Ar indicadores desempenho descritivo conceitual v05
BI para tomada de decisão
1.
2. • O BI engloba o conjunto de Sistemas e Tecnologias com
foco na tomada de decisão
3. • As decisões devem ser tomadas com base em informações
4. Tipos Origem
Operacional ERP – Transacional
Tático ERP – Transacional & BI
Estratégico BI
5. • Relatórios Gerenciais – SIG
• CIGAM Report
• BI – Gestão de Resultado
• BI - Indicadores
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25. Ranking de Vendas 25/10/2012
Os Melhores do Mês
Melhor do Dia
Posição Anterior Resultado Posição Atual
9º 5º
26. 25/10/2012
Ranking de Atendimentos 10:40:26
Destaque do mês até o momento – Atendimento Programado
Colaborador O.S encerradas por semana Total de O.S encerradas
Fernando
Destaque do mês até o momento – Primeiro Atendimento
Colaborador O.S encerradas por semana Total de O.S encerradas
Cristina
27.
28. 1. Definição de
Indicadores
2. Refinamento dos
Dados
3. Construção de
Painéis
4. Regime de Melhoria
Contínua