3. Contenido de las sesiones
Llega Internet móvil ¿Es importante para tu negocio?
1 Abril
Cómo dar los primeros pasos en el marketing móvil
15 Abril
10 ejemplos de acciones de marketing móvil
29 Abril
Cómo aprovechar la movilidad para proporcionar una
mejor experiencia a tu cliente
20 Mayo
Cómo utilizar el móvil para conocer mejor a tu cliente
3 Junio
4. Contenido Sesión 5
• Profundizando en el conocimiento del cliente.
• Objetivos de una acción de marketing móvil.
• Selección de servicios. Creación de acciones.
• Medición de resultados y acciones de mejora.
• Mantener una relación duradera con el cliente.
• Resumen de las sesiones.
Objetivo general: Entender cómo una estrategia móvil
bien definida ayuda a profundizar en el conocimiento del
cliente y a afianzar su relación con la marca.
14. Lo que sé...
• Su perfil
• Cuándo me visita
• De dónde viene
• A dónde va
• Qué hace
• Con quién está
• Cómo/Cuándo toma la decisión de compra
• Cómo consume mi producto/servicio
15. Lo que puedo obtener...
• Todo lo anterior...
• Otras necesidades
• Feedback
• Participación en la comunicación
• Otros hábitos
• Relación
• Recuerdo
• ...
44. Foursquare
Datos en tiempo real sobre los clientes:
• Total de check-ins diarios a través del tiempo
• Tus visitantes más recientes
• Tus visitantes más frecuentes
• Desglose de tus clientes por género
• Hora del día que la gente hace check-in
• Check-ins en comercio que se transmiten a Twitter y Facebook
Sirven para:
• Supervisar el cambio en la actividad de los clientes después de
lanzar una Promoción
• Optimizar las Promociones sobre la base de lo que impulsa las
ventas
