Introdução ao trabalho de análise de métricas no Facebook, como tirar insights de números primários e levantar questões de relevância? Vale ressaltar que neste modelo, utilizei apenas os números do Facebook Insights, sem explorar as centenas de indicadores disponíveis nas planilhas que podem ser exportadas em cada fan page.

1. MÉTRICAS & FACEBOOK
Conteúdo básico

2. “ACHO QUE"
“Eu nunca 'acho'. É um grande erro teorizar antes de ter dados.
Distorcer fatos para que eles se encaixem nas teorias em vez de
teorias que se apliquem aos fatos.
- Sir Arthur Conan Doyle, o criador de Sherlock Holmes

3. O QUE É ISSO?
Mais do que apenas olhar para números. Se preocupar com métricas é
estudar e analisar resultados de atuação através de sites, redes sociais,
aplicativos, e-mails e qualquer outra ferramenta de comunicação digital
B2B ou B2C.

4. MÉTRICA = Resultado direto que precisa ser coletado ou analisado
dentro de indicadores e planos. Pode variar em cada objetivo ou
campanha.
KPI’S + MÉTRICAS

5. KPI = Key Performance Indicator. É o indicador de valor de negócio
estabelecido de acordo com seus objetivos na atuação.
KPI’S + MÉTRICAS
Um KPI nem sempre vai ser um número.As métricas, sim. O KPI pode
ter diversos formatos, métricas e fontes de dados.

6. KPI’S + MÉTRICAS
Exemplo:

7. VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO
KPI’S + MÉTRICAS
Um grupo de
métricas de alcance
pode se encaixar
neste indicador
Aqui, quem sabe
algumas outras
métricas de
interações
Meu objetivo é
vender? Ok, vamos
cruzar com os leads
ou vendas do site

8. KPI’S + MÉTRICAS
VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO
feedback negativo
fãs alcançados
não-fãs alcançados
não-fãs interagentes
top posts
fãs interagentes volume de interações
usuários do app

9. KPI’S + MÉTRICAS
Algumas métricas podem ser redundantes e compor mais de um KPI
na campanha:

10. KPI’S + MÉTRICAS
VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO
fãs
pessoas alcançadas
impressões de post
check-ins
interagentes
interações/post
sentimento
interações totais
cliques nos links
vendas
hot leads
novos fãs
perfil demográfico perfil demográfico
Neste caso, por exemplo, pode ser essencial que a base de seus indicadores exija o perfil de quem é alcançado e o de quem interage

11. KPI’S + MÉTRICAS
CONVERSÃO
cliques nos links
vendas
hot leads
novos fãs
Sua atuação leva a algum cadastro ou
venda? Não esqueça de conferir o
Analytics do site de destino

12. LENDO AS MÉTRICAS
Vamos tentar ter algumas ideias a partir de
números bem básicos de qualquer fan page:

19. E AGORA?

20. O QUE FAZER COM ISSO?

21. FÁCIL: REÚNA AS PARTES RELEVANTES!

22. PESO
Qual dos seus KPI’S é o mais relevante para o objetivo?
Engajamento?Visibilidade? Conversão?
Você pode conectar todos e entender a
influência de um sobre o outro.

23. ALCANCE +
ENGAJAMENTO
58% dos
fãs são
homens
mas
57% do
alcance é
feminino
53% dos
interagentes,
também.
Pico de fãs
online: 14h e
de 21h até
23h
O post de 19/03
teve melhor relação
alcance/interações

24. PRIMEIRAS PERCEPÇÕES
CONTINUO SEGMENTANDO MÍDIA EM PÚBLICO MASCULINO?
SAIO PUBLICANDO POSTS APÓS O ALMOÇO?
ALGUNS POSTS ALCANÇAM BEM, MAS NÃO CONVERTEM.
EM QUAL CONTEÚDO EU INVISTO?

25. PRIMEIRAS PERCEPÇÕES
SERÁ QUE É CERTO COLOCAR MEU FOCO SÓ EM ALCANCE?

26. SEUS RESULTADOS DEMANDAM ESCOLHAS.
CONSEQUENTEMENTE, RENÚNCIAS.

27. - Meu conteúdo rende?
- As pessoas reagem bem?
- Estou no rumo certo?
- Meu conteúdo mais forte segue o planejamento?
- Meu conteúdo mais fraco também segue o planejamento?
QUESTIONE-SE:

28. - Minha persona pode melhorar?
- Meu público é quem eu imaginava que fosse?
- Estou cumprindo o planejamento?
- Devo repensar minha atuação?
QUESTIONE-SE:

29. ATUAÇÕES BEM SEGMENTADAS
POSSUEM MELHOR APROVEITAMENTO.

30. CONVERTENDO

31. CONVERSÃO
Além do encurtador, utilize URL Builder para rastrear conteúdos
que levaram a pessoa do Facebook ao seu site.

32. CONVERSÃO
Utilize o Google Analytics para estudo de conversões e visibilidade
que cada rede social gera ao seu site, blog ou e-commerce.

33. linkedin.com/in/cleitonsm
cleiton.analytics@gmail.com
DÚVIDAS?
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