Documento elaborado por el Centro de Software Libre de Castila-La Mancha en el que se habla sobre el modelo de negocio en software libre. También incluye ejemplos.

1. MODELO DE NEGOCIO Y FINANCIACIÓN
DEL SOFTWARE LIBRE
Autor del documento:
La Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha a través del Centro de Excelencia de Software Libre de
Castilla-La Mancha.
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2. Índice de contenido
1 Modelo de negocio en el Software Libre..........................................................3
2 Ejemplo número 1...........................................................................................5
3 Ejemplos reales...............................................................................................7
3.1 Abanq.......................................................................................................7
3.2 OpenBravo................................................................................................8
4 Más información..............................................................................................9

3. Documento Informativo sobre el Modelo de Negocio
y Financiación del Software Libre
1 Modelo de negocio en el Software Libre
El modelo de negocio del Software Libre se basa en la venta de servicios de
alto valor añadido a sus clientes y partners instalando, desplegando y
desarrollando soluciones de productos software. Por ejemplo, con soporte de
segundo nivel, consultoría y desarrollo personalizado, formación, servicio de
suscripción de soporte, etc.
Entre las principales líneas de financiación y de negocio del Software Libre
destacan:
1. Financiación por otras empresas público o privadas
Ya sea por que les interesa el producto o por que era hecho a medida y lo han
liberado.
2. Inclusión de publicidad en el producto:
El ejemplo más representativo es el del Navegador Web Firefox que incluye
dentro de su producto el buscador de Google como primera opción para la
realización de búsquedas en la red y por el que obtiene una importante
financiación.
3. Publicidad gratuita
La empresa desarrolladora como efecto colateral ganará reconocimiento al
ofrecer un software de calidad de forma “gratuita”. También obtendrá
publicidad y reconocimiento del mundo de Software Libre si el modelo diseñado
es de calidad: Transparencia, Apertura, Colaboración, Reconocimiento, Soporte,
…
4. Ventas de productos relacionados
Como por ejemplo Libros, documentación, objetos de marca, ...
Esta opción solo es válida para productos que tenga un número importante de
usuarios y la marca goce de reconocido prestigio.
5. Ofertar servicios (Véase figura 1 en la siguiente hoja)
• De soporte
A través de contratos de asistencia y resolución de errores, o soportes
telefónicos u online. Aplicación de parches y actualizaciones, Resolución
de incidencia hardware, estrategias de copias de seguridad, …
• De formación
Definiendo diferentes niveles de formación: para usuarios, para
desarrolladores, formación a medida.
Diferente formatos de impartición: online, presencial o mixta.
• De consultoría
Con adaptaciones, desarrollos a medida, implantación personalizada,
ayuda a la migración de datos, personalización del entorno, nuevas
funcionalidades, formación usuarios, diseños funcionales, etc.
• De suscripción
Soporte, garantía de solución de errores, acceso a utilidades de
administración o nuevos módulos, sistema pre-configurado, descuentos
en otros servicios.
6. Desarrollo de una Red de Partners
Una vez que el producto ha alcanzado una madurez suficiente, es posible
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4. Documento Informativo sobre el Modelo de Negocio
y Financiación del Software Libre
desarrollar una red de partners sobre el producto.
La empresa desarrolladora podrá obtener, entre otros, los siguientes beneficios
de la red de partners:
• Financiación, a través de formación, servicios de soporte, contratación
de añadidos, ...
• Ampliación de usuarios del producto, al tener trato directo con más
clientes potenciales.
• Ampliación territorial del mercado del producto, al poder llegar a
más lugares.
• Mejora del producto, a través de la detección y resolución de errores,
desarrollo de nuevos añadidos, feedback con ideas para nuevas
funcionalidades, …
La infraestructura de la red de partners puede variar enormemente, si bien
habitualmente suelen contemplarse los siguientes elementos:
• Niveles.
Es aconsejable que al menos existan dos niveles de partners, si bien
podrían ser más. Por ejemplo: bronce, plata y oro.
• Categorías.
De nuevo, al menos, deberían definirse dos categorías, si bien ser más.
Por ejemplo Integradores, Desarrolladores, Vendedores, Formadores, ...
Para disponer de una red de partners atractiva para las empresas, lo que
redundará en una red de partners solida, es necesario que:
• Confianza.
La empresa debe ser de confianza y el modelo de colaboración ser lo más
transparente y abierto posible.
• Calidad.
El producto debe ser de calidad y tener una continuidad visible con
nuevas versiones y añadidos.
• Beneficio.
Las empresas asociadas deben obtener beneficios por su participación,
por ejemplo: visibilidad, reconocimiento, soporte, documentación,
descuentos en servicios y productos, acceso gratuito a herramientas y-o
módulos, ...
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5. Documento Informativo sobre el Modelo de Negocio
y Financiación del Software Libre
Figura 1: Servicios de V.A. y Beneficios en el Modelo de Software Libre
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6. Documento Informativo sobre el Modelo de Negocio
y Financiación del Software Libre
2 Ejemplo número 1
Este ejemplo presenta un posible modelo de negocio para una empresa que
ofrezca servicios de valor añadido sobre un producto Software Libre concreto.
El modelo de negocio se basará en tres áreas de financiación diferenciadas:
1. Servicios a Usuarios
La principal fuente de financiación del producto debería provenir de servicios de
formación y soporte.
Asimismo, y hasta que exista una red de partners lo suficientemente fuerte, la
empresa desarrolladora también ofrecerá todos los servicios de consultoría y de
subscripción comentados en la anterior sección. Una vez conseguida una red
de partners sólida que ofrezca una financiación aceptable y continuidad al
proyecto se podrá externalizar estos servicios a la red de partners y centrarse
en la mejora del producto y en los servicios ofrecidos a la propia red.
A este nivel es aconsejable disponer de una serie de packs de servicios para las
empresas clientes que incluyan distintos niveles de formación, soporte, etc.
2. Servicios a Partners
El servicio de partners se basará fundamentalmente en dos áreas.
• Formación
Se diseñarán varios cursos sobre el producto, con distintos niveles y
modalidades de impartición. Dentro del campo de formación se incluirán
los posibles cursos de reciclaje para desarrolladores e implantadores en
los que se muestre los cambios más significativos entre las versiones del
producto.
• Soporte
El soporte a los partners puede definirse a varios niveles. Entre las áreas
de soporte se podrían ofrecer: mantenimiento, actualizaciones,
localización y resolución de problemas, resolución de incidencias
técnicas, Portal de soporte de incidencias, consultoría para diseño de
nuevos módulos o añadidos, instalación de productos, compatibilidad y
rendimiento, ...
Es importante que el modelo de partners sea lo más claro y definido posible, en
cuanto a:
• Estructura de partners
En la que se debe definir los niveles y categorías, requisitos para formar
parte de cada categoría, beneficios para cada tipo de partners, etc.
Véase figura 2 en la siguiente hoja
• Suscripciones disponibles
Podrían existir un sistema de subscripciones para partners a diferentes
niveles, por ejemplo, básico, medio, alto. Estos niveles incluirían una
formación inicial, un número de horas de soporte, diferentes niveles de
soporte (web, teléfono, presencial), etc.
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7. Documento Informativo sobre el Modelo de Negocio
y Financiación del Software Libre
3. Modelo de Versiones
El último elemento de financiación puede venir de un modelo de versiones a
varios niveles. Por ejemplo podrían definirse dos o tres niveles del programa:
• Versión 1
La opción por defecto incluiría el programa de forma libre, gratuita y totalmente operativo, con
los módulos de trabajo y documentación básicos.
• Versión 2
La segunda opción incluiría, por un determinado coste, una serie de módulos optativos
(completamente libres) que faciliten tareas al cliente o permitan personalizar la aplicación, por
ejemplo módulo para la migración de datos, manejo de TPV, comercio online, ….
• Versión 3
Otra opción sería ofrecer, por el pago de un precio determinado, el sistema empaquetado,
preconfigurado o con documentación extra.
Figura 2: Estructura Red de Partners
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8. Documento Informativo sobre el Modelo de Negocio
y Financiación del Software Libre
3 Ejemplos reales
En esta sección se incluyen enlaces al modelo de negocio de dos empresas
reales que comercializan un producto de Software Libre. Para cada uno de los
ejemplos se incluyen referencias a los puntos claves de los servicios ofertados
por dichas empresas.
Los productos de ejemplo incluidos a continuación son AbanQ y OpenBravo,
ambos son ERP (Enterprise Resource Planning) Software Libre desarrollados por
empresas españolas.
3.1 Abanq
1 Información del Producto
1.1 Información general
http://abanq.org/productos/
1.2 Acceso al área de descarga
http://abanq.org/productos/productos.php?fam=desc
2 Información sobre la empresa
http://abanq.org/infosial/
3 Información sobre los servicios ofertados
3.1 Servicio de desarrollo
http://abanq.org/productos/producto.php?ref=HORADESARROLLO
3.2 Servicio de soporte
http://abanq.org/productos/productos.php?fam=sop
3.3 Servicio de formación
http://abanq.org/productos/productos.php?fam=form
3.4 Servicio de créditos
http://abanq.org/productos/productos.php?fam=cred
4 Información sobre la documentación disponible
http://abanq.org/documentacion/
5 Información para los Partners
5.1 Certificación de partners
http://abanq.org/partners/
5.2 Formación partners
http://abanq.org/partners/cursos_certificacion.php
5.3 Blog para desarrolladores
http://abanq.org/laboratorio/blog/
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9. Documento Informativo sobre el Modelo de Negocio
y Financiación del Software Libre
3.2 OpenBravo
1 Información del Producto
1.1 Información general
http://www.openbravo.com/es/
1.2 Información producto
http://www.openbravo.com/es/product/erp/
1.3 Acceso al área de descarga
http://www.openbravo.com/downloads/?lang=es
2 Información sobre la empresa
http://www.openbravo.com/es/about-us/
3 Información sobre los servicios ofertados
3.1 Servicio básico
http://www.openbravo.com/es/services/network/
3.2 Servicios de Desarrollo
http://www.openbravo.com/es/services/outsourcing/
3.3 Servicio de consultoría
http://www.openbravo.com/es/services/consulting/
3.4 Servicio de soporte
http://www.openbravo.com/es/services/support/
3.5 Servicio de formación
http://www.openbravo.com/es/services/training/
4 Información sobre la documentación disponible
http://wiki.openbravo.com/wiki/Main_Page/es
5 Información para los Partners
5.1 Información para hacerse partners
http://www.openbravo.com/es/partners/become-partner/
5.2 Información más amplia de partners
http://www.openbravo.com/es/partners/become-partner/global-partner-
program/
5.3 Formación general y partners
http://www.openbravo.com/es/services/training/
5.4 Soporte a partners
http://www.openbravo.com/es/services/support/second-level-support/
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10. Documento Informativo sobre el Modelo de Negocio
y Financiación del Software Libre
4 Más información
Para obtener más información puede consultar los siguientes documentos:
1. Nuevos modelos de negocio basados en Software Libre.
Autor José Ramón Díaz.
http://najaraba.com/ModelosNegocio/NuevosModelosNegocio.pdf
2. Guiactiva. Guía para la creación de empresas Software Libre.
Autor CEIN (http://www.cein.es)
http://www.cein.es/pdf_documentacion/creacion/GuiaSofLibre.pdf
3. Neurowork como modelo de negocio de Software Libre.
Autor Alejandro Sánchez Acosta.
http://www.neurowork.net/resources/static/presentations/NW_CNF_uam07.pdf
4. Modelo de Negocio Software Libre: Red Hat / VA Linux.
Autor Javier Alonso.
http://curso-sobre.berlios.de/curso/trab/jalonso/ModelosNegocio.PDF
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