1. SISTEMA INTEGRADO DE
GESTION
Calidad con calidez
El SENA se encamina en la ruta de la
excelencia con la implementación del
sistema integrado de gestión, bajo las
normas internacionales:
ISO 9001: 2008 para gestión de calidad,
ISO 14001: 2004 para gestión
ambiental, OHSAS 18001:2007 para
Seguridad y Salud Ocupacional, ISO
27001:2005 para seguridad de la
información, y la norma técnica de
calidad para la gestión pública NTCGP
1000:2009
Implementación de modelos de
excelencia internacionales reconocidos
y de herramientas asociadas como los
programas de medición de huella de
carbono, great place to work, y Empresa
libre de alcohol y drogas, ELAD.
En 2013, el SENA tendrá que realizar
esfuerzos significativos tendientes a:
 Disminución de trámites y con ello
una reducción significativa en el uso
del tiempo, papel, tinta, espacio y
correo.
 Construcción o mejoras en planta
física orientadas al cumplimiento de
las normas de sismo resistencia y
biosostenibles
Capacitaciones:
Para que esta entidad sea de talla
mundial, sus servidores deben ser de
talla mundial. Para ello abra
capacitación en
 Técnica de acuerdo con sus
responsabilidades.
 Habilidades para la vida.
 Bilingüismo.
A través de medios presenciales y uso y
aprovechamiento de las TICs.
Prestación de servicios con calidad,
oportunidad, pertinencia,
innovación, estándares
internacionales e inclusión social
que contribuyan al desarrollo social,
económico y tecnológico del país
Implementación de ambientes de
trabajo y de aprendizaje con
condiciones que contribuyan a la
seguridad y salud ocupacional,
para el bienestar de las personas
Aplicación de buenas prácticas
ambientales para la prevención
de la contaminación y
protección de los recursos
naturales
Desarrollo y buen uso de las
tecnologías de información y
comunicación, para la
preservación de la
confidencialidad, integridad y
disponibilidad de la información
institucional
PROMESA DE VALOR - SENA

2. OBJETIVOS
1. Incrementar la calidad, oportunidad,
pertinencia y calidez. En la
prestación de los servicios de
formación, a través de programas y
ofertas que respondan a las
necesidades y expectativas de
aprendices y del sector productivo.
2. Aumentar las oportunidades de
generación de ingresos y
empleabilidad, para la incorporación
y el desarrollo de las personas con
enfoque de inclusión social, en
actividades productivas.
3. Incrementar acciones de gestión del
conocimiento que contribuyan a la
innovación, competitividad,
excelencia y desarrollo tecnológico,
que contribuyan al posicionamiento
internacional del SENA como
entidad de clase mundial
4. Fortalecer la aplicación de buenas
prácticas ambientales, en los
procesos, servicios y sedes de la
entidad, para la protección de los
recursos naturales
5. Incrementar el compromiso con la
medición de huella de carbono y con
acciones que contribuyan a la
compensación ambiental.
6. Incrementar la generación de
conductas amigables con el medio
ambiente, entre los colaboradores
del SENA y los diferentes grupos de
interés.
7. Fortalecer las acciones que generen
crecimiento humano, valores y
competencias para la vida entre los
grupos de interés de la entidad
8. Mejorar las condiciones de
seguridad y salud ocupacional en los
ambientes de trabajo y de
aprendizaje.
9. Controlar medidas que afecten el
bienestar ergonómico y psicosocial
de los colaboradores de la entidad.
10.Incrementar la capacidad, el
desarrollo y buen uso de las
tecnologías de información y
comunicación.
11.Fortalecer los controles que
garanticen la preservación,
confidencialidad e integridad de la
información institucional.
12.Incrementar la integración de la
información de los diferentes
procesos y servicios de la entidad.
Carlos Emilio Grajales Parra
Técnico En Sistemas.
INSTRUCTOR:
Moisés García Vargas
SENA
29 de Julio del 2013
Belén de Umbría-Risaralda