1) A comunicação envolve a troca de informações entre duas ou mais partes através de vários processos e meios. 2) Existem diversos elementos e variáveis que influenciam a comunicação, como emissor, receptor, códigos, mensagens, meios, ruídos, contexto e poder. 3) A habilidade de ouvir atentamente é essencial para a comunicação interpessoal bem-sucedida.

2. Comunicação é um processo ou um conjunto de processos de troca de dados ou informações entre duas ou mais partes. Sejam os envolvidos pessoas, máquinas/sistemas ou animais.

3. Comunicação vem do termo em latim communocare , cujo significado seria “tornar comum”, “partilhar”, “repartir”, “associar”, “trocar opiniões”, “conferenciar”. Implica participação, interação, troca de mensagens, emissão ou recebimento de informações novas. “ Rabaça – Dicionário de comunicação”

5. decodificador codificador Para Shannon e Weaver (teoria matemática): Mensagem Original M Fonte Emissor Aparelho emissor canal ruído ruído ruído ruído ruído ruído ruído ruído Mensagem Original M Destino Receptor Aparelho receptor

6. Ruídos/barreiras: Para Shannon e Weaver: Ruído é entendido como tudo que interfere na transmissão e dificulta a recepção da mensagem.

8. Para Lasswell (comunicação de massa) - as variáveis se apresentam: Quem 1 Com que Intenções 6 O quê 2 em que Canal 3 em que Condições 7 Quem 4 com que Efeitos 5 disse a

11. Comunicação Interpessoal - Nível de comunicação em que os papéis de emissor (fonte) e de receptor (destino) são exercidos de modo recíproco por duas ou mais pessoas.

15. O timing “ Antes da hora ainda não é a hora certa; Depois da hora já não é mais a hora adequada; A hora é a hora”.

18. Contexto e co-texto: Além do contexto, temos que compreender que falamos a partir dos textos dos outros. Nossas idéias se baseiam em nossos grupos de referência e nossos papéis sociais.

19. Contexto e co-texto: Mesmo tendo o meio adequado e que as partes envolvidas possuam/dominem os códigos comuns, o significado, a recepção da mensagem dependerá dos valores, do momento e dos hábitos culturais de quem a recebe. O significado é social . O significado pode ser denotativo ou conotativo . Os problemas de comunicação vem das conotações , ou seja, das interpretações .

20. Discurso e poder: Para Foucault, “ (...) o discurso não é simplesmente aquilo que traduz as lutas ou os sistemas de dominação, mas aquilo pelo que se luta, o poder do qual queremos nos apoderar” Dar a palavra a alguém é dar poder.