Este documento discute como construir uma rede de influência para promover um negócio. Ele explica que é importante identificar quais públicos a organização deve dialogar e como a internet ampliou as possibilidades de engajamento com esses públicos através de redes sociais, blogs e outros canais. Também dá exemplos de como marcas usaram estratégias de influência digital de forma positiva ou negativa e ressalta a importância de produzir conteúdo relevante para os públicos-alvo.

1. Rede de Influência:
Como construir uma rede
de pessoas apaixonadas
pelo seu negócio.
Seprorgs | 14-08-2012

2. Com quem a sua organização dialoga?

3. blogssociedade civil
rádios jornalistas
entidades de classe
clientes
facebooklojistas
tablets
prospects jornais
funcionários empresas
canais de parceiros revenderores
TV youtube
twitter
fornecedores governo orkut
terceirizados
vimeo ONGs
linkedin
celulares
meio ambiente

4. Como era antes da internet?

5. https://vimeo.com/9883036

6. Antes de começar... Alguns cuidados!

7. Caso 1: United Breaks Guitar

8. https://vimeo.com/13786258

9. “Neste momento, o vídeo aparece em terceiro lugar na busca do Google para “United
Airlines”, e deve continuar a incomodar a empresa por um bom tempo. A United
precisará produzir uma tremenda quantidade de conteúdo positivo para tirá-lo de lá.”
“Já que há um enorme volume de conversação envolvendo a marca, a companhia deve
aproveitar a oportunidade de ouví-la cuidadosamente, identificando detratores e
defensores. Onde postam? O que falam sobre a United? Como discutem empresas
aéreas em geral? O que esperam delas? Há oportunidades de engajamento?”
Joshua Hammond, Adweek, 16/07/2009
http://www.adweek.com/news/advertising-branding/uniteds-guitar-debacle-yields-brand-lessons-99874

10. Caso 2: Perdi meu amor na balada

11. http://youtu.be/OgCwDe-ZC3g

14. E como fazer na minha empresa?

15. Público
1 “Com quem quero dialogar?”
Estratégia
2 “Porque eu vim para cá?”
Conteúdo
3 “Sobre o que vamos conversar?”

16. Atuais
Rede de Ex-Clientes
Amigos
Familiares Do seu
Clientes segmento
Funcionários Parceiros
Público
Eletrônica
Entidades
Imprensa de Classe
Do segmento
Impressa Sociedade dos clientes
Fornecedores
Fãs ONGs

17. Relações
Públicas
Influência
Parcerias
Estratégia
Indicações Vendas
Responsabilidade
Branding
Social

18. Conteúdo

19. Caso 3: Doutor Resolve

21. Engajamento: produza conteúdo relevante.

26. Atendimento: faça o seu trabalho bem feito.

29. Certo... E por onde começar?

30. Relembrando...
Público
1 “Com quem quero dialogar?”
Estratégia
2 “Porque eu vim para cá?”
Conteúdo
3 “Sobre o que vamos conversar?”

31. Muito
obrigado!

32. Perguntas?
Tatiane Mizetti Christian Mendes
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