Infosessie over de mogelijkheden en de impact van sociale media, gericht op ondernemers en KMO's

1. INFOSESSIE
SOCIALE MEDIA
VOOR ONDERNEMERS
Hans Claesen – C-Works!
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

2. INHOUD
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Inhoud van de sessie
• Wat is (de impact van) sociale media?
• De verschillende netwerken
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Foursquare
• Social media management
• Vraag en antwoord

3. OVER C-WORKS!
www.c-works.be
Hans Claesen
Is sinds 1998 actief in online en offline communicatie.
Als ervaringsdeskundige in audiovisuele, gedrukte en
online media staat hij bedrijven en organisaties bij in het
voeren van een efficiënte communicatie.
hans@c-works.be
Sociale media voor ondernemers

4. VOORSTELLING
c-works
Hans Claesen – C-Works!
Communication Works! www.c-works.be
Efficiënte communicatie
in 7 stappen

5. VOORSTELLING
c-works
Hans Claesen – C-Works!
Communication Works! www.c-works.be
Efficiënte communicatie
in 7 stappen

6. OVER C-WORKS!
www.c-works.be
Communication Works!
Wij zorgen er als communicatieadviesbureau voor dat
uw bedrijf of organisatie op de meest efficiënte manier
haar communicatiedoelstelling bereikt.
Sociale media voor ondernemers

7. INFOSESSIE
SOCIALE MEDIA
VOOR ONDERNEMERS
Hans Claesen – C-Works!
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

8. MEDIA OF NETWERK?
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

9. SOCIALE NETWERKEN
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

10. SOCIALE NETWERKEN
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

11. SOCIALE NETWERKEN
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

12. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

13. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

14. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

15. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

16. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

17. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

18. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

19. Sociale media …
• Is een belangrijke bron van nieuws
• Zorgt voor interactie om grote schaal
• Hertekent het politieke landschap
• Ontwikkelt communicatieve
vaardigheden
• Schept mogelijkheden efficiënt(er)
aan marketing te doen
IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

20. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
We zijn constant
geconnecteerd met vrienden,
familie, merken en bedrijven

21. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Sociale media is de
meest gebruikte toepassing
op het internet

22. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Bekendheid in Europa
van Facebook (97%) en
Twitter (80%) is enorm

23. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
75% online Belgen actief
95% wil niet stoppen
28% wil er mee beginnen

24. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
8% vergelijkt prijzen in winkel
15% verstuurt foto’s
37% koopt online na vergelijk

25. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Gevaar of opportuniteit
voor ondernemers?

26. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Gevaar of opportuniteit
voor ondernemers?

27. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Gevaar of opportuniteit
voor ondernemers?

28. IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Speel je eigen troeven uit!
meerwaarde - top-of-mind
betrokkenheid - oplossingen bieden

29. AANBOD SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

30. AANBOD SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

31. AANBOD SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

32. AANBOD SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
1,19 miljard actieve gebruikers
+35-jarigen best vertegenwoordigd
Gemiddeld 200 vrienden

33. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

34. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

35. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

36. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

37. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

38. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

39. Basis = persoonlijke account
• Echte naam en geen bedrijfsnaam
• Op zoek gaan naar vrienden
• Anderen bevestigen
• Berichten delen, liken of erop
reageren
• Vanuit account een bedrijfspagina
maken
• Je kan informatie afschermen
• Aantal vrienden is beperkt tot 5.000
FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

40. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

41. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

42. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

43. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

44. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

45. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

46. Pagina
• Mensen kunnen je pagina “liken”
• Inhoud van een pagina is openbaar
• Het aantal “likes” is onbeperkt
• Geen vriendschapsverzoeken
• Inhoud wordt opgenomen in Google
• Advertenties /berichten promoten
• Meerdere gebruikers
• Gedetailleerde statistieken bekijken
• Uitgesteld publiceren
FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

47. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

48. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

49. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

50. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

51. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

52. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

53. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

54. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

55. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

56. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

57. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

58. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

59. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

60. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

61. AANBOD SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

62. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

63. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

64. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

65. Facebook gepromote berichten
• Eenvoudig te gebruiken (+50 likes)
• Beheersbaar budget
• Bereik via likes + hun contacten
• Gericht bereik te bepalen
• Geslacht
• Regio
• Leeftijd
• Interessegebieden
• Analysetools
FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

66. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

67. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

68. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

69. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

70. Wedstrijden
• Vergroten van het bereik
• Interactiviteit
• Fan-gate
• Goede trigger
• Opgelet met regelgeving
• Geen “Like-Share-Win”!
• Gebruik van app
• Capteren andere gegevens
FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

71. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
0
200
400
600
800
1000
1200
start 10/apr 24/apr 14/mei 30/mei 11/jun 20/jun 3/jul 24/jul 6/aug 18/aug 12/sep
Facebook likes
Twitter followers
Facebook referrals
Twitter referrals

72. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

73. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
230 miljoen actieve gebruikers
75% mobiel gebruik
Veel professionals, gem. 31 jaar

74. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

75. • Twitter account
• Eenvoudig te maken
• Volgen en gevolgd worden
• Tweets versturen (berichten)
• Kort (140 tekens)
• Eenvoudig en mobiel gebruik
• Verspreiding van inhoud
• Herinnering aan event
• Snelle berichtgeving op locatie
• Gerichte conversatie (bv #7dag)
TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

76. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

77. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

78. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

79. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

80. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

81. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

82. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

83. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

84. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

85. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

86. LINKEDIN
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

87. LINKEDIN
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
260 miljoen actieve gebruikers
Professionals, gem. 40 jaar
Zakelijk netwerken, vacatures

88. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

89. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

90. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

91. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

92. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

93. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

94. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

95. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

96. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

97. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

98. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

99. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

100. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

101. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

102. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

103. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

104. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

105. TWITTER
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

106. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

107. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

108. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

109. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

110. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

111. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

112. FACEBOOK
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

113. PINTEREST
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

114. PINTEREST
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
80 miljoen actieve gebruikers
89% vrouwen, vrije tijd
Visueel sterk medium

115. PINTEREST
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

116. FOURSQUARE
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
40 miljoen gebruikers
1,3 miljoen bedrijven
Check in = free publicity

117. FOURSQUARE
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

118. FOURSQUARE
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

119. YOUTUBE
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

120. YOUTUBE
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
1 miljard accounts
4 miljard views per dag
Video werkt 4x beter dan tekst

121. GOOGLE +
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

122. GOOGLE +
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
540 miljoen accounts
Sterk groeiend medium
Integratie andere Google producten

123. GOOGLE +
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

124. GOOGLE +
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

125. AANBOD SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

126. AANBOD SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

127. VOORDELEN VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Zeer snel medium om
zeer kort op de bal
te kunnen spelen

128. VOORDELEN VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Vergroot bekendheid bij - en
betrokkenheid van - een
gericht gekozen doelgroep

129. VOORDELEN VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Aantal gebruikers in alle
leeftijdscategorieën
neemt steeds toe

130. VOORDELEN VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Mogelijkheden om gericht te
adverteren op basis van
persoonlijke gegevens

131. VOORDELEN VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Integratie met website en
andere (klassieke) kanalen om
effect te vergroten

132. VOORDELEN VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Beperkte kostprijs en
duidelijk en meetbaar
resultaat

133. METEN IS WETEN
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

134. METEN IS WETEN
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

135. VOORDELEN VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Meer content marketing
Relevante en nuttige informatie
afgestemd op de doelgroep

136. VOORDELEN VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Long term marketing
Strategische communicatie werpt
meer vruchten af dan korte promoties

137. VOORDELEN VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Toenemende frequentie
Meer uitgaande communicatie om
het effect te vergroten

138. VOORDELEN VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
(Nog) slimmere zoekmotoren
Het belang aan waardevolle en
gewaardeerde inhoud stijgt verder

139. VOORDELEN VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Wie schrijft, die blijft
Een blog is de ideale manier om
waardevolle content te verspreiden

140. VOORDELEN VAN SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Nog sneller!
Verandering is de enige constante, de
snelheid van de verandering verandert.

141. VAN START MET
SOCIALE MEDIA?
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

142. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
ZOMAAR STARTEN?

143. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
STRATEGIE!

144. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
1 – Doelstellingen bepalen

145. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
2 – Doelgroepen afbakenen

146. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
3 – Boodschap bepalen (AIDA)

147. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
4 – Kanalen bepalen/opstarten

148. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

149. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
5 – Planning

150. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
6 – Opvolging

151. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Dagelijks beheer in 30 minuten

152. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
10
8
8
4
Facebook
Twitter
Pinterest
Andere

153. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Gebruik het juiste gereedschap

154. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

155. VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

156. Sociale media strategie
• Situering en analyse
• Bepaling van de doelstellingen
• Afbakening van de doelgroepen
• Bepaling van de kanalen
• Conversation management
• Social media marketing
• Integratie met andere kanalen
• Gedetailleerd implementatieplan
VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

157. Flexibele ondersteuning
• Planning en opvolging
• Coördinatie
• Copywriting
• Vormgeving
• Online marketing
• Opleiding en support
VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

158. Opleiding sociale media
• Facebook, Twitter, LinkedIn,
Pinterest, Foursquare, …
• Social media management
• Social media marketing
• Monitoring
• In-company trainingen en
groepslessen (mei 2014)
VAN START MET SOCIALE MEDIA
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

159. OPLEIDING EN ONDERSTEUNING
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be
Opleidingen en workshops
• Opleidingen
• Inleiding tot sociale media
• Doeltreffend werken met Facebook
• Doeltreffend werken met Twitter
• Doeltreffend werken met LinkedIn
• Social media management
• Individuele opleidingen en workshops
• Ook voor groepen tot 15 personen
• Maatwerk mogelijk

160. VRAGEN?
MEER INFO?
Sociale media voor ondernemers www.c-works.be

161. www.c-works.be
Bekijk deze presentatie op Slideshare:
www.slideshare.net/claesenh
Meer info op
www.c-works.be
Sociale media voor ondernemers