Este documento fornece um resumo da empresa e-Qualifique, apresentando sua missão, valores, equipe, serviços de treinamento online e diferenciais. A empresa foi formada por profissionais experientes com o objetivo de oferecer treinamentos e desenvolvimento organizacional por meio de ferramentas modernas.

1. INSTITUCIONAL
Novembro de 2009

2. CONTEÚDO:
1 - Apresentação
2 – Missão, Visão e Valores
3 – Quem somos
4 – Nosso trabalho
5 – Diferenciais

3. 1 - Apresentação

4. 1 - Apresentação
A e-Qualifique formou–se a partir da união de profissionais com habilidades especificas e
expertise dentro de grandes organizações. Estes profissionais tem como objetivo em comum
propor o desenvolvimento organizacional e de construção de habilidades, através de modernas
ferramentas e técnicas de treinamento.
Propondo e entregando ao seu cliente a melhoria de processos, de conceitos e de técnicas de
atendimento, itens que no mercado atual, cada vez mais acirrado e com consumidores cada vez
mais exigentes, são peças fundamentais para a sustentação e crescimento constante das
organizações em todos os segmentos.

5. 2 – Missão, Visão e Valores

6. 2 – Missão, Visão e Valores
Missão:
Capacitar, desenvolver e Qualificar continuamente os colaboradores de nossos clientes,
garantindo a extrema qualidade e rentabilidade, para que todos tracem horizontes comerciais
mais prósperos e detenham os diferenciais perante esse mercado tão competitivo.
Visão:
Crescer de maneira sustentável e consolidar o nome da e-Qualifique como referência na
Qualificação profissional e empresarial.
Valores:
Nossas relações com parceiros e colaboradores são transparentes e respeitosas;
Nossos colaboradores têm o know-how, o entusiasmo, a liderança e o profissionalismo necessários
para atingir e superar a expectativa e satisfação dos nossos clientes;
Nossos pensamentos e ações empreendedoras são responsáveis;
A Inovação e-Qualidade pauta o nosso dia-a-dia.

7. 3 – Quem somos

8. 3 – Quem somos
César Duro – Manager e-Q:
Experiência comercial varejista e no segmento de telecomunicações. Gerenciou equipe de implementação de
treinamentos e desenvolvimento qualitativo de força de vendas de 2700 pessoas, nos estados de São Paulo,
Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Tem experiência prática na aplicação e no desenvolvimento de
conteúdos através de consultoria para adequação exata das ferramentas de treinamento corporativo.
Reginaldo Sacramento – Manager T&C:
Profissional com experiência de 15 anos de mercado varejista, passando por Coca-Cola (Vonpar) e focado em
telefonia, prestando serviço foco comercial para operadoras celulares. Experiência com gestão de equipes de
aproximadamente 200 colaboradores espalhados em 12 PDV´s. Também teve significativas experiências no
segmento de treinamento comercial dentro de empresas como Tim, Vivo e Claro.
Marcus Bassetti – Key Account :
Profissional com significativa experiência à serviço da Vivo em gestão de lojas e equipes nas Regionais Sul e
Leste. Coordenou equipes das maiores lojas próprias desta operadora no Rio Grande do Sul, Bahia e Sergipe,
chegando a contar sobre sua gestão uma equipe de 5 coordenadores de campo, XX gerentes e XX vendedores,
estes distribuídos em XX PDV´s.

9. 3 – Quem somos
Alisson Freitas – Key Account :
Vasta experiência em gestão de operação comercial, de equipes e de resultados. Atuação na regência de
contratos, de operação de lojas físicas e de Call Center. Teve sobre sua responsabilidade a gestão de todos os
PDV´s no estado do Rio Grande do Sul de sua cliente de prestação de serviços, o que em números representam
34 PDV´s e 483 pessoas.
Julio Romero – Consulting:
Experiência em treinamento comercial durante 5 anos e de gestão de vendas de serviços de dados no estado de
SC. Teve como base de sua experiência as equipes de vendas indiretas, diretas e também de Call Center.
Felipe Webster – Manager Design :
Profissional que conta com trajetória fundamentada em definição de layouts, criação de marcas,
gerenciamento de identidade visual e desenvolvimento de materiais e conteúdos de excelência para aplicação
em treinamentos, palestras e cursos on line. Teve em sua experiência profissional a responsabilidade do
desenvolvimento de materiais, jogos e dinâmicas para a empresa Vivo. Também trabalhou no Terra
desenvolvendo e atualizando todo material didático usado na formação dos agentes do SAN “Serviço de
Atendimento Nacional”;, alem de documentação e padronização de novos treinamentos nas áreas de Suporte,
Retenção, Vendas e Cobrança.

10. 3 – Quem somos
Sergio Guimarães – TI :
Engenheiro com 30 anos de experiência em estruturas lógicas e diversas especializações em Hardware. Conta
em seu know-how o desenvolvimento de estruturas lógicas e apoio a hardware para diversas empresas entre
elas Grupo Gerdau, também com experiência didática atuando como professor da fundação Bradesco.
Gilnei Lima- Key Account:
Experiencia com gestão de pessoas e projetos. Foi responsável, entre outras oportunidades, pela
implementação, abertura de mercado e gestão de operação Call Center na Regional Sul, na extinta Quatro A
(atual Atento do Brasil S.A.). Graduado em Análise de Sistemas e Engenharia Elétrica pela PUC-RS e Pós
Graduado na Univesity of Washington Extension no curso de Telecommunications Engineer, este profissional
prestou também consultorias técnicas e comerciais para grandes empresas como Unibanco, Banco 1, Eliane
S.A., Brahma e JH Santos. Agrega com seus conhecimentos a e-Qualifique, trazendo a expertise operacional e
comercial a nossos clientes e colaborando para a matriz de conteúdo de desenvolvimento profissional as grades
de conhecimento oferecida a nossos clientes.

11. 3 – Quem somos
Mara Pereira- Financial Manager:
Profissional da área administrativa, com MBA em planejamento e gestão estratégica e experiência em institutos
de pesquisa e agencia de publicidade e propaganda, atuou nos últimos 5 anos coordenando contas de grandes
clientes, como Ache e Vivo. Neste ultimo, coordenou administrativamente em torno de 843 colaboradores em
toda a região Sul do Pais.
Julio Melo – TI:
Engenheiro de Telecomunicações, formado pelo INATEL (MG), já foi responsável pela implementação de redes
celulares (Vivo e BRT) e de servidores de internet. Tem vasta experiência em gestão de projetos em empresas
nacionais e multinacionais. Fora professor de Sistema Móvel Celular e Sistemas de Rádio Digital no IPUC/RS e
participante como auditor interno na certificação ISO9001 em empresas multinacionais, experiências estas que
contribuem para a realização de cursos on-line com tamanha qualidade de envio e recebimento de imagens,
áudio e arquivos de maneira que não tenha delay para o cliente da e-Q.
Rodrigo Graeff - Consulting:
Experiência em vendas diretas e indiretas durante 7 anos. Com cases de excelência em atendimento, no qual é
sua marca registrada. Também conta em seu Know-How a aplicação de treinamento em gestão de carteira de
desenvolvimento do capital humano.

12. 4 – Nosso trabalho

13. 4 – Nosso trabalho
A e-Qualifique oferece hoje a seus clientes o maior e melhor acesso a treinamentos via web, com
foco comercial, técnico e treinamentos on-demand. Estes treinamentos via web atendem a
necessidade mercadológica de otimização de resultados internos - resultado da capacitação feita
através dos parâmetros da neurolinguística e da andragogia - e também da otimização de
recursos de investimento – tanto com a redução de custos com deslocamento e ambientação
física para execução do treinamento, quanto do tempo que o colaborador perderia em
deslocamentos (time out bussiness) - este que impacta diretamente no resultado operacional do
mesmo. Com os treinamentos via web o colaborador acessa dentro da própria empresa, tendo o
devido suporte on-line e interação com o instrutor e-Q e nossa equipe de backstage.
Disponibilizamos horários pré-agendados com a empresa para a disponibilização on-line e, se
mesmo assim não for possível acessar no horário agendado, o mesmo treinamento fica disponível
no nosso servidor para que, em até 30 dias após realização do curso, o colaborador tenha acesso.
O desenvolvimento do conteúdo fica todo a cargo da equipe e-Qualifique, que conta com know-
how de reconhecidos profissionais capacitados para o desenvolvimento conforme solicitação de
seu cliente.

14. 4 – Nosso trabalho
Com bases solidas e primando pela qualidade usamos uma ferramenta de SOLUÇÃO FÁCIL e
completa para:
 Comunicação corporativa;
 Treinamentos online;
 Colaboração entre equipe.
Principais benefícios:
Nos proporciona estabelecer novos padrões de facilidade de uso e interatividade no ambiente
eLearning, com a vantagem de que nossos instrutores e alunos se concentram em debates
interativos e no aprendizado.
Também permitindo que nossos instrutores aumentem facilmente o envolvimento geral de nossos
usuários com o conteúdo apresentado.

15. 4 – Nosso trabalho
Recursos necessários:
 Software de navegação na Internet ex: ( Internet Explorer, Google Crhome ou Mozilla Firefox)
com o plug-in Flash Player instaldo;
 Conexão à Internet “Banda Larga”;
 Microfone e caixas de som/fones de ouvido instalado no computador.

16. 4 – Nosso trabalho
Outras facilidades:
 Enquetes em tempo real;
 Possibilidade de gravação;
 Câmera e voz;
 Lista de participantes e Chat;
 Conteúdo em PPT/vídeo e imagens;
 Quadros-brancos, links e anotações;
 Transmissão de áudio e vídeo por vários participantes.

17. 4 – Nosso trabalho
Outras facilidades:
Poderemos aplicar treinamentos
para até 300 participantes em
tempo real, independente do lugar
onde os alunos estejam.
Os treinamentos ainda ficarão em
nosso servidor para que possam ser
consultados a qualquer momento.
Sua equipe treinada, capacitada e
desenvolvida com economia de
tempo e dinheiro.

18. 4 – Nosso trabalho
Outras facilidades:

19. 5 – Diferenciais

20. 5 – Diferenciais
Web Casting – Ferramenta que disponibiliza, em uma sala virtual, a figura do instrutor conduzindo a
apresentação do treinamento com material didático, com disponibilização de sala de bate-papo dentro da mesma
visualização para debate ou questionamentos. Também fica disponível quizz para exercício com perguntas e
respostas e compartilhamento de conteúdos (vídeos, materiais, avaliações, links web, entre outros) para maior
interação treinando- instrutor, obtendo o mesmo resultado de um treinamento presencial e dispondo das mesmas
ferramentas, porém com a otimização recursos x tempo.
e-Learning – Disponibilização de treinamentos para self-study, onde existe material de apoio de preparação
para reuniões e treinamentos. Direcionando a instrução de preparação pré-treinamento para maior nivelamento e
aproveitamento do treinamento com suporte dos instrutores e equipe de back stage, trazendo resultados ainda
mais satisfatórios, uma vez que todos alcançam o mesmo grau de conhecimento do assunto em questão,
proporcionando uma maior interação e obtenção de resultados de cada turma.
LMS (Learning Management System) – Esta ferramenta permite a gestão do capital humano
individualmente, gerando relatórios para acompanhamento tanto da e-Q, quanto dos gestores internos dos
mesmos e seu respectivo RH. Podendo haver uma interação da gestão dos recursos humanos, fazendo um
direcionamento estratégico das necessidades da corporação atendida pela e-Q, para plano de carreiras e possíveis
mapeamento de competências técnicas da força interna, ajudando na seleção/desenvolvimento de recursos para
possíveis oportunidades internas.

21. 5 – Diferenciais
Treinamentos Presenciais – Atendemos através desta modalidade a necessidade apontada pelo cliente como
um agregado ao serviços e-Q. Temos a possibilidade de montar e aplicar palestras e treinamentos motivacionais
para reuniões e eventos da empresa contratante, proporcionando o auto-desenvolvimento e integração de
equipes.
Atuamos ainda com dinâmicas de integração de equipe, juntamente com palestras, principalmente para o final do
ano.
Equipe e-Q - Este é o nosso diferencial! Nosso TIME de profissionais, motivados e determinados
em trazer soluções para o desenvolvimento corporativos. Com as mais inovadoras ferramentas e
técnicas de EAD (educação á distancia) sempre visando o bem estar de todos e agregando novos
conceitos e reflexões para melhoria de processos e otimização de resultados.

22. Material Versão:
4.0
Atualizado em:
02/12/09
Perguntas sobre o conteúdo:
duvidas@e-qualifique.com
Desenvolvido por:
Novembro de 2009