O documento discute a importância da imagem e reputação de uma empresa e como a comunicação pode ser usada para construir credibilidade e alavancar resultados. Ele também descreve os serviços de uma agência de comunicação corporativa, incluindo pesquisas, índices, casos de sucesso com clientes e prêmios recebidos.

2. Imagem e Reputaç ão

3. Leva as mensagens para os públicos estratégicos Capta e Interpreta as percepções criadas neles Vis ão - Relacionamento é via de mão dupla

4. Vis ão - Comunicação constrói credibilidade Produtos Serviços Produtos Serviços Imagem Reputação Imagem Reputação Produtos Serviços A conquista é diária Alta exposiç ão

5. Visão - Comunicação integrada alavanca resultados

6. Maior eficiência na unificação / alinhamento / coordenação de toda a comunicação da empresa junto aos múltiplos stakeholders Modelo já é praticado globalmente Cliente Diferenciais competitivos - Modelo integrado instituiç ões públicas e privadas acionistas comunidade clientes colaboradores fornecedores imprensa investidores

7. Diferenciais competitivos - Nossa abordagem Comunicaç ão No-Script Script Processos Infra-estrutura Metodologia Gest ão Credibilidade Relacionamento Criatividade Experi ência Conquista espaço Trabalha conteúdo Institucional Origem

8. Web Monitor Web Scenario Análises de Performance On-line Índices e Metodologias Índice de Qualidade de Exposição na Mídia Índice de Qualidade de Exposição na Mídia – Valorado Relatório de Impacto Social R.I.S.  Índice de Imagem e Reputação  Diferenciais competitivos - Mensuração de resultados LDI - Loyalty Dimention Index Sistema de Monitoramento Web

9. Expertise em detalhes Consultoria metodológica Diagnósticos Programas empresariais Pesquisas de mercado Pesquisas de opinião Índices de imagem e reputação Estratégia Marketing Criação e Conteúdo Tecnologia Relações Institucionais e Relações Públicas Análise Editorial Auditoria de Imagem na Mídia Gerenciamento de Crises Workshops e Treinamentos Relações com a Mídia Comunicação para a Liderança Consultoria em Comunicação Comunicação Interna Relações com Investidores

10. Vídeos Institucionais Expertise em detalhes Campanhas Institucionais Publieditoriais e Informes Criação / Produção Veiculação Promoção de Eventos Marketing Cultural Memória Empresarial Programas de Incentivo Programas de Fidelidade Portal de Premiação Serviços de CRM

11. Experi ências

30. Media Audit - 2002/2003 Tomadas de Pesquisa (6) 2004/2005 Programa Pfizer de Pesquisas Sobre Sexualidade Humana Mosaico Brasil - 2005 Pesquisa - 2006 Pautas de Saúde Humana e Saúde Animal Lançamento Viagra - 1998 Viagra Manutenção - 1999/2003 “ Pelé no Japão” - Março 2002 Coração de Mulher - 2004/2005 Sexo Seguro - 2006 Retirada do Bextra de Mercado Lançamento Viagra - 1998 “ Pelé no Japão” - Março 2002 Coração de Mulher - 2004/ 2005 Sexo Seguro - 2006 Coração de Mulher - 2004/ 2005 “ Pelé no Japão” - Março 2002 Sexo Seguro - 2006 Retirada do Bextra de Mercado Coração de Mulher - 2004/2005 Coração de Mulher - 2004/ 2005 Case de comunicação integrada

31. Sexo Seguro - 2006 Relações com a mídia Análise Editorial Diária e Mensal IQEM Retirada do Bextra de Mercado Relações com a mídia Gerenciamento de Crise Análise Editorial Diária e Mensal IQEM Case de comunicação integrada Lançamento Viagra - 1998 Relações com a mídia Viagra Manutenção - 1999/2003 Relações com a mídia Análise editorial diária e mensal “ Pelé no Japão” - Março 2002 Relações com a mídia Análise editorial diária e mensal Coração de Mulher - 2004/2005 Relações com a mídia Análise Editorial Diária e Mensal IQEM

32. Media Audit - 2002/2003 Percepção e Imagem entre jornalistas Tomadas de Pesquisa (6) - 2004/2005 Programa Pfizer de Pesquisas sobre a Sexualidade Humana ANO I Mosaico Brasil - 2005 Programa Pfizer de Pesquisas sobre Sexualidade Humana ANO II - Concepção Pesquisa - 2006 Pautas de Saúde Humana e Saúde Animal Case de comunicação integrada

33. Coração de Mulher - 2004/2005 Produção da identidade visual Website Newsletter Comunicados Internos Protetor de Tela “ Pelé no Japão” - março 2002 Criação do Teaser Sexo Seguro - 2006 Criação e administração do Hotsite Case de comunicação integrada

34. Lançamento Viagra - 1998 Estrutura e organização da coletiva “ Pelé no Japão” - março 2002 Criação do press kit Coração de Mulher - 2004/2005 Concepção, organização e realização dos eventos de divulgação Sexo Seguro - 2006 Concepção, organização e produção da Campanha Seguro na Vida Adulta Case de comunicação integrada

35. Retirada do Bextra de Mercado Plano de mídia Produção do comunicado para TV e rádio divulgação Coração de Mulher - 2004/2005 Display Folhetos p/ público em geral e médicos Ações de sampling; Press-kit Gravatas / Encharpes Publieditoriais em revistas nacionais Case de comunicação integrada

36. Coração de Mulher 2004/2005 Vídeo institucional da campanha Case de comunicação integrada

37. Grupo Omnicom, líder global em marketing e comunicação corporativa Mais de 200 profissionais Escrit órios Rede Nacional de Parceiros Parceria internacional S ão Paulo Rio de Janeiro Belo Horizonte Brasília Vitória Porto Alegre Grupo CDN

38. Ind ú strias Bens de Consumo Infra-estrutura Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização

39. Serviços financeiros Terceiro setor Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização Saúde

40. Telecomunicações e Informática Agribusiness Direito Distribuição E Varejo Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização Fundo de pens ão

41. Entidades Empresariais e Governo Hotelaria e Gastronomia Mídia e Entretenimento Projetos Empresariais Transportes Clientes Atuais - Diferentes setores e perfis com alta fidelização Até 5 anos 5 a 10 anos Mais de 10 anos Clientes por tempo de serviço 46 20 11

42. Primeira agência de comunicação corporativa indicada para o Caboré Prêmio ABERJE (Sul): Categoria Campanha de Comunicação Integrada: Case “Aquisição do Sonae pelo Wal-Mart” Prêmio ABERJE (Nordeste): Categoria Eventos Especiais: Case “Villa Carnavalle - “O Principado da Alegria” Prêmio ABERJE (São Paulo): Categoria Vídeo de Comunicação Externa: Case: “Odebrecht - Contemporânea do Futuro” Prêmio Wal Mart: Melhor Fornecedor da Área de Assuntos Corporativos 26º Prêmio Nacional de Opinião Pública (CONRERP/SP): Categoria Gestão de crises: case "Como a crise pode se tornar uma oportunidade de comunicação e as relações públicas uma solução com resultados." Prêmio Comunique-se: Melhor Agência de Comunicação Prêmio ABANET - Categoria Portais Empresariais e de Marcas, desenvolvido para o McDonald´s Prêmio Aberje (Nacional) - Categoria Relacionamento com o cliente: site “Comendo e Aprendendo”, desenvolvido para o McDonald´s Reconhecimento Prêmio Mestres do Jornalismo Comunique-se Mestres do Jornalismo: Consagrada pelo Comunique-se como agência Membro da Galeria Mestres do Jornalismo, por ter sido eleita melhor Agência de Comunicação nos anos de 2003, 2005 e 2007 Prêmio Comunique-se: Melhor Agência de Comunicação Prêmio ABERJE (Nacional): Personalidade do Ano em Comunicação Empresarial: João Rodarte - Presidente Grupo CDN 2005 2004 2006 2007

43. Prêmio Aberje Reconhecimento Prêmio Aberje (Nacional) - Categoria Vídeo de Comunicação Interna: “Por dentro da Imprensa” Abanet / MSN Prêmio Brasil - Hot Site para a campanha McDonald´s: “Copa do Mundo de Sabores” Prêmio Aberje (SP) - Categoria Inovação: “Soluções de Análises Estratégicas” Prêmio Aberje (SP) - Categoria Vídeo de Comunicação Interna: “Por dentro da Imprensa” Prêmio Aberje (MG) - Categoria Intranet: “Intranet do Grupo Algar” Aberje (Nacional e SP) - Categoria Cidadania Empresarial: Parceria Pfizer Fundo Social de Solidariedade” Prêmio iBest - Categoria Ações Sociais: “Melhor website do Brasil na categoria Ações Sociais” (Alfabetização Solidária) Prêmio Aberje (SP) - Categoria Assessoria de Imprensa: Pfizer “Lançamento do Viagra” Prêmio Aberje (Nordeste) - Categoria Assessoria de Imprensa: “Denúncia de contaminação em Aracaju” (Chocolates Garoto) Prêmio Comunique-se: Melhor Agência de Comunicação Prêmio Aberje (Nacional) - Categoria Assessoria de Imprensa: “Case Braskem” Prêmio Aberje (Centro-Oeste/Leste) - Categoria Assessoria de Imprensa: Divulgação da assembléia do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) Prêmio Aberje (SP) - Categoria Assessoria de Imprensa: “Case Braskem” 2001 2000 1999 2002 2003

44. Pr óximos passos

45. Mais que informação, conhecimento

46. Empresa de inteligência em pesquisa Expertise nos estudos de imagem e reputação , fundamentais na definição de estratégias de comunicação corporativa dirigida aos diferentes públicos (stakeholders): mídia, autoridades técnicas, governamentais, funcionários, fornecedores, consumidores e clientes, entre outros Consultoria, opinião e mercado

47. Competitividade Inovação Investimento contínuo no desenvolvimento de metodologias e abordagens, particularmente no campo da Imagem e Reputação Multidisciplinaridade Consultores e parceiros sêniores integram a equipe multidisciplinar da CDN Estudos & Pesquisa , potencializando a análise de resultados Visão integrada de Comunicação A pesquisa ocupa um lugar privilegiado nos projetos de comunicação. As mais adequadas soluções para o diagnóstico, o monitoramento e a mensuração da imagem e da reputação

48. Diferenciais técnicos Rigor metodológico Confiança e credibilidade nos resultados. Equipe técnica capacitada e treinada segundo as mais rígidas normas técnicas Projetos Especiais Desenvolvimento de Programas e Estudos Especiais com alto potencial de exposição, apoiados por consultores especializados Parcerias Operacionais Rede sólida de parceiros técnicos, nacionais e internacionais , reunidos em torno dos mesmos padrões de excelência técnica e metodológica Estudos - “Tailor Made” Estudos específicos, em formato ad hoc, articulam técnicas que garantem maior riqueza de análise com o menor custo possível

49. Porque medir é fundamental... E demais tipos de Pesquisas de Mercado e de Opinião Mídia Media Audit Estudos de Setor - cenário concorrencial Geocomunicação ® Stakeholders Percepção e Imagem entre Públicos Estratégicos R.I.S. - Relatório de Impacto Social Opinião Diagnósticos de Opinião Pesquisas e estudos em políticas públicas Estudos Internacionais Inteligência Consultoria, Formação e Treinamentos Estudos de Cenário (Desk Research) Programas Empresariais de Pesquisa Índices e diagnósticos I2R - Índice de Imagem e Reputação Estudos Especiais - Projetos Cooperados Públicos interno e externo Identidade e Imagem Clima Organizacional Comunicação Interna Satisfação de Clientes Prática e produtos

50. Filiação e normas internacionais A CDN Estudos & Pesquisa é filiada à ABEP -Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa e obedece às normas internacionais da ESOMAR – European Society of Market Research 5º ano de atuação Mais de uma centena de projetos realizados , nas mais diferentes áreas Mais de 80 clientes atendidos , com perfis e setores de atuação diversificados www.abep.org.br www.aberje.com.br www.abracom.org.br

52. Índice de Qualidade de Exposição na Mídia Diferenciais competitivos - Qualidade da imagem Sondagem com jornalistas Ponderação de veículos e formas de edição das notícias Pesquisa com executivos Quantitativa e qualitativa com médias e grandes empresas Circulação Tiragem auditada e audiência dos veículos

53. Diferenciais competitivos - Qualidade da imagem Escala atribuída às notícias e aos veículos: de 0 a 10 Valores mais aceitos Imagem desejada Qualidade, não volume Saldo Positivo-Negativo Público amplo/restrito Evolução qualitativa Visibilidade Impacto Negativo

54. Diferenciais competitivos - Valoração da exposição Fórmula que multiplica o centímetro de notícia pela tabela de publicidade não é adequada Inserções mais comuns Publicidade X Editorial Mais de 6 mil modelos Estudo das tabelas Retorno investimento Valoração da qualidade Conta-corrente Principal moeda

55. Visibilidade Mensagens Evolução qualitativa Valoração Diferenciais competitivos - Sistema de Auditoria Análise Editorial Análise e Auditoria de Imagem na Mídia Internacional Análise Semanal TV/Rádio/web Jornais/revistas Auditoria Por veículo Por temas Semanal/Mensal Valoração

58. Foco MARKETING ESTRATÉGIA TECNOLOGIA CRIAÇÃO & CONTEÚDO Relacionamento

59. Sistema de Monitoramento Web

60. Mídia social RELAÇÕES COM A MÍDIA RELAÇÕES PÚBLICAS MARKETING

61. Visão: diálogo com os públicos na rede Conversação COMPARTILHAMENTO DE ARQUIVOS COMPARTILHAMENTO DE FOTOS COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS TELEVISÃO RÁDIO JORNAIS, REVISTAS WEBSITE, E-MAILS BLOGS GAMES ONLINE AGREGADORES DE NOTÍCIAS REALIDADE VIRTUAL WIKIS REDES SOCIAIS EMPRESA CONSUMIDORES

63. Sismoweb: monitoramento em tempo real

64. Sismoweb: monitoramento em tempo real

66. Programas de Fidelidade Foco CDN Incentiva Premiações Incentivo com CRM Público Interno Canais Consumidor

67. CDN Incentiva - Em que acreditamos Incentivo e Fidelidade são o nosso negócio Um bom programa começa com uma comunicação envolvente e bons prêmios mas alcança resultados significativos com as ações decorrentes da boa gestão de informações Comunicação e Premiação Conteúdo & Resultados CRM e Comportamento

70. Portal de Premiação Ampla Oferta de Premiação Cartões Bradesco e Banco do Brasil Viagens de Incentivo Catálogos Exclusivos Voucher Premium Pass

71. Clientes atuais Premiação para campanha nas farmácias Programa de fidelidade e portal de premiação para rede de franqueados Programa de relacionamento consumidor final Programa de relacionamento com pacientes e médicos Programa de Incentivo e comunicação publico interno Programa de incentivo para canal venda direta

72. www.cdn.com.br