Este documento describe cómo montar un e-commerce con software libre y plataformas open source. Explica conceptos como las 4 libertades del software libre, licencias como GPL, BSD y LGPL. También analiza las ventajas e inconvenientes de usar soluciones open source, y ofrece ejemplos como WordPress y Magento. Por último, incluye capturas de pantalla de un e-commerce de turrones para ilustrar el proceso.

1. Cómo montar tu E-Commerce con Opensource
Fabian López Coloma
xixona@gmail.com
@faloco

2. @turronesydulces
Edición Fotos Base de Datos
Ofimática Creación Logos
Wordpress Edición audio / radio
Magento Edición Vídeo

3. Creative Commons y Copyleft

4. !"#$%&%'()*+,%-"(./0-"(
!! oftware libre NO
S SIGNIFICA Gratis
!! oftware Libre o Opensource (código abierto)
S
!!Las 4 libertades:
1.- Usar el sw con cualquier propósito
2.- Estudiar el funcionamiento y adaptarlo a tus necesidades
(Acceso al código fuente)
3.- Libertad de distribuir copias
4.-Mejorar el programa y publicar las mejoras

5. Gratis = Freeware

6. !"#$%#"&'()*+,&-$(!".-$(
GPL
Cualquier programa GPL debe ser publicado junto a su código fuente, y
cualquiera puede realizar modificaciones o mejoras en estos programas,
respetando y citando siempre al autor original y -muy importante-
poniendo a disposición de la comunidad las modificaciones realizadas en
el código fuente.
BSD
no es obligatorio la publicación y liberación del código fuente por parte
del autor de la modificación
LGPL
NO se permite la libre modificación y distribución de este código fuente

7. !"#$"%&"'&"(&)*+$,-./&*0'1/&*
-! o te garantiza el correcto funcionamiento, aunque lo puedes adaptar.
N
-! n algunos proyectos, sobre todo al principio, no existe una extensa comunidad de
E
Desarrolladores.
-! ecesitas conocimientos técnicos, a veces avanzados.
N
-!La sociedad no está totalmente identificada con este movimiento y prefiere
soluciones más comerciales.
- Algunos proyectos se abandonan y o fracasan a la larga por no poder reescribir el
código desde cero. Proyectos alternativos

8. Hall of Fame del Software Libre

9. Repositorios - Recopilaciones

10. ¿Con qué monto la tienda?
- Solución propia desde cero
- Solución OpenSource

11. !"#$%&'($(&)*'
octubre 2011

12. Ejemplos de consultoría ecommerce
• Ya tengo tienda online pero no vendo. ¿Qué hago?
• Tengo una tienda física y quiero vender por internet.
• No tengo trabajo y desearía emprender en internet con alguna tienda de lo
que controlo o lo que me apasiona.
• Tengo un amigo o familiar que vende/fabrica un producto estrella y quiero
ayudarle a montarle el ecommerce.
• Quiero invertir parte de mis ahorros en un negocio ecommerce porque es el
futuro.
• Antes vendía por Internet. Ahora no porque hay mucha competencia.

13. Algunos perfiles del emprendedor ecommerce
• El estudiante
• El que lo tiene como complemento.
• El que se aburre y quiere probar.
• El que invierte sus ahorros
• El que viene del retail
• El que sólo opera online
• El intraemprendedor

14. Por qué invertir en ecommerce
• Error: No es lo más económico, pero es un sector en crecimiento.
• Accesible por todos en unos años (m-commerce)
• Globalización. Escalabilidad.
• ( Teletrabajo. Flexibilidad de horarios. )
• Puedes competir con los más grandes.
• Es divertido

15. Etapas para montar un ecommerce
1 2 3
Negocio y Gestión y Marketing
Estrategia procesos de la online
online tienda online Captación de Tráfico para vender.

16. Diferenciación de @ecommaster

17. Diferenciación de @ecommaster
Emprender en proyecto real

18. Diferenciación de @ecommaster
Emprender en proyecto real
Consultoría de los mejores
profesionales de toda España

19. Diferenciación de @ecommaster
Emprender en proyecto real
Filosofia startup Consultoría de los mejores
y Sillicon Valley profesionales de toda España

20. Diferenciación de @ecommaster
Plan de estudios creado
por pioneros en ecommerce
Emprender en proyecto real
Filosofia startup Consultoría de los mejores
y Sillicon Valley profesionales de toda España

21. Diferenciación de @ecommaster
Casos reales de éxito
Plan de estudios creado
por pioneros en ecommerce
Emprender en proyecto real
Filosofia startup Consultoría de los mejores
y Sillicon Valley profesionales de toda España

22. Diferenciación de @ecommaster
Online en 2013
Presencial Semipresencial
Univ.Pública Univ. Pablo Olávide
Navarra Sevilla

23. Obstáculos del ecommerce en España
• Miedo a los pagos online.
• Desconfianza en no ver / tocar el producto.
• Pocos profesionales formados.
• Precio de los envíos todavía muy caros en España.
• Todavía existe brecha digital, y en las zonas rurales.

24. Bloque 1
Negocio y Estrategia online
Plan de empresa Estudio de Mercado
Plan de viabilidad Modelo de negocio
Análisis de la competencia Estrategia

25. Datos e-commerce 2005 a 2012
36,7 millones de transacciones,
66 euros de media en cada transacción

26. Sectores que más venden
Viajes / Eventos /
Turismo entradas
Electrónica /
Ropa Mkt Directo
HW / SW
Juegos/
Porno
Apuestas

27. Sectores que más venden

28. Tendencias
¿ Alimentación ?
¿Social Commerce?
¿M-commerce?
¿ Salud ?

29. Datos autónomos
• En 2010 casi 60.000 autónomos menos: 3.100.000, cae 1,84%, 17,7% del
total
• El 13% dice que no ha sufrido la crisis en 2010
• En 2009, sólo el 14% de los autónomos tenía web
Transporte Educación
Comunicación
Agricultura Sanidad
Industria Act.Profesionales

30. Algo falla
• El comercio electrónico crece
de manera exponencial
• Los autónomos decrecen
#epicFAIL

31. Qué debe conocer quien quiere montar un
ecommerce
Su producto
El comprador
online

32. Qué debe conocer quien quiere montar un
ecommerce
Estudio Mercado online y offline
Su producto
Análisis Competencia
El comprador
online

33. Qué debe conocer quien quiere montar un
ecommerce
Estudio Mercado online y offline
Su producto
Análisis Competencia
Encuestas
El comprador Usabilidad
online Estudios
Tendencias

34. El gestor ecommerce debe de saber si investiga...
• El 79% prefiere envío gratis a descuentos. Todos agradecen gastos de envío
gratis.
• El 87% compraría si la devolución es gratuita
• Desde hace tres años, gastamos algo menos de dinero en cada compra.
• Compramos casi lo mismo fuera de España que dentro.
• Perfumería e Higiene, productos para el Bebé, Droguería y Limpieza y Lácteos,
son las que ofrecen un mayor número de promociones. Por otra parte, Dietéticos y
Charcutería, son las que menos desarrollan este tipo de actividades.

35. Estudio de mercado online y análisis competencia
Antes de empezar.......
¿Conozco el lugar dónde me voy a meter ?

36. Estudio de mercado online y análisis competencia
• Analizar resultados orgánicos y resultados de pago (pago por click)
• Conoce el PageRank
• Utiliza la búsqueda avanzada
• Usar operadores: site: link: allinanchor: allintitle: “” OR inurl:
• Usar bases de datos de Whois para conocer quién registró dominio

37. Estudio de mercado online y análisis competencia
Análisis de las palabras clave
Estudio hecho por femenie.com

38. Estudio de mercado online y análisis competencia
• www.alexa.com

39. Estudio de mercado online y análisis competencia
• www.alexa.com

40. Estudio de mercado online y análisis competencia
Google Insights

41. Estudio de mercado online y análisis competencia
Google Trends

42. Estudio de mercado online y análisis competencia
Estadísticas del sector
Instituto Nacional Estadística www.ine.es
Cámaras de Comercio www.camaralicante.es
ONTSI www.ontsi.red.es
CMT www.cmt.es
Asociaciones empresas www.adigital.es

43. Estudio de mercado online y análisis competencia
Informes sobre empresas

44. Encuestas al consumidor / visitante
Formularios Encuestas

45. ¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online

46. ¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online

47. ¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online

48. ¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online

49. ¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online

50. ¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online

51. ¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online

52. ¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online
El churri que acompaña a la novia a
las rebajas desaparece

53. Quién es el comprador por Internet
con
Listillo
PRO SUMER
ducer
WEB 2.0

54. Quién es el comprador por Internet

55. Quién es el comprador por Internet
Ojo, también el vendedor

56. Quién es el comprador por Internet

57. Quién es el comprador por Internet
Producto

58. Quién es el comprador por Internet
Producto
Difícil de
encontrar

59. Quién es el comprador por Internet
Producto
Difícil de
encontrar
Más económico

60. Quién es el comprador por Internet
Producto
Difícil de
encontrar
Más económico
Recién hecho

61. Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio
Difícil de
encontrar
Más económico
Recién hecho

62. Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio
Difícil de Comodidad
encontrar
Más económico
Recién hecho

63. Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio
Difícil de Comodidad
encontrar
Envío a casa
Más económico
Recién hecho

64. Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio
Difícil de Comodidad
encontrar
Envío a casa
Más económico Comparación
Recién hecho

65. Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio
Difícil de Comodidad
encontrar
Envío a casa
Más económico Comparación
Recién hecho Información

66. Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio Experiencia
Difícil de Comodidad
encontrar
Envío a casa
Más económico Comparación
Recién hecho Información

67. Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio Experiencia
Difícil de Comodidad Buen trato
encontrar
Envío a casa
Más económico Comparación
Recién hecho Información

68. Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio Experiencia
Difícil de Comodidad Buen trato
encontrar
Envío a casa Proceso de
Más económico Comparación Compra
Recién hecho Información

69. Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio Experiencia
Difícil de Comodidad Buen trato
encontrar
Envío a casa Proceso de
Más económico Comparación Compra
Recién hecho Información Rapidez

70. Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio Experiencia
Difícil de Comodidad Buen trato
encontrar
Envío a casa Proceso de
Más económico Comparación Compra
Recién hecho Información Rapidez
Calidad

71. Cómo convencer al comprador online

72. Ya conocemos el producto y el consumidor...
¿ Hacemos números ?
Plan de Viabilidad

73. Plan de Viabilidad
Hoja de Cálculo con:
Gastos e Ingresos
A varios años vista
Gráfico con el breakeven
Estimación de visitas + % de conversión
Márgenes Pedido medio

74. Plan de Viabilidad

75. Con el Plan de Viabilidad podemos saber...
• Lo que tenemos que vender para no perder dinero. Nos ayuda a tomar
decisiones en el tiempo.
• Si podemos invertir más dinero. Es una buena herramienta también para
mostrar a posibles inversores.
• Si el negocio es escalable en el tiempo, por ejemplo, internacionalizándolo.
• Si los márgenes y precios que estamos aplicando son correctos, y en base a
ello, si podemos aplicar promociones.
• Si debo desestacionalizar el producto.

76. Estrategia
•! a estrategia directiva, de equipos y de recursos humanos.
L
•! studia tus forma jurídica, inversiones y socios
E
•! ncuentra y elige proveedores que te den el mejor servicio.
E
•! efine la logística y negocia en función de tu negocio.
D
•! lige a tu proveedor de Hosting en función de las necesidades.
E
•! lige tu plataforma de comercio electrónico
E
•! dapta tu software de gestión para integrarlo con la plataforma ecommerce
A
•! lanifica tus acciones comerciales y de marketing
P
•! studia el mercado para ofrecer una oferta competitiva
E
•! iseña una imagen corporativa y explótala. Y el Dominio!
D
•! efine tu público objetivo
D
•! ecoge el feedback
R
•!nternacionalización
I
•!Estrategia financiera. ¿Cómo me pagan? ¿Cuándo?

77. Bloque 2
Gestión del ecommerce
Plataforma: Magento Gestión de Pedido
Procesos Logística Atención al cliente
Integración ERP Recursos Humanos
Métodos de Pago

78. Capturas de turronesYdulces.com

79. Capturas de turronesYdulces.com

80. Capturas de turronesYdulces.com

81. Capturas de turronesYdulces.com

82. Capturas de turronesYdulces.com

83. Capturas de turronesYdulces.com

84. ALIMENTACIÓN ?

85. Artesanía

86. Artesanía

87. Artesanía

88. El vendedor
CONVERSIONES
Analítica Web Publicidad
Comunicación
Usabilidad Att.Cliente Blogs
E-mail MKT Eventos Prensa
ERP Redes Sociales
Afiliados
SEM Programación
Diseño Multimedia
SMO
Reputación on-line
SEO

89. La Plataforma

90. MAGENTO
A favor En contra
Estilo 2.0 Lento, muy modular
SEO friendly Complejo / bugs
OpenSource Gestión pedidos
Escalable, multistore Poca comunidad
... ...

91. MAGENTO
bugs
Cron, Sitemap, Descuentos, emails
transacción, compare, imprimir pedidos,
borrar pedidos, tags, no NIF, no facturas,
envío en el carrito de la compra,
configurar el carrito en el pedido,
cambiar las plantillas de transacción

92. MAGENTO
Modulos
Cash on Delivery, Print Catalog,
Onestepcheckout, Mailchimp,
ShareSocial, Delete orders,
Transferencia, Servired, Slides, carrito en
Ajax, estadísticas (sales report), Request
a Quote, jQuery, easylightbox, mostrar
imagenes en catalogo, testimonials,
autocompletar en buscar, cada categoria
de un modo

93. MAGENTO
me gusta!
Ventas cruzadas, sugeridas y
relacionadas, tags, búsquedas, tema
para iphone, cupones de descuento,
descuentos por categorías, múltiples
tiendas separadas

94. MAGENTO

95. MAGENTO

96. MAGENTO

97. MAGENTO

98. MAGENTO

99. Bloque 3
Ya tengo la tienda montada...
Cómo capto tráfico y vendo
Posicionamiento buscadores
Marketing online
Analítica web
SEO / PPC / SEM Usabilidad
Experiencia de usuario Mobile Commerce
Social Commerce Redes Sociales

100. PROMOCIONATE
• Concursos
• Redes Sociales
• Adwords: typical spanish, mazapan toledo, turrones suchard, tienda
delicatessen, ojo a las landing pages
• Yahoo Search Marketing / bing
• Afiliados
• Adlemons
• Email marketing

101. Captación de tráfico
!"#$%$&'#()%*+*$,)-.&/'
!"#$%&'(')*)"+,"-+)'./0",.1*/")+"23+,/*0"(.-$,'(*('4,"
!!5*36+7,8"
"
!!#*13.(','./0"+9+,1./0"',1+3(*-%'.")+"23.)$(1.:/+39'('."
"
!!5*'&',8/0"(*1;&.8./"
"
!"#$%$&'$,-*,./'
!"#$%&'(')*)".,&',+<"*)=.3)/0"%*,,+3/"
!!#./'('.,*-'+,1."+,"%$/(*).3+/""
"
!!>?&'*)./"
"
!!@-*'&"-*36+7,8"A,+=/&+B+3C"
"
!!D.('*&"5+)'*<"3+)+/"/.('*&+/0"(.,($3/./0")';&.8.E"
"

102. ¿Algo ha ido mal?
MIDE

103. MEDIR: Google Analytics
• Completo y gratuito
• Comparar
• Embudos
• De dónde vienen visitas
• Mide el ROI
• En Magento, comercio
electrónico

104. MEDIR: Google Analytics
Conocer detalles de la compra :

105. MEDIR: Google Analytics
MARCA?

106. MEDIR: ClickTale

107. MEDIR: ClickTale

108. MEDIR: ClickTale

109. MEDIR: ClickTale

110. MEDIR: ClickTale

111. MEDIR: ClickTale

112. MEDIR: Velocidad y rendimiento
Google Webmasters Tools

113. Buscadores: SEO / SEM
SEO SEM
Inversión a largo plazo Inversión a corto plazo
Crea contenido Long Tail
Busca enlaces Control diario
No dupliques Segmenta
Usa opciones Magento CPM: Tlf

114. Redes Sociales
Define una estrategia

115. Redes Sociales
Mira quién soy Mira cómo lo hago

116. Para todos los públicos
Recuperas la inversión en fans
Viral / Boca a Oreja
Segmenta muy bien con ads
Interactúas con posibles clientes
Hay que estar

117. Ads
Poca conversión, mucha segmentación

119. Contar:
- Cómo montar tienda con openSource desde cero #Magento
- Cómo es la vida de una empresa familiar turronera, en TIEMPO REAL
Mostrar:
- Artesanía, ya que no se puede degustar o usar marca
Dialogar:
- Atención al cliente
- Tú a tú
- Compañía de un freelance y entretenimiento
- Pedir ayuda, betatesters, feedback
Promocionar:
- A un grupo reducido de gente interesante y crítica
- Los followers dan valor

120. Know-How

121. @turronesydulces
Muchas gracias
xixona@gmail.com
617219646