Mòdul Operacions de caixa en la venda dels Certificats de professionalitat

1. Certificat de professionalitat COMV0108- Activitats de venda
UF0035
Operacions de
caixa en la venda

2. 1-Caixa i terminal punt de venda

3. Una caixa
enregistradora és
un aparell mecànic
o electrònic que
permet calcular i
enregistrar
transaccions
comercials, i
inclou un calaix
per a
guardar diners. En
general, permet a
més imprimir un
rebut o factura per
al client, segons
les disposicions
legals de cada país
Font: http://ca.wikipedia.org/wiki/Caixa_enregistradora

4. James
Ritty
1879

5. http://www.youtube.com/watch?v=mqw6xu7Di58
Tipus: Mecàniques
17

6. Tipus:
elèctriques
18

7. Tipus:
electròniques
18

8. 1
2
3
4
1-Unitat
central
(CPU)
2-teclat
3-pantalla
vídeo o
visor
operador
4-
impressora
tiquets
característiques
15

9. Un datàfon , és un
terminal compacte
que, instal·lat en
un establiment
comercial o botiga,
permet cobrar als
seus clients (per
xarxa telefònica,
mitjançant targeta
de crèdit o dèbit.
Normalment el
datàfon d'un comerç
és proporcionat pel
banc amb el què es
treballa.
Font: http://ca.wikipedia.org/wiki/Dat%C3%A0fon
20

10. Elements i funcionament
Els datàfons compten
amb:
• teclat
• impressora
• lector targetes de
banda magnètica
• xip
• programari per
gestionar
l'operativa de venda
i el protocol de
comunicacions.
es basa en l‘us de la
línia telefònica.
** L'objectiu del
servei és
mecanitzar la
funció de
cobrament, en
l'activitat de
venda,quan es basa
en pagaments amb
targetes.

11. El TPV (Terminal en el
punt de venda) és un
mitjà de cobrament
que permet als
establiments
acceptar dels seus
clients, el pagament
sense diners en
efectiu. Els clients
fan el pagament
mitjançant una
targeta de crèdit o
dèbit que està
garantida per una
entitat bancària.
Tipus:
– Compacte
– Modular
Font: http://ca.wikipedia.org/wiki/TPV

12. Tipus
MODULARCOMPACTE

13. Elements del TPV
MONITOR
TECLAT
IMPRESSORA
CALAIX
PORTAMONEDES
LECTOR CODI
BARRES
VISOR
LECTOR BANDA
MAGNÈTICA

14. impressores
-Matriarcals
-Tèrmiques
-de tinta
-de tiquet/factura
-slip-printer
-de cuina,..etc

15. Calaix portamonedes
vertical
Caixa portamonedes
de seguretat
Font: http://catalunya.powercommerce.es/#/cat1=HARDWARE&cat2=MONITORS

16. lectors
Escàner
Pistola
Llapis
47

17. Codi de barres
El codi de barres és un sistema
d'identificació numèrica adaptat
per tal de poder ser llegit
ràpidament mitjançant un sistema
òptic-electrònic.
Font: http://ca.wikipedia.org/wiki/Codi_de_barres
Cada número del codi
està constituït per
set dígits binaris
(al dibuix: codi),
que, tot i definir
només deu números
(del 0 al 9),
podrien donar lloc a
un total de 128
combinacions.
Codi
mors
e

18. Normes EAN
1977- EAN
sistema
codificació
universal
EAN (Associació
Internacional de
Codificació)
1977- AECOC
Associació
Espanyola de
Codificació
Comercial
55
Font: http://www.aecoc.es/

19. Format
Assignat per AECOC a
l’Empresa fabricant Assignat pel
fabricant al seu
producte
Dígit de control
EAN-13

20. Sistema EDI
EDI Electronic Data Interchange
(Intercanvi Electrònic de Dades)
• EDI és l’enviament i recepció de
documents per mitjans telemàtics
amb la finalitat de possibilitar
el seu tractament automàtic.
55
Font: Sistemes logístic de codificació i identificació, i perspectives de futur- Joan Adrià Bonache 2007

21. 2-Procediments de
cobrament i pagament de
les operacions de venda

22. Sistemes de pagament
Efectiu
Transferència
Domiciliació bancària
Targetes de crèdit o dèbit
89

23. Sistemes de pagament
contra reemborsament
telèfon mòbil
Mitjans de pagament
online

24. Mitjans de pagament online
Targetes de crèdit o dèbit
106

25. Mitjans de pagament online
Diner electrònic o digital
107

26. Mitjans de pagament online
Targeta Intel·ligent
107

27. Mitjans de pagament online
xecs i ordres de pagament
electròniques
110

28. Mitjans de pagament online
Mitjançant telèfon mòbil
110

29. Mitjans de pagament online
Paypal,E-Gold ,Stormpay,MoneyBookers
110

30. Característiques mitjans
pagament a Internet
• Universalitat
• Fraccionament
• Facilitat d’ús i rapidesa
• Apte per pagar quantitats grans i petites
• Incorruptible
• Liquiditat
• Intimitat
• Seguretat (robatori,ús fraudulent,...)
• Garantía
• Acreditació pagamentrebut
105
Font: http://ca.wikibooks.org/wiki/Categoria:Compres_%22on-line%22

31. seguretat
• Confidencialitat
• integritat
• autenticació

32. La signatura electrònica és un
conjunt de dades en format
electrònic que estan
relacionades amb d'altres dades
electròniques, que s'utilitzen
com a mitjà per identificar una
persona.
Signatura electrònica.
Certificació espanyola
CERTIFICAT:document electrònic
signat per una autoritat de
certificació que garantitza la màxima
seguretat en la tramitació
electrònica
113

33. justificants de pagament
REBUT
reconeixement escrit
sobre que s'ha rebut
un article
especificat o una
suma de diners. Un
rebut registra la
compra de bens o
serveis obtinguts en
un intercanvi.
Elements:
• Segell o encapçalament
• Número del rebut.
• Localitat d’emissió.
• Import del rebut
expressat en xifres.
• Data d’emissió.
• Import
• Breu exposició de la
causa del pagament.
• Nom o raó social de la
persona obligada al
pagament.
• Nom, signatura i segell
de qui rep els diners
119
Font: http://ca.wikipedia.org/wiki/Rebut

34. justificants de pagament
TRANSFERÈNCIA
BANCÀRIA
l’ordre que el titular
d’un compte d’una
entitat bancària dóna
per tal que traspassi
una quantitat de diners
del seu compte a:
= entitatTRASPÀS
# entitatTRANSFERÈNCIA
Elements:
a) Data de l’operació.
b) Nom de la persona
ordenant.
c) Domicili.
d) Número de compte.
e) Import.
f) Nom de la persona
beneficiària.
g) Entitat i número de
compte del beneficiari.
h) Breu indicació del
motiu que origina la
transferència.
i) Signatura de
l’ordenant.
119
Font: http://ca.wikipedia.org/wiki/Rebut

35. Factura vs rebut
FACTURA
• No és un comprovant
de pagament
REBUT
• És un comprovant de
pagament
127

36. Tipus de Factura
Factura simplificada
Factura completa
124

37. Devolucions i vals
servei voluntari dels
establiments, no obligatori, pel
qual s'ofereix al client:
•La devolució de l'import.
•El canvi per un altre objecte.
•Un valpot tenir una caducitat i/o
unes condicionshi ha de constar:
» Condicions
» Temps validesa
» Import
» Excepcions
Font: http://w3.bcn.cat/XMLServeis/XMLHomeLinkPl/0,4022,1013013389_1310679262_1,00.html

38. Alguns consells per a la salut
Si hem de treballar moltes
hores amb l'ordinador:
 Cal que fem pauses curtes
i freqüents.
Quan fixem la vista durant
molt de temps a la pantalla,
és recomanable mirar, de tant
en tant, cap a un punt llunyà.
Convé fer, de manera
regular, estiraments dels
braços i les cames.
Per relaxar la zona del coll,
podem girar suaument el cap
a esquerra i a dreta diverses
vegades.
hàbits d’ergonomia i
salut
VÍDEO

39. G
ràcies
G
ràcies
Olga Moreno
@ciberteka
www.facebook.com/ciberteka
olga@ciberteka.net
Aquesta obra està subjecta a una llicència de Reconeixement-NoComercial-CompartirIgual 3.0 No adaptada de Creative
Commons. Se'n permet la còpia, la distribució, comunicació pública de l'obra i la seva transformació per obres derivades
sempre i quan no sigui per un ús comercial i se'n citi el titular dels dret (Ciberteka). La llicència complerta es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/deed.ca