1. Commerce électronique
Cédric Fontaine, 17/11/2010

2. À propos
Cédric Fontaine
E-commerçant
Développeur Web
Membre fondateur LACLIQ.ca
Trésorier RezoPointZero

3. Peut on en vivre...

4. Peut on en vivre au Québec ?

5. Au Québec
● septembre 2010, 23 % des adultes
● Juillet 2010, panier moyen 253 $
● Juillet 2010, 310 millions de dollars
● Voyage, matériel informatique et produits
culturels
Indice commerce électronique CEFRIO

6. Le Canada dans le monde
● Indice de développement de l'ensemble des
TIC de l'Union internationale des
télécommunications : le Canada 21e
● vitesse et coût, 27e rang sur… 30 pays de
l'OCDE
● 2ème rang fin XXème siècle

7. 7 questions simples
● Prix
● Paiement
● Stock et multicanal
● Taxes
● Logistique
● Expédition
● Impayés, retours et le client

8. Choisir son outil
● Open source
● Cloud
● Sur mesure

9. Se faire payer
● Mode de paiement : desjardins, moneris,
paypal, cod
● PCI
● Chargeback
● Fia-net en Europe

10. Des frais ?
● Carte de crédit
● Newsletter
● SSL
● PCI
● Et les frais habituels

11. Expédier
● Postes Canada : assurance, réduction,
régions...
● UPS/Fedex
● Emballer, protéger

12. SEO
● Optimisation
● Vitesse
● Microformat
● Langues/traduction

13. Par ou commencer ?
● Budget
● Exploitation
● Site qui vend
● Ne rien réinventer

14. Améliorer son taux de conversion
● Étude du panier
● Objectifs
● Rassurer le client
● Code promo
● Médias sociaux

15. Tests A/B

16. Couleurs en A/B

17. A/B
● http://www.getelastic.com
● http://whichtestwon.com/
● http://www.google.com/websiteoptimizer

18. Rayonner
● Affiliation
● Cyberlundi
● Avantages VISA...
● Comparateur de prix
● Google merchant

19. Le futur
● Mobile shopping
● Commerce sémantique
● Commerce social

20. Plus...
Cédric Fontaine
http://www.terroirsquebec.com
Cell> 514.967.4441
Twitter> @cedricfontaine
Courriel> cfontaine@spidmail.net