1. Open Web Forum
Social Media in der Bundesverwaltung
geo.admin.ch & SoMe
Dr. David Oesch, Project leader geo.admin.ch
geo.admin.ch| Twitter 1
David Oesch swisstopo

2. 60-80 % of all decisions related to
citizens can be related to
geoinformation
Coopers & Lybrand 1996: Economic
aspects of the collection, dissemination
geo.admin.ch| Twitter 2
and integration of government’s geospatial
David Oesch swisstopo information
Picture by morgan.burke 2

3. Was ist geo.admin.ch?
• Zugang und Vernetzung zu Geodaten des
Bundes realisieren und betreiben
• Zielgruppe: „ALLE“ (?)
• Portal www.geo.admin.ch (5K unique visitors/Tag)
• Kartenviewer map.geo.admin.ch (10-30K unique
visitors/Tag)
geo.admin.ch| Twitter 3
David Oesch swisstopo

4. Kommunikationskänale
Aktiv:
• Telefon +41 31 963 25 00
• Mail info@geo.admin.ch
• RSS „Aktuell“ geo.admin.ch
• Twitter swiss_geoportal
• Slideshare swiss_geoportal
• Newsgroup geoadmin-api
Reserviert:
• Google+ page geo.admin.ch
• Facebook page geo.admin.ch
Deaktiviert:
• Blog -
geo.admin.ch| Twitter 4
David Oesch swisstopo

5. Zielgruppe
• Telefon Bürger, Experten, Medien
• Mail Bürger, Experten
• RSS Bürger, Medien
• Twitter - DigitalNatives,
- eGov
- Multiplikatoren
- (Web)Entwickler
• Slideshare Bürger, Schulen, eGov
• Newsgroup (Web)Entwickler
geo.admin.ch| Twitter 5
David Oesch swisstopo

6. Twitter: Regeln
4/2010: keine Regeln, „The Guardian Guidlines1“:
• „A) If you act with maturity and consideration
for other users, you should have no problems.
B) Don't be unpleasant. Demonstrate and share
the intelligence, wisdom and humour we know
you possess.
C) Take some responsibility for the quality of
the conversations in which you're
participating. Help make this an intelligent place
for discussion and it will be. „
• FAQ für „Nasty Question“
Heute: SoMe Regeln EPA eingeführt
1) http://www.guardian.co.uk/community-standards und http://www.guardian.co.uk/info/2010/oct/19/journalist-blogging-commenting-guidelines
geo.admin.ch| Twitter 6
David Oesch swisstopo

7. Twitter: ???
• Wer ? Alle im Team als swiss_geoportal
• Wann ? „24/7“
• Follow ? „zurückhaltend“
• Welche Sprache ? [DE] [FR] [IT] [EN]
geo.admin.ch| Twitter 7
David Oesch swisstopo

8. Twitter: Inhalt?
• News Neue Datensätze
• Feedback Fragen
• Events mit spezifischen hashtag
• Retweet zur Vernetzung
• Nicht getwittert:
• Kosten / Namen
• politisch noch nicht geklärte Sachverhalte
(Gebühren)
geo.admin.ch| Twitter 8
David Oesch swisstopo

9. Twitter: Inhalt „generieren“?
Strategie:
FOLLOW - CREATE - ENGAGE
Verlinkung mit Geodaten: „Permalink“
geo.admin.ch| Twitter 9
David Oesch swisstopo

10. CREATE Schritt 1: Karten in geo.admin.ch
geo.admin.ch| Twitter 10
David Oesch swisstopo

11. CREATE Schritt 2: Tweet !
geo.admin.ch| Twitter 11
David Oesch swisstopo

12. FOLLOW „Crisis management“ & „CRM“
geo.admin.ch| Twitter 12
David Oesch swisstopo

13. ENGAGE „Issue advocacy“ & „Event management
geo.admin.ch| Twitter 13
David Oesch swisstopo

14. Erfolg?
Wichtiger als Anzahl der Followers:
wer ist unter den Follower?
#multiplikatoren
#stakeholder
#klout.com
geo.admin.ch| Twitter 14
David Oesch swisstopo

15. Tipps
1. Be Human
2. Know What You Want
3. Listen and Respond
4. Diversify and Pace Your Content
5. Inject Yourself Into the Conversation
6. Get Feedback in Real Time
7. Know Your Audience
8. Know the Platforms
9. Create a User-Centric Experience
http://mashable.com/2011/04/12/digital-marketing-lessons/
geo.admin.ch| Twitter 15
David Oesch swisstopo

16. Lessons learned geo.admin.ch
Können
+
Wollen
+
Commitment MA
geo.admin.ch| Twitter 16
David Oesch swisstopo

17. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
www.geo.admin.ch
twitter.com/swiss_geoportal
david.oesch@swisstopo.ch
geo.admin.ch| Twitter 17
David Oesch swisstopo