1. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
Integrantes: Felipe Acosta
Corina Gálvez
Eduardo Hernández
Massiel Huerta
Matías Perea
Karina Retamal
Profesor: Jorge Israel Russo
Fecha: jueves 24 de junio de 2010
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento

2. El Capital Intelectual
Es el Conocimiento Intelectual, es la Información Intangible (que no es visible, y
por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir
valor.
Es un factor determinante para el progreso de la empresa, ya que ayuda a
factores de desarrollo e innovación, enfoque de proceso, enfoque económico o
financiero, entre otros.
El Capital Intelectual, de cualquier forma, es considerado como un concepto de
stock, es decir, va a estar relacionado con la medición de los activos intangibles
(es un concepto contable) que generan capacidades distintivas, o
competencias esenciales, a largo plazo, y que además, es una expresión que
combina dos ideas fundamentales: la inteligencia en acción o los resultados
provenientes del ejercicio intelectual y su valoración o medida, en términos
similares a los empleados para explicar el capital financiero. Representa el
valor total de los activos intangibles que posee la empresa en un momento
dado del tiempo (se trata de documentos estáticos), igual que en su balance
habitual aparece el valor de sus recursos propios o el equivalente financiero de
sus activos tangibles netos.
Es, en definitiva, el conjunto de activos intangibles que posee cualquier
entidad de naturaleza social, relacional y estructural, que pese a no estar
reflejados en los estados contables tradicionales, en la actualidad genera valor
o tiene potencial de generarlo en el futuro.
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento

3. Evolución del Capital Intelectual
Período Progreso
A principios Nociones generales del valor intangible.
de 1980
A mitad de La edad de “la información” toma la iniciativa y el espacio entre el
1980 valor contable y el mercado se amplía notablemente para muchas
compañías.
A finales Primeros intentos realizados por especialistas para construir las
de 1980 bases para medir el capital intelectual (Sveiby, 1988).
A principios Iniciativas sistemáticas para medir e informar del capital intelectual
de 1990 al exterior (e. g. Celemi y Skandia; SCSI, 1995). En 1990 Skandia
AFS designa como “Director de capital intelectual” a Leif Edvinsson.
Esta es la primera vez que el papel de manejar el capital intelectual
es elevado a una posición formal, con un aire de legitimidad
corporativa. Kaplan y Norton introducen el concepto de cuadro de
mando integral (1992). El cuadro de mando evolucionado alrededor
de la premisa de “lo que usted mide es lo que usted obtiene”.
A mitad de Nonaka y Takeuchi (1995) presenta su trabajo sumamente
1990 influyente en “La compañía creadora de conocimiento”. Aunque el
libro concentrado en el conocimiento, la distinción entre el
conocimiento y el capital intelectual es suficientemente fina como
para hacer que sea un libro relevante en los focos puros del capital
intelectual. La herramienta de simulación, Tango, creada por
Celemi, se lanza en 1994. Tango es el primer producto
extensamente habilitado para la educación ejecutiva en la
importancia de los intangibles. También en 1994, un suplemento
del informe anual de Skandia se realiza enfocado a la presentación
de una evaluación de los stocks de la compañía en capital
intelectual. “Visualizando el capital intelectual” genera el interés de
otras compañías que procuraran seguir el ejemplo de Skandia
Edvinsson, L (1997). Celemi en (1995), usa una “revisión del
conocimiento” para ofrecer una evaluación detallada del estado del
capital intelectual.
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento

4. A finales El capital intelectual llega a ser un tema popular, con investigadores
de 1990 y conferencias académicas, artículos de trabajo, y otras
publicaciones encuentran una audiencia notable. Un número
creciente de proyectos a gran escala (p.e. el proyecto de MERITUM;
Danés; Stockholm) comienzan, con el objetivo de introducir mayor
rigor académico en la investigación del capital intelectual, a
estandarizar conceptos y clasificaciones. En 1999, se convoca un
simposio internacional en Ámsterdam sobre capital intelectual. En
1999, Harvey y Lusch introducen los pasivos intangibles en el
capital intelectual.
A principios Caddy (2000) define el capital intelectual como diferencia entre
del 2000 activos y pasivos intangibles. Kaplan y Norton (2004) en su libro
“Strategic Maps” proporcionan una visión macro de la estrategia
organizacional.
Andriessen (2004) realiza un estado del arte de los distintos
modelos de Capital intelectual. Distintos autores (Konar et al. 2001;
Porto 2003; Viedma, 2003; García-Ayuso et al.; 2004) plantean la
existencia de los pasivos intangibles en distintos ámbitos de estudio.
Arend (2004) estudia los pasivos estratégicos en las empresas.
A finales La era de la información coge definitivamente más fuerza y el capital
del 2000 intelectual es investigado y medido no solo en empresas de los
países nórdicos, ni en Europa fundamentalmente; sino también en
Cuba, en la rama hotelera específicamente.
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
Principales Definiciones del Capital Intelectual

5. Autores Año Definición
Stewart 1991 “El Capital Intelectual es todo aquello que no se pueda tocar
pero que puede hacer ganar dinero a la empresa”.
Jonson 1996 “El Capital Intelectual se esconde dentro de un concepto
contable, tradicional, llamado Goodwill. La diferencia es que
tradicionalmente el Goodwill recalca activos poco usuales pero
reales, tales como las marcas de las fábricas. En comparación
el Capital Intelectual busca activos todavía menos tangibles,
tales como la capacidad de una empresa para aprender y
adaptarse”.
Annie 1996 “Con el término de Capital Intelectual se hace referencia a la
Brooking combinación de activos inmateriales que permiten funcionar a
la empresa”.
Leif 1996 “El Capital Intelectual es aquel conocimiento que puede ser
Edvinsson convertido en beneficio en el futuro y que se encuentra
Sullivan formado por recursos tales como las ideas, los inventos, las
tecnologías, los programas informáticos, los diseños y los
procesos“.
Leif 1997 “La posesión de conocimiento, experiencia aplicada,
Edvinsson tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas
Michael profesionales que dan una ventaja competitiva en el mercado”.
Malone
Bradley 1997 “El Capital Intelectual consiste en la capacidad para
transformar el conocimiento y los activos intangibles en
recursos que crean riqueza tanto en la empresas como en los
países”
Sveiby 1997 “El Capital Intelectual está constituido por todos aquellos
conocimientos tácitos o explícitos que generan valor
económico para la empresa”.
Ross y 1997 “El Capital Intelectual es la suma del conocimientos de sus
Ross miembros y de la interpretación práctica de ese conocimiento,
es decir, de sus marcas, patentes y trámites”.
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
Stewart 1998 “El Capital Intelectual está constituido de materia gris:
conocimientos, información, propiedad intelectual, experiencia

6. material que puede utilizarse para crear riquezas”.
Malhotra 2000 “El Capital Intelectual representa al colectivo de los activos
intangibles que pueden ser identificados y medidos”.
Roos et al 2001 “El Capital Intelectual de una empresa es la suma del
conocimiento de sus miembros y de la interpretación práctica
del mismo”.
Nevado 2002 “es el conjunto de activos de la empresa que, aunque no estén
Peña reflejados en los estados contables, generan o generarán valor
López para la misma en el futuro, como consecuencia de aspectos
Ruiz relacionados con el capital humano y con otros estructurales
como, la capacidad de innovación, las relaciones con los
clientes, la calidad de los procesos, productos y servicios, el
capital cultural y comunicacional permite a una empresa
aprovechar mejor las oportunidades que otras, dando lugar a
la generación de beneficios futuros”.
Batista 2002 “El Capital Intelectual es la combinación de activos
Canino inmateriales o intangibles, incluyéndose el conocimiento del
Melián personal, la capacidad para aprender y adaptarse, las
González relaciones con los clientes y los proveedores, las marcas, los
Sánchez nombres de los productos, los procesos internos, y la
Medina capacidad de I+D, etc., de una organización, que aunque no
están reflejados en los estados contables tradicionales,
generan o generarán valor en el futuro y sobre los cuales se
podrá sustentar una ventaja competitiva sostenida”.
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
Componentes del Capital Intelectual
Componentes Intangibles Indicadores
-Sistema de - Remuneraciones
Remuneración - Temporalidad

7. - Sistema de - Ayudas Sociales
Capital Humano Contratación - Formación
- Clima Social - Satisfacción y
- Formación Laboral Motivación
- Motivación - Productividad
- Flexibilidad - Rotación Interna
Organizacional (ascensos)
Sistema de Evaluación - Costes de Prevención
de Calidad: y Evaluación
Capital de Procesos - Procesos
Internos - Productos - Tecnologías de
- Servicios Información
- Satisfacción y - Mercado
fidelidad de la cartera.
Capital Relacional o - Satisfacción del Cliente
Comercial - Situación de la cartera
de Proveedores - Proveedores
Marketing Empresarial - Gastos de Marketing
Capital Comunicacional (publicidad, promoción, por Producto.
relaciones públicas, - Distribución.
venta personal).
- Inversiones en nuevos - Investigación y
productos y servicios. Desarrollo.
Capital de Innovación o - Inversión y mejora en - Productividad.
Desarrollo el sistema de - Rotación Interna
información (ascensos).
empresarial. - Movilidad Potencial.
- Capacidades o
competencias.
Activos Intangibles no Indicadores no
Capital no Explicitado considerados en los considerados en los
capitales mencionados grupos anteriores.
anteriormente.
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
Clasificación del Capital Intelectual
Dentro de todas las clasificaciones que podemos obtener de lo que es el capital
intelectual debemos mencionar que este se divide principalmente en:

8. 1.- Capital Humano: Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y
conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman
activos individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad
de la compañía, es el aumento en la capacidad de la producción del trabajo
alcanzada con mejoras en las capacidades de trabajadores. Estas capacidades
realzadas se adquieren con el entrenamiento, la educación y la experiencia. Se
refiere al conocimiento práctico, las habilidades adquiridas y las capacidades
aprendidas de un individuo que lo hacen potencialmente. En sentido figurado
se refiere al término capital en su conexión con lo que quizá sería mejor
llamada la "calidad del trabajo" es algo confuso. En sentido más estricto del
término, el capital humano no es realmente capital del todo. El término fue
acuñado para hacer una analogía ilustrativa útil entre la inversión de recursos
para aumentar el stock del capital físico ordinario (herramientas, máquinas,
edificios, etc.) para aumentar la productividad del trabajo y de la "inversión" en
la educación o el entrenamiento de la mano de obra como medios alternativos
de lograr el mismo objetivo general de incrementar la productividad.
Además podemos decir que:
- Capital: cantidad de dinero o valor que produce interés o utilidad.
Elemento o factor de la producción formado por la riqueza acumulada
que en cualquier aspecto se destina de nuevo a aquella unión del trabajo
y de los agentes naturales.
- Humano: relativo al hombre o propio de él.
2.- Capital Organizacional o Capital Estructural: Se incluyen todos aquellos
elementos de tipo organizativo interno que pone en práctica la empresa para
desempeñar sus funciones de la manera más óptima posible. Entre estos se
pueden señalar las bases de datos, los cuadros de organización, los manuales
de procesos, la propiedad individual (patentes, marcas o cualquier elemento
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
Intangible que pueda estar protegido por los derechos de propiedad intelectual)
y todas aquellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor
material.
Es el conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar e
internalizar y que en un principio puede estar latente en las personas y equipos
de la empresa. Quedan incluidos todos aquellos conocimientos estructurados
de los que depende la eficacia y eficiencia interna de la empresa: los sistemas

9. de información y comunicación, la tecnología disponible, los procesos de
trabajo. El Capital Estructural es propiedad de la empresa, queda en la
organización cuando sus personas la abandonan. Un sólido Capital Estructural
facilita una mejora en el flujo de conocimiento e implica una mejora en la
eficacia de la organización.
3.- Capital Relacional o Capital de Clientela: Hace referencia a los posibles
clientes a los que va dirigido el producto de una empresa, a los clientes fijos de
ésta (cartera de clientes, listas establecidas, etc.), y a la relación empresa-
cliente (acuerdos, alianzas, etc.); y también a los procesos de organización,
producción y comercialización del producto (estrategias de cara al logro).
Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que
mantiene con el exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de
una empresa y su potencialidad para generar nuevos clientes en el futuro, son
cuestiones claves para su éxito, como también lo es el conocimiento que puede
obtenerse de la relación con otros agentes del entorno.
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
Formas de Medición del Valor del Capital Intelectual
En los últimos años ha aumentado el interés por los activos intangibles, al
menos en las empresas privadas, su identificación, medición y gestión es un
tema que se trata en la actualidad, ya que se considera importante reconocer y
valorar estos activos invisibles, porque agregan información a los tradicionales
indicadores financieros, que se utilizan tanto para mejorar la toma de
decisiones como para demostrar a los posibles usuarios su potencialidad.

10. El objetivo de quienes miden el capital intelectual es crear una métrica, que
permita establecer un valor mas objetivo para registrarlo como un activo
intangible.
Las empresas al pretender medir el capital intelectual buscan identificar su
esencia para crear un valor de todas las actividades humanas en el trabajo y
reflejarlo en un modelo. También busca identificar donde esta la capacidad de
crear valor que no solo les procure crear ventajas competitivas, y que les
permita evolucionar.
Hay varios modelos para la medición del capital intelectual, ya que cada uno de
ellos busca construir una metodología formal para definir los requerimientos de
datos que se integraran para considerarlos, dentro de los variados modelos
existentes podemos destacar y mencionar los siguientes:
1.- La Q de Tobin: Fue uno de los primeros enfoques para medir el capital
intelectual fue una técnica desarrollada por James Tobin. La Q de Tobin es el
resultado de dividir el valor actual de la empresa en función de su rentabilidad
esperada entre el costo de reposición de sus activos reales, es decir, se debe
dividir el financiamiento por acciones y deuda en el mercado financiero entre el
costo de adquisición a precios actuales de los activos de la empresa, y se
expresa de la siguiente manera:
Q = Valor del mercado, pasivos y acciones
Costo de reposición de los activos reales
La formula anterior significa que:
- Si Q es mayor que 1 la empresa esta valorada por encima de su valor
material real, lo que significa que la rentabilidad de sus activos es mayor
que la exigida por el mercado.
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
- Si Q es menor que 1 señala que el mercado no valora adecuadamente
el esfuerzo de inversión realizado por la empresa y que no esta
dispuesto a pagar el capital requerido para nuevas inversiones.
- Si Q es igual a 1 significa que la empresa esta valorada a su justo valor,
por lo que la rentabilidad de sus activos es igual a la exigida por el
mercado.
-

11. 2.- El Sistema Delfín Navegador: Este sistema sugiere que los indicadores
que se elijan tienen que ser representativos de cinco factores: Financiero, de
proceso, de clientes, de innovación y desarrollo y de humano.
Las relaciones que se establecieron son nueve y el resultado en todos los
casos es un porcentaje que abarca: valor de mercado, Indie de satisfacción de
clientes, índice de liderazgo, índice de motivación, índice de los recursos en
renovación y desarrollo, índice de horas de entrenamiento, cumplimiento de la
meta de calidad, retención de empleados y eficiencia administrativas en
términos monetarios. Esta formula queda expresada de la siguiente manera:
I=N
X
Donde:
I: Coeficiente de eficiencia de la empresa.
N: Suma de los valores decimales de los nueve índices de eficiencia.
X: Numero de índices.
En consecuencia, esta busca encontrar el promedio de estos índices.
3.- Monitor de Activos Intangibles: Esta tiene por objeto guiar a los directivos
en la identificación del flujo y renovación de los activos intangibles, y asi
también poder evitar su perdida. Se centra en tres Activos Intangibles:
- De Estructura Externa
- De Estructura Interna
- Capacidad de las Personas
Estos tipos de mediciones del Capital Intelectual son de los mas usados, y son
los que pueden ser utilizado con mayor facilidad a diferencias de otros medios
de medición del capital intelectual.
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
El Modelo Skandia y su Relación con el Capital Intelectual
La principal línea de argumentación de Leif Edvisson es la diferencia entre los
valores de la empresa en libros y los de mercado. Esta diferencia se debe a un
conjunto de activos intangibles, que no quedan reflejados en la contabilidad
tradicional, pero que el mercado reconoce como futuros flujos de caja. Para
poder gestionar estos valores, es necesario hacerlos visibles.
En 1991, Skandia AFS contrató a Leif Edvinsson para diseñar una forma de
medir el proceso de creación de activos en la empresa. Edvinsson desarrolló

12. una teoría del "Capital Intelectual" que incorpora elementos de Konrad y del
«Balanced Score Card» (Kaplan y Norton, 1992, 1993).
En los modelos económicos tradicionales se utiliza normalmente el capital
financiero únicamente, pero la empresa sueca Skandia propone el "Esquema
Skandia de Valor", donde se muestra que el capital intelectual esta formado
por: 1) capital humano, y 2) capital estructural, que se divide en capital de
cliente y capital organizativo, es decir, todo aquello que permanece cuando los
empleados se han ido a casa, sistemas de información, bases de datos,
software de tecnologías de información, etc. El capital organizativo puede
descomponerse en capital de procesos (procesos que crean valor y procesos
que no crean valor), cultura y capital de innovación (derechos intangibles,
marcas, patentes, receta de conocimiento y secretos empresariales) (Skandia
Capital Prototype Report, Skandia 1998).
El capital intelectual surge en un proceso de creación de valor fundamentado
en la interacción del capital humano y estructural, donde la renovación continua
-innovaciones- transforma y refina el conocimiento individual en valor duradero
para la organización. Es importante que el capital humano sea convertido en
capital intelectual. Por tanto, es importante que los líderes de la organización
proporcionen métodos de trabajo para facilitar la conversión de las
competencias individuales en capital organizativo, y por tanto, desarrollar los
efectos multiplicadores dentro de la empresa
Otras herramientas desarrolladas por Skandia son:
1) Dolphin, un sistema de software de control empresarial y de información.
Está basado en el «Skandia Navigator» y permite que el usuario elija el
enfoque bajo el cual quiere observar una operación, y además permite realizar
simulaciones.
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
2) IC-Index, son indicadores del CI y de sus componentes, los cuales se
pueden consolidar para formar una medida que pueda describir dinámicamente
el CI y su desarrollo a lo largo del tiempo. También permite realizar
comparaciones entre cambios en el capital intelectual de la empresa y cambios
en el valor de mercado de la misma.
El enfoque de Skandia parte de que el valor de mercado de la empresa está
integrado por: El Capital Financiero y El Capital Intelectual (que descompone
en bloques).

13. Los elementos del Capital Intelectual son:
Capital Humano: Conocimientos, habilidades, actitudes,... de las personas
que componen la organización.
Capital Estructural: Conocimientos explicitados por la organización.
Integrado por tres elementos:
- Clientes: Activos relacionados con los clientes (fidelización, capacidad
de conformar equipos mixtos,...).
- Procesos: Forma en que la empresa añade valor a través de las
diferentes actividades que desarrolla.
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
- Capacidad de Innovación: Posibilidad de mantener el éxito de la
empresa a en el largo plazo a través del desarrollo de nuevos productos
o servicios.
Además, la síntesis del Capital Intelectual y la dimensión financiera y temporal
quedan recogidas en el modelo denominado Navigator, el cual podemos
apreciar a través de la siguiente imagen:

14. El triángulo superior es el Enfoque Financiero (Balance de Situación), el
pasado de la empresa.
A los indicadores tradicionales añade ratios que evalúan el rendimiento, rapidez
y calidad.
El presente esta constituido por las relaciones con los clientes y los procesos
de negocio. La base es la capacidad de innovación y adaptación, que garantiza
el futuro. El centro del modelo y corazón de la empresa es el Enfoque Humano.
Los indicadores deben cumplir unos requisitos: relevancia, precisión,
dimensionalidad y facilidad de medición.
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
El Capital Intelectual y su Importancia en las Empresas
Los activos intangibles constituyen uno de los principales factores del éxito
presente y futuro de las empresas, por lo que cada vez se incrementan mas las
inversiones en este tipo de activos. Hoy en día esto se esta convirtiendo en
pilares fundamentales para las empresas, ya que le permite a estas atraer
mejores profesionales, tener y adquirir cada vez una mayor rentabilidad, entre
otras, y a su vez desenvolverse en esta economía que hoy en día solamente se
basa en el conocimiento.

15. Es por esto que se han creado diferentes formas de medición del capital
intelectual, ya que este es de vital importancia para las empresas.
Además, hoy en día es de gran importancia en las empresas ya que
actualmente nos encontramos en una sociedad del conocimiento y este es un
nuevo agente que se introduce cada vez más en las empresas actuando como
un agente productor de capitales económicos y organizacionales, cabe
destacar que los intangibles son elementos claves para obtener ventajas
competitivas, por lo que su identificación e inversión en ellos, se convierte en
un gran objetivo, debido a que las empresas dependen en gran magnitud de
estos intangibles.
Los elementos principales de la base del capital intelectual, se los puede
expresar de la siguiente manera:
Capital Intelectual = Capital Humano + Capital de la Economía de Mercado
+ Capital Estructural
El primero de los tres componentes modulares del capital intelectual es el
Capital Humano, que comprende la competencia, conocimiento, valores y
potencial innovador de los individuos dentro de la organización.
Al segundo se lo puede llamar Capital de la Economía de Mercado, que incluye
los canales de distribución y mercadotecnia de una empresa, su red de socios
por alianzas estratégicas y la lealtad y capacidad de generación de ideas de
sus clientes y proveedores.
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
El Capital Estructural es la infraestructura innovadora de la empresa, el medio
por el cual los Capitales Humanos y el Capital de la Economía de Mercado se
apalancan y finalmente se convierten en capital financiero y utilidad. El capital
estructural incluye la capacidad de cambio, el liderazgo de los gerentes,
aprendizaje y trabajo de equipo de la organización, sus estrategias, visión,
cultura, sistemas informáticos, bases de datos, patentes e innumerables
cuestiones intangibles que son las fuentes verdaderas del potencial del valor y
de la ventaja comparativa.
Con esto el capital intelectual lo podemos medir mediante el establecimiento de
distintos componentes e indicadores que sean fácilmente aplicables, con
diversas empresas, mediante una estructura que permita unir el paso, el
presente y el futuro de cada organización. Es por esto, que se presentan

16. diversos indicadores para medir estos capitales que poseen las diversas
empresas, los cuales pueden ser complementados y adaptados por cada una
de ellas, en función de las diferentes actividades que realizan cada una de
ellas.
Por esto, el total de los activos de las empresas se la puede comparar con un
iceberg. Del 100% existente, solo se puede visualizar un 10%, que comprende
al Capital Financiero, el 90% restante que se encuentra oculto, es el Capital
Intelectual de la Empresa.
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
Estrategias de Generación y Explotación del Capital Intelectual
Las compañías con las creencias de mantener ventajas competitivas de largo
plazo en sus respectivos negocios, encausan erróneamente sus energías
intelectuales y financieras en la construcción de fortalezas competitivas
impracticables. Por el contrario, la innovación continua es el mecanismo de la
empresa por la cual se mantienen a la cabeza de los negocios en sus
respectivas áreas. La hipercompetencia global de esta época no ha respetado
ningún campo, y las innovaciones constantes se han vuelto una necesidad
competitiva.
El valor potencial oculto de las empresas es el Capital Intelectual no explotado
que toda empresa posee. Los esfuerzos creativos y exitosos para aplacar y

17. descubrir el valor potencial oculto necesitan de un verdadero esfuerzo
intelectual y gran habilidad para estudiar sus propios recursos con el suficiente
ingenio e intuición estratégica para descubrir nuevas fuentes de valor, que
produzcan beneficios para las empresas. La misión del gerente es descubrir
estas fuentes potenciales sean estos recursos humanos, procesos de
fabricación ineficientes e inclusive tecnología existente subutilizada, ya sea que
el valor oculto radique dentro o fuera de la organización, el punto fundamental
es que existen muchos.
Las barreras organizacionales de las empresas se presentan en tres diferentes
variedades, las barreras horizontales, que con mucha frecuencia evitan la
colaboración entre diferentes departamentos y especialistas; las barreras
verticales o jerárquicas, que separan a los ejecutivos de alto nivel de los
empleados sin cargo; y las barreras de la empresa misma, que separan a toda
la compañía de los otros participantes claves en este sistema comercial como
son clientes, proveedores y competidores.
Las empresas encontrarán un mejor mecanismo para conducir sus negocios y
políticas internas, al solucionando el problema de las barreras horizontales y
verticales, utilizando nuevas tecnologías que brindan la infraestructura y la
posibilidad de liberar la información y derribar las jerarquías, con la capacidad
del ejecutivo de manejar y canalizar este aspecto.
Por otro lado, las alianzas estratégicas entre compañías, se han convertido en
una forma de vida para las organizaciones grandes y pequeñas, y el
mejoramiento de las políticas de negociación e interrelación con sus clientes y
proveedores, han permitido eliminar las barreras externas de las empresas.
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
Una de las fuentes de riqueza de nuestra época es el valor-conocimiento, es
probable que los activos intelectuales de la mayor parte de las compañías
valgan más que el valor material asentado en los libros de contabilidad, las
empresas exitosas son aquellas que constantemente crean, adquieren y
transfieren el nuevo conocimiento, lo difunden en toda la organización y lo
incorporan a sus nuevas tecnologías y productos. El aprendizaje organizacional
se convierte en esencial, debido a la dificultad, rapidez y complejidad del
ambiente hipercompetitivo de esta época.
Al superar este tipo de barreras, se reflejan los resultados positivos en todas
las estrategias de comercialización, distribución, fabricación, producción,
alianzas, y lo más importante, en las estrategias para adquirir y propagar el
valor-conocimiento a través de la organización, ya que este permite a la
empresa generar mas ventajas y poder hacer uso de estas, otorgándole asi, la
posibilidad de enfrentarse a un mercado de mejor manera.

18. Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
CONCLUSION
La importancia de los intangibles y su medición para determinar el valor real de
las empresas y todo tipo de organización se convierte en uno de los principales
objetivos de estas.
Es por esto, que como respuesta ante esta gran necesidad se han
desarrollado, y realizado diversos modelos y formas de medición del Capital
Intelectual, demostrando que el cálculo de este se basa en una serie de
indicadores que nos permiten además, realizar un análisis de la evolución de
este.
Pero lo tanto, el principal mensaje es que los intangibles están adquiriendo
cada vez más importancia en los procesos de generación de valor, y que las

19. empresas de todos los sectores se enfrentan al importante reto de medirlos y
gestionarlos. La elección del mejor instrumento dependerá de la estrategia y los
recursos disponibles de cada empresa, para asi poder darle una mejor utilidad
a este.
Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas
Empresa y Sociedad del Conocimiento
BIBLIOGRAFIA
- Medición del valor del Capital Intelectual
http://www.ejournal.unam.mx/rca/203/RCA20304.pdf
- Como medir el Capital Intelectual de una Empresa
http://docencia.udea.edu.co/ingenieria/semgestionconocimiento/documentos/M
od10_CaptIntel.pdf
- El Capital Intelectual
http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_capitalintelectual.htm
http://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtml
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/capintel.htm

20. - Modelo Skandia
http://www.gestiondelconocimiento.com/modelo_navigator_de_skandia.htm
- Origen, evolución y desarrollo del Capital Intelectual
http://pensardenuevo.org/capital-intelectual-origen-evolucion-y-desarrollo-
conceptualizacion/