『M3 Tech Talk #45』で講演した『問題が起こった時、変えるのは人かそれともプロセスか？』

1. Takebayashi Takashi
問題が起こった時、変えるのは
人かそれともプロセスか？

2. Agenda
Context
Look for solutions
Summary

3. Agenda
Context
Look for solutions
Summary

4. http://oreore.red/wp-content/uploads/2015/05/%E3%81%A6%E3%81%B8%E3%81%BA%E3%82%8D1200-630.jpg
本番で障害起こしちゃった

5. http://oreore.red/wp-content/uploads/2015/05/%E3%81%A6%E3%81%B8%E3%81%BA%E3%82%8D1200-630.jpg
QA終わってないのに
Mergeしちゃったからね

6. http://oreore.red/wp-content/uploads/2015/05/%E3%81%A6%E3%81%B8%E3%81%BA%E3%82%8D1200-630.jpg
めんごめんご
次からは気をつけるからさ

7. One month later…

8. http://oreore.red/wp-content/uploads/2015/05/%E3%81%A6%E3%81%B8%E3%81%BA%E3%82%8D1200-630.jpg
そこには元気にQAしていない
変更をMergeするEngineerの姿が

9. http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/a/arcadia11/20140925/20140925213740.jpg

10. Agenda
Context
Look for solutions
Summary

11. Look for solutions
Change the person
Change the process

12. Look for solutions
Change the person
Change the process

13. http://oreore.red/wp-content/uploads/2015/05/%E3%81%A6%E3%81%B8%E3%81%BA%E3%82%8D1200-630.jpg
めんごめんご
次からは気をつけるからさ

14. One month later…

15. http://oreore.red/wp-content/uploads/2015/05/%E3%81%A6%E3%81%B8%E3%81%BA%E3%82%8D1200-630.jpg
そこには元気にQAしていない
変更をMergeするEngineerの姿が

16. Change the person
Malicious
Punished needs
No malice
Education and training needs

17. http://koebu.com/images/topic/f/f5/f594/f594f85d17d301976adefaf9ec26fcd6e20b4620.jpg

18. However…
The presence or absence of malice can
NOT be observed from the outside
We can see the fact, but can NOT see
the truth

19. In dubio pro reo

20. Look for solutions
Change the person
Change the process

21. Look for solutions
Can’t change the person
Change the process

22. Look for solutions
Can’t change the person
Change the process

23. Change the process
Operational rules exist
Git-flow
Do NOT merge what QA isn’t over
(You can merge after 2 people “like”)

24. http://oreore.red/wp-content/uploads/2015/05/%E3%81%A6%E3%81%B8%E3%81%BA%E3%82%8D1200-630.jpg
運用ルールど忘れしちった
そんなの知りませんでした(ドヤッ

25. However…
People can be ignored operational rules
So, people can be self-merge
So, people can merge what QA isn’t
over

26. However…
People can be ignored operational rules
So, people can be self-merge
So, people can merge what QA isn’t
over
Operationalrulesareharmful!!

27. Look for solutions
Can’t change the person
Change the process

28. Look for solutions
Can’t change the person
No effect as changing the process

29. もしかして無理ゲー？

30. Do NOT look for a reason that can’t be,
Look for reasons that can be

31. So what? Now what?

32. で？

33. Look for solutions
Can’t change the person
No effect as changeing the process

34. –張富士夫(トヨタ自動車会長)
Process or People?
“ふつうの人々からすばらしい成果をあげる
ような、すばらしいシステムをマネジメント
する。我々のコンペティタは、すばらしい人々
から普通の成果を上げるような、壊れたプロ
セスに四苦八苦している。”

35. –張富士夫(トヨタ自動車会長)
Process or People?
“ふつうの人々からすばらしい成果をあげる
ような、すばらしいシステムをマネジメント
する。我々のコンペティタは、すばらしい人々
から普通の成果を上げるような、壊れたプロ
セスに四苦八苦している。”

36. Look for solutions
Can’t change the person
No effect as changing the process
Change the system

37. Wish list
Do NOT increase the work load(P, De, Eng, QA…etc)
Do NOT merge what QA isn’t over
ROI is good
Reduce cost > purchase cost
そういうのどっかにないの？

38. ある

39. http://7g629fvtcpzwuleokbj1.cdn02.sova.bz/wp-content/uploads/2015/03/852377a0de7aa85fa90278749725feab.jpg

40. http://www.edsquared.com/2013/11/13/Announcing+Visual+Studio+Online.aspx

41. Do NOT increase the work load(P, De, Eng, QA…etc)
Like Redmine
Work Item(like issue), Kanban
Like Jenkins
Build&Test&Deploy(CI, CD)
Like GitHub
Discussion, Pull request

42. Do NOT merge what QA isn’t over
Branch Policy
Allow/Deny commit, merge
Automatically build pull requests
Block the merge if the latest build did not succeed
Require a minimum number of reviewers per pull
request

43. ROI is good
5 FREE users
Unlimited FREE stakeholders
Unlimited FREE eligible MSDN subscribers
Unlimited team projects and private code repos
FREE work item tracking for all users
FREE 60 minutes/month of build
FREE 20K virtual user minutes/month of load testing

44. http://blog-imgs-72.fc2.com/k/a/m/kamemaru777/201501042143541bd.jpg

45. Shut the fxxk up and
some demo!!

46. Demo

47. Piece of cake, right?

48. Agenda
Context
Look for solutions
Summary

49. Summary
Can’t change the person
No effect as changing the process
Change the system

50. –張富士夫(トヨタ自動車会長)
Process or People?
“ふつうの人々からすばらしい成果をあげる
ような、すばらしいシステムをマネジメント
する。我々のコンペティタは、すばらしい人々
から普通の成果を上げるような、壊れたプロ
セスに四苦八苦している。”

51. Any questions?

52. Any questions?
I have the permission of the conditional
(P, De, QA…)

53. Thank you
for your attention