorno muy pocos Innovan
- Existían necesidades no satisfechas
- Las empresas eran muy cerradas
- Había menos información disponible

93. Antes de Innovar
-Los clientes: No sabíamos quienes eran los clientes,
no existía una relación cercana
-Los proveedores: Había sólo una relación comercial
- La empresa no tenia una política de innovación

94. Nuestro negocio no va bien
..y el agua nos
empieza a
llegar al cuello

95. ¿ Qué hacer frente a este
panorama ?
?

96. Nos llega un salvavidas
Crisis del año 80
Patentes

97. Observar, escuchar y entender….
Innovar
Aplicar nuestras capacidades para
desarrollar productos con valor
agregado

98. Ingeniería y Desarrollo
GERENTE GENERAL
VERÓNICA CATONI
JEFE DE ING. Y DESARROLLO
Diseñador Producto Proyectista Máquinas y Herramientas Proyectista Matricería
Supervisor Desarrollo Especialista Formado
Fabricación

99. Taller de Muestras y Prototipos

100. Creando equipos de excelencia
- Crear confianza en los equipos de trabajo.
- Estudios de clima detectamos las necesidades de mejoras.
- El valor más importante es la gente, porque la empresa es
la gente.
- El querer aprender cosas nuevas es un valor , todo cambia .

101. Temario
Antes de La estrategia Como lo
Introducción Innovar es Innovar logramos Conclusiones

102. Los necesitamos a
TODOS para
INNOVAR

103. La estratégia es Innovar
Buenas Prácticas dentro de la compañía
- Concurso de Ideas.
- Hacer responsables de la Innovación a todos.
- Establecimos un Método.
- Políticas de mejora continua.
- Compromiso corporativo era mejorar todo lo
que fuera factible de mejorar .

104. Mejoramiento Continuo
INDICADORES DE OP ORTUNIDAD DE M EJORA CONTINUA (OM C)
PROYECTOS PRESENTADOS
PROYECTOS IMPLEMENTADOS
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
A ÑO

105. Mejoramiento Continuo
Proyectos dirigidos a mejora de:
Medio Ambiente
Ordenamiento
Prevención de riesgo
Mejora Calidad
Optimización Recursos
Aumento Producción
0 25 50 75 100 125 150 175 200 225 250 275

106. PREMIOS ($) PROYECTOS DE MEJORAMIENTO CONTINUO
$ 16,000,000
$ 14,000,000
$ 12,000,000
$ 10,000,000
$ 8,000,000
$ 6,000,000
$ 4,000,000
$ 2,000,000
$0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
AÑO

107. Pintado de Fleje Perforado L.P. 700
• Problemática: Al no pintarse la zona
del perforado, fácilmente entra la
corrosión y el oxido a los paneles o
flejes instalados por el cliente.

108. Pintado de Fleje Perforado L.P. 700
Sección:
Línea de Pintura
Integrantes :
Miguel Sobarzo
Mario Calderón.

109. + LINEAS DE PINTURA Primera línea de pintura 1983

110. PROYECTO
BRISOL-
GUILLOTINA BRISOL-
CELL SIN PERDIDA
DE MATERIAL

111. Brisol-
Guillotina Brisol-cell sin perdida de Material
Sección Prensas.
Integrantes José
Rojas; Manuel
Vergara; Cristian
Romero
Problemática
Perdida de material, por
concepto de cortes.

112. Beneficios
Aumento de productividad.
Eliminación de la perdida de material.
Supuestos:
Paso: 120 m/m.
Largo : 3.500 m/m.
Total mts. Fabricados año 2006: 445.407 mts.
Estimación perdida (mts) año 2006: 15.271 mts.
Costo mts. Lineal: $260
Estimación de perdida año 2006: $3.970.482

113. Premiación Mejora Continua
Trabajadores destacados Nos Comunicamos

114. ¿Que logramos realmente?
• Que los trabajadores se sientan
escuchados
• Que se sientan parte de los cambios
• Sus aportes realmente ayudan en forma
importante a la compañía
• Conocen más de su trabajo
• Aprenden a trabajar en equipo
• Se sienten reconocidos

115. • Los invitamos a ver una presentación de
motivación para los trabajadores

116. Temario
Antes de La estrategia Como lo
Introducción Innovar es Innovar logramos Conclusiones

117. Cambiamos la forma de enfrentar el
entorno
- Crear una relación de
confianza
Cliente
- Alianzas estratégicas
Proveedor
- Ventaja competitiva
-Entregar valor en forma
única
Equipo -Ambiente de trabajo
-Fidelización del cliente
que facilita la
de
generación de ideas con
trabajo valor
-Comunicación interna
en la empresa
- Brainstorming
- Nivel de Compromiso
Marco
Normativo -Normas Nacionales y
extranjeras
Know how Legal
-Capacitación interna -Especificaciones
continua técnicas
- Conocimiento de la industria -Ensayos de productos
- Capacitación dirigida de acuerdo a
requerimientos
-Intercambio de Know-how y
otras ind. -Regulaciones de países

118. Desarrollo de fortalezas
Establecimos relaciones de confianza
con nuestros clientes
Comunicación Fluida
Detectamos Necesidades Duras
Necesidades Latentes

119. Sin Miedo y Apasionados por
Innovar
Pasión y disfrutar
Aprender
Mirar a la cara
Apoyarse en otros
Poder personal (influencia)
Compromiso
Asumir Riesgos
Las personas con las que trabajamos deben creer
que es posible
119

120. Trabajar con productos fabricados
a la medida
Los bocetos son el principio del
Desarrollo de un producto.

121. Diseño y Desarrollo de Productos
Los Prototipos son la mejor manera
de evaluar si vamos bien.

122. Paneles personalizados
1 2 3 4
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

123. Paneles personalizados

124. Fallar en etapa de prototipo y no cuando las
consecuencias sean mayores

125. Estaciones áreas de Metro

126. Patio de Mock-up
Nuestra entretención y la de los Arquitectos

128. Bienal de Arquitectura Chile-2008

129. Casino de Antofagasta

130. Casino Talca - Chile Doble ScreenPanel
Arquitecs : Rodrigo Duque
Rafael Hevia

131. MALECON AMÉRICAS HD MÉXICO
JUAN SANCHEZ AEDO
ALEJANDRO ELIZONDO
Screen panel liso
Revestimiento Tile ½” curvo
10.000 mt2

132. VINICOLA XANIC HD MÉXICO
GARDUNO ARQUITECTOS
Screen panel
Corten Steel
2.600 mt2

133. ¿En qué nos diferenciamos?
• Como enfrentamos las fallas.
• Como evitamos los errores.
• Aceptamos los desafíos como una
oportunidad de crecer.
• Impulsamos y promovemos la creatividad
a todo nivel.
• Somos flexibles para cambiar el rumbo si
las circunstancias cambian.
• Capacitación permanente.

134. Establecer plazos reales!

135. • La innovación no es exclusiva de R&D y no solo esta
presente en los productos , esta en los procesos, en la
gestión, en todo el ámbito laboral es posible poder
innovar lo importante es estar alerta para descubrir ,
imaginar o soñar el cambio.. El equipo de innovación es
solo un facilitador. Muchas de las organizaciones evitan
innovar por los probables riesgos que esto implica , pero
lo que hay que entender es que innovar es crecer a
pasos de gigantes.
• Si invitamos a alguien que nos de su opinión de cómo lo
estamos haciendo, o si es posible que nos haga un
aporte, debemos estar receptivos y no defensivos a sus
sugerencias.

136. Innovar no es exclusiva de R&D
• Modelo de negocio
• Soluciones Arquitectónicas
• Procesos
• Ámbito laboral
• Logística
Lo importante es estar alerta
para descubrir , imaginar o
soñar un cambio

137. ¿ La estratégia es Innovar?
Mecanismos más relevantes para buscar
fuentes de oportunidades donde Innovar.
Cómo se conecta con las necesidades de
sus clientes y es capaz de buscar
soluciones que den un gran valor percibido
para este.
Cómo se captura información del marcado
Cómo se captura información interna
Cómo se comparte, sistema formal de
gestión de conocimientos, como
conecta con innovación.

138. ¿ La estratégia es Innovar?
logros ,como se ha concretado la innovación. Propuesta de
valor de la misma para el cliente, el modelo de negocios
con que se articuló.
Segmento de clientes / necesidades al cual fue orientada
la innovación.
Proceso de implementación del nuevo negocio
Impacto en el mercado, producto de la innovación
(incremento en ventas, margen que a experimentado
este nuevo negocio, rentabilidad, pero en definitiva
indicadores cuantitativos de éxito e idealmente
recursos que se han tenido que invertir y como los
han apalancado.
Si hay experiencias de colaboración con otras empresas
/organismos. Contar como ha sido, que cosas
resultan y cuáles no: (lobby, procesos, experiencia,
resultados obtenidos).
Evite caer en temas de mejoras operacionales,
innovaciones de procesos o tecnológica, excepto si
estas están conectadas con las necesidades del
mercado o el desarrollo del producto

139. Certificación ISO
Enero del 2005

140. No conformidades y Acciones Preventivas
• No Conformidad:
Análisis de causas nos
abren un mundo de
oportunidades.

141. ¿ Que nos hace ser Apasionados por Innovar?
• Nos gusta lo que hacemos.
• Una nueva idea es un desafío que nos
entusiasma.
• Partimos dando posibilidades de éxito a
las ideas.
• Siempre hay una solución posible
para el proyecto.
• Formamos equipos dinámicos en
función del desafío a resolver.

142. y…………..
¿ Como aportamos a la sociedad?
Ayudamos a crear
Arquitectura sustentable

143. + Posibilidades de Uso FACHADA VENTILADA

144. + Posibilidades de Uso FACHADA VENTILADA

145. FACHADA VENTILADA
Radiación
Conductividad
Transmitancia

146. ¿Como aportamos a la sociedad?
Logran disminuir el impacto del sol sin perder la visión hacia
el exterior, con lo que se logra ambientes de trabajo más
cercanos a la naturaleza y menos costoso para la sociedad
ahorrando energía.

147. ¿El Cliente siempre tiene la razón?
• Quiero la fachada como un código
de barra

148. Mall Los Trapenses

149. ESTADIO MONTERREY
HD MÉXICO
ESTUDIO HOK
Screen panel perforado especial y
Revestimiento Tile; ó
CD 460 curvo y contra curvo

150. BIBLIOTECA MINISTERIO DE
EDUCACIÓN, LIMA
CORPORACIÓN 2 TORRES,
PERÚ.
ALFONSO DE LA PIEDRA
Celoscreen
6.000 mt2

151. +Quiebravista BRISOLCELL 50 MM
MÓDULO 300X300 mm
PERFIL DE 150 X 50 mm
ALUZINC PREPINTADO

152. COBRE

153. COBRE

154. COBRE

155. Bienal de Arquitectura Santiago 2008

156. JOB-SITE STRIPWEAVE
SANTIAGO, CHILE
Project - XVI Bienal de Arquitectura
Santiago - Chile
PRE MKT PLAN Fabrics
Variable Steel 2007-2008
StripWeave
®
HunterDouglas

157. JOB-SITE STRIPWEAVE
SANTIAGO, CHILE
Project - XVI Bienal de Arquitectura
Santiago - Chile
PRE MKT PLAN Fabrics
Variable Steel 2007-2008
StripWeave
®
HunterDouglas

158. JOB-SITE STRIPWEAVE
SANTIAGO, CHILE
Project - XVI Bienal de Arquitectura
Santiago - Chile
PRE MKT PLAN Fabrics
Variable Steel 2007-2008
StripWeave
®
HunterDouglas

159. MEDALLA DE ORO
X BIENAL MEXICANA DE ARQUITECTURA
Centro Académico y Administrativo de la
Facultad de Veterinaria y Zootecnia de la
Universidad Nacional Autónoma de México.
Arquitecto: Taller Cinco, Isaac Broid
Producto Hunter Douglas: Miniwave
(Chile)

160. Mejor obra Año 2008
Cristalerías Chile
Revestimiento Natura, Cielo 300C
Guillermo Hevia

161. Proyectos Co-financiados - Corfo
• Revestimiento Tile
• Cielo Modulares de Madera
• Línea Industrial de Patinado de Cobre

162. Revestimiento Tile
Estación Metro Tobalaba

163. Cielo y Revestimiento de Madera
16
6
Centro de Justicia

164. Cielo y Revestimiento de Madera
Centro de Justicia

165. Línea Cobre Patinado

166. Línea Cobre Patinado

167. Temario
Antes de La estrategia Como lo
Introducción Innovar es Innovar logramos Conclusiones

168. Los productos sin competencia son los más rentables
Productos Arquitectónicos
85%
80%
80%
75%
72%
70% 69% 68%
65% 65%
63%
Productos (%)
59% % Ventas de
60% productos con
55% 51% 50% 56% competencia
54%
52% % Ventas de
50% 50%
49% productos sin
45% 48% 46% competencia
41% 44%
40% 35%
35% 37% 32%
30% 31%
29%
25%
20%
15% 20%
10%
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Año

169. Tendencia de Ventas
Productos Arquitectónicos
300%
250%
200%
150%
100%
50%
0%
Año Año Año Año Año Año
2003 2004 2005 2006 2007 2008

170. Tendencias Ventas Exportaciones
Productos Arquitectonicos
400%
350%
300%
250%
200%
150%
100%
50%
0%
Año 2003 Año 2004 Año 2005 Año 2006 Año 2007 Año 2008

171. Ratios Inversión R&D/Ventas
3,0%
2,5%
2,0%
1,5%
1,0%
0,5%
0,0%
Año 2006 Año 2007 Año 2008

172. Conclusiones Nos apasionamos por Innovar
• Forma parte de nuestra estrategia y la
disfrutamos.
• Sustenta nuestro crecimiento y nos
sentimos realizados.
• Mejora nuestra rentabilidad y hacemos
felices a los inversionistas.
• .

173. Conclusiones
• Constituye una fuerza motivadora muy
poderosa que contagia .
• Nos proyecta como empresa líder en el
negocio de Productos Arquitectónicos ,
somos un referente para otras unidades.
• Consolida nuestra posición dentro del grupo
HD y nos destacamos por ser innovadores.

174. ¡ Felices Innovando !
174

175. ¡MUCHAS GRACIAS!