1. APLICACIÓN AL NEGOCIO
DE LAS REDES SOCIALES
Rubén Bastón [@rubenbaston]
Social Media Director de Elogia [@elogia_net]

2. CONTEXTO
http://www.flickr.com/photos/metabolico/460873307/

3. Internet en España
14 millones 8 millones
en Facebook en Tuenti
45 millones
de habitantes
32 millones
de internautas
3 millones 400 mil
en Twitter bloggers
http://www.flickr.com/photos/akc77/3370167184/

4. Social Media
Internet Display Blog
SEM SEO
Web E-commerce

6. Qué es una red social

7. Estructura social
compuesta de personas u
organizaciones conectadas
por uno o varios tipos de
relaciones: amistad,
parentesco, intereses
comunes, intercambios
económicos…

8. En Internet lo que conocemos
como redes sociales son
strictu senso plataformas en
las que se desarrollan redes
sociales
La línea que separa portales calificados
como redes sociales de otros que no lo son
es muy difusa.
El mínimo suele establecerse en que el
usuario pueda:
1.Interactuar con otros
2.Contar con un perfil personalizado

9. Historia del Social Media

10. La Web 2.0: cambio de
paradigma

11. Claves
Colaboración
Democratización
Comunicación bottom-up
Meritocracia
Beta perpetuo
Transparencia

12. Participación desigual

13. Groundswell
“Una tendencia social que hace que la gente use las
tecnologías para conseguir las cosas que necesita
de los demás, en lugar de conseguirlas de
instituciones tradicionales como las empresas”.

14. ¿CÓMO ENTRAR EN LAS
REDES SOCIALES?
http://www.flickr.com/photos/pagedooley/2872535662/

15. Escucha
Conoce a tu público
Interioriza los valores de la plataforma
Plantea tu estrategia
Encuentra tu autopista de comunicación

16. Actúa
Acepta las críticas
Adapta el tono
Interactúa
Sé original
Sé transparente
Da información relevante
Sé sincero
Sé constante
Ofrece servicios exclusivos
Busca embajadores de tu marca

17. Mide
Prueba
Márcate objetivos cuantitativos y cualitativos
Cúmplelos ¡Incúmplelos!

18. Proceso 2.0
Branding
Notoriedad
Engagement
Ventas

19. TUENTI
TWITTER YOUTUBE
LINKEDIN
FLICKR
FACEBOOK
http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/

20. FACEBOOK
http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/

21. ¡Censurado!
¡Censurado!
¡Censurado!
¡Censurado!
Perfil vs página

22. http://www.facebook.com/pages/create.php

23. http://www.facebook.com/username/

24. Cómo construir Comunidad
No hables sólo de ti mismo
La gente está en Facebook en busca de ocio
Contenidos divertidos, atractivos, interesantes. Descuentos. Ventajas
reales.
Que valga la pena ser fan

25. Edgerank

26. Ocio

27. Emoción

28. Emoción

29. Venta

30. Venta

31. TWITTER
http://www.flickr.com/photos/nyctrip/3555156232/
http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/

32. Diccionario de Twitter
Tweet: cada una de las publicaciones de emitimos
Follower: usuario que nos sigue, que recibe nuestras
actualizaciones
Following: usuario al que seguimos, cuyos resultados
aparecen en nuestro timeline
RT: Retweet, cuando repetimos un tweet recibido para
hacerlo llegar a nuestro seguidores
Hashtag: palabra precedida de almohadilla. Es una palabra clave que sirve para definir
temas o eventos. Ej: #aje10, #futbol…
Trending topic: palabras, frases o hashtags más repetidos en Twitter. Están destacados
en la web
DM: Mensaje directo, privado, solo lo lee el destinatario.
@user: mención. Al escribir @usuario al mencionado le aparecerá destacado en
Menciones
#FF: Follow Friday: hashtag bajo el que se recomiendan usuarios
a los que seguir

33. Clave del éxito entre los usuarios
Simplicidad
Informalidad
Inmediatez
Genera vínculos estrechos entre usuarios
Es público
Tiene poder de movilización

34. Creciendo muy rápido

35. Conversación, información útil…

36. Creatividad

37. Atención al cliente

38. Aplicaciones: clientes
Tweetdeck Ofrecen servicios extra, como gestión
multicuenta, acortar urls, programar
Hootsuite
tweets, visión integrada de timeline,
Cotweet menciones, canales…

39. TUENTI
http://www.flickr.com/photos/anayacobi/3183055540/
http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/

40. Juegos

41. Tuenti Sitios

42. Páginas oficiales

43. LINKEDIN
http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ http://www.flickr.com/photos/deanmeyers/3598159727/

44. Páginas oficiales

45. Grupos sectoriales

46. Grupos técnicos

47. Branding personal

48. YOUTUBE
http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/3841160835/
http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/

49. Segundo buscador universal

50. Todo lo que pueda ser vídeo, será vídeo

51. Constante innovación

52. FLICKR
http://www.flickr.com/photos/al-mohanna/3533665276/
http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/

53. Fuente de imágenes de calidad

54. Poner nuestras imágenes al servicio de los usuarios

55. La fiebre del early adopter

56. Conclusiones
1. La web social es un cambio sin retorno
2. Los usuarios tienen el poder
3. Las marcas ya no se anuncian, se relacionan
4. Lo importante es la conversación. El contenido es “algo sobre lo
que conversar”
5. La marca debe encontrar su forma de relacionarse, de vincularse
a sus usuarios, de aprender de ellos, de apasionarlos, de hacer
que hablen de ella, para mantenerse en su top of mind

57. AHORA… ¡HABLEMOS!
ruben.baston@elogia.net
@rubenbaston
http://rubenbaston.org