Ce slide présent les usages spécifiques de Twitter, l'intérêt pour une entreprise et pour l'usager d'investir ce média, comment cela fonctionne, comment l'utiliser, quels résultats en espérer et pour finir quelques bonnes pratiques sur l'usage de Twitter.

1. Comment votre entreprise peut
tirer profit de Twitter
En 7 minutes maximum
Présenté par CCD Design
www.ccd-design.com

2. 1. Twitter en quelques chiffres
• 2,6M de visites en France en 2009 (+100% en 6 mois)
• 1 million de comptes en France (décembre 2009)
• Utilisateur type : homme de 34 à 44 ans gagnant entre 36 et 54 K€ / an

3. 2. Les usages de Twitter
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4. 3. Quel intérêt pour l’entreprise ?
• Rester en contact direct avec vos clients
• Partager des informations
• Recueillir des retours d’utilisateurs et des renseignements
• Construire des relations

5. 4. Intérêt de Twitter pour l’usager, le client
Témoigner Partager Se renseigner

6. 5. Comment ça marche ?
• Messages courts de 140 caractères maximum
• Les messages sont publics
• Vous pouvez décider quels messages vous recevez
• Usage important du mobile

7. 6. Comment utiliser Twitter ?
• Connaître l’avis de ses clients et répondre à leurs questions
• Bâtir une relation directe et personnalisée
• Accéder directement à de nouveaux clients

8. 7. Les résultats attendus
• Réduire la distance psychologique entre le client et l’entreprise
• Contribue à l’empreinte numérique de l’entreprise
• Rendre l’entreprise plus accessible et humaine

9. 8. Les bonnes pratiques
• Penser Twitter comme un lieu de rencontre
• Saisir l’aspect «temps réel» de Twitter
• Mesurer la valeur de Twitter

10. 9. Exemples de comptes réussis
@laLigneDeFree
qui en fait un véritable outil d’assistance
@PizzaHutfr
promo et buzz
@lafabriqueratp
porte d’entrée du blog de la marque
@AirFranceFR
promos et nouveautés
@CareersSocgen
Très bon exemple d’usage de Twitter :
infos, actus, conseils et offre d’emploi proposé par le groupe Société Générale
@MagasinsEd
des promos, mais pas que
@AtelierSFR
entrée des pages bêta test de SFR

11. 9. Pour aller plus loin
Sur le web :
http://business.twitter.com/twitter101
Quelques comptes Twitter utiles à suivre :
@CCD_Design
@ApprendreTwiter