O documento discute ferramentas de participação cidadã na internet para promover o diálogo entre governo e sociedade, como o portal Cidade Democrática. A oficina apresenta como agentes públicos podem usar ferramentas web para estabelecer canais de discussão comunitários e integrar trabalho e desejos pessoais na promoção de causas públicas.

2. Cidade democrática Webcidadania Promover espaços para que a sociedade e o pode público possam dialogar e buscar, juntos, soluções para os seus problemas. Oficina

3. Cidade democrática Webcidadania Lugar na internet onde a sociedade se expressa e as contribuições são organizadas, permitindo a leitura da sua complexidade e o mapeamento de demandas e agentes envolvidos Oficina www.cidadedemocratica.org.br

4. Webcidadania Cidade democrática Oportunidade para que agentes públicos sejam apresentados às múltiplas possibilidades que a web proporciona para o estabelecimento de canais de diálogo com a sociedade, articulando as atividades no portal Cidade Democrática com outras ferramentas. Oficina

5. Integração entre trabalho e desejos pessoais Ganho de relevância por formulação, mobilização, articulação, diálogo e transformação da realidade municipal Apresentação de ferramentas web e suas funcionalidades Táticas capazes de catalisar ações públicas positivas Gestor Público Estímulo à construção da presença pessoal e institucional na web Articulação desses perfis com questões públicas e demandas municipais

6. Vídeo Let’s do it Estonia

7. Qual seu SONHO para sua cidade?

8. Articulação e diálogo Formulação Mobilização Fiscalização e controle webcidadania Comunicação Transformação da realidade social Monitoramento Transparência O que você quer melhorar na cidade?

9. Ferramentas de webcidadania

10. Articulação e diálogo: conhecer pontos de vista, conviver com o contraditório e encontrar caminhos comuns Formulação: construir soluções para questões públicas incorporando o ponto de vista do cidadão Mobilização: ativar comunidades de pessoas e organizações em função de suas competências complementares

11. SUA ATUAÇÃO DNA público experiência pessoal MISSÃO E POSICIONAMENTO DO ÓRGÃO ABORDAGEM APRECIATIVA LEIS: atribuições e recursos INDICADORES: números

12. Articulação de competências para promoção recíproca de causas: oferecimento e recebimento de ofertas de colaboração Alcance da mobilização: monitoramento do alcance de cada ação em função da tática de divulgação e a qualificação do público Divulgação em torno da causa: divulgação para redes pessoais utilizando as diversas ferramentas e funcionalidades específicas Mapeamento de redes pessoais: sistematização (qualificação) e acesso aos diversos grupos de pessoas ligadas a cada tema Criação de persona pública na web: elaboração e divulgação de causa e associação à presença na web Criação de proposta essencial em torno da causa de interesse alinhada com o DNA público Presença nas redes sociais: criação e elaboração de perfil nas redes apresentadas

13. Vídeo Menino Indiano

18. Vídeo Ana Carolina

19. Articulação e diálogo Formulação Mobilização Fiscalização e controle webcidadania Comunicação Transformação da realidade social Monitoramento Transparência O que você quer melhorar na cidade?

20. Transparência/ open data: sistematizar dados públicos e disponibilizá-los de forma aberta Fiscalização e controle: dialogar com pessoas dedicadas a acompanhar o trabalho de agentes públicos

23. O que esperamos de vocês?

24. O que esperamos de vocês? Diálogo com agentes de transformação Qualidade do serviço público

25. O que esperamos de vocês? Diálogo com agentes de transformação Construir arco de apoio do hub

26. O que esperamos de vocês? Diálogo com agentes de transformação Construir arco de apoio do hub Comunidades de colaboração intersetoriais Qualidade do serviço público

27. O que esperamos de vocês? Diálogo com agentes de transformação Construir arco de apoio do hub Sua opinião para melhorar nossa capacidade de transformação Comunidades de colaboração intersetoriais

30. Todo secretário se compromete a incentivar a inovação e administrar riscos.

33. Responsabilidade: o servidor deve assumir a responsabilidade por seus comentários, indicando claramente quando a opinião é sua, e não da prefeitura ou órgão público

34. Veracidade e transparência: Todo comentário deve ser factual; identidade de quem o postou deve ser divulgada

36. Aproveite ferramentas: alertas do Google, monitores de blogs e de temas quentes no Twitter, Lexicon (Facebook) e outras ferramentinhas simples podem ajudar nessa monumental tarefa

38. Criando uma voz instigante em mídias sociais: páginas de fãs no Facebook e blogs atraem público.

39. Dialogando com líderes da comunidade: blogueiros famosos e gente que participa de redes sociais e tem boas conexões podem ser grandes aliados. A ideia não é recrutar porta-vozes; é avaliar reações e certificar-se que a mensagem foi entendida, além de achar um interesse comum genuíno.

41. Reconhecer o erro: é o primeiro – e crucial – passo para reconquistar a confiança do cidadão, que pode perdoar a prefeitura ou órgão caso veja sinceridade nas desculpas.

42. Prevenir a crise: prefeitura nenhuma pode se dar ao luxo de deixar rumores infundados saírem do controle.

45. Presença nas redes sociais: criação e elaboração de perfil nas redes apresentadas Criação de campanha em torno do tema/ causa de interesse: desenvolvimento de campanha com declaração singular de valor cidadão Articulação de competências para promoção recíproca das causas: oferecimento e recebimento de ofertas de colaboração Indicadores pessoais Criação de persona pública na web: elaboração e divulgação de proposta de aprimoramento de aspectos públicos/ coletivos e identificação/ associação à presença na web Alcance da mobilização: monitoramento do alcance de cada ação em função da tática de divulgação e o qualificação do público (indicadores específicos como apoios, comentários, retweets, seguidores) Mapeamento de redes pessoais e da organização: sistematização (qualificação) e acesso aos diversos grupos de pessoas ligadas a cada tema Divulgação em torno do tema/ causa: ações de divulgação para as bases sistematizadas (redes pessoais) utilizando as diversas ferramentas e sua funcionalidades específicas