El documento habla sobre la importancia de la digitalización y los medios sociales. Indica que los consumidores tendrán más control sobre cuándo y cómo las empresas se comunican con ellos a través de plataformas digitales y medios sociales. También podrán compartir sus opiniones sobre las empresas con otros de manera creíble. Finalmente, insta a las empresas a seguir el proceso digital completo que incluye estrategia, diseño, programación, pruebas y medición para interactuar eficazmente con los consumidores en línea.

1. Go digital

2. Zapping10 Imagine a world where you won’t choose when and where to talk to consumers… they will choose if the want to hear from us They also will have the capability to share what they think from us with the entire world… and their thoughts will have more credibility than ours Imagine it happening right now!

3. Internet 2011 Social media & mobile

7. Puntos de contacto digitales earn, own, buy

8. buy media banners SEM patrocinios richmedia SMS Nuevos usuarios

9. banners

10. SEM

11. iAds

12. iAds

16. SMS

17. earn media facebook twitter foros blogs youtube SEO foursquare FANS de Marca

18. facebook

20. twitter

25. youtube

26. consumers prosumers

27. foros

28. blogs

29. forsquare

30. SEO

31. own media websites microsites aplicaciones widgets mailing Consumidores

32. websites

34. microsites

35. Aplicaciones para smartphones

36. aplicaciones para PC

37. widgets

38. mailing

39. buy media own media earn media

40. El proceso digital Paso a paso

42. El Brief

43. Estrategia digital

44. ThePath of Engagement

45. Community team ConversationBuzzt 2.0

46. Etapa de Ideación

47. Cotización

48. Proceso

49. Mapa de la plataforma

50. Wireframes

52. Diseño y Copies

54. Corte de plantillas y montaje en flash o html

55. Programación

56. Testing

58. Estabilización

60. Medición y Control

61. Medición y Control

62. Medición y Control

63. Medición y Control