Planejamento de Mídia On-line

1. Mídia on‐line ‐ Gestão de Mídia
Fábio Tachibana
TV1.com
“Em poucos anos, todas as empresas serão e-business.
As que não fizerem a transição serão compradas ou
desaparecerão”
Jack Shaw
(Autor do livro “Surviving the Digital Jungle:What Every Executive Needs to Know About
eCommerce and eBusiness”)

2. Mini CV
Fábio Tachibana
08 anos no mercado de Internet
AgênciaClick / Gradiente / Rapp Collins / TV1
TV1 – Novos Negócios de Mídias Digitais
Planejamento de Mídia / e‐CRM / Business Intelligence / Pós Venda /
Mobile MKT / SEM – Search Engine Marketing
Principais Clientes:
Brasil Telecom / Cyrela / Grupo Pão de Açúcar / Guaraná Antarctica
/ Fleury / Ecorodovias / O Boticário / Brasilveículos / Brasilprev

3. Internet
em números

4. Em 2007 foram vendidos 1,7 B de
usuários
n o Mundo
mais PCs do que TVs no 41,6 MM
no Brasi
Brasil. Aprox. 10 MM l
34,1 MM
domicilia
res
97% d
os usu
ários u
74% d sam B
os usu uscado
confia res
m no sários ativos
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de code Banda La
mpra n rg
a Inter a
net

5. Internet em números
Acessaram a internet impactadas por outras mídias:
37% TV
30% Jornal
20% PDV 67% das pessoas fazem buscas na
17% Rádio internet antes de fazer uma compra
E outros dados no Mundo...
São postadas 300 MM de fotos por dia 180 MM de Blogs
Até o final do ano serão 100 B de fotos 100 M novos Blogs por dia
1,3 MM de posts por dia
15 posts por segundo!
Por minuto são incluídos mais de 13 horas de vídeos no Youtube!

6. Internet em números
Compras na Internet
2006 – 7,0 MM de consumidores
2007 – 9,5 MM de consumidores
2008 – 13 MM de consumidores
2006 – R$ 4,0 B
2007 – R$ 6,3 B
2008 – R$ 8,5 B
(não consta veículos, leilões e passagens aéreas)
Homens – 49%
Mulheres – 51%

7. Internet em números
Compras na Internet ... continuando
Foram no PDV pesquisar – 58%
Pesquisaram só na Internet – 40%
Livros – 17%
Informática – 12%
Como foi impactada? Eletrônicos – 7%
Buscadores – 23% Eletrodomésticos – 6%
Direto ao site – 11%
E‐mail MKT – 10%
Comparadores de preços – 7%
Shoppings – 3% Comprou para elas mesmas – 76%
Mídia Display – 2% Comprou para presentear – 18%

8. Internet em números
93% das pessoas usam buscadores em um processo de compra.
94% usam o Google.

9. Internet em números
Lembrança de Marca
Só Mídia Display = 1 X Display + LPs = 4 X

10. Considerações
O consumidor é 24x7!
O produto ou serviço do
anunciante deve “estar on‐line” e
presente para o consumidor para
gerar resultados em momentos de
relevância.
Estar on‐line =
Site Otimizado ‐ SEO
Links Patrocinados – SEM
E‐mail MKT
Mídia on‐line constante e segmentada.

11. ROI = $$$
Branding = ROI

12. Regras básicas para Planejamento de Ações
Desenvolvimento da Estratégia (tipos de mídia / meios)
Ter um especialista no negócio / SEO / SEM / Mídia / Mobile / BI
Foco no Resultado!
Ser amigo do pessoal de TI : )
Ter ferramenta de monitoramento do site e avaliação constante
Agilidade na implementação de táticas

13. Só os inteligentes
se destacam!
Mexa as peças certas,
na hora certa!

14. Planejamento de Mídia on‐line
Constelação de Sites...
“A única vantagem
sustentável será a
capacidade de aprender
e mudar com rapidez”
Philip Kotler
Guru do Marketing

15. Informações Básicas

16. Métricas on‐line
Páginas Vistas
É a quantidade de vezes que uma página de um site foi carregada completamente.
Visitas
É a atividade (acesso) de uma pessoa em um site na web. Geralmente conta‐se como uma
nova visita se a pessoa esteve afastada do site por um período igual ou superior a 30
minutos.
Visitantes Únicos
Pessoa com um único endereço IP que entra uma ou mais vezes no site, durante um certo
período. Se o visitante passar pelo endereço de manhã e à tarde, por exemplo, serão
computadas duas sessões. Mas se ele voltar ao mesmo site em menos de 30 minutos (ou
intervalo similar), apenas uma sessão é contada.

17. Métricas on‐line
Impressão Rich Media
Clique
Ad Server
SEM
CTR
ROS
CPA TAG
CPC
Behavioral Target
Mouse over
CPV
Keyword

18. Métricas on‐line
Exemplos de Formatos:

19. Métricas on‐line
Exemplos de Formatos:

20. Métricas on‐line
Guaraná Antarctica

21. Métricas on‐line
Banco do Brasil

22. Métricas on‐line
Cyrela

23. Métricas on‐line
Brasil Telecom

24. Planejamento de Mídia on‐line
O planejamento é baseado nas seguintes informações:
Institutos de Pesquisa (IBOPE NetRatings)
Estudos de comportamento do target (TGI / Marplan)
Comportamento e análises estatísticas do site do cliente
Informações dos veículos sobre de audiência e navegabilidade
Qual a melhor tática para atingir (superar) o resultado esperado?
Planejamento display / LPs / Viralização em redes sociais / comparadores de preços
/ E‐mail MKT / Mobile / Novas Mídias ...
Utilização de AdServer
Histórico de sucesso em ações anteriores

25. Planejamento de Mídia on‐line
O planejamento é baseado nas seguintes informações:
Estudos de comportamento do target (TGI)

26. Mensuração de Mídia on‐line
Importantíssimo para eficiência e bons resultados da campanha:
Checking
Tracking
Monitoramento e ajustes em vôo
Pós Venda

27. E‐mail MKT
Eficácia nas ações de e‐mail MKT

28. Eficácia nas ações de e‐mail MKT
Boas Práticas:
Invista em personalização
Explore a inteligência do Webanalytics e mensure os resultados
Faça um calendário das ações do ano, clusterizando base de dados do cliente
para cruzamento de informações das bases “alugadas”
Nunca compre uma base de dados – esse erro pode ser fatal!
Definição da base de e‐mails e tipos de customizações possíveis: estado, sexo,
região, idade, outros perfis e principalmente o custo!

29. Eficácia nas ações de e‐mail MKT
Boas Práticas:
Call to Action / Subject / FROM
Use comunicação clara e objetiva
Modere o uso da tecnologia
Tenha uma ótima oferta, porque essa mídia é dirigida e efetiva!

30. Sites Verticais x Horizontais

31. Sites Verticais x Horizontais
Horizontais, mais conhecido como portais : )
Principais portais em índice de audiência (IBOPE NetRatings Jun/08):
Os Portais abordam assuntos de diversos segmentos e possuem conteúdos
para todas as tribos, idades, ...
Os Sites Verticais abordam assuntos de temas específicos: política,
economia, viagens, surf, jogos, imóveis, ...

32. Sites Verticais x Horizontais
Como estruturar um planejamento com tantas opções de sites?
Não esqueça. O cliente não sabe o que é CPC, CPM, CPA, ...
O cliente quer resultado!
ROI = $$$

33. Sites Verticais x Horizontais
Como estruturar um planejamento com tantas opções de sites?
Metas para alcançar o objetivo do cliente.
Traçar uma meta desafio. Se o cliente quer resultado 10, trabalhe em
busca de 15!
Em um planejamento, procure mesclar portais e verticais. Portais
geram grande alcance e verticais focam diretamente no target.
Trabalhe canais de portais para impactar diretamente seu target.
Em alguns portais é possível segmentar entrega de mídia por região,
sexo e idade. Utilize essas variáveis.

35. Links Patrocinados
Ações de compra de palavras‐chaves relacionadas ao target em sites de
buscas.
A negociação é por clique, ou seja, destinamos um valor médio para cada
palavra‐chave; só são pagas pelo anunciante as palavras clicadas pelo
internauta (sistema BID = CTR*CPC*Pmédia*IMP)

36. Links Patrocinados
Fases de compra:
Fase da compra
Exemplo Anúncio
no site de busca
Equipamentos para Fotografia
Descoberta Fotografia Câmeras digitais, baterias, cartões de memória
e muito mais.
Câmeras Digitais – Grande Promoção
Pesquisa Câmera Digital
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em até 5x no cartão.
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37. Links Patrocinados
Estrutura de Conta:

38. Links Patrocinados
Monitoramento de Campanha:

39. Análise de Dados

40. Análise de Dados
A mensuração é parte fundamental de qualquer ação na internet. Com
ferramentas como o Google Analytics é possível saber tudo sobre o seu
visitante, sobre o seu consumidor.
De onde ele veio
Como ele navega
Por onde ele passou
O que ele fez
O que ele comprou

41. Análise de Dados
Visitas e visitas únicas
Exibições de página
Comportamento de novos visitantes
Comportamento dos visitantes por localização geográfica com descrição e
agrupamento de regiões com tendências semelhantes
Características técnicas (navegadores, sistemas operacionais, resolução de
tela)
Propriedades da rede, da conexão e idioma

42. Análise de Dados
Fonte de Tráfego:
Tráfego Direto
Mecanismos de Pesquisa
Sites de Referência

43. Análise de Dados
Conteúdo:
Páginas mais acessadas
Principais páginas de entrada e de saída do site
Páginas com maior taxa de rejeição
Conteúdo das principais páginas: principal e por título.
Porcentagem de visitas originadas de dentro e de fora do site
De onde elas vieram
Proporção de ‘abandono’ de visitantes.

44. Mobile Marketing
132 MM de pontos de venda

45. Mobile Marketing
3,3 B de celulares no Mundo
132 MM no Brasil
5ª maior base de celulares no Mundo
600 MM de SMS enviados por mês
54 MM de pessoas enviam SMS no Brasil
100% dos celulares enviam e recebem SMS
45 MM acessam a Internet
81% são pré pagos

46. Mobile Marketing
Cases de Mercado – Extra
Torpedo da Sorte
Outubro 2006 Torpedo da Páscoa
Participações: 840.000 Março / Abril 2007
Participações: 1.731.824
Circuito de Marcas Campeãs
Maio/ Junho 2007
Participações: 536.389

47. Mobile Marketing
Cases de Mercado – Melitta
Promoção Vidão Melitta
Maio / Junho / Julho 2007 ‐ Participações: 3.300.000
Para essa promoção foram destinados 33 séries da Loteria Federal (cada série com 100 mil códigos)
Status da Promoção: Encerrada por falta de séries disponíveis

48. Obrigado!
Contatos: ftachibana@tv1.com.br
11‐3677‐0707 / 11‐8611‐0447
Messenger: fabiotada@hotmail.com
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direitos autorais, conforme lei nº. 9.610 de 19 de fevereiro de 1998.