Présentation de Appetite for Change (AfC), conseil en conduite du changement. AfC aide ses clients à réussir leurs démarches de changement et d'innovation en générant l'adhésion des acteurs

1. Conduite du changement & Innovation
International & Multi-culturel
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2. Les risques humains dans les démarches de
changement
Les signes
 Désintérêt, démotivation des acteurs
 Sentiment d’insécurité et inconfort
face au changement
 Rejet, résistance
 Retards dans la mise en œuvre et
l’adoption du changement
 Incompréhensions, malentendus
 Utilisateurs déçus, désagréablement
surpris ou en perte de repères
 Acteurs initialement enthousiastes
gagnés par la frustration
 …
Les causes possibles
 Bénéfices non compris par les
acteurs/utilisateurs
 Objectifs, vision du changement pas
assez clairs et partagés
 Soutien direction pas assez appuyé
 Communication insuffisante
 Nouvelles compétences nécessaires
insuffisamment acquises
 Utilisateurs pas ou peu impliqués dans
la conception
 …
Conduite du changement: générer l’adhésion, gérer les risques humains
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3. 4 conditions pour adopter le changement
Compréhension
“…Je comprends le sens et
l'intérêt du changement, pour
moi et l'entreprise ”
Compétences
“…J’ai les compétences pour
faire ce qui m'est demandé”
“J’adopterai le
changement si…”
Mécanismes et outils
“…notre organisation, nos
systèmes et nos outils
m’incitent à mettre en place
mes nouvelles méthodes ”
Exemplarité
“…Je vois mes supérieurs
hiérarchiques et collègues
adopter le changement”
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4. Notre accompagnement: leviers d’intervention
Générer l’adhésion progressivement
Niveau
d’adhésion
Formation/support: multi mode
Implication: ateliers, groupes de travail, enquêtes, tests,…
Communication: multi-canal, multi-directionnel
Temps
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5. Notre accompagnement s’articule en 3 étapes
Objectif
Comprendre et
partager la
problématique
de changement
Phase
1. Diagnostic du
changement
Livrables
Actions
Cartographie
acteurs clefs,
analyse
impacts,
priorités du plan
de CdC
Entretiens,
enquêtes,
présentation du
diagnostic
Co-produire un
plan d’action
répondant à la
problématique
2. Plan de CdC
Plan de CdC
comprenant les
volets implication,
formation,
documentation,
communication,
support
Élaboration du plan en
étroite collaboration
avec équipes internes
Adhésion des
acteurs
Mettre en œuvre les actions
définies, mesurer efficacité,
ajuster les actions
3. Pilotage du changement
Adhésion progressive des
acteurs
(co)-production des livrables
communications et
documentation, coordination
formation, animation ateliers,..
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6. Votre démarche de changement
En quoi consiste le changement que vous souhaitez mettre en œuvre?
Pourquoi mettre en œuvre ce changement?
Qui sont les acteurs concernés?
Sur une échelle de 1 à 10 , comment évaluez-vous:
-Les bénéfices attendus du projet?
-L’attractivité pour les acteurs principaux?
-Les forces de résistance au changement?
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7. Aider les organisations à réussir le changement et l’innovation
à échelle locale et internationale
Appetite for Change aide ses clients à réussir leurs démarches
de changement et d’organisation
• Comprendre l'impact du changement
• Conduire le changement humain et organisationnel
• Pérenniser les bénéfices du changement
Coaching
Conseil
Diagnostic – Mise en Œuvre - Suivi
Nous intervenons sur des projets qui demandent un changement
d’habitudes, de méthodes, de comportements, de culture…
Stratégie / Org
SI (ERP, BI,
CRM, 2.0)
…
Formation
Conférences
International – Qualité- Empathie - Responsabilité
Consulter www.appetiteforchange.net pour découvrir plus de
100 contributions de méthodes et cas pratiques de conduite du
changement
Sécurité
RSE
… par une approche globale et éprouvée de gestion du changement,
avec l’appui d’un réseau de partenaires.
L’international fait partie de nos gènes; nous accompagnons
nos clients dans ce contexte parfois difficile à appréhender
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