La experiencia del usuario es fundamental para el éxito de un sitio web. Un buen diseño de interfaz hace que la interacción sea fácil y satisfactoria para los usuarios, mientras que una mala experiencia los hace sentir frustrados e inútiles. Un sitio debe mantenerse simple y generar valor en los primeros 30 segundos para fidelizar a los visitantes. La usabilidad es un atributo de calidad que debe medirse a través de pruebas con usuarios para mejorar continuamente la experiencia.

1. la experiencia del usuario
importa
Cesar Soplin Sánchez
cesars@backd.com
Evento GF365 en Lima, Perú
27 de octubre

2. historias ...

5. alegria frustración
satisfacción impotencia
felicidad colera

6. la interfaz te hace sentir inútil
la interfaz te satisface
la interfaz domina

7. las personas experimentan
tu sitio web

8. la definición de la wikipedia :
La experiencia de usuario es el conjunto de
factores y elementos relativos a la
interacción del usuario, con un entorno o
dispositivo concretos, cuyo resultado es la
generación de una percepción positiva de
dicho servicio, producto o dispositivo.

9. la experiencia del usuario
trata de como la gente
vive tu sitio web

10. no es marketing
no es buzzword
no hablamos de tecnología

11. objetivos del negocio
necesidades de los usuarios

12. Peter Morville nos explica las facetas ...
http://iainstitute.org/es/translations/000370.html

13. expectativas

14. ahora hablemos de
momentos

15. la primera impresión
cuenta

17. pero luego viene
la experiencia de uso

19. diseño
diseño gráfico
diseño de interacción

20. algunos factores que
influyen :

22. economía de la atención
economia de la interrupción

24. no se puede usar,
lo que no se puede
encontrar

25. http://www.lukew.com/ff/entry.asp?178

26. filosofía :
keep it simple
mantenlo simple

28. Miguel Ripoll dice :
“de páginas para leer a
páginas para actuar”

29. generar valor,
que los 30 segundos en tu
sitio web valgan

30. fidelizar :
queremos visitas
( tambien queremos clientes)

31. recuerde :
no solo hablamos de
aspecto,
hablamos de
interacción

32. diseño atractivo
programación eficiente
arquitectura escalable
presupuesto respetable
gran concepto
no sirven ...

33. ... sin una buena
experiencia del usuario

34. la usabilidad no solo trata
sobre consejos de diseño

35. la usabilidad según jackob nielsen es :
un atributo de calidad
que mide
lo fáciles de usar que son
las interfaces web

36. medir
test expertos (heuristicas)
pruebas con usuarios
eyetracking
mapas de click

38. el usuario
promedio

39. quien se dedica a planear la
experiencia del usuario ?

40. diseñador web
programador web

41. la web se profesionaliza :
arquitectos de información
diseñadores de interfaz
consultores de usabilidad
consultor de accesibilidad
copywriter
(extrañaremos los viejos tiempos,
la generación webmaster se acaba)

42. todo tiene su final,
4 conclusiones 4:

43. la experiencia del usuario
es factor clave del éxito

44. diseño es más que el
aspecto gráfico,
pensemos en interacción

45. la usabilidad es un atributo
de calidad que
es necesario medir

46. la web evoluciona,
los roles tambien deben
evolucionar

47. recursos mencionados en esta presentación
Yahoo Search
http://search.yahoo.com
Facetas de la experiencia del usuario
http://iainstitute.org/es/translations/000370.html
The History of Amazon’s Tab Navigation
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?178
Information Architecture for the World Wide Web
http://www.oreilly.com/catalog/9780596527341/
Click Heat
http://www.labsmedia.com/clickheat/

48. gracias
Cesar Soplín Sanchez
cesars@backd.com
http://backd.com
algunos derechos reservados
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/