Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter, google +, youtube"

Atelier ENP 2012
« Etre présent sur les réseaux sociaux »
Facebook, Viadeo, Twitter, Google +, Youtube

20 Juin 2012 – CCI de Côte D’Or

Qui sommes nous ?
L’Agence Socializ:

Agence conseil en Communication Digitale, Webmarketing et Marketing Alternatif à
Dijon qui répond aux besoins des Indépendants, TPE, PME, Marques, en apportant
conseil, accompagnement, audit et réalisation d’actions pour leurs stratégies de
communication digitale et hors média.

Une agence jeune, innovante et surprenante, spécialisée dans les Médias Sociaux, le
streetmarketing/guérilla marketing et la communication digitale.

Nous misons également sur la proximité et la promotion du commerce local en
utilisant des outils 2.0 et les dernières tendances ROPO et SOLOMO

Nos dernières références:

MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @

Qui je suis ?
Guillaume SAGNES

Dirigeant de l’Agence Socializ
Consultant Stratégie Digitale et Marketing Alternatif

Formateur à l’IUT Infocom Besancon
Blogueur Socializ.fr – MyCommunityManager.fr
Membre du Cerclecom


Avant les réseaux sociaux …

Quelques chiffres en 2012 …


42 millions d’internautes
18 millions de mobinautes
77% des internautes sont membres d’au moins réseau social


58%
des internautes
cherchent sur
Google des
produits et
services

96% cherchent en ligne
(localisation, heures d’ouverture, prix, …)
avant d’acheter en magasin

40% des Français ont un
smartphone et cherchent localement avec

Et les réseaux, alors ?


Source: Go-Gulf.com


Facebook
27 Millions d’utilisateurs en France
+901M dans le monde
Chaque utilisateur a en moyenne 130 Amis
1 utilisateur suit 5 marques / Entreprises

Twitter

3,6 Millions d’utilisateurs en France
555M dans le monde


Google+

170M dans le monde
Viadeo

40 dans le monde

Linkedin

150 dans le monde


1 utilisateur de
Facebook passe

405
minutes
par mois sur le
réseau
Source: Go-Gulf.com


Le Partage de Vidéos

Source: ComScore Janvier 2012


Picture Marketing & Localisation

40 M 12 M 20 M
d’utilisateurs d’utilisateurs d’utilisateurs

Source: Go-Gulf.com - edelmandigital.com/


Et à Dijon ? Exemple avec Facebook

Source: Facebook Ads


Vous ne voulez pas vous priver
de cette audience ?


Mais
pourquoi y
aller ?


Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?

Recrutement
Relation
Client

Prospection
E-Réputation Génération
de Lead

Image de
Veille
Marque
Commerciale
Visibilité


Être vu au niveau local et national

Créer de
nouvelles
relations
clients,
partenaires,
salariés


Surveiller et contrôler sa E-réputation


Se positionner comme expert, innovant


Acquisition trafic Site / Magasin

Générer des contacts commerciaux

Fidéliser vos clients


Recruter vos futurs collaborateurs


Définir votre stratégie
Définissez les actualités que vous souhaitez publier
Quoi ? Comment ?

Définissez votre public
Qui sont vos fans ? Comment souhaiteront-ils entrer en contact avec
vous ? Quel sera le contenu important pour eux et quels sont les sujets
qui les intéresseront ?

Définissez vos objectifs
Quel type de relation souhaitez-vous établir avec les personnes qui se
connectent à vous ? Combien de temps envisagez-vous de passer pour
optimiser votre présence ?


Stratégie de présence sur les médias sociaux
Expertise
Légitimité

Générer
Actualité
des
Relation
Leads /
Client
Vendre
Site
Blog

Améliorer
la
Recruter
Relation
Client


Comment mesurer l’efficacité ?

Trafic sur le site
Nombre de contacts
Nb de Followers / Amis / Fans
Nb de RT / @
Nb de téléchargements
Nb d’abonnés à une newsletter
Part de voix positive / négative
Référencement


Un outil utile pour
les Entreprises


1 Réseau Social
2 usages
Personnel
Professionnel
B2B / B2C


Une règle d’Or

Votre profil
est
personnel !


Un profil Facebook, c’est :
Un profil doit obligatoirement représenter une personne physique, pas une
marque ni entreprise

Une entreprise qui utilise un profil ne respecte pas les CGU de Facebook.
Suppression possible

Les autres membres deviennent vos AMIS

Un profil peut communiquer directement avec ses amis et en inviter

Le profil est limité à 5 000 amis


Lire et Imprimer les CGU
Valable pour l’ensemble des outils


Les outils « professionnels »


Une page Facebook, c’est :

Un mini-site de votre entreprise

Moyen de communiquer avec ses clients, prospects, partenaires

Le membre doit cliquer sur J’AIME

Multi-administration et Statistiques

Création d’applications / Jeux / Landing Pages

Pas de limite de taille


Quelle page pour mon entreprise ?


Image de couverture

Applications

Image de profil Informations pratiques
+
Localisation


Administrez votre page


Administrez votre page

Personnalisez votre adresse à www.facebook.com/username
Utilisez-la dans tous vos documents.


Développez votre base de membres


Partagez un contenu attrayant


Engagez vos membres


Créez un lien Off/On Line


Proposez une expérience « riche »
avec des applications
-Formulaire de contact
-Inscription Newsletter
-Jeux
-Store Locator
-Coupons de réduction
-Vos services
-Service Client
-Evénements
-F-Commerce

Coupons de Réduction


Newsletter


Jeux / Quizz


Formulaire de contact / Réservation


Application « Services / Produits »


Store Locator


F - Commerce


Facebook Ads et Actualité sponsorisée


Suivez les performances


Twitter


Twitter
Service de micro-blogging qui permet d’écrire des
messages de 140 caractères, d’échanger des
photos/vidéos et de les partager avec vos « suiveurs »
followers.

Au-delà de la simplicité d’utilisation, Twitter permet
également de réaliser une veille ciblée sur un domaine
particulier.


Profil Twitter


LE DICO DE TWITTER

Tweet = message en 140 caractères maximum

Followers = Les contacts qui vous suivent

Following = Les contacts que vous suivez

ReTweet = RT, Via, Vu chez = Permet de partager le message de vos followers, de le
faire suivre

Message public = @xxxxxxx = envoyer un message public à vos contacts

Message privé = d xxxxxxxx = envoyer un message privé uniqument à vos followers

Tags/mots clés = #motsclés = se placent à la fin d’un message pour annoncer le sujet/la
thématique.

Live Tweet: Tweeter un évènement, une émission de télé en direct


Bien Tweeter ! 8 ) Partagez les évènements importants de

1) Construisez votre communauté autour de votre entreprise en temps réel (livetweet)

votre cible clientèle 9) Rencontrez vos followers/clients

2) Parlez de vos valeurs et de votre culture 10) Recrutez vos futurs collaborateurs

d’entreprise 11) Retweetez vos followers

3) Répondez aux questions de vos clients 12) Mettez en avant vos followers favoris

4) Partagez des informations et liens pertinents 13) Remerciez vos followers lors de vos
sur votre domaine d’activité échanges

5) Offrez des promotions spéciales à vos 14) Tweetez les infos/articles de votre site/blog

followers 15) Participez aux discussions / débats

6) Personnalisez vos relations
7) Veillez aux discussions parlant de votre
entreprise pour gérer votre E-notoriété


Le profil G+


Page professionnelle G+


Page lieux G+


Pourquoi
utiliser
Google + ?
C’est Google …

Optimisation du
référencement

Simplicité …

Vous avez un projet ?
Besoin d’être accompagné ?

Contactez Nous !
Guillaume SAGNES @ Dirigeant de l’Agence Socializ

Consultant Stratégie Digitale & Marketing Alternatif

Téléphone: 06 59 41 92 93

Email: guillaume@socializ.fr


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