Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects ou fidéliser des clients ! Les Nouvelles Technologies et Internet permettent d’organiser et de gérer ses campagnes e-Marketing. La popularité des réseaux sociaux bouscule aujourd’hui le modèle traditionnel du marketing. Comment s’inscrire dans cette démarche pour interagir avec ses clients et tenir compte de leurs avis.

1. Comment réussir sa stratégie e- Marketing ?
17 octobre 2012

2. Comment réussir sa stratégie e-
marketing ?
1. Introduction au 2. Être visible
Marketing Digital sur Internet
Passer de l’Offline Comment améliorer son
à l’Online et les 10 étapes pratiques référencement, élaborer un trafic
pour construire votre analyse ciblé et transformer vos visiteurs en
stratégique online clients
3. Le pouvoir
des Réseaux Sociaux
Pour une meilleure compréhension
des objectifs et des outils

3. « Chez WSI, satisfaire nos clients est une
priorité, nous leur donnons la parole »
Eric Carterot
eric.carterot@wsi-digitalmedia.com ou 06 85 84 11 65
www.wsi-marketing-internet.com

4. Qui est WSI ?
• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital
• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles
• Notre objectif vise à les accompagner pour :
 Attirer plus de prospects qualifiés
 Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients
 Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise
• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde
• Son siège social est situé à Toronto, au Canada
 En France, plus de 45 agences à votre service
• Une offre globale : de la stratégie à la mise en œuvre
• Plus de 25 projets webmarketing récompensés au Web Marketing Award ces 4
dernières années

5. Introduction au Marketing Digital
Passer de l’Offline à l’Online

6. Le sommaire de cette conférence
1- La numérisation du monde des Affaires
2- L’ ère du Digital
3- En quoi consiste le Marketing Digital ?

7. 1- LA NUMERISATION DU MONDE DES AFFAIRES

8. Chronologie des technologies Internet
Gen 4
Digital Marketing
Interactivité
Gen 3 Digital avec le
Marketing Internet consommateur
s
Gen 2 Consommateur
E Commerce Digital et client
Connection social
Web et discussion
2.0
Gen 1 Web Recherche
1.0 d’Information Consommateur
Site Internet
2.0
Consommateur
1.0

9. La transition on-line
Onéreux
Intrusif Viral ,bouche à oreille, recommandation
Marketing de masse

10. Votre entreprise se numérise ,
vos clients aussi…
Construire
sa visibilité
Acquérir de
nouveaux
clients
Les fidéliser
Gérer son
image
© Reach Local.
Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans

11. Le nouveau consommateur digital !
• Les consommateurs obtiennent ce qu’ils veulent,
quand et où ils le veulent, quelles que soient leurs
attentes
– Vidéos à la demande
– Amazon, EBay
– i Tunes…
• … et ils en parlent…
• Ils partagent leurs avis par Emails,
via les réseaux sociaux, les blogs …
• Ils évaluent les produits et donnent leurs notes

12. Les patrons de PME sont perdus !
Ils ne savent pas comment définir et mettre en œuvre
une stratégie marketing internet performante et adaptée
à leurs objectifs
Présence Plus de Notoriété Fidéliser
WEB Prospects Image Communiquer
Référencement
Site Web Contenu WEB eMail
Naturel
Page Référencement Gestion Medias
Atterrissage Payant eRéputation Sociaux
Réseaux Plan Mkg
Blog Cas Clients
Sociaux Digital
Architecture de Marketing de Analyse
conversion contenu Mesure ROI
concurrence

13. Un petit Quizz…
• Qui a un site internet ?
• Qui fait des campagnes marketing internet ?
• Qui mesure le ROI de ses campagnes ?

14. Internet en France
Chiffres clés France
• 91% des utilisateurs Français utilisent Google
comme moteur de recherche
• 95% des clics se font sur la première page
affichée
• 60% des clics sont faits sur les trois premiers
résultats
• 73% des sites français n’ont pas été mis à jour
durant les 12 derniers mois.

15. Les indicateurs clés Du Marché
• L’Internet est le seul média publicitaire
à avoir engrangé une croissance à
deux chiffres l’an dernier.
• Internet sera le principal moteur de
croissance dans des dépenses
publicitaires dans les trois années à
venir.

16. Les indicateurs clés du Marché
• Les grandes marques recentrent
leurs efforts sur le marketing en
ligne
• En 2010, Pepsi à décidé pour la
première fois en 25 ans de ne pas
faire de publicité lors du Super
Bowl.
• Cette publicité a été remplacée
par une campagne sur les médias
sociaux.

17. Le Marketing Internet est un
investissement rentable
 Investissement profitable pour les PME
1 € investi = 2,50 € de bénéfice net
 Accélérateur de développement
Les entreprises qui ont fortement investi dans
les technologies du web connaissent une
croissance deux fois plus rapide que les autres
 Retour sur investissement mesurable
Internet permet de suivre le comportement
d’un consommateur et de mesurer l’impact des
campagnes jusqu’à l’achat final
Etude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011

18. Où êtes vous ????
 Etre l’aiguille dans la botte de foin !
 Un site visible
 Un site visité
 Un site qui retient l’internaute
 Un site qui génère du business

19. Rechercher, surfer, et socialiser

20. Avez-vous la part de marché web que vous
méritez ?
Avez-vous une vision précise de votre environnement web ?
De votre concurrence ? Du potentiel de votre marché ?
Face à cela, comment vous situez-vous ?
Comment diagnostiquer vos forces, vos faiblesses, vos points d'optimisation ?
10 conseils pour vous aider à construire votre analyse stratégique online

21. 1. Définissez vos objectifs !Déf
1) Définissez vos objectifs
1- Mon Entreprise sur Internet 2- Quelles sont mes cibles ?
 Quelle est ma propre vision d’Internet ?  Secteurs géographiques
 Qu’y font mes concurrents?  Typologie de business
 Et mes clients?  Prospects , clients
…  Fournisseurs, partenaires
…
3- Quels sont mes objectifs ? 4- Comment valoriser leur visite
 Générer du trafic vers mon site sur mon site ?
 Etre plus visible encore auprès d’une  Fiches contact
population donnée  Téléchargements
 Générer plus de ventes en ligne  Vente
 Générer plus de contacts mieux qualifiés …
…

22. 2) Mettez en oeuvre un observatoire simple
,économique, opérationnel,efficace
TECHNOLOGIE WEB
Quelle est la ACCESSIBILITE
qualité technique CONTENU
de votre site ? MARKETING
TECHNOLOGIE
CONTENU MARKETING # MOTEUR RECHERCHE
Quelle est la SUJETS Quelle est votre Adwords
qualité et la visibilité dans les
quantité du
MOTS CLES SUCCES Top 20 SEO
STRATEGIE moteurs de PAGES INDEXEES
contenu de votre recherche ?
VISIBILTE LIENS
site web ?
IMPACT MEDIA SOCIAUX
Quelle est votre BLOG
présence dans TWITTER
les médias FACEBOOK
sociaux ? LINKEDIN

23. 3)Etudiez votre marché /web
Point Haut : Hiver
Point Bas : Eté
Top 5 Régions en France :
Auvergne,
Bourgogne,
Franche Comté
Limousin
Midi Pyrénées

24. 4)Analyse de la concurrence
« competitive analysis report »
Faible visibilité MR, Forte visibilité MR,
Visibilité Réseaux Sociaux
Faible visibilité MR, Forte visibilité MR,
Visibilité Moteur de recherche

25. Résultats visibilité vs concurrence
Résultats- visibilité vs concurrence

26. 5)Etudiez les dysfonctionnements de
votre site web ?

27. Résultats - Mapping
Les trajets et les
arrêts sur image
A partir du point 1 etc..
Un arrêt = 200 ms
1

28. Résultats - Mapping
Résultats -Mapping
L’opacité
Tout ce qui est noir est
ignoré dans les
premières secondes

29. 6)Evaluez les forces et faiblesses
de votre stratégie web
C'est le résultat de cette phase de diagnostic objective et factuelle :
- Vous êtes-vous positionné sur les bons mots-clés ?
- Avez-vous la bonne visibilité, le trafic souhaité ?
- Avez-vous optimisé votre taux de conversion ?
- Avez-vous optimisé le fonctionnement et l'ergonomie de votre site ?
- Etes-vous en pointe sur les médias sociaux ?
- Avez-vous mis des moyens (vs. concurrence) en phase avec vos
ambitions ?

30. 7)Déterminez le niveau d’investissement
nécessaire pour atteindre vos objectifs
•Avez-vous conscience de votre coût par lead actuel ?
•Combien êtes vous prêt à investir par lead ?
•Quel est le niveau de retour sur investissement à atteindre ?

31. 8)Priorisez vos actions grâce à la
revue stratégique

32. 9) Définissez vos KPI’s
Qu'est-ce que je souhaite mesurer ?
Comment définir un indicateur pertinent (KPI) ?
« Un indicateur pertinent est un indicateur qui ressemble à votre
business »

33. Résultats- les données clefs de Google Analytics

34. Re-imaging Digital Marketing & Analytics by Keynote:
Avinash Kaushik – WSI E & I Paris 2012

35. B to B:Quelles sociétés visitent votre site ?

36. Faites un « point zéro »,puis mettez en
œuvre la stratégie choisie
t t + 3 mois t + 6 mois
Point zéro du
diagnostic stratégique
Définition de
la stratégie
Mise en œuvre des
actions prioritaires
Nouveau
point d'étape
Affinage de la
stratégie Etc……..................

37. Choisir les meilleurs leviers

38. 3- EN QUOI CONSISTE LE MARKETING DIGITAL ?

39. Le Marketing Digital
6-Marketing
des médias
sociaux 1-La stratégie
des mots clefs
4-Google
Adwords (Pub
en ligne)
Marketing
Digital
5-Marketing 2- Suivi Google Analytics
Des Emails Architecture
3-Optimisation de conversion
du référencement
naturel

40. Etre visible sur Google
Votre recherche Référencement
Payant
(G. Adwords)
Référencement
naturel
Référencement
local

41. Optimisation du référencement naturel
 Les résultats des moteurs de recherche
 C’est un fait : les internautes vont rarement au-delà de la première page de Google…
 Vous devez donc être VISIBLE
 Pour générer du trafic vers votre site
 Plus vous aurez de visiteurs, mieux vous pourrez les retenir et les convertir en clients
ou contacts
 C’est pour cette raison principale que vous avez un site
 Pour être trouvé facilement et
naturellement par les internautes
 Des techniques permettent
d’optimiser votre référencement

42. La stratégie des mots clefs
« Réseau social à Dijon en Côte d’or »

43. CG Traduction & Interprétation
Comment générer des demandes de devis provenant de professionnels ?
AVANT APRES
0 conversion depuis 2 ans +30% de CA annuel en 1 an

44. Optimisation de page de destination
Comment recruter un réseau d’installateur de portail ?
AVANT APRES
Taux de conversion x 3

45. La fidélisation : Le Marketing des Emails
• L’Emailing offre un excellent retour sur investissement
• Le ciblage est précis
• Les résultats sont facilement mesurables
• Vous restez en contact avec vos clients
CONVERTIR

46. Que mesurer ?
Mesurer la qualité de Mesurer votre visibilité
votre site internet sur internet
VOTRE CAPITAL
DIGITAL
Mesurer l’efficacité de Mesurer votre
vos actions e-marketing réputation sur internet

47. Le suivi Google Analytics
• Mesurez votre ROI (Retour sur Investissement)
• Pour accroître les taux de conversion de votre site
• Pour corriger et améliorer vos actions à venir
Mesurer,
c’est progresser…

48. Segmenter pour un meilleur suivi des
objectifs & ROI

49. Etre visible sur Internet
Pourquoi être visible,
comment améliorer son référencement,
comment convertir les visiteurs en clients ?

50. Un petit Quizz…
• Qui connait les mots clefs relatifs à son
activité ?
• Qui connait ses concurrents / internet ?
• Qui est sur la 1ere page de Google / ses mots
clefs principaux ?

51. Le sommaire de cet atelier
1- Pourquoi être visible sur Internet ?
2- Comment être visible sur Internet et générer du trafic ?
Le référencement naturel
Le référencement payant
3- Comment convertir les visiteurs en clients ?
L’architecture de conversion
Les 7 pages essentielles d’un site Web

52. 1- POURQUOI ETRE VISIBLE SUR INTERNET ?

53. Plus que jamais, nous passons du temps
en ligne…
Internet
32,7 heures / semaine
TV
16,4 heures / semaine
Lecture de Journaux
© Reach Local.
3,9 heures / semaine

54. Le Mix Marketing Offline et Online
Off line: Online:
Promotions Rechercher
Flyers Surfer
Journaux
Magazines Socialiser
Radio
TV
Cet ensemble se complète
pour augmenter le trafic en ligne

55. Le comportement des internautes
• Ils recherchent…
– Des solutions
– Des infos
– Des documents
– Des produits ou services …
• Ils comparent
• Ils achètent
• Ils donnent leur avis
• Ils deviennent éventuellement des prescripteurs

56. Les opportunités de publicité sont en ligne !
Recherche
5%
© Reach Local. Sources: Jupiter Research, Online Publishers Assoc., Google
Commerce
Online 14%
Surf
(contenu)
42% Communication
(Email)
27%
Social
(Res sociaux)
12%
Offline

57. L’ affichage publicitaire booste les ventes
Les consommateurs remarquent votre
annonce pendant qu’ils surfent
Augmentation
de 22%
Ils cliquent et achètent
Clics sur Clics sur Clics sur
pub seule recherche seule recherche + pub
© Reach Local.

58. Les dépenses publicitaires en ligne
Evolution des dépenses publicitaires
sur les médias dans le monde, année 2011
Internet est de loin le média publicitaire en
plus forte croissance parmi tous les autres

59. 2- COMMENT ÊTRE VISIBLE SUR INTERNET
ET GÉNÉRER DU TRAFIC ?

60. Que veulent les moteurs de recherche ?
Ils ont 4 fonctions :
 Répertorier les sites web
 Les classer par sujets
 Traiter les recherches des internautes
 Leur proposer des réponses
Les facteurs clés de succès
pour être bien référencé :
 Le site doit être accessible par les robots des moteurs de recherche
 Il doit y avoir une réelle stratégie de mots clés en amont
 Le site doit être ouvert vers le web (liens, réseaux sociaux)
 Le contenu du site doit être « frais » et renouvelé souvent

61. La première page de Google
91% du trafic
global vient des
Résultats clics sur la
de la première page
Recherche de Google
Pour 72% des
recherches en
C’est là ligne, les choix
qu’il faut des internautes
être !! vont vers des
fournisseurs
situés dans un
rayon de 35 km
de leur lieu de
résidence ou de
travail
Source: Enquiro & Marketingsherpa

62. Référencement naturel
 optimisation onsite
• L’Outil de recherche de mots clefs de Google permet de choisir les meilleurs
mots et phrases clefs
• Il est essentiel de valider ces mots clefs avec le client
• Il faut développer un contenu approprié aux besoins et attentes du client
• La règle UN THEME = UNE PAGE facilitera le référencement de chacune des
pages du site
• La navigation dans le site est facilitée par les liens hypertextes associés aux
mots clefs
• Google apprécie particulièrement les sites de plus de 100 pages de contenu
approprié

63. Référencement naturel
 optimisation offsite (netlinking)
• Les liens externes peuvent
provenir ... Votre Site
– Des Blogs
– Des annuaires en ligne
– D’autres sites
• Ils augmentent naturellement
le trafic vers votre site
• Plus vous avez de liens
externes, plus vous serez
visibles sur la toile
Moteurs de
• Ils doivent être pertinents et de Recherche
qualité

64. Comment permettre à un site d’être
visible plus rapidement ?

65. Les campagnes Adwords = Référencement
payant = PPC = Pay per Clic
Votre recherche Référencement
Payant
(G. Adwords)
Taux de clic PPC
= 13.5%
Taux de clic=74%

66. Le fonctionnement du Référencement
payant
Rédaction Choix des mots clefs Les internautes cliquent
Des annonces et du budget et arrivent sur une page
d’atterrissage choisie par vous
• Avec le référencement payant, vous payez uniquement si un internaute
clique sur votre annonce.
• Vous pouvez aussi suivre son parcours sur votre site et tout savoir sur son
comportement en ligne

67. Cycle d’une campagne Adwords

68. Elaboration d’une annonce de
qualité
Mots clefs Annonce Page d’atterrissage Mots clefs Annonce Page d’atterrissage
Thé vert Thés du monde Page d’accueil du site Thé vert Achetez un thé vert de qualité Page dédiée au thé vert
Thé de chine Le spécialiste des thés « Thés du monde » Meilleur thé vert Le spécialiste du thé vert site «Thés du monde »
Thé fumé Promotion en janvier Magasin de thé vert Promotion en janvier
Thé blanc www.thesdumonde.fr Bienfaits du thé vert www.thesdumonde.fr
Thé jasmin
 Mauvaise annonce  Bonne annonce
- Le titre et le texte de l’annonce ne - Le titre et le texte de l’annonce correspondent
correspondent pas aux mots clefs choisis bien aux mots clefs choisis
- La page d’atterrissage ne correspond pas - La page d’atterrissage correspond précisément
précisément à l’annonce à l’annonce
 L’internaute doit recommencer sa recherche  L’internaute a un résultat rapidement
 L’annonceur a gâché une partie de son budget  L’annonceur a un retour sur investissement

69. La page de destination des annonces
• C’est LA page sur laquelle les internautes vont “atterrir” après avoir cliqué sur
une annonce Adwords
• Elle doit correspondre exactement à ce que recherche le visiteur
• Elle doit contenir au moins un bouton d’action pour obtenir de l’internaute
ce que l’on attend de lui
• Cette page peut être :
– soit une page de site Internet qui convient bien (page de commande en ligne,
présentation de produit etc…)
– Soit une page unique qui a été conçue à cet effet (mini site)

70. Exemple de landing page
Bouton d’action
Vidéo

71. Les avantages du référencement payant
Il répond à une stratégie court terme de Chiffre d’affaires
C’est la réponse à la recherche de prospects qui deviennent rapidement des clients
Il permet un ciblage très précis des prospects
 Ils peuvent être très précisément déterminés (profil, situation géographique…)
Il est populaire auprès des internautes
80 % d’entre eux utilisent les liens commerciaux
C’est un levier de trafic vers votre site Internet
 Particulièrement conseillé lors de la mise en ligne d’un nouveau site marchand
Il requiert un budget relativement abordable
 Il n’y a quasiment pas de perte grâce au système PPC
 Le retour sur investissement est rapide

72. 3- COMMENT CONVERTIR LES VISITEURS EN CLIENTS ?

73. L’architecture de conversion
Elle consiste à retravailler :
le menu,
le contenu
le design, la convivialité et l’ergonomie du site
Pour des pages qui convertiront mieux le trafic en business
Avant : 300 ventes/mois
Après : 480 ventes/mois (+ 60 %)

74. Qu’est ce que la conversion ?
Faire remplir ORIENTER le
une FICHE trafic vers une
CONTACT page spécifique
Faire
TELECHARGER
un document
ACTIVER un rappel
téléphonique
VENDRE
en ligne

75. Entonnoir de conversion

76. Optimisation de site selon les usages des
internautes
Téléphone
Logo / slogan Horaires
Nous contacter
Menu
Boutons d’action
Actualités Notre proposition unique
Autres boutons
Promos de vente d’action
Newsletter (Faites réagir le visiteur)
Moins important
Logo / slogan
Sauf si utilisation de la couleur

77. Exemple de conversion
L’architecture du site doit conduire l’internaute à suivre un chemin que vous
souhaitez le voir suivre… Vous créez des entonnoirs de conversion
Incitation à laisser
ses coordonnées
Incitation
à s’inscrire à
une formation

78. Le choix des mots clefs
Résultats de la recherche pour « jeune chambre économique » : 781 000 résultats (Google)
En première ligne et première page
Recherches
mensuelles CPC
Mot clé dans les approximatif Concurrence sept. 2011 août-11 juil. 2011 juin-11 mai-11
zones (EUR)
ciblées
chambre économique 4 400 0,70 0,04 4 400 2 400 2 900 3 600 4 400
jeune chambre économique 2 900 0,60 0,02 3 600 1 900 2 400 2 900 3 600
info économique 2 400 0,29 0,36 2 900 2 400 1 600 1 900 1 900
jcef 1 600 0,07 0,00 1 600 880 1 000 1 300 1 600
jce lyon 320 0,07 0,01 720 320 320 320 320
magazine économique
français 140 0,48 0,45 210 91 91 91 73
jce nimes 91 0,07 0,00 91 28 36 46 73
junior chamber international 73 0,62 0,03 91 91 73 91 91
jce strasbourg 58 0,07 0,00 91 36 46 91 73

79. L’optimisation des Méta données
Meta Titre:
Meta Description:
Jusqu’à 75 caractères
Jusqu’à 150 caractères
Meta Mot-Clé: 3 mots
jeune chambre économique
association
moins de 40 ans

80. Les règles d’or d’un bon site pour convertir...
 Evitez à l’internaute d’avoir à réfléchir :
 Une page d’accueil attrayante
 Un menu simple et convivial
 Des boutons d’action bien visibles et sur toutes les pages
 La possibilité de revenir en page d’accueil très facilement
 Soyez accueillant comme dans une boutique
 Un visuel agréable, des photos et éventuellement des vidéos
 Un message clair et crédible pour l’internaute
 Un contenu rédactionnel de qualité, élaboré à partir de mots clefs bien choisis
 Le visiteur devient un prospect qui devient un client…
 Un site doit avoir « 3 obsessions »
 Etre visible sur Internet (facile à trouver)
 Retenir les visiteurs qui ont cliqué pour s’y rendre
 Faire agir l’internaute (conversion)
FACILITEZ LA PRISE DE
DECISION

81. Synthèse : pour être visible et efficace sur
Internet
• Être présent sur internet
– Site
– Blog
– Réseaux sociaux…
• Se rendre visible avec un objectif de conversion
– Référencement naturel (Travailler sa place dans les résultats Google, même locaux)
– Référencement payant (Google Adwords)
– E Mailing
– Affiliation
– Campagne de display (bannières publicitaires)
• Elaborer des pages Web essentielles pour son public
– Mesurer pour toujours optimiser la conversion

82. Le pouvoir des Réseaux sociaux
Pour une meilleure compréhension
des objectifs et des outils

83. Un petit Quizz…
• Qui a un blog ? Page Facebook ? Twitter
Viadeo ou Linkedin ?
• Qui a une démarche (systématique) d’écoute
de ses réseaux sociaux ?
• Qui connait son Retour sur Engagement ?

84. Le sommaire de cette conférence
1. Introduction
2. Les Réseaux sociaux et leurs outils

85. 1- INTRODUCTION

86. Savez vous où vont les internautes pour
vous trouver ?
Sites Web Sites Avis
et de des
Blogs contenu internautes
Répertoires
Réseaux
sociaux
Services
Moteurs locaux
de
recherche
Offres
internet
Sur l’ensemble du monde Internet, et bien sûr sur les réseaux sociaux…

87. Le Marketing des Réseaux sociaux
• C’est du Marketing participatif
Une conversation…
• C’est du Marketing viral (le bouche à oreille à l’échelle Internet)
• C’est la force du Web 2.0 associée à celle du Web temps réel

88. Le panorama des réseaux sociaux

89. Pourquoi communiquer sur les
Réseaux sociaux ?
• Toucher une forte audience
• Communiquer de façon plus performante et plus ciblée
• Contrôler son image en ligne
• Travailler sa relation client

90. Les réseaux sociaux :
forte évolution des usages
Attirer de nouveaux
prospects
Mieux faire connaitre
leur organisation
Fidéliser la clientèle
Mieux travailler avec
fournisseurs et partenaires
Mieux travailler en interne

91. Les freins face aux réseaux sociaux
Le temps et
les ressources
L’incertitude d’un retour
sur investissement
Trop de plateformes
de décision
L’accord des décideurs
N’est pas sûr
de savoir faire
Nécessité d’apprendre

92. Les réseaux sociaux, un levier pour le
référencement
• La stratégie qui consistait à optimiser
le contenu n’est pas suffisante
• Les réseaux sociaux sont le moyen
d’amener le référencement à l’étape
supérieure.
• Les réseaux sociaux augmentent le
nombre de liens de haute qualité
• Ils optimisent aussi le trafic ciblé

93. 3- LES RÉSEAUX SOCIAUX
ET LEURS OUTILS

94. Le Marketing des Réseaux sociaux
 Si vous communiquez sur les Réseaux sociaux…
 Les internautes vont parler de vous entre eux
 Vous créez une communauté autour de votre business
Accroître
Promouvoir
l’image de
vos Produits
marque
C’est une stratégie Être
Promouvoir
rapidement
qui vous aidera à : vos Services
classé
Être en tête du référencement

95. Impact des réseaux sociaux
Util.: 40 M 800 M 200 M 120 M 10 M

96. QuickTime™ and a
JPEG 2000 decompressor
Avez vous partagé votre site web sur
are needed to see this picture.
les réseaux sociaux ?
Avez vous un lien vers votre site web à
partir de vos réseaux sociaux ?

97. Les Réseaux Sociaux les plus populaires

98. Le plus populaire…
Le nombre de
marketeurs qui ont
dit :
Facebook est
« crucial » ou
« important »
dans leur business,
a augmenté de
83 %
en seulement deux
ans

99. Qui utilise Facebook?
700
-C’est plus de 10% de la population mondiale
-50% des utilisateurs s’y connectent tous les jours
-Un facebookien a en moyenne 140 « amis »
-Il est inscrit à plus de 90 pages,
groupes ou événements

100. Facebook en France
Septembre 2011
 23 052 340 utilisateurs
 9ème position dans le monde
 Pénétration de Facebook
dans la population : 35 %

101. Les pages publiques de Facebook
Marque la plus
populaire
dans le monde
« Coca Cola »
31,9 millions de fans

102. Facebook,
pour créer une vitrine de votre site

103. recruter des fans ?

104. Quand le fan prend le pouvoir !!
Copyright 2011 Research and Management. All rights reserved.

105. Facebook,
pour créer des événements

106. Facebook,
pour faire de la publicité

107. Facebook,
5 étapes pour une pub
1: Déterminer les objectifs de
campagne
2: Créer l’annonce
3: Choisir la cible
(homme/femme/ âge/ origine géographique)
4: Créer des liens avec d’autres réseaux
sociaux
5: Suivre la campagne et mesurer les
résultats

108. Suivi et mesures

109. Twitter
• Communiquez avec vos clients
• Proposez leur des offres spéciales
• Faites la promotion d’évènements
• Partagez votre expertise
• Faites participer vos “followers”
• Développez leur sentiment d’appartenance à un groupe
• Partagez des liens vers vos contenus de site, de blog
• Donnez des avis…

110. Exemple de Dell
Plus de 40 comptes Twitter
segmentés par pays et par type
de clients.
Résultats
Plus de 2 millions de
« followers » :
Permet à Dell d’identifier ses
consommateurs fidèles et de
rester en contact avec eux
$6,5 millions de revenus
via Twitter

111. Twitter, quelques règles pour protéger votre
réputation...
 Ecoutez la toile
 Les Internautes sur Twitter
sont plus avertis que la
moyenne
 Répondez aux sollicitations de
vos clients et prospects
 Ne parlez pas trop de vous
 Soyez toujours présents

112. YouTube
• Utilisez le pour générer du trafic vers votre site
• Publiez des démonstrations, des tests...
• Réutilisez des vidéos existantes
• Faites une version vidéo de vos articles de blog
• Répondez aux questions de vos clients
• Publiez des témoignages clients
• Partagez, partagez, partagez…

113. Les vidéos hébergées les Réseaux de
contenu, améliorent aussi le référencement

114. Le blog ? Pourquoi ?
• C’est un outil de stratégie basé sur le contenu
 il apporte de la valeur ajoutée
• Google adore les nouveaux contenus, le Blog est donc un excellent outil de Référencement
 les mots clefs utilisés doivent être soigneusement choisis
• C’est un outil interactif
 il engage les clients et prospects à s’exprimer sur votre blog
il encourage les commentaires et les questions
il vous permet de remercier ceux qui rediffusent vos contenus
• Il fonctionne sur le principe de viralité

115. Les Réseaux de types professionnels
Viadéo s’est rapidement imposé comme LA plateforme de mise en relation
professionnelle de référence en France, mais aussi à l’étranger.
Linked In est son concurrent et leader dans le monde
Les usages de ces réseaux professionnels sont variés
 accroître sa notoriété professionnelle
 s’informer et communiquer
 retrouver des connaissances et entretenir son réseau
 trouver des clients, des partenaires, des fournisseurs
 préparer ses rendez-vous
 chercher un emploi, se faire chasser, recruter etc…

117. Viadéo,
les principales motivations des membres
54,50%
Ide ntifie r de nouv e lle s
opportunité s de c arriè re
T rouv e r de s parte naire s
T rouv e r de s c lie nts
financ ie rs
25,30%
11,40%
E larg ir mon c e rc le de E tablir de s parte nariats
fournis s e urs c omme rc iaux
15,80% 22,40%
R e c rute r de s c ollaborate urs
15,80%
Source : Membres Viadeo

118. Mesurer les Réseaux Sociaux

119. Nos références et études de cas clients
www.wsi-marketing-internet.com/portfolio-wsi.htm
www.wsiwisdombook.com

120. Merci de votre attention et
pour vos questions !

121. Développer son business:
webinars
• "Les Rencontres du WebMarketing": le 3eme jeudi
de chaque mois de 12h30 à 13h30
• Prochain atelier le jeudi 18
Octobre 2012 à 12h30
+ 6 ateliers de la saison 1
"offerts" pour approfondir des
thématiques web marketing