2. Prezentarea este un spectacol
“10 sfaturi privind elaborarea prezentărilor PP
pentru utilizatori”
David King, expert în servicii de bibliotecă bazate
pe Web 2.0. Experimentează implementarea TIC
în activitatea bibliotecilor. Recunoscut prin
prezentările sale la diverse reuniuni profesionale
naţionale(SUA) şi internaţionale
Utilizatorul - raţiunea de existenţă a bibliotecii
Toate acţiunile, proiectele, visele, bucuriile şi
coşmarurile bibliotecarului vor orbita pe
utilizator.
3. Prezentări guvernamentale pe
SlideShare
Guvernele utilizează mediile digitale pentru a comunica cu cetăţenii
“Adresarea către naţiune” a preşedintelui SUA pe Slideshare
http://blog.slideshare.net/2012/01/25/white-house-engages-public-
with-enhanced-graphic-slideshow
Statul Utah foloseşte SlideShare pentru promovarea programelor. Cele peste 200 de
prezentări plasate pe Slideshare includ informaţii despre sănătatea publică, calitatea
apei, etc
ONG precum ONU prezintă informaţii prin SlideShare pentru a reduce nivelul de
birocraţie
Cuvântările plictisitoare ţin deja de domeniul trecutului
Slogan actual „…de către utilizator, pentru utilizator şi împreună cu utilizatorul”
Biblioteci publice. Conturi pe SlideShare.net
Centrul de Guvernare Electronică (www.egov.md ).Guvernul RM.2010
http://www.slideshare.net/cdbclub/formarea-profesionala-continua - 1626 vizualizări
http://www.slideshare.net/cdbclub/imaginea-bibliotecii-publice - 4135 vizualizări.
4. Social media a preluat controlul
lumii
2011 - 2,1 miliarde sau mai mult de o treime din populaţia globului a fost online.
Moldova: 34-38% de populaţie on line
Facebook, cea mai mare reţea de socializare din lume, este accesată în medie de 483 de
milioane de utilizatori în fiecare zi
Către luna august 2012 – 1 miliard utilizatori Facebook. Număr enorm chiar dacă „Facebook a
recunoscut şi că 5-6 la sută dintre cei 845 de milioane de utilizatori ai Facebook sunt falşi sau au conturi
duplicate” (http://www.haker.md/?p=21891)
Peste 250 mii utilizatori Facebook în Moldova
Reţelele de socializare ocupă tot mai mult timp din viaţa oamenilor. La fiecare 60 de secunde:
- doua milioane de video-uri sunt vizualizate pe YouTube,
- 700.000 de mesaje sunt trimise pe Facebook,
- 175.000 de tweet-uri sunt lansate in eter.
Skype, serviciul de chat video cumpărat de Microsoft pentru 8,5 miliarde de euro, a
inregistrat la 24 februarie 2012 un record inedit de utilizatori conectaţi în acelaşi timp - 32 de
milioane.
După 244 ani de existenţă Enciclopedia Britanica şi-a anunţat ieşirea din print
Wikipedia în topul căutărilor pe Google
Politicieni, Casa Albă, regina Angliei, Papa de la Roma, etc – on line
6. Anul Utilizatorului
Conceput ca o campanie de conştientizare a importanţei, locului şi
rolului utilizatorului, şi în special a utilizatorului 2.0 în dezvoltarea
bibliotecii, de reliefare a problemelor cu care se confruntă utilizatorii,
de înţelegere a profilului utilizatorului 2.0, etc.
Tema a fost o continuitate a temei prioritare în anul 2010 Biblioteca
2.0 – o nouă generaţie de servicii de bibliotecă şi o verigă de
legătură cu tema prioritară în anul 2012 Bibliotecarul moldovean ca
obiect şi ca subiect al schimbării.
Utilizatorul 2.0 - utilizatorul care foloseşte serviciile bibliotecii 2.0 în
special serviciile bazate pe instrumente şi tehnologii Web 2.0.
7. Utilizatorul ca axă a activităţii
Fenomenul Web 2.0 a schimbat profund profilul şi comportamentul
utilizatorului
Instituţiile care lucrează pentru public fac eforturi : să-şi cunoască
utilizatorii produselor şi serviciilor, urmăresc cum se schimbă profilul
utilizatorilor, cum evoluează necesităţile acestora, întreprind acţiuni
pentru a le satisface şi, mai ales, a le anticipa
Schimbarea de paradigmă în domeniul bibliotecar a plasat utilizatorul
în centrul activităţii acesteia. Întreaga funcţionare şi toate activităţile
bibliotecii se axează pe necesităţile de informare şi cunoaştere ale
utilizatorilor
Utilizatorul 2.0. Rapiditate. Comoditate.Calitate. Servicii 24/7
9. Impactul utilizatorului asupra structurii şi
infrastructurii bibliotecii
Utilizatorul dictează schimbările majore în domeniul bibliotecar
Sfârşitul anului 2011. Guvernul Olandei anunţă despre decizia de a
comasa Biblioteca Naţională şi Arhiva Naţională.(2004 - Canada, se
discută tot mai intens în Irlanda si Noua Zeelandă)
Scop!Consolidarea domeniilor biblioteconomie şi informare. Servirea
mai calitativă a utilizatorilor comuni
Lansarea unui studiu, privind schimbarea rolului bibliotecilor
publice, a profilului şi a comportamentului utilizatorilor de bibliotecă
în Era Digitală
Fundaţia Gates oferă în acest scop un grant de 1,4 milioane dolari,
pentru o perioadă de 3 ani (2012-2014)
10. „Percepţia bibliotecilor, 2010: Context
şi Comunitate”.
La începutul anului 2011, OCLC a publicat rezultatele studiului
„Percepţia bibliotecilor, 2010: Context şi Comunitate”
http://www.oclc.org/reports/2010perceptions.htm
Raportul se bazează pe datele care reflectă situaţia din SUA şi a fost
efectuat on line de Harris Interactive
Este o continuare a studiului „Percepţia bibliotecii şi a resurselor
informaţionale”, 2005
O atenţie aparte a fost acordată efectelor crizei economice asupra
consumatorilor de informaţii şi cum aceste schimbări se reflectă
asupra percepţiei bibliotecilor şi a nivelului de utilizare a acestora.
11. De ce a fost necesar acest raport
nou?
Cathy De Rosa, vice preşedinte OCLC, responsabil de
marketing:
Cinci ani este cel puţin o generaţie informaţională
În 2005 încă nu era Twitter (apare în iulie 2006)
Facebook nu era deschis pentru publicul larg (septembrie
2006)
iPhone apare aproape patru ani mai târziu(ianuarie 2009)
În cinci ani de la apariţia raportului din 2005, SUA şi
restul lumii au trecut printr-o puternică criză economică.
12. Efectele crizei
Situaţiile statistice atestă faptul că toţi indicatorii de performanţă care
oglindesc utilizarea serviciilor bibliotecare sunt în continuă creştere
Cu toate aceste eforturi bibliotecile au suferit pretutindeni în lume
Situaţia bibliotecilor din Regatul Unit. Izvestia, 13 martie, 2012
În SUA are loc reducerea bibliotecilor, a filialelor, a personalului, a orelor de
funcţionare, etc
Articolul “La revedere, finanţării de stat pentru bibliotecile din California”
publicat la 5 februarie 2012 relevă o situaţie foarte alarmantă
Bibliotecile publice din California lipsite de finanţarea din partea statului
Lipsa finanţelor pentru programele de alfabetizare, împrumut
interbibliotecar, programe de instruire a bibliotecarilor, achiziţia cărţilor
Bibliotecile din spaţiul rural, care primeau mai multe finanţe din partea
statului, decât bibliotecile din oraşele mari, vor suferi mai mult
Soluţia: revenirea economiei în albia normalităţii.
13. Servicii neconvenţionale pentru
utilizatori
Împrumutul instrumentelor
http://clubbib.wordpress.com/2011/10/07/bibliotecile-nu-mor-bibliotecile-evoluea
)
Cursuri pentru persoanele interesate de imobiliare sau care vor să-şi cumpere
casă, să procure aparate electrice de uz casnic, etc
Asistenţă în ajutor pregătirii temelor pentru acasă, Homework Help Center
http://www.worthingtonlibraries.org/visit/locations/worthingtonpark/homeworkhe
Biblioteca publică (şi filialele ei) din Worthington, SUA
Orientarea profesională
„Programe şi servicii” pentru adolescenţi prin pagina web (BJ Cluj)
Proiectului «Biblioteca After School»
http://www.monitoruldevaslui.ro/2012/02/la-biblioteca-judeteana-s-a-deschis-%C2
„Jucării pentru copii”, BPR Teleneşti
Sistem de clasificare a jucăriilor. Grup mixt (canadian, spaniol, francez)
Biblioteca- centru tehnologic. Lider în promovarea TIC. Cursuri de instruire în
vederea utilizării TIC
Informaţii comunitare
14. „Vânătoarea după non
utilizatori”.
Restanţe la capitolul promovarea bibliotecii a
resurselor şi a serviciilor oferite.
Bibliotecile din Danemarca şi proiectul
„Vânătoarea după non utilizatori”.
Non utilizatorii nu vin la bibliotecă pentru că au
uitat de existenţa ei.
Mesaj „acum că ne-aţi amintit de existenţa
bibliotecii, vom vizitau-o mai des”.
Concluzie! Mai multă publicitate resurselor,
produselor, evenimentelor, serviciilor destinate
utilizatorilor.
15. Modele pentru lectură
Institutul de Politici Publice. Sondaj. Concluzii: fetele învaţă mai bine decât
băieţii
Nordic Public Libraries 2.0
Proiectul “Tăticule, citeşte-mi o poveste”(Read Me a Story Dad), iniţiat de
publicaţia suedeză A book for everyone şi administrat împreună cu
Confederaţia suedeză a sindicatelor
Proiect “Povestea de seară din zonă”
Ideea acestui proiect îşi are rădăcinile în Anglia
Recent proiectul a fost implementat şi în Norvegia
Pasiunea părinţilor pentru lectură poate fi transmisă uşor copiilor
Stereotipurile că mamele sau bunicile sunt cele carte trebuie să citească
copiilor poveşti trebuiesc demontate
Taţii şi buneii pot fi nişte exemple extraordinare şi pot avea o influenţă
benefică asupra viitorului copiilor şi nepoţilor
Concursul bunicilor povestitori (Biblioteca Publică Bilicenii Vechi)
16. „Verbul „a citi” nu acceptă
imerativul
„Verbul „a citi” nu acceptă imerativul.
Împarte această proprietate cu alte verbe ca
„a iubi” şi „a visa”( Daniel Pennac, unul
dintre cei mai iubiti scriitori francezi
contemporani)
Valabil mai ales în relaţiile cu cititorii copii
Orice impunere are efect invers decât cel
scontat.
17. Cartea tradiţională şi cea
electronică pe picior de egalitate
Încrederea utilizatorului.
Mentalităţi
Cartea în format tradiţional nu trebuie contrapusă
documentelor electronice, internetului, mediilor sociale,
etc
Instrumentele Web intrigă, incită, tentează
Formatul lecturii
Tehnologiile pentru lectura cărţilor se vor schimba mereu,
însă promovarea lecturii va rămâne în continuare sarcina
principală a bibliotecii.
18. Ce ne învaţă utilizatorii şi ar trebui
să ştie editorii
Library Journal,10 februarie, 2012 Michael Kelley
Utilizator digital – utilizatorul care foloseşte
(smartphone)telefoane deştepte, cititoare de cărţi
electronice, tablete, etc
Deşi sunt în minoritate sunt mult mai activi decât
utilizatorii serviciilor bibliotecare tradiţionale
Aceasta se referă nu numai la serviciile digitale ci
şi la orice activitate bibliotecară de la împrumutul
la domiciliu a DVD-urilor la frecventarea
evenimentelor în spaţiul fizic al bibliotecii.
19. Bibliotecaul ca utilizator 2.0
Bibliotecarii nu pot face faţă utilizatorilor 2.0 fără a fi ei însăşi utilizatori 2.0
Implementarea tehnologiilor în activitatea bibliotecilor publice au schimbat
multe accente
Biblioteci care până la extinderea spaţiului virtual erau pe primul val au trecut
pe planul doi şi au cedat locul bibliotecilor care au pus tehnologiile să lucreze
pentru utilizator, imaginea bibliotecarului şi respectiv a instituţiei
Bibliotecarii care au însuşit tehnologiile, instrumentele web 2.0, au creat
pagini web, bloguri, pagini personale şi ale bibliotecii pe diverse reţele
sociale au altă deschidere, alte posibilităţi de comunicare, de promovare a
bibliotecii, a resurselor şi serviciilor oferite.
Prietenii din spaţiul virtual devin prieteni ai bibliotecii şi în spaţiul fizic
Ideile inovative sunt de mare valoare şi în spaţiul virtual
Este foarte important să ştii cum sa-ţi alegi prietenii, să-i accepţi pe cei
valoroşi care pot contribui cu informaţii şi date factologice de calitate
Bibliotecari - prieteni pe Facebook.
20. Prima ediţia, 2011, a Festivalului
Naţional al Cărţii şi a Lecturii
A fost pusă baza unei noi modalităţi de comunicare bibliotecară, axată
pe utilizarea TIC şi în special a instrumentelor Web 2.0.
Materialele mai importante au fost plasate pe pagina web a Bibliotecii
Naţionale http://bnrm.md/index.php?lang=ro&pid=fncl, pe reţeaua de
socializare Slideshare http://www.slideshare.net/cdbclub, pe Blogul de
biblioteconomie şi ştiinţa informării http://clubbib.wordpress.com, pe
reţeaua de socializare Facebook www.facebook.com, respectiv pe
pagina Blogului de biblioteconomie şi ştiinţa informării de pe
Facebook
http://www.facebook.com/pages/Blogul-de-biblioteconomie-si-stiinta-info
şi pe pagina de pe Facebook a Festivalului Naţional al Cărţii şi
Lecturii
http://www.facebook.com/pages/Festivalul-Na%C8%9Bional-al-C%C4%
21. Eficienţa promovării conţinuturilor
prin mediile sociale
Postarea din 6 martie 2012 Share posts on Facebook to Gain More
Readers //Promovează postările de pe blog pe FB pentru a
câştiga mai mulţi cititori
http://www.davidleeking.com/2012/03/06/share-posts-on-facebook-to-
gain-more-readers/?
utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed
%3A+davidleeking+%28David+Lee+King%29
David King oferă dovada eficienţei promovării informaţiilor prin mediile
sociale şi explică cum poţi atrage mai multe persoane să citească
postările de pe blog.
Experimentul făcut de David King este foarte simplu.
A postat pe pagina bibliotecii de pe Facebook o informaţie destul de
vizualizată pe blog (137) .
Pe FB această postare a fost vizualizată de 969 de persoane, 68 persoane
au accesat postarea, 23 de persoane au comentat sau au distribuit
postarea pe profilul lor de FB pentru ca s-o vadă şi prietenii lor.
22. Cum să transformi cititorii blogului în fani adevăraţi
1. Răspunde la fiecare comentariu
2. Comentează pe blog-urile cititorilor blogului
tău
3. Găseşte cititori influenţi
4. Trimite cititorilor un mesaj de mulţumire
5. Inventează o menţiune pentru „cititorul lunii”
6. Găseşte modalităţi de a surprinde cititorii.
23. Web-ul poate fi prietenos, dar şi
periculos
Web-ul se transformă rapid într-un spaţiu de
informare, comunicare, socializare tot mai vast şi
oferă posibilităţi nebănuite enorme
Aspecte negative
Administrarea conţinuturilor plasate în spaţiul
virtual
Fără specialişti IT sau bibliotecari cu competenţe
tehnologice bine dezvoltate, bibliotecile nu mai
pot face faţă tehnologiilor care se modernizează
constant.
24. “Imi place sa ajut oamenii care se ajuta singuri.” J.
Galsworthy
Programul Biblioteci Globale al Fundaţiei Gates – o
posibilitate
Programul Biblioteci Globale Moldova – realitate
Ţări implicate în realizarea Programului GL: Chile,
Mexico, Botswana, Lithuania, Letonia, Romania, Ucraina,
Poland, Bulgaria şi Vietnam
Prioecte inovative prin conjugarea competenţelor,
eforturilor, voinţei, creativităţii, ingeniozităţii, întregii
pregătiri profesionale
“Bate şi ţi se va deschide”.
25. "Învăţând pe alţii ne învăţăm pe noi înşine." - John
Amos Comenius
Puţine instituţii sunt mai influenţate decât bibliotecile de dezvoltarea şi
modernizarea TIC, de extinderea internetului şi a conecţiunilor mobile
Schimbările provocate de aceste fenomene nu sunt de scurtă durată
Învăţarea pe tot parcursul vieţii ca soluţie. Tehnostres
Indexul competenţelor în câmpul biblioteconomiei /Competency Index for
the Library Field //
http://ks.webjunction.org/c/document_library/get_file?folderId=67024497&name=
elaborat de WebJunction şi OCLC scoate în evidenţă mai multe competenţe
legate direct de utilizatori, absolut necesare bibliotecarului erei digitale şi
anume competenţe ce ţin de:
-Serviciile pentru utilizatori
-Facilităţi
-Consultanţa cititorilor
-Instruirea utilizatorilor, etc.
26. Prezentari video
http://www.davidleeking.com/2012/02/17/our-2
http://www.slideshare.net/davidleeking/seriously
