Social Business ist Change Business. Durch die Nutzung von Social Software wird das Unternehmen transparenter, Prozesse müssen angepasst werden, Hierarchien verlieren an Bedeutung. Dieser tiefgreifende Wandel ist komplex, benötigt Zeit und muss gesteuert werden. Wir berichten aus der Praxis, wie wir die Einführung von Social Business bei der Robert Bosch GmbH in den vergangenen beiden Jahren mitgestaltet haben, und zeigen auf, was andere Unternehmen für sich daraus ableiten können.

1. Social Business @ Bosch Corporate Purchasing
1
CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Einführung von Social Business beim Zentral-Einkauf der Robert Bosch GmbH Wissensmanagementtage 2014, Stuttgart. 19.11.2014, Michael Findeis (Robert Bosch GmbH), Dr. Christoph Tempich (inovex GmbH)

2. 2
CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business @ Bosch Corporate Purchasing
Die Vortragenden
Dr. Christoph Tempich
inovex GmbH
Head of Consulting, Projektleiter
Michael Findeis
Robert Bosch GmbH
Verantwortlich für das Social-Business-Projekt im Einkauf

3. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business @ Bosch
Agenda
Social Business @ Bosch Corporate Purchasing: Der Startpunkt
Stringente Erfolgsmessung von Anfang an: Ziele und Ergebnisse
Social Business bedeutet Wandel: Aktivitäten entlang der Change Roadmap
Kernteam und Strategie
Training und erste Erfolge
Global Roll-out und Konsolidierung
Unsere Empfehlungen
3

4. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business @ Bosch Corporate Purchasing
Der Startpunkt
2010: Die Bosch Gruppe evaluiert verschiedene E2.0-Systeme
2011: IBM Connections wird als System ausgewählt
Anfang 2012: Etablierung eines Vorstandsprojektes für die Einführung einer Enterprise2.0-Plattform und für die Transition von Bosch in ein global hochvernetztes Unternehmen
2012: Wettbewerb unter den Geschäftsbereichen für Pilot- Anwendungsfälle
Mai 2012: Corporate Purchasing ist einer von 20 Piloten
4
Unsere Aufgabe: 5.000 Einkaufsangestellte weltweit mit Social-Business-Prinzipien vertraut machen.

5. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Stringente Erfolgsmessung von Anfang an
Ziele und Ergebnisse: Bekanntheit
Community Management ist leichter, wenn man konkrete Zielgrößen im Blick hat.
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
03.08.2012
03.11.2012
03.02.2013
03.05.2013
03.08.2013
03.11.2013
03.02.2014
03.05.2014
No. of members in SB@CP community*
Date of measurement
Ambition level*
Ist
Launch of P-System
Invite associates which are new to system
CP/P invitation mail and start of benefits blog
Advents calendar
CP roadshow
CP/P mail on CPS
Start blog series on integration into work processes
Easter challenge
Bosch Connect available to all employees
Week-of-training
Success story
Good practice articles
Ambassador concept
Check-list for the management team
5
*Anzahl der Mitglieder in der Community ist nur ein Proxy. Die Anzahl der tatsächlich aktiven Mitglieder ist höher. Eine genaue Messung ist aufgrund technischer Einschränkungen nicht möglich. Effekt beeinflusst vor allem Zahlen ab 02.2014.

6. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Stringente Erfolgsmessung von Anfang an
Ziele und Ergebnisse: Ein Dashboard
Fokussierung auf wenige zentrale KPIs.
Community Diversity
Community Members
Community Health
90-9-1 Regel
Activity
Visits (Updates) per user
6

7. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
Aktivitäten entlang der Change Roadmap
Kernteam und Strategie
Ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen
Eine Führungskoalition aufbauen
(Guiding coalition)
Vision und Strategie entwickeln
Die Vision des Wandels kommunizieren
Mitarbeiter auf breiter Basis befähigen
Schnelle Erfolge erzielen
Erfolge konsolidieren und weitere
Veränderungen einleiten
Neue Ansätze in der Kultur verankern
Angelehnt an "Leading Change" von John Kotter
Training und erste Erfolge
Globaler Roll-out und Konsolidierung
1
2
3
4
5
6
7
8
7

8. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
Kernteam und Strategie
Kernteam
Project
Bereich 1
Bereich 2
Bereich 3
Geschäftsführung
Funktional übergreifend, verschiedene Hierarchien. 5 Personen. Ø 20% Verfügbarkeit
Process UCO
Enabler / IT
Architect
Definition
Use cases
Agile development
Projekt Koordination
1x/Woche
2 h
kontinuierlich min 1x/week
Bereich 4
Themen
Agil auf aktuelle Entwicklungen reagieren.
Breite Unterstützung im Top-Management sicherstellen.
Vision und Strategie, Training, Koordination mit anderen Projekten, KPIs, …
8

9. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
0
20
40
60
80
100
1. Process
design
2. Process
enabler
3. System
integration
4. Leadership
5. People
6. Networking
7. Information
exchange
Target 2015
Target 2014
Target 2013
Target 2012
Handlungsfelder
Fokussierung auf 7 Handlungsfelder.
Klare Zieldefinition pro Handlungsfeld. Jährlicher Soll-Ist-Vergleich.
9

10. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
Project Strategy Road Map
2012: Communication
2013: Collaboration, networking
2014: Process integration
2015+: Excellence
Critical turning point
+ “CONNECTED INFORMATION”
+ “PROCESS”
+“PEOPLE”
“LEARNING”
heute
10

11. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
Aktivitäten entlang der Change Roadmap
Kernteam und Strategie
Ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen
Eine Führungskoalition aufbauen
(Guiding coalition)
Vision und Strategie entwickeln
Die Vision des Wandels kommunizieren
Mitarbeiter auf breiter Basis befähigen
Schnelle Erfolge erzielen
Erfolge konsolidieren und weitere
Veränderungen einleiten
Neue Ansätze in der Kultur verankern
Angelehnt an "Leading Change" von John Kotter
Training und erste Erfolge
Globaler Roll-out und Konsolidierung
1
2
3
4
5
6
7
8
11

12. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
Training und erste Erfolge 5 Punkte zur Verbesserung des Engagements
Weitere Themen: 5 Punkte für das Management; 3 ToDos, um Viralität zu erzeugen; 5 Punkte für die Auswahl eines Community Managers.
12

13. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
Training und erste Erfolge Fokus auf Warum? und Wie?
Standard-Trainingsmethoden greifen bei Social Business nicht. Kurz, knapp und auf den Punkt.
13

14. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
Training und erste Erfolge Roadshows
Social Business erlebbar machen in praktischen Übungen.
Die meisten Social-Elemente kann man auch offline ausprobieren.
14

15. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
Training und erste Erfolge Gamification
Social-Business-Funktionen spielerisch vermitteln.
Coffee Challenge; 9.2012; 125 visits; 4 likes
Easter Special; 3.2013; 322 visits; 37 likes
Easter Special; 3.2014; 588 visits; 15 likes
15

16. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
Aktivitäten entlang der Change Roadmap
Kernteam und Strategie
Ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen
Eine Führungskoalition aufbauen
(Guiding coalition)
Vision und Strategie entwickeln
Die Vision des Wandels kommunizieren
Mitarbeiter auf breiter Basis befähigen
Schnelle Erfolge erzielen
Erfolge konsolidieren und weitere
Veränderungen einleiten
Neue Ansätze in der Kultur verankern
Angelehnt an "Leading Change" von John Kotter
Training und erste Erfolge
Globaler Roll-out und Konsolidierung
1
2
3
4
5
6
7
8
16

17. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
Globaler Roll-out und Konsolidierung
Japan
Russia
Czech Rep.
India
Turkey
Brazil
Mexico
USA
Germany
Austria
France
Netherlands
Spain
Vietnam
China
Korea
Ambassador Network
Your Chance!
Defined see link
Entscheidend: Offener Bewerbungsprozess, der vom Management-Team gestartet wird.
17

18. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
Überblick behalten bei >500 Communities
Jeder darf Communities gründen. Wir helfen dabei, Überschneidungen zu vermeiden.
18

19. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business bedeutet Wandel
Organization
0 Communities
> 1 Communities
> 5 Communities
> 10 Communities
Legend
Tagging proposal
…
19

20. CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
Social Business @ Bosch Corporate Purchasing
Unsere Empfehlungen
1.Agiles Kernteam! Nicht Vollzeit, aber breit gefächert über alle Hierarchiestufen!
2.Setzen Sie Ziele! Definieren Sie Handlungsfelder und formulieren Sie Ihre Erwartung! Z. B. Prozessintegration, globale Vernetzung, Leadership.
3.Messen Sie! Konzentrieren Sie sich auf 3 - 4 Messgrößen, dafür kontinuierlich! Z. B. Aktivität, Community Health, Diversity.
4.Nehmen Sie es nicht zu ernst! Nutzen Sie spielerische Ansätze, um die Vorteile zu vermitteln!
5.Am Ende zählt nur der Nutzen für das Unternehmen! Probieren Sie verschiedene Anwendungsszenarien aus und kommunizieren Sie erfolgreiche Ansätze!
20

21. Social Business @ Bosch
CP/ORG - inovex GmbH | 19.11.2014 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
21
Vielen Dank!
Kontakt:
Michael Findeis: michael.findeis@de.bosch.com
Dr. Christoph Tempich: ctempich@inovex.de
http://www.twitter.com/ctempich

22. inovex ist ein innovatives IT-Projekthaus
mit über 150 Mitarbeitern in Karlsruhe,
Pforzheim, München und Köln.
Unser Thema ist die Digitale Transformation.
Wir unterstützen Unternehmen mit unserer
Expertise und Erfahrung:
‣ Digital Consulting & Change Management
‣ Web Applications & Enterprise Integration
‣ Mobile & Embedded Systems
‣ Business Intelligence, Big Data & Search
‣ Data Center Automation & Cloud
‣ Agile Coaching & Technology Trainings
Folgen Sie uns!
Newsletter @Google+ @Facebook
@twitter @YouTube @Instagram