Une conférence que j'ai donné à GP-Québec, section de Montreal, sur les résultats désastreux en projet en termes de bénéfices récupérés. La conférence présente le résultats d'études internationales qui lient cette situation à une gestion de projets de type «traditionelle», une gestion qui met l'importance sur le contrôle des coûts internes des projets plutôt que sur la maximisation des bénéfices récupérés, ROI et autres. La conférence explique que la «philosophie Agile» (Agile Mindset), de par sa focalisation sur la création de valeur pour toutes les parties prenantes d'un projet, est la solution pour améliorer cette situation, parce qu'elle permet d'avoir en tout temps un regard critique sur la livraison des bénéfices. La gestion de projet Agile, couplée à la GPP (Gestion de portefeuille de projets -faire les bons projets) et à la GBP (Gestion des bénéfices de projets - maximiser les bénéfices de projet) permet la réalisation d'un maximum de bénéfices, ce pour toutes les parties prenantes, incluant obligatoirement les équipes qui réalisent ces projets. Dans ce cas, la valeur acquise n'est plus mesurée en fonction de livrables livrés, mais en fonction des résultats de l'utilisation de ces livrables une fois réalisés. L'approche proposée s'occupe aussi des bénéfices en cours de projets, ce qui assure le maintien de l'engagement des parties prenantes à la réalisation des projets et une meilleure performance de ces projets en termes de valeur, mais aussi pour ce qui a trait à la gestion des échéanciers et des coûts.

1. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 1AgiLean
™ ™
La gestion de projet Agile-Lean
Passer du contrôle des coûts à la gestion des bénéfices
28 mai 2014Figure extraite et adaptée de
Culture and Complexity de Richard SeelAgiLean ™
Claude Emond, BEng, MEng, MBA, rmc, CD, PMP
Associé principal, Les Entreprises Quali-Scope Inc.

2. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 2AgiLean
™
Claude Émond, BEng, MEng, MBA, rmc, CD, PMP
Éducation Expérience
Expérience de formateur en GP
First Edition, 2006

3. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 3AgiLean
™
AGENDA
 État global des bénéfices résultant des projets
 Valeur, bénéfices et succès en projet
 L’état d’esprit AgiLean (Valeurs, principes, techniques)
 Différence entre l’état d’esprit «traditionnel» et
l’AgiLean
 Nouveaux rôles et responsabilités face à la gestion des
bénéfices de projets
 Du contrôle des coûts à la gestion des bénéfices
 Conclusions et discussions

4. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 4AgiLean
™
AGENDA
 État global des bénéfices résultant des projets
 Valeur, bénéfices et succès en projet
 L’état d’esprit AgiLean (Valeurs, principes, techniques)
 Différence entre l’état d’esprit «traditionnel» et
l’AgiLean
 Nouveaux rôles et responsabilités face à la gestion des
bénéfices de projets
 Du contrôle des coûts à la gestion des bénéfices
 Conclusions et discussions

5. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 5AgiLean
™
http://productivity.businessspectator.com.au/sites/productivity.businessspectator.com.au/files/THE%20PRODUCTIVITY%20IM
PLEMENTATION%20CHALLENGE_0.pdf
1. Environ 40% des projets ne livrent aucun
résultat mesurable
2. Des 60% qui restent:
• Plus de la moitié (55%) ne réussissent
pas à livrer complètement les bénéfices
d’affaires disponibles….manquant
souvent la cible de plus de 50%
Lorsque le «Quoi», le «Quand» et le «Combien»
prennent la préséance sur le «Pourquoi» des projets

6. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 6AgiLean
™
Lorsque le «Quoi», le «Quand» et le «Combien»
prennent la préséance sur le «Pourquoi» des projets

7. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 7AgiLean
™
Source: THE CHOICE, Jed Simms and Alex Chapman, 2011
Lorsque le «Quoi», le «Quand» et le «Combien»
prennent la préséance sur le «Pourquoi» des projets

8. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 8AgiLean
™
Gestion de projet efficiente
(BIEN faire)
Gestion de projet plus performante
(Faire les BONS projets)
La GP traditionnelle atteint AU MIEUX le niveau 4,
soit 50 % de la valeur possible
Lorsque le «Quoi», le «Quand» et le «Combien»
prennent la préséance sur le «Pourquoi» des projets

9. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 9AgiLean
™
«Sans une approche structurée, comme la
gestion de la réalisation des bénéfices de
projets, la plupart des organisations ne réalisent
probablement qu’entre 10% et 25% des
bénéfices potentiels»
SOURCE: Gerald Bradley,
«Benefits Realisation
Management», 2nd edition,
Gower, 2010
Lorsque le «Quoi», le «Quand» et le «Combien»
prennent la préséance sur le «Pourquoi» des projets

10. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 10AgiLean
™
AGENDA
 État global des bénéfices résultant des projets
 Valeur, bénéfices et succès en projet
 L’état d’esprit AgiLean (Valeurs, principes, techniques)
 Différence entre l’état d’esprit «traditionnel» et
L’AgiLean
 Nouveaux rôles et responsabilités face à la gestion des
bénéfices de projets
 Du contrôle des coûts à la gestion des bénéfices
 Conclusions et discussions

11. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 11AgiLean
™
La notion de succès
en projet selon le PMI?
La notion de « qualité »
en projet selon le PMI?
Le voyage
La destination
Valeur, bénéfices et succès en projet
Succès en projet, valeur et bénéfices selon le PMI?

12. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 12AgiLean
™
«Valeur et bénéfices» POUR QUI et QUAND?
• POUR QUI:
• TOUTES les parties prenantes du projet… ceci inclut
l’équipe de projet directement assignée à sa réalisation
• QUAND:
• APRÈS la fin du projet et/ou le transfert des premiers
livrables… parfois pour plusieurs années, pour les parties
prenantes qui utilisent les livrables du projet
• DURANT la réalisation du projet et de chacune de ses
phases, À LA FOIS pour les utilisateurs des futurs livrables
et pour ceux qui les réalisent
Valeur, bénéfices et succès en projet

13. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 13AgiLean
™
Valeur, bénéfices et succès en projet
TEMPS
LES INTÉRÊTS
PERSONNELS
DICTENT
L’ENGAGEMENT
L’ENGAGEMENT PRÉCÈDE LA
PERFORMANCE D’UN PROJET
LE «PAIEMENT» DES
BÉNÉFICES ASSURE
UNE PERFORMANCE
DURABLE ET LE
SUCCÈS ULTIME DU
PROJET

14. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 14AgiLean
™
AGENDA
 État global des bénéfices résultant des projets
 Valeur, bénéfices et succès en projet
 L’état d’esprit AgiLean (Valeurs, principes, techniques)
 Différence entre l’état d’esprit «traditionnel» et
l’AgiLean
 Nouveaux rôles et responsabilités face à la gestion des
bénéfices de projets
 Du contrôle des coûts à la gestion des bénéfices
 Conclusions et discussions

15. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 15AgiLean
™
Source: «Surviving The Project Age - An Agile Framework», Claude EMOND
4 valeurs
1. L’humain au centre des
projets (V1)
2. Se faire mutuellement
confiance , être solidaires et
collaborer plutôt que
contrôler (V2)
3. S’adapter et vivre ensemble
le changement (V3)
4. Des bénéfices pour tous
(V4)
10 principes
1. Responsabilisation, auto-
organisation et leadership
distribué
2. Capacité durable (P2)
3. Désirabilité (P3)
4. Créativité et adaptabilité (P4)
5. Simplicité (P5)
6. Management par promesses (P6)
7. Équipes intégrées (P7)
8. Proximité (P8)
9. Pas de surprise (P9)
10.Accélération des bénéfices
(P10)
4 principaux outils
1. Planification participative
dynamique (O1)
2. Livraisons fréquentes (O2)
3. Espaces collaboratifs et
réunions d’alignement
fréquentes (O3)
4. PPC (Pourcent promesses
complétées – Suivi de la
«valeur ‘réelle’ acquise»)
(O4)
Cadre conceptuel
«AgiLean»
(rev04, 2014)
http://fr.slideshare.net/claudee/confrence-bioteams-curitiba
Le cadre de gestion AgiLean
AgiLean

16. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 16AgiLean
™
AGENDA
 État global des bénéfices résultant des projets
 Valeur, bénéfices et succès en projet
 L’état d’esprit AgiLean (Valeurs, principes, techniques)
 Différence entre l’état d’esprit «traditionnel» et
l’AgiLean
 Nouveaux rôles et responsabilités face à la gestion des
bénéfices de projets
 Du contrôle des coûts à la gestion des bénéfices
 Conclusions et discussions

17. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 17AgiLean
™
un ensemble limité de personnes qui
(QUI RESTREINT NON ALIGNÉ)
font de façon conflictuelle, plus souvent en s'affrontant qu'en
collaborant
(ratio extrant/intrant sous-optimal)
(COMMENT, QUAND ET COMBIEN conflictuels et chaotiques)
des choses devant respecter un délaiet un budget pas toujours réalisteS
(pas nécesssairement les bons extrants)
(QUOI LIVRÉ incluant le QUAND et le COMBIEN, POUR QUI RESTREINT,
souvent sans savoir POURQUOI)
QUI RESTREINT NON ALIGNÉ=
LES ENTREPRISES EXÉCUTANTES DES LIVRABLES =
Les firmes d'experts et de matérialisation des
«spécifications» (entrepreneurs en construction,
fournisseurs etc.), n'ayant pas toujours des objectifs
individuels et corporatifs convergents
.
- Désaccord constant entre les parties prenantes, confrontations
contractuelles et litiges fréquents
- Livraison en silos techniques, l'intégration des divers livrables se
faisant ultimement sur les chantiers avec des correctifs à grands
frais et des délais additionnels
- Les parties prenantes (le QUI quiréalise et le QUI quireçoit-le
POUR QUI - pas les mêmes parties prenantes) se perçoivent plus
comme des adversaires que comme des partenaires avec une
approche «gagnant-perdant» plutôt qu'une approche «gagnant-
gagnant»
QUOI LIVRÉ=
- Une solution livrée selon «les spécifications» n'étant pas nécessairement en
lignes avec les besoins quiseront confirmés à travers le POUR QUOI UTILISÉ
(toute distorsion entre le QUOI et le POURQUOI se traduit en PERTE de
BÉNÉFICES et a une valeur de projet inférieure)
- Une solution livrée dans «les temps et les coûts», le QUAND et le COMBIEN
étant perçus comme des objectifs/des «livrables additionnels» que traités
comme des contraintes
.
Un POURQUOI=
basé sur des spécifications rigides plutôt que sur des besoins (requirements) qui
peuvent évoluer
.
Un POUR QUI RESTREINT=
LE DONNEUR D'ORDRE, CELUI QUI PAYE, PAS NÉCESSAIREMENT CEUX QUI
UTILISENT ET PAS CEUX QUI EXÉCUTENT=
Exclut les parties-prenantes exécutantes et autres impactées par le projet, les
unes perçues comme des adversaires, les autres tout simplement ignorées
EFFICIENCE SUB-OPTIMALE (E1) EFFICACITÉ IMPOSSIBLE À MESURER (E2) ????
La gestion d'un projet en mode TRADITIONNEL c'est:
dans le contexte d'affaires globaldu début du 21e siècle, le seulquiexiste, soit un environnement d'affaires turbulent
(très complexe, hautement compétitif, incertain, en changement constant, exigeant une grande vélocité et un haut niveau de créativité afin d'innover et s'adapter sans cesse)
(OÙ)
PRODUCTIVITÉ = E1 X E2?? = PERFORMANCE NON MESURABLE
RESULTATS: ??
État d’esprit «traditionnel» vs L’AgiLean

18. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 18AgiLean
™
L'ensemble des parties prenantes du projet
COLLECTIVEMENT ENGAGÉES qui
(ALIGNEMENT DU QUI)
réalisent très bien, en respectant les attentes quotidiennes de chacun,
AVEC PROACTIVITÉ, CRÉ ATIVITÉ,GRANDE RÉACTIVITÉ, FLEXIBILITÉ
ET ADAPTABILITÉ
(AGILITÉ CONTINUE DU COMMENT, QUAND, COMBIEN)
LES bonnes choses, soit
LES LIVRABLES OPTIMISANT LA VALEUR POUR TOUS
(BÉNÉFICES «QUOI, POURQUOI», POUR TOUS)
QUIALLIGNÉ =Une équipe de projet intégrée (P7)
=Toutes les parties prenantes qui, grâce à:
- des valeurs partagées (V1,V2,V3,V4)
- une vision partagée des objectifs du projet
(son POURQUOI, sa raison d'être)
- des intérêts convergents (V4)
- une mesure commune du succès (P10)
- des connaissances requises ET des ressources
suffisantes (P2)
- des comportements collaboratifs (V2)
et sont engagées à réussir ensemble (P3)
.
réalisent très bien, en utilisant des approches et outils AGILES
(COMMENT, QUAND, COMBIEN), notamment:
- une ouverture et une capacité de s'adapter au changement (V3,P2)
+ une structure, une organisation, des outils, des technologies
flexibles et adaptables (P5, P6,O1,O2,O3,O4) et des ressources
suffisantes (P2)
+ des ressources humaines responsables et autonomes (P1, P2),
réactives, flexibles et adaptables
+ une communication et une gestion en continu des changements (P8,P9)
+ l'apprentissage et la capitalisation des leçons apprises en continu (P10)
- des pratiques de veille et d'innovation (P4) axées sur
la création optimale de valeur (bénéfices) (V4, P10)
- des pratiques valorisant les RH et encourageant la collaboration
(V1,V2)
LES bonnes choses, soit LES LIVRABLES PERMETTANT DE
MATÉRIALISER LE POURQUOI DU PROJET (V4):
- DES LIVRABLES NÉGOCIÉS (QUOI) (P3)
- ACCÉLÉRANT (P10) LA MATÉRIALISATION ET
MAXIMISANT LES BÉNÉFICES ATTENDUS DU PROJET (O4)
(POURQUOI)
- POUR TOUTES LES PARTIES PRENANTES (V4)
(POUR QUI)
.
.
.
.
.
ALIGNEMENT OPTIMAL DES PARTIES PRENANTES (A1) AGILITÉ OPTIMALE DANS L'EXÉCUTION DU PROJET (A2) BÉNÉFICES ACCÉLÉRÉS (BA) ET VALEUR OPTIMALE (V)
RÉSULTATS:
La gestion d'un projet en mode AGILE c'est:
dans le contexte d'affaires globaldu début du 21e siècle, le seulquiexiste, soit un environnement d'affaires turbulent
(très complexe, hautement compétitif, incertain, en changement constant, exigeant une grande vélocité et un haut niveau de créativité afin d'innoveret s'adaptersans cesse)
(OÙ)
PRODUCTIVITÉ = A1 + A2 + BA + V = PERFORMANCE OPTIMALE
État d’esprit «traditionnel» vs L’AgiLean

19. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 19AgiLean
™
AGENDA
 État global des bénéfices résultant des projets
 Valeur, bénéfices et succès en projet
 L’état d’esprit AgiLean (Valeurs, principes, techniques)
 Différence entre l’état d’esprit «traditionnel» et
l’AgiLean
 Nouveaux rôles et responsabilités face à la gestion
des bénéfices de projets
 Du contrôle des coûts à la gestion des bénéfices
 Conclusions et discussions

20. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 20AgiLean
™
Nouveaux rôles et responsabilités (BRM*)
*Benefits Realisation Management
QUI
• Gestionnaire du projet Gestion du «Quoi»
du «Comment» (T/C)
Préparation et validation
du «business case»
• ????
MAÎTRISE D’ŒUVRE
(PROJET)

21. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 21AgiLean
™
Nouveaux rôles et responsabilités (BRM*)
*Benefits Realisation Management
QUI BÉNÉFICES «POTENTIELS» (EN DEVENIR) BÉNÉFICES RÉELS
RÉCUPÉRATION ,
PRODUCTION RÉCURRENTE
ET AMÉLIORATION EN
CONTINU DES BÉNÉFICES
• Gestionnaire du projet
Préparation et validation
du «business case»
• ???? Planification, protection, évolution, accélération et
optimisation des bénéfices
• Sponsor Gestion du «Pourquoi» - Gestion des bénéfices
Choix, planification, protection, évolution, accélération et optimisation des bénéfices
Gestion du «Quoi»
du «Comment» (T/C)
MAÎTRISE D’ŒUVRE
(PROJET)

22. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 22AgiLean
™
Nouveaux rôles et responsabilités (BRM*)
*Benefits Realisation Management
QUI BÉNÉFICES «POTENTIELS» (EN DEVENIR) BÉNÉFICES RÉELS
RÉCUPÉRATION ,
PRODUCTION RÉCURRENTE
ET AMÉLIORATION EN
CONTINU DES BÉNÉFICES
• Analyste d’affaires ? Support à la gestion du «Pourquoi» (le «business case»)
Analyse, recommandations, protection, évolution, accélération et optimisation des bénéfices
• Sponsor Gestion du «Pourquoi» - Gestion des bénéfices
Choix, planification, protection, évolution, accélération et optimisation des bénéfices
• Gestionnaire du projet
Préparation et validation
du «business case»• ???? Planification, protection, évolution, accélération et
optimisation des bénéfices
Gestion du «Quoi»
du «Comment» (T/C)
MAÎTRISE D’ŒUVRE
(PROJET)

23. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 23AgiLean
™
• Analyste d’affaires ? Support à la gestion du «Pourquoi» (le «business case»)
Analyse, recommandations, protection, évolution, accélération et optimisation des bénéfices
Nouveaux rôles et responsabilités (BRM*)
*Benefits Realisation Management
QUI BÉNÉFICES «POTENTIELS» (EN DEVENIR) BÉNÉFICES RÉELS
RÉCUPÉRATION ,
PRODUCTION RÉCURRENTE
ET AMÉLIORATION EN
CONTINU DES BÉNÉFICES
• Gestionnaire du projet Gestion du «Quoi»
et du «Comment»
Préparation et validation
du «business case»
• ???? Planification, protection, évolution, accélération et
optimisation des bénéfices
• Sponsor Gestion du «Pourquoi» - Gestion des bénéfices
Choix, planification, protection, évolution, accélération et optimisation des bénéfices
MAÎTRISE D’ŒUVRE
(PROJET)
MAÎTRISE D’OUVRAGE
(OPÉRATIONS EN CONTINU)

24. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 24AgiLean
™
AGENDA
 État global des bénéfices résultant des projets
 Valeur, bénéfices et succès en projet
 L’état d’esprit AgiLean (Valeurs, principes, techniques)
 Différence entre l’état d’esprit «traditionnel» et
l’AgiLean
 Nouveaux rôles et responsabilités face à la gestion des
bénéfices de projets
 Du contrôle des coûts à la gestion des bénéfices
 Conclusions et discussions

25. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 25AgiLean
™
La valeur et les bénéfices de projet
Ce pont de 20 M$ est à 70%
complété.
Quelle en est la «valeur
acquise»?
Quelle en est la «valeur
RÉELLE acquise» s’il n’est
jamais complété?
«La valeur RÉELLE et les bénéfices» découlent de l’UTILISATION des
livrables du projets en fonction de ce qui était désiré (l’intention)
Du contrôle des coûts à la gestion des bénéfices

26. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 26AgiLean
™
Du contrôle des coûts à la gestion des bénéfices
Comment se mesure la «valeur RÉELLE et les bénéfices»?
Opera House de Sydney (Utzon)
1957 – Coûts estimés: 7 M (Au)$
1973 - Complété pour 102 M$ Au ( et 10 ans en retard)
Parmi les centres artistiques les plus occupés au
monde, avec plus de 1 500 performances par année
attirant près de 1,2 M de personnes.
2012: Revenus «DIRECTS» de 177 M$ (Au) et profits
nets (surplus) de 37M$ (Au)
Période de remboursement = atteinte il y a
longtemps
Stade olympique de Montréal (Talibert)
1970- Coûts estimés: 134 M$
1976 – Complété en partie pour 264 M$
2006 - Coûts finaux (incl. réparations, rénovations,
construction, intérêts et inflation): 1 610 M$
Revenus moyens depuis 1977: 20 M$/pa
2011: Revenus «DIRECTS» de 39 M$ (50% de
subventions) et un déficit de1,1 M$
Période de remboursement = «infinie» ??
15 X plus
12 X plus

27. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 27AgiLean
™
AGENDA
 État global des bénéfices résultant des projets
 Valeur, bénéfices et succès en projet
 L’état d’esprit AgiLean (Valeurs, principes, techniques)
 Différence entre l’état d’esprit «traditionnel» et
l’AgiLean
 Nouveaux rôles et responsabilités face à la gestion des
bénéfices de projets
 Réaliser avec succès les «bons projets» en mettant
l’accent sur les bénéfices et non pas les coûts
 Conclusions et discussions

28. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 28AgiLean
™
Période de questions et
discussion
Confrontation,
échéanciers et
coûts
Alignement,
bénéfices et
valeur pour tous
GPAgiLean

29. Claude Emond et
QualiScope 2013-2014 29AgiLean
™
claude.emond@qualiscope.ca
charlotte.goudreault@qualiscope.ca
Le futur est arrivé, il n’est tout
simplement pas distribué de façon égale
William Gibson