Este documento describe varios programas de formación en turismo y hostelería ofrecidos por CESAE. Incluye másteres, programas superiores y cursos en áreas como dirección hotelera, gestión de centros Wellness & Spa, y revenue management. Explica las diferentes áreas temáticas cubiertas y los objetivos de dotar a los participantes de conocimientos prácticos y herramientas de gestión aplicables a su carrera profesional.

1. Programas
Superiores
Turismo
2013www.cesae.es
CESAE Formación 2013

2. Programas Superiores Turismo 2013
ESCUELA DE NEGOCIOS
CESAE es una compañía dedicada a la formación de la élite empresarial con un enfoque global,
carácter emprendedor y espíritu humanista, utilizando metodologías innovadoras de aprendizaje
online.
Cuenta con un claustro integrado por profesionales especializados y con gran experiencia que,
actualmente, imparten clases a alumnos y empresas en todo el territorio nacional en programas
máster, formación superior y formación para ejecutivos.
Los programas formativos dotan a los alumnos de un sólido conocimiento de las técnicas más
innovadoras de gestión empresarial aplicadas al mercado profesional. A través de estos programas,
los participantes desarrollan sus capacidades individuales como directivos, adquieren un dominio
de las herramientas de dirección y perfeccionan sus conocimientos técnicos. CESAE les ofrece
la oportunidad de maximizar su potencial y oportunidades profesionales.
www.cesae.es 02

3. UN PROCESO DE TRABAJO CONSOLIDADO
El principal objetivo de los contenidos es su condición práctica y su decidida utilidad para el
profesional al que van dirigidos. Nuestra metodología en línea traslada el aprendizaje a través del
método del caso, poniendo especial énfasis en el trabajo en equipo y la interacción con el profesorado.
Los programas formativos tienen asignados tutores especialistas de cada una de las áreas y tutores
operativos encargados del seguimiento y apoyo al alumno y administración de la acción formativa.
El seguimiento personalizado de los alumnos por los tutores es esencial en la evaluación del
aprovechamiento del alumno.
A lo largo de todo el programa formativo se desarrolla una gran variedad de talleres-chats y foros
de debate donde los alumnos participan con los tutores en temas de máximo interés y actualidad
en cada área de especialización. La evaluación del aprovechamiento de la acción formativa por
el alumno se realiza mediante casos prácticos siguiendo el método del caso, test de evaluación
de las diferentes unidades y participación del alumno en los foros de debate. Asimismo, los alumnos
tienen que presentar y defender un proyecto final, que se realiza en grupo y es el último eslabón
para obtener el Título del programa.
www.cesae.es 03
METODOLOGÍA
Programas Superiores Turismo 2013

4. DISPONIBLES
www.cesae.es 04
ACCIONES FORMATIVAS
Máster | Universidad Francisco de Vitoria
MDGH | Máster en Dirección y Gestión de Empresas Hoteleras
MRCT | Máster en Revenue Management, Marketing y Comunicación Turística
MDET | Máster en Dirección y Gestión de Empresas Turísticas
Programas superiores | Universidad Francisco de Vitoria
PDGH | Programa Superior en Dirección y Gestión Hotelera
PDWS | Programa Superior en Dirección y Gestión Wellness&Spa
Programa superior
PDGR | Programa Superior en Dirección y Gestión centros de Restauración
Experto | Universidad Francisco de Vitoria
ERCH | Experto en Revenue Management y Comunicación Hotelera 2.0
Cursos Hostelería | Universidad Francisco de Vitoria
Gestión operativa interna del hotel
La excelencia en la gestión hotelera
Comunicación online y gestión 2.0 hotelera
Revenue management
Gestión, análisis y control financiero
Marketing y planificación estratégica
Dirección estratégica de los recursos humanos
Rentabilidad hotelera: Revenue avanzado, Upselling y Cross-Selling
Cursos Turismo | Universidad Francisco de Vitoria
Marketing y gestión comercial de campos de golf
Agencia de viajes
Cursos Wellness&Spa | Universidad Francisco de Vitoria
Aspectos clave en la gestión y organización de un centro Wellness&Spa
Organización de la gestión interna de un establecimiento de Wellness&Spa
La optimización comercial de un centro Wellness&Spa: Factores de éxito
Bienestar personal: Actividades de Wellness&Spa
Tendencias y evolución futura del mercado Wellness&Spa
Programas Superiores Turismo 2013

5. DISPONIBLES
www.cesae.es 05
ACCIONES FORMATIVAS
Cursos Restauración
Gestión comercial y Revenue management en Restauración
Excelencia y seguridad alimentaria en Restauración
Organización, dirección y planificación del establecimiento de restauración
I+D+i Nuevas tendencias en Restauración
Gestión operativa interna del establecimiento de Restauración
Programas de Gestión Empresarial | Nebrija Business School
PGNO | Programa de Gestión de Negocios Online
PDDL | Programa de Desarrollo en Dirección y Liderazgo
PMOC| Programa de Marketing y Optimización Comercial
PCGE | Programa de Control de Gestión Empresarial
PDGF | Programa de Dirección y Gestión Financiera
PDD | Programa en Desarrollo Directivo
PDDRH | Programa en Dirección y Desarrollo de Recursos Humanos
Programas Superiores Turismo 2013

6. www.cesae.es 06
MÁSTER
MÁSTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN
1500HMDGH
Módulo 1 | Gestión empresarial y habilidades directivas
Módulo 2 | Gestión operativa interna del hotel
Módulo 3 | La excelencia en la gestión hotelera
Módulo 4 | Comunicación online y gestión hotelera 2.0
Módulo 5 | Revenue Management
Módulo 6 | Marketing hotelero
Módulo 7 | Planificación estratégica de la empresa hotelera
Módulo 8 | Gestión financiera de la empresa hotelera
Módulo 9 | Análisis y control financiero de la empresa hotelera
Módulo 10 | La dirección y la gestión de los recursos humanos del hotel
Módulo 11 | Herramientas de apoyo a la dirección
Módulo 12 | Gestión hotelera de actividades relacionadas
Programa completo:
www.cesae.es/masterdirecciónygestionempresashoteleras-programa
DE EMPRESAS HOTELERAS
Programas Superiores Turismo 2013

7. www.cesae.es 07
MÁSTER EN REVENUE MANAGEMENT
1500HMRCT
Área 1 | Comunicación online y gestión 2.0 de establecimientos turísticos
Área 2 | Gestión financiera de establecimientos turísticos
Área 3 | Análisis y control financiero de la explotación hotelera y negocios turísticos
Área 4 | Marketing hotelero y de establecimientos turísticos
Área 5 | Gestión de precios e ingresos (revenue management en hoteles
y negocios turísticos)
Área 6 | Marketing y comercialización de centros Wellness&Spa, restauración
y alojamientos rurales
Área 7 | Marketing y gestión comercial de campos de golf y agencias de viaje
Área 8 | Comercialización de las nuevas tendencias turísticas y de ocio, turismo
sostenible y excelencia
Área 9 | Rentabilidad hotelera por tipo de cliente aplicando el revenue y la gestión
efectiva de Total Selling
Área 10 | Community Manager
Programa completo:
www.cesae.es/masterrevenuemanagementmarketingycomunicacionturistica-programa
MARKETING Y COMUNICACIÓN TURÍSTICA
Programas Superiores Turismo 2013

8. www.cesae.es 08
MÁSTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN
1500HMDET
Área 1 | Gestión operativa interna del hotel
Área 2 | Comunicación online y gestión 2.0 de establecimientos turísticos
Área 3 | Gestión financiera de establecimientos turísticos
Área 4 | Marketing hotelero
Área 5 | Dirección y gestión de los recursos humanos
Área 6 | Establecimientos de restauración y de turismo rural
Área 7 | Gestión de centros Wellness&Spa
Área 8 | Marketing y gestión comercial de campos de golf
Área 9 | Agencias de viaje
Área 10 | Comercialización del ocio, turismo sostenible y excelencia
Área 11 | Gestión de precios e ingresos (Revenue Management en hoteles
y negocios turísticos)
Área 12 | Rentabilidad hotelera: Revenue avanzado, Up-selling y Cross-selling
Programa completo:
www.cesae.es/masterdireccionygestionempresasturisticas-programa
DE EMPRESAS TURÍSTICAS
Programas Superiores Turismo 2013

9. www.cesae.es 09
PROGRAMA SUPERIOR EN DIRECCIÓN
500HPDGH
Área técnica 1 | Gestión operativa interna del hotel
Área técnica 2 | La excelencia en la gestión hotelera
Área técnica 3 | Comunicación online y gestión hotelera 2.0
Área técnica 4 | Revenue Management
Área técnica 5 | Gestión análisis y control financiero
Área técnica 6 | Marketing y planificación estratégica
Área técnica 7 | Dirección estratégica de recursos humanos
Programa completo:
www.cesae.es/programadireccionygestionhotelera-programa
Y GESTIÓN HOTELERA
Programas Superiores Turismo 2013
PROGRAMAS SUPERIORES

10. www.cesae.es 10
PROGRAMA SUPERIOR EN DIRECCIÓN
Y GESTIÓN DE CENTROS WELLNESS&SPA
500HPDWS
Área 1 | Aspectos clave en la gestión y organización de un centro Wellness&Spa
Área 2 | Organización de la gestión interna de un establecimiento Wellness&Spa
Área 3 | La optimización comercial en un centro Wellness&Spa: factores de éxito
Área 4 | Bienestar personal: actividades de Wellness&Spa
Área 5 | Tendencias y evolución futura del mercado Wellness&Spa
Programa completo:
www.cesae.es/programadireccionygestionwellnessyspa-programa
Programas Superiores Turismo 2013
PROGRAMA SUPERIOR EN DIRECCIÓN
Y GESTIÓN DE CENTROS DE RESTAURACIÓN
500HPDGR
Área 1 | Gestión comercial y revenue management en restauración
Área 2 | Excelencia y seguridad alimentaria en restauración
Área 3 | Organización, dirección y planificación del establecimiento de restauración
Área 4 | I+D+i: Nuevas tendencias en restauración
Área 5 | Gestión operativa interna del establecimiento de restauración
Programa completo:
www.cesae.es/programadireccionygestionrestauracion-programa

11. www.cesae.es 11
EXPERTO EN REVENUE MANAGEMENT
250HERCH
Área 1 | Comunicación online y gestión hotelera 2.0
01 Las bases del marketing online hotelero
02 Correcto diseño del sitio web
03 Sistemas de reservas online
04 Sistemas de distribución online
05 Posicionamiento orgánico en buscadores
06 Marketing en buscadores (SEM)
07 E-mail marketing-newsletters
08 El trabajo del hotel en su identidad corporativa online
09 Redes sociales (web 2.0 o social media)-I
10 Redes Sociales (web 2.0 o social media)-II
11 Gestión de blog corporativo
12 Monitorización de las opiniones de clientes
13 Advertising: campañas de publicidad online
14 e-CRM. Herramientas online para fidelizar al cliente
15 La estrategia global del e-Marketing hotelero
Área 2 | Revenue Management Hotelero
01 Bases del revenue management
02 Análisis de la situación en hoteles
03 Determinación de la estrategia de revenue management
04 Implementación de la estrategia de revenue en hoteles
05 Seguimiento y revisión del sistema de revenue management
06 Distribución hotelera y revenue management
07 Revenue management
Programa completo: www.cesae.es/revenuemanagementycomunicacionhotelera20-programa
Y COMUNICACIÓN HOTELERA 2.0
Programas Superiores Turismo 2013
EXPERTO

12. www.cesae.es 12
01 Introducción al sector hotelero: conceptos básicos
02 Recepción (parte I: reservas)
03 Recepción (parte II: entrada, estancias y salidas)
04 Gestión de alimentación y bebidas
05 Departamento de pisos
06 Departamento de administración
07 Área de comercialización hotelera
08 Otras áreas operativas en la gestión interna de un hotel
Programa completo:
www.cesae.es/gestionoperativainternadelhotel-programa
Programas Superiores Turismo 2013
CURSOS HOSTELERÍA
GESTIÓN OPERATIVA INTERNA DEL HOTEL
70H
01 La gestión de la satisfacción del cliente
02 Gestión de la calidad en el hotel
03 La gestión medioambiental
04 Seguridad. Prevención de riesgos laborales
05 Necesidades legislativas en el sector hotelero
Programa completo:
www.cesae.es/excelenciagestionhotelera-programa
LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN HOTELERA
80H

13. www.cesae.es 13
01 Las bases del marketing online hotelero
02 Correcto diseño del sitio web
03 Sistemas de reservas online
04 Sistemas de distribución online
05 Posicionamiento orgánico en buscadores
06 Marketing en buscadores (SEM)
07 e-Mail marketing-newsletters
08 El trabajo del hotel en su identidad corporativa online
09 Redes sociales (web 2.0 o social media)-I
10 Redes sociales (web 2.0 o social media)-II
11 Gestión de blog corporativo
12 Monitorización de las opiniones de clientes
13 Advertising: campañas de publicidad online
14 e-CRM. Herramientas online para fidelizar al cliente
15 La estrategia global del e-marketing hotelero
Programa completo:
www.cesae.es/comunicaciononlineygestion20hotelera-programa
Programas Superiores Turismo 2013
COMUNICACIÓN ONLINE
110H
Y GESTIÓN HOTELERA 2.0

14. www.cesae.es 14
01 Bases del revenue management
02 Análisis de la situación
03 Determinación de la estrategia de revenue management
04 Implementación de la estrategia
05 Seguimiento y revisión del sistema de revenue management
06 Distribución hotelera y revenue management
07 Revenue management total
Programa completo: www.cesae.es/revenuemanagement-programa
Programas Superiores Turismo 2013
REVENUE MANAGEMENT
120H
Área 1 | Gestión financiera de la empresa hotelera
01 Los aspectos económicos y financieros en los hoteles
02 La gestión de costes en los hoteles
03 El sistema presupuestario de los hoteles
04 El cuadro de mando para la gestión hotelera
05 La inversión hotelera
Área 2 | Análisis y control financiero de la explotación hotelera
01 La cuenta de resultados hotelera tridimensional
02 El presupuesto como objetivo de rentabilidad
03 El nuevo cuadro de mando para la explotación hotelera
04 La calidad del dato y la vigilancia del negocio
05 La gestión del riesgo y el crédito por tipo de cliente
06 Aspectos relevantes en la tributación de la actividad hotelera
Programa completo: www.cesae.es/gestionanalisisycontrolfinanciero-programa
GESTIÓN, ANÁLISIS Y CONTROL FINANCIERO
120H

15. www.cesae.es 15
Programas Superiores Turismo 2013
Área 1 | Marketing hotelero
01 Marketing hotelero e internet
02 Arquitectura de marca en el sector hotelero
03 El cliente objetivo: identificar y localizar
04 Conocer la competencia directa del hotel y su análisis a través del 2.0
05 Investigación de marketing y mercados 2.0
06 Definición del producto hotelero
07 Revenue management: definición del precio óptimo
08 Promoción y comunicación offline
09 Promoción y comunicación online
10 Distribución offline/online
11 Desarrollo del plan de marketing offline/online
12 Marketing relacional, CRM y e-CRM
13 La fidelización del cliente en el hotel
Área 2 | Planificación estratégica de la empresa hotelera
01 La dirección estratégica en el sector hotelero
02 La dirección estratégica en la empresa hotelera
03 Análisis externo:
Exploración y análisis de las amenazas y oportunidades del entorno de la empresa hotelera
04 Selección de las estrategias competitivas de la empresa hotelera
05 Análisis interno:
Competencias centrales y fortalezas y debilidades de la empresa hotelera
06 La alineación e implantación de la estrategia en la empresa hotelera
Programa completo:
www.cesae.es/marketingyplanificacionestrategica-programa
MARKETING Y PLANIFICACIÓN
120H
ESTRATÉGICA DEL HOTEL

16. www.cesae.es 16
Programas Superiores Turismo 2013
Área 1 | La dirección y la gestión de los recursos humanos del hotel
01 La dirección de recursos humanos de la empresa hotelera
02 Planificación y gestión de los recursos humanos
03 Políticas de dirección de los recursos humanos
04 Administración del personal
05 La comunicación en el hotel
06 Técnicas de negociación
07 Otras habilidades personales y de interacción
Área 2 | Planificación estratégica de la empresa hotelera
01 El liderazgo y la gestión del trabajo en equipo en el hotel
02 La motivación de los colaboradores
03 La gestión de la productividad del hotel
04 Políticas retributivas en el sector hotelero
05 Otras habilidades directivas en la gestión hotelera
Programa completo:
www.cesae.es/direccionestrategicarecursoshumanos-programa
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
110H
DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL HOTEL

17. www.cesae.es 17
Programas Superiores Turismo 2013
01 Rentabilidad por tipo de cliente aplicada al revenue
02 El análisis de la rentabilidad por tipo de cliente
03 Creación de valor para el hotel a traves del revenue
04 Optimizando el marketing a través del revenue y las finanzas
05 El rediseño del mix de servicios orientado al revenue
06 Estrategias para aumentar las confirmaciones de reservas
07 Upselling en hoteles
08 Cross-Selling y Down-Selling como herramientas de rentabilidad
09 Aplicación efectiva del total selling en hoteles
Programa completo:
www.cesae.es/revenueavanzadoupsellingycrossselling-programa
RENTABILIDAD HOTELERA:
120H
REVENUE AVANZADO
UPSELLING Y CROSS-SELLING

18. www.cesae.es 18
01 Gestión y organización de campos de golf
02 Dirección y gestión de eventos y torneos
03 Dirección de marketing de los campos de golf
04 Gestión de tiendas pro-shop y merchandising en los campos de golf
05 Revenue management en los campos de golf
06 Coordinación de los campos de golf con hoteles asociados
Programa completo: www.cesae.es/marketingygestioncomercialcamposdegolf-programa
Programas Superiores Turismo 2013
CURSOS TURISMO
DE CAMPOS DE GOLF
100H
MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL
01 El tour operator. Su funcionamiento comercial
02 Organización y funcionamiento de la agencia de viajes
03 Agencias de viaje y tour operadores
04 Marketing y gestión comercial de las agencias de viaje
05 Comercialización de otros servicios turísticos a través de la agencia de viajes
06 Documentación e información en una agencia de viajes
07 Gestión de las relaciones entre agencias de viajes y establecimientos
turísticos
Programa completo: www.cesae.es/agenciadeviajes-programa
AGENCIA DE VIAJES
100H

19. www.cesae.es 19
01 Introducción al sector del Wellness
02 Plan de negocio de un centro Wellness&Spa
03 Puesta en marcha de un centro Wellness&Spa
04 Instalaciones y equipamiento básicos de un centro Wellness&Spa
05 Equipamientos especiales para un centro Wellness&Spa
Programa completo:
www.cesae.es/aspectosclavegestionyorganizacioncentrowellnessyspa-programa
Programas Superiores Turismo 2013
CURSOS WELLNESS&SPA
Y ORGANIZACIÓN DE CENTRO WELLNESS&SPA
100H
ASPECTOS CLAVE EN LA GESTIÓN
01 Organización de un establecimiento Wellness
02 El personal y los aspectos organizativos básicos (RRHH)
03 Procedimientos operativos: gestión de servicios generales
04 Procedimientos operativos: gestión de servicios Wellness
05 Gestión presupuestaria y control financiero
06 Conocimientos básicos de anatomía y fisiología humana
07 Conocimientos básicos de dietética y nutrición
08 La gestión de un centro Wellness en una unidad hotelera
Programa completo:
www.cesae.es/organizaciongestioninternaestablecimientowellnessyspa-programa
DE UN ESTABLECIMIENTO WELLNESS&SPA
100H
ORGANIZACIÓN GESTIÓN INTERNA

20. www.cesae.es 20
01 El marketing de los centros Wellness&Spa
02 La estrategia de marketing del centro Wellness&Spa
03 Las comunicaciones de marketing del centro Wellness&Spa
04 La gestión de las ventas del centro Wellness&Spa
05 Revenue management en el centro Wellness&Spa
06 Las herramientas del marketing digital en el centro Wellness&Spa
Programa completo:
www.cesae.es/optimizacioncomercialcentrowellnessyspafactoresdeexito-programa
Programas Superiores Turismo 2013
EN UN CENTRO WELLNESS&SPA
100H
OPTIMIZACIÓN COMERCIAL
01 Introducción a los servicios y técnicas wellness
02 Actividades acuáticas terapéuticas: balnearios y spas
03 Energía y salud
04 Fitness-Wellness
05 Nutrición y salud
06 Estética y belleza
07 El masaje
08 Últimas tendencias Wellness
Programa completo:
www.cesae.es/bienestarpersonalactividadeswellnessyspa
ACTIVIDADES WELLNESS&SPA
100H
BIENESTAR PERSONAL

21. www.cesae.es 21
01 Nuevos tiempos y nuevas tendencias de la salud, belleza y bienestar personal
02 Nuevas actividades cuerpo y mente
03 La armonía emocional y mental
04 La alimentación y sus efectos físicos, emocionales y mentales
05 Terapias y medicinas naturales
Programa completo:
www.cesae.es/tendenciasyevolucionfuturamercadowellnessyspa-programa
Programas Superiores Turismo 2013
DEL MERCADO WELLNESS&SPA
100H
TENDENCIAS Y EVOLUCIÓN FUTURA

22. www.cesae.es 22
01 El cliente como elemento clave en la empresa de restauración
02 Introducción al revenue management
03 Revenue management y la cuenta de resultados
04 Implantación del revenue management en restauración
05 Acciones concretas de marketing y nuevas vías de promoción
06 CRM (Customer Relationship) y plan de comunicación
07 Marketing online en restauración
08 La Web 2.0. El e-restaurante 2.0
Programas Superiores Turismo 2013
CURSOS RESTAURACIÓN
EN RESTAURACIÓN
100H
GESTIÓN COMERCIAL Y REVENUE MANAGEMENT
01 Higiene y seguridad alimentaria
02 Conservación de los alimentos
03 La calidad del trabajo en restauración
04 Operaciones de limpieza y desinfección en restauración
05 Sistemas de gestión integrada en restauración
06 Sistema de análisis de peligros y puntos críticos de control (APPCC) en restauración
EXCELENCIA Y SEGURIDAD ALIMENTARIA
100H
EN RESTAURACIÓN

23. www.cesae.es 23
01 El sector de la restauración
02 El establecimiento de restauración
03 Aspectos legales en el establecimiento de restauración
04 Los clientes y las claves de satisfacción
05 Gestión financiera y administración
06 Recursos humanos
07 Habilidades directivas
Programas Superiores Turismo 2013
DEL ESTABLECIMIENTO DE RESTAURACIÓN
100H
ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN
01 Evolución y futuro de la restauración
02 Las nuevas tendencias en restauración: de la cocina tradicional a la cocina
tecnoemocional
03 Novedades en equipamiento, instalaciones y maquinaria en cocina
04 Restauración, salud y alimentación equilibrada
05 Tendencias de vanguardia en sala
06 Vinos, bodegas y maridaje
07 Bebidas y mixología
I+D+i NUEVAS TENDENCIAS EN RESTAURACIÓN
100H

24. www.cesae.es 24
01 El restaurante y su organización
02 La administración del restaurante
03 La elaboración de la oferta gastronómica
04 Compras, almacenes y mercancías
05 El departamento de sala
06 La cocina
07 La limpieza y la lavandería
08 La atención al cliente y las reclamaciones
09 Producción de eventos
Programas Superiores Turismo 2013
DEL ESTABLECIMIENTO DE RESTAURACIÓN
100H
GESTIÓN OPERATIVA INTERNA

25. Programas Superiores Turismo 2013
www.cesae.es 25
01 El desarrollo del negocio online
02 Cómo desarrollar un adecuado plan de negocios online
03 Diseño y usabilidad de la página web del negocio online
04 Seguridad en las transacciones de venta online
05 La logística de un negocio online
06 Posicionamiento seo de la página web
07 Marketing en buscadores o SEM
08 Cómo promocionar el negocio online: atraer tráfico a la web
09 Ofrecer el mejor servicio de atención al cliente
10 Tecnología, comunicación online y redes sociales
11 Captación y fidelización de clientes a través de las redes sociales
12 Gestión de blog corporativo
13 Marketing 3.0
14 Análisis y estadísticas
15 Requisitos legales en la actividad de un negocio online
Programa completo:
www.cesae.es/programagestiondenegociosonline
GESTIÓN EMPRESARIAL
PROGRAMA GESTIÓN DE NEGOCIOS ONLINE
250HPGNO

26. Programas Superiores Turismo 2013
www.cesae.es 26
01 La función directiva y formas de organización
02 El proceso directivo en un entorno de cambio
03 Evolución y cambio en las organizaciones
04 La comunicación interpersonal en la empresa
05 Liderazgo y estilos de mando
06 Gestión del conocimiento
07 Los objetivos empresariales
08 Dirección de equipos
09 Las reuniones: oportunidad para crear equipos eficaces
10 Gestión de conflictos
11 Motivación de personas y equipos humanos
12 Delegación
13 La toma de decisiones, la creatividad y la innovación
14 Gestión de la diversidad
Programa completo:
www.cesae.es/programadesarrollodireccionyliderazgo
EN DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
200HPDDL
PROGRAMA DE DESARROLLO

27. Programas Superiores Turismo 2013
www.cesae.es 27
01 Fundamentos del marketing
02 La estrategia de marketing
03 El mercado y su evolución
04 El plan de marketing estratégico y operativo
05 La gestión de productos y de marcas
06 Estrategias y programas de precios
07 La comunicación de marketing
08 Estrategias y políticas de distribución
09 El marketing internacional
10 La investigación comercial y de mercados
11 El marketing relacional y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
12 Los nuevos medios del marketing y las herramientas del marketing digital
13 Dirección y organización del departamento de ventas
14 Técnicas de venta y comunicación comercial (CEIN)
15 Nuevas tendencias en ventas (CEIN)
Programa completo:
www.cesae.es/programamarketingyoptimizacioncomercial
Y OPTIMIZACIÓN COMERCIAL
250HPMOC
PROGRAMA DE MARKETING

28. Programas Superiores Turismo 2013
www.cesae.es 28
01 La gestión del largo plazo
02 La gestión del corto plazo
03 La función de control de gestión
04 Sistema de costes
05 Sistema presupuestario
06 Sistemas de información para la toma de decisiones
07 El control de la gestión de la actividad empresarial
08 Gestión por procesos y control de gestión
Programa completo:
www.cesae.es/programacontrolgestionempresarial
PROGRAMA CONTROL DE GESTIÓN EMPRESARIAL
200HPCGE
01 La contabilidad y los estados financieros
02 Marco normativo y conceptual
03 Herramientas para el control de gestión
04 Sistemas de información para la toma de decisiones
05 El proceso presupuestario y la planificación financiera
06 Cash management
07 Instrumentos de financiación
08 Corporate finance
09 Credit management
10 El mercado de capitales
Programa completo:
www.cesae.es/programadireccionygestionfinanciera
PROGRAMA DIRECCIÓN Y GESTIÓN FINANCIERA
200HPDGF

29. Programas Superiores Turismo 2013
www.cesae.es 29
01 La comunicación interpersonal en la empresa
02 La negociación
03 Hablar en público
04 Control del estrés
05 Trabajo en equipo
06 Gestión del tiempo
07 Coaching
08 Asertividad y estilos de personalidad
09 Inteligencia emocional
10 Conciliación trabajo/familia
11 Organización personal y profesional
12 Dirección estratégica
13 Dirección de marketing
14 Gestión comercial
15 Dirección financiera
16 Control de gestión
17 Operaciones y logística
18 Los recursos humanos
19 Tecnologías de la información en la empresa
20 La calidad y el medio ambiente
21 Prevención de riesgos laborales
Programa completo:
www.cesae.es/programadesarrollodirectivo
200HPDD
PROGRAMA EN DESARROLLO DIRECTIVO

30. Programas Superiores Turismo 2013
www.cesae.es 30
01 Estrategia empresarial y recursos humanos
02 Departamento de recursos humanos y resultados empresariales
03 Desarrollo del trabajo y organización de los recursos humanos
04 Diagnóstico de los recursos humanos
05 La contratación laboral y despido
06 El salario y sus implicaciones en seguridad social e IRPF
07 Relaciones laborales y administración general de los recursos humanos
08 La selección y formación del personal
09 Desarrollo de recursos humanos
10 Políticas de compensación y beneficios para la empresa
11 Desarrollo de habilidades empresariales en recursos humanos
12 Desarrollo de habilidades personales y sociales para la dirección de recursos
humanos
Programa completo:
www.cesae.es/programadireccionydesarrollorecursoshumanos
DE RECURSOS HUMANOS
250HPDDRH
PROGRAMA EN DIRECCIÓN Y DESARROLLO

31. Avenida Filipinas, 1 bis, oficina planta 3 28003 Madrid | Tel 91 297 7166 | Fax 90 102 0527 | info@cesae.es