Die 4 Dialog-Dimensionen Web 2.0 aus PR-Sicht   Christian Burger
Zwitschern
Bloggen über‘s Zwitschern <ul><li>technorati.com </li></ul>
Hype und Realität <ul><li>“ Web 2.0 hat mit Kommunikation zu tun ” </li></ul><ul><li>Thomas N . Burg, 19.2.2007, Web 2.0. ...
These <ul><li>Internet-Dialoge führen zu  Kontrollverlust . </li></ul><ul><li>Freiwillige Kontroll-Zugeständnisse erhöhen ...
Übersicht <ul><li>1 Definitionsversuche Web 2.0 </li></ul><ul><li>2 Neues Kommunikationsmodell </li></ul><ul><li>3 Zielgru...
Web 2.0 in 2 Dimensionen <ul><li>result: </li></ul>
Vom Leser zum User <ul><li>OPINIO: das Online-Magazin von Lesern für Leser.  </li></ul><ul><li>Leser = Rezipient </li></ul...
Vom Monolog zum Dialog <ul><li>Kommunikation </li></ul><ul><li>Zusammenspiel von  Mitteilungs- und Verstehenshandlungen </...
Web 2.0 aus PR-Sicht <ul><li>Aus PR-Sicht steht Web 2.0  für eine  dialogorientierte Nutzung des Web . </li></ul><ul><li>N...
Übersicht <ul><li>1 Definitionsversuche Web 2.0 </li></ul><ul><li>2 Neues Kommunikationsmodell </li></ul><ul><li>3 Zielgru...
Altes Kommunikationsmodell <ul><li>Christoph Neuberger, 23.02.2007, Keynote zu „Journalismus online: Partizipation oder Pr...
Neues Kommunikationsmodell <ul><li>Christoph Neuberger, 23.02.2007, Keynote zu „Journalismus online: Partizipation oder Pr...
PR im Kontext des Internets
Übersicht <ul><li>1 Definitionsversuche Web 2.0 </li></ul><ul><li>2 Neues Kommunikationsmodell </li></ul><ul><li>3 Zielgru...
Beispiel Blog-Leser <ul><li>Edelman: A Corporate Guide to the Global Blogosphere </li></ul>
Zielgruppen nach Alter
Österreich Top 10 Websites <ul><li>ORF/ GfK: AIR </li></ul>4. Quartal 2006
USA: Top 10 Websites <ul><li>www.hitwise.com </li></ul>März 2007
Übersicht <ul><li>1 Definitionsversuche Web 2.0 </li></ul><ul><li>2 Neues Kommunikationsmodell </li></ul><ul><li>3 Zielgru...
Die 4 Dialog-Dimensionen <ul><li>1 User-Kontrolle </li></ul><ul><li>2 Öffentlichkeit </li></ul><ul><li>3 Konnektivität </l...
aus einem Weblog  ...
aus einem Forum ...
Dialog-Dimension 1 <ul><li>User-Kontrolle </li></ul>hoch niedrig mittel
aus einem myspace-Profil ...
Eine Instant Messenger Unterhaltung ...
Dialog-Dimension 2 <ul><li>Öffentlichkeit </li></ul>hoch niedrig mittel
del.icio.us ...
Artikel-Kommentare ...
Dialog-Dimension 3 <ul><li>Konnektivität </li></ul>hoch niedrig
aus einem Chat ...
aus einem Wiki ...
Dialog-Dimension 4 <ul><li>Synchronität </li></ul>hoch = synchron niedrig = asynchron
Dialog-Dimensionen und Kontroll-Zugeständnisse niedrig hoch User - Kontrolle Öffentlichkeit Synchronität Konnektivität mit...
Übersicht <ul><li>1 Definitionsversuche Web 2.0 </li></ul><ul><li>2 Neues Kommunikationsmodell </li></ul><ul><li>3 Zielgru...
Nein zu Tempo 50
„Unterschriften“ <ul><li>dialogorientiert? </li></ul><ul><li>hohe User-Kontrolle </li></ul><ul><li>nicht öffentlich </li><...
Forum <ul><li>dialogorientiert! </li></ul><ul><li>hohe User-Kontrolle </li></ul><ul><li>öffentlich </li></ul><ul><li>async...
Ablauf der Kampagne <ul><li>4.1.2006: Der ÖAMTC richtet eine Internet-Protestplattform ein. 1.600 Menschen machen ihrem Un...
Erfolgsfaktoren aus PR-Sicht <ul><li>Online-Instrumente abgestimmt auf Zielgruppen </li></ul><ul><li>Kombination von 2 Dia...
The End <ul><li>Danke für Ihre Aufmerksamkeit! </li></ul><ul><li>Infos:  http:// blog .PR- Consulting .at </li></ul><ul><l...
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Die 4 Dialog-Dimensionen. Web 2.0 aus PR-Sicht.

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Was ist Web 2.0 und vor allem - was bedeutet das für Public Relations?
Die These ist, dass Web 2.0 eine dialogorientierte Nutzung des Internets bedeutet und dadurch Kontrollverlust mit sich bringt. Wer jedoch damit umzugehen weiß, der bekommt für freiwillige Kontroll-Zugeständnisse verbesserte Beziehungen zu seinen Teilöffentlichkeiten. Das wiederum führt zu einem erhöhten Handlungsspielraum - ein wesentlicher Erfolgsfaktor, zu dem PR beitragen kann.

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Die 4 Dialog-Dimensionen. Web 2.0 aus PR-Sicht.

  1. 1. Die 4 Dialog-Dimensionen Web 2.0 aus PR-Sicht Christian Burger
  2. 2. Zwitschern
  3. 3. Bloggen über‘s Zwitschern <ul><li>technorati.com </li></ul>
  4. 4. Hype und Realität <ul><li>“ Web 2.0 hat mit Kommunikation zu tun ” </li></ul><ul><li>Thomas N . Burg, 19.2.2007, Web 2.0. - Herausforderung oder Hype? </li></ul><ul><li>Daraus folgt: </li></ul><ul><li>“ Public Relations hat mit Web 2.0 zu tun ” </li></ul>
  5. 5. These <ul><li>Internet-Dialoge führen zu Kontrollverlust . </li></ul><ul><li>Freiwillige Kontroll-Zugeständnisse erhöhen jedoch Ihren Handlungsspielraum und sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor . </li></ul>
  6. 6. Übersicht <ul><li>1 Definitionsversuche Web 2.0 </li></ul><ul><li>2 Neues Kommunikationsmodell </li></ul><ul><li>3 Zielgruppen im Internet </li></ul><ul><li>4 Die 4 Dialog-Dimensionen als Orientierungsrahmen </li></ul><ul><li>5 ÖAMTC Praxisbeispiel </li></ul>
  7. 7. Web 2.0 in 2 Dimensionen <ul><li>result: </li></ul>
  8. 8. Vom Leser zum User <ul><li>OPINIO: das Online-Magazin von Lesern für Leser. </li></ul><ul><li>Leser = Rezipient </li></ul><ul><li>User = Rezipient & Kommunikator </li></ul>
  9. 9. Vom Monolog zum Dialog <ul><li>Kommunikation </li></ul><ul><li>Zusammenspiel von Mitteilungs- und Verstehenshandlungen </li></ul>Zerfaß, Ansgar (1996): Dialogkommunikation und strategische Unternehmensführung. <ul><li>Monologe </li></ul><ul><li>weitgehend feste Rollenverteilung </li></ul><ul><li>vom Kommunikator gesteuert </li></ul><ul><li>einseitig definiertes Thema </li></ul><ul><li>Dialoge </li></ul><ul><li>Rollenwechsel der Beteiligten </li></ul><ul><li>offener Verlauf </li></ul><ul><li>gemeinsamer Sachbezug </li></ul>
  10. 10. Web 2.0 aus PR-Sicht <ul><li>Aus PR-Sicht steht Web 2.0 für eine dialogorientierte Nutzung des Web . </li></ul><ul><li>Nachfrage – User ändern ihre Nutzungsgewohnheiten. </li></ul><ul><li>Angebot – Organisationen können Dialogmöglichkeiten im Internet anbieten. Der Nutzen daraus ist eine positive Beziehungsentwicklung. </li></ul>
  11. 11. Übersicht <ul><li>1 Definitionsversuche Web 2.0 </li></ul><ul><li>2 Neues Kommunikationsmodell </li></ul><ul><li>3 Zielgruppen im Internet </li></ul><ul><li>4 Die 4 Dialog-Dimensionen als Orientierungsrahmen </li></ul><ul><li>5 ÖAMTC Praxisbeispiel </li></ul>
  12. 12. Altes Kommunikationsmodell <ul><li>Christoph Neuberger, 23.02.2007, Keynote zu „Journalismus online: Partizipation oder Profession “ in München </li></ul>
  13. 13. Neues Kommunikationsmodell <ul><li>Christoph Neuberger, 23.02.2007, Keynote zu „Journalismus online: Partizipation oder Profession “ in München </li></ul>
  14. 14. PR im Kontext des Internets
  15. 15. Übersicht <ul><li>1 Definitionsversuche Web 2.0 </li></ul><ul><li>2 Neues Kommunikationsmodell </li></ul><ul><li>3 Zielgruppen im Internet </li></ul><ul><li>4 Die 4 Dialog-Dimensionen als Orientierungsrahmen </li></ul><ul><li>5 ÖAMTC Praxisbeispiel </li></ul>
  16. 16. Beispiel Blog-Leser <ul><li>Edelman: A Corporate Guide to the Global Blogosphere </li></ul>
  17. 17. Zielgruppen nach Alter
  18. 18. Österreich Top 10 Websites <ul><li>ORF/ GfK: AIR </li></ul>4. Quartal 2006
  19. 19. USA: Top 10 Websites <ul><li>www.hitwise.com </li></ul>März 2007
  20. 20. Übersicht <ul><li>1 Definitionsversuche Web 2.0 </li></ul><ul><li>2 Neues Kommunikationsmodell </li></ul><ul><li>3 Zielgruppen im Internet </li></ul><ul><li>4 Die 4 Dialog-Dimensionen als Orientierungsrahmen </li></ul><ul><li>5 ÖAMTC Praxisbeispiel </li></ul>
  21. 21. Die 4 Dialog-Dimensionen <ul><li>1 User-Kontrolle </li></ul><ul><li>2 Öffentlichkeit </li></ul><ul><li>3 Konnektivität </li></ul><ul><li>4 Synchronität </li></ul>
  22. 22. aus einem Weblog ...
  23. 23. aus einem Forum ...
  24. 24. Dialog-Dimension 1 <ul><li>User-Kontrolle </li></ul>hoch niedrig mittel
  25. 25. aus einem myspace-Profil ...
  26. 26. Eine Instant Messenger Unterhaltung ...
  27. 27. Dialog-Dimension 2 <ul><li>Öffentlichkeit </li></ul>hoch niedrig mittel
  28. 28. del.icio.us ...
  29. 29. Artikel-Kommentare ...
  30. 30. Dialog-Dimension 3 <ul><li>Konnektivität </li></ul>hoch niedrig
  31. 31. aus einem Chat ...
  32. 32. aus einem Wiki ...
  33. 33. Dialog-Dimension 4 <ul><li>Synchronität </li></ul>hoch = synchron niedrig = asynchron
  34. 34. Dialog-Dimensionen und Kontroll-Zugeständnisse niedrig hoch User - Kontrolle Öffentlichkeit Synchronität Konnektivität mittel
  35. 35. Übersicht <ul><li>1 Definitionsversuche Web 2.0 </li></ul><ul><li>2 Neues Kommunikationsmodell </li></ul><ul><li>3 Zielgruppen im Internet </li></ul><ul><li>4 Die 4 Dialog-Dimensionen als Orientierungsrahmen </li></ul><ul><li>5 ÖAMTC Praxisbeispiel </li></ul>
  36. 36. Nein zu Tempo 50
  37. 37. „Unterschriften“ <ul><li>dialogorientiert? </li></ul><ul><li>hohe User-Kontrolle </li></ul><ul><li>nicht öffentlich </li></ul><ul><li>asynchron </li></ul><ul><li>wenig konnektiv </li></ul>
  38. 38. Forum <ul><li>dialogorientiert! </li></ul><ul><li>hohe User-Kontrolle </li></ul><ul><li>öffentlich </li></ul><ul><li>asynchron </li></ul><ul><li>wenig konnektiv </li></ul>
  39. 39. Ablauf der Kampagne <ul><li>4.1.2006: Der ÖAMTC richtet eine Internet-Protestplattform ein. 1.600 Menschen machen ihrem Unmut Luft. </li></ul><ul><li>8.1.2006: Über 15.000 Protest-Mails, im Online-Forum wird heftig diskutiert. </li></ul><ul><li>9.1.2006: In den Tageszeitungen wird ein ÖAMTC-Inserat mit dem Protestaufruf geschalten. Aufgrund des Inserats und der Pressearbeit gehen schlagartig tausende Protestunterschriften ein. </li></ul><ul><li>10.1.2006: Bereits 23.000 Online-Unterstützungen. </li></ul><ul><li>12.1.2006: Der Club geht auf die Straße: Mit Protest-Transparenten werden noch mehr Autofahrer mobilisiert. Auf der ÖAMTC-Website gehen über 36.000 Protestmails ein. </li></ul><ul><li>16.1.2006: Erfolg für die ÖAMTC-Kampagne - der Club erreicht mit 50.000 Online-Unterstützungen der Autofahrer die Aufhebung der Tempo 50-Verordnung an wichtigen Straßenabschnitten. Im Forum wurden 350 Beiträge gepostet. </li></ul>
  40. 40. Erfolgsfaktoren aus PR-Sicht <ul><li>Online-Instrumente abgestimmt auf Zielgruppen </li></ul><ul><li>Kombination von 2 Dialog-Instrumenten </li></ul><ul><li>hohe User-Kontrolle </li></ul><ul><li>öffentliche und nicht-öffentliche Kommunikation </li></ul><ul><li>Cross-Media-Ansatz </li></ul>
  41. 41. The End <ul><li>Danke für Ihre Aufmerksamkeit! </li></ul><ul><li>Infos: http:// blog .PR- Consulting .at </li></ul><ul><li>Kontakt: christian.burger@PR-Consulting.at </li></ul>

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