Presentationen från Cloud Nines frukostseminarium "Sätt upp en strategi för dina sociala medier".

1. Erik Frisell
Kanalstrategier

2. Innehåll
Digtal kommunikation fram till 2010
Internet 2010 – webbsidan är död,
länge leve webbnärvaron
Vad innebär detta?
Hur kan varumärken och
organisationer utnyttja detta?
Framgångsexempel

3. Digtal-
kommunikation
fram till 2010

4. Vad har hänt?
En ny möjlighet för företag och
varumärken att löpande kommunicera
(24–7)
En möjlighet att kommunicera med
nya och gamla målgrupper

5. Traditionell syn
Webbplats
Köpt
media
Direkt
trafik
Organisk
trafik

6. Hur använder man det här?
Linjärt surfande
Grundwebb med möjlighet till
kampanjapplikationer
Kampanjdriven
kommunikationsstrategi
Låg frekvens på uppdateringar utanför
kampanjer
Analog retorik

7. Bakgrund
Attityd/
Uppmärksamhet
K1 K2 K3 K4
Basinformation
Produkter/information
Kontaktuppgifter
Företagshistorik etc.
}Generisk
webb
Tid

8. Effekt kampanjdriven strategi
Önskad/styrd aktivitet
Utebliven aktivitet

9. Vad har hänt sedan starten?
Kommunikationen är inte anpassade
efter målgruppen
Kommunikationen är inte anpassad
efter hur man konsumerar mediet
Avsaknad av dialog
Digitala konsumenter väljer själva
Problem med analogt tänk

10. Vem, vad, hur och frekvens
Informationssökningen (88 procent)
E-post (87 procent)
Sociala nätverkssajterna (42 respektive
41 procent)
Chatta, ladda ner musik, lyssna på
radio, titta på tv eller video
Vad?
EIAA genomför regelbundet undersökningar om människors medievanor i Europa. Den senaste undersökningen bygger på drygt
7000 intervjuer varav 333 i Sverige. Övriga undersökta länder är Belgien, Danmark, Frankrike, Holland, Norge, Italien, Spanien,
Storbritannien och Tyskland.

11. Vem, vad, hur och frekvens
EIAA genomför regelbundet undersökningar om människors medievanor i Europa. Den senaste undersökningen bygger på drygt
7000 intervjuer varav 333 i Sverige. Övriga undersökta länder är Belgien, Danmark, Frankrike, Holland, Norge, Italien, Spanien,
Storbritannien och Tyskland.
Ålder
14 – 18 år är den största andelen
dagliga användare
19 – 25 åringarna ägnar mest tid åt
Internet
Frekvens
82 procent av dem surfar mellan
fem och sju dagar i veckan
(Europa)
91 procent Internetsurfar mellan
fem och sju dagar i veckan
(Sverige)
32 % eftermiddagen (12:00 – 17:00)
28% kvällstid (19:00 – 22:00)
Hur uttrycker man sig?
85% har lagt upp bilder på sig själv på Internet
79% har skrivit kommentar på Internet under eget namn

12. Vad gör man?
EIAA genomför regelbundet undersökningar om människors medievanor i Europa. Den senaste undersökningen bygger på drygt
7000 intervjuer varav 333 i Sverige. Övriga undersökta länder är Belgien, Danmark, Frankrike, Holland, Norge, Italien, Spanien,
Storbritannien och Tyskland.
Informationssökning
Underhållning Kommunikation

13. Vad gör man?
EIAA genomför regelbundet undersökningar om människors medievanor i Europa. Den senaste undersökningen bygger på drygt
7000 intervjuer varav 333 i Sverige. Övriga undersökta länder är Belgien, Danmark, Frankrike, Holland, Norge, Italien, Spanien,
Storbritannien och Tyskland.
Informationssökning Google
Yahoo
Wikipedia
MSN
Baidu.com
Yahoo!カテゴリ
Google India
Underhållning Kommunikation
Världen
Facebook
Windows Live
Blogger.com
Myspace
Twitter
Facebook
Youtube
Blogger
Twitter

14. Vad gör man?
Informationssökning Google
Yahoo
MSN
Blocket
Wikipedia
Underhållning Kommunikation
Sverige
Facebook
Windows Live
Blogger.com
Bilddagboken
Youtube
Facebook
Aftonbladet
Bilddagboken
Blogger
The Pirate Bay

15. Wake Up Call!
Källa: http://adage.com/digital/article?article_id=145502

16. Analys och utmaning
Relevans i innehållet
Möjligheter till interaktion
Dialog med varumärket
Dialog med andra användare,
Upplevd användarnytta
Låg underhållningsfaktor
Inga webbplatser för snabbrörliga konsumentprodukter, corporatesiter etc. har
placerat sig högt upp i rankingen.
Detta beror på låg lojalitet p.g.a. avsaknad av;

17. Internet 2010
hemsidan är död, länge
leve webbnärvaron

18. Traditionell syn
Webbplats
Köpt
media
Direkt
trafik
Organisk
trafik

19. Synsätt 2010
Sökmotorer
Webbplats
Banners
Viral
Web-PR
Kampanj
sajter
Bloggar
Communities
Varumärke
Köpt
media
Direkt
trafik
Organisk
trafik

20. Vilka kanaler finns?
delicious
social bookmarking

21. Vad innebär
detta?
21

22. Eget liv
Kanalerna existerar oberoende
av företags initiativ

23. Nya kanaler – nya möjligheter

24. Next generation – digital natives
Gör ingen skillnad mellan vad som finns i
TV:n , mobiltelefonen eller Internet
Vill bli underhållna snarare än informerade
Förväntar sig att varumärken har en dagsfärsk
digital närvaro
Konsumerar media på sina egna villkor
Håller en kontinuerlig dialog med föredragna
varumärken

25. Hur kan man
utnyttja detta?

26. Explorer
Vad händer om vi ger konsumenten verktyg att utforska varumärket på deras
egna villkor?

27. Explorer
Vad händer om vi ger konsumenten verktyg att utforska varumärket på deras egna villkor?
Generell riktning
Digital varumärkesupplevelse

28. Målet med kommunikationen
Att få självständiga, engagerade och aktiva konsumenter som
agerar utan att vi måste påminna dem om att göra så.
De engagerade konsumenterna kan stå för varumärket, agera
ambassadörer och utveckla varumärket.

29. När sociala medier inte är svaret
När man gör det bara för att göra det
När du gör det halvdant
När du inte har en publik
När du vill göra en ”viral” kampanj
När du inte är redo

30. Case 1 Victorias secrets PINK

31. Case 1 Victorias secrets PINK

32. Case 1 Victorias secrets PINK

33. Case 1 Victorias secrets PINK

34. Case 1 Victorias secrets PINK

35. Case 1 Victorias secrets PINK

36. Summering VSPink
Man har tagit sig tid och kraft och verkligen lärt känna sina
målgrupp och definierat vilka kanaler som passar bäst för
kommunikationen
Man har engagerat sig i en aktiv tvåvägskommunikation i relevanta
kanaler, med anpassning av budskapet efter detsamma och skapar
därigenom värde för konsumenterna

37. And now for something
completely different…

38. Case 2 Xerox

39. Case 2 Xerox

40. Case 2 Xerox

41. Case 2 Xerox

42. Case 2 Xerox

43. Summering Xerox
Xerox har istället för att se internet som ”en fluga” eller den
uppfinning som ”förstörde deras business” kastat sig huvudstupa in i
den nya teknologin och entusiastiskt nyttjat mediet och kanalerna för
att komma närmare sina kunder.
Xerox har mycket och bra content i kanalerna där deras bloggar är
det lysande exemplet bland många bra initiativ
Xerox är ett bra exempel på att man inte (som medarbetare eller
företag) måste vara ung och hipp för att kunna prata med sina
kunder i sociala medier och lyckas.

44. Varför kanalstrategier
Förtjänad
Ägd Köpt
Digital resource
Kampanjsiter
Corporatesiter
Reklam
Banners
Word of mouth
Andra använder ditt content
i eget syfte/på egna sidor
Sociala medier
Privat
Corporate

45. Tack!