Este documento fornece orientações sobre estratégias de marketing digital para distribuidoras e revendedoras de equipamentos de proteção individual (EPIs). Ele discute a importância do planejamento, análise do ambiente, objetivos e indicadores de desempenho. Também apresenta canais digitais como sites, blogs, redes sociais e e-mail marketing, além de técnicas para mensurar os resultados dessas estratégias.

1. Marketing Digital para o Mercado de EPIs
Manual definitivo

2. 4 Introdução
6 Planejamento
7 Análise do ambiente
8 Objetivos
10 Indicadores de performance
10 Orçamento
11 Canais
12 Definição de Personas
13 Cronograma de implantação
Sumário

3. 14 Marketing Digital
15 Site
16 Blog
18 Redes Sociais
18 E-mail Marketing
19 Promoção
20 Links Patrocinados
21 Mensurando os Resultados
22 Web Analytics
23 Monitoramento de Redes Sociais
24 Automação de Marketing
25 Conclusão
28 Quem Somos

4. 4
A adesão das empresas ao Marketing Digital não é à toa: com
poucos recursos você consegue montar uma estratégia eficaz
de captação, retenção e fidelização de clientes, seja no mercado
B2B ou B2C, fortalecendo a imagem da sua empresa e aumen-
tando as vendas de maneira ordenada, tudo sob o mais comple-
to controle de indicadores de performance.
Com as facilidades que a internet traz, os gerentes das empre-
sas estão nas redes sociais, os analistas de compras fazem
pesquisas de preços na web e os funcionários buscam informa-
ções sobre melhores práticas de segurança do trabalho, o que
coloca você, Distribuidor ou Revendedor de EPIs, no centro das
atenções. Se você tiver um bom posicionamento de mercado
na web, poderá aproveitar todo esse potencial para gerar novas
Introdução

5. oportunidades de negócios e transformar a sua empresa em
uma verdadeira máquina de vendas.
Para tanto, é preciso conhecer algumas questões básicas sobre
marketing na internet: como fazer o seu planejamento de marke-
tingdigital?Quaisrecursoseferramentasutilizar?Comoselecio-
nar os melhores canais e mensagens? Essas e outras respostas
você encontra neste e-book, portanto, não perca mais tempo e
coloquesuaDistribuidoraouRevendadeEPIsnarotadosucesso!
Introdução

6. Planejamento

7. 7
Sem planejamento muita coisa pode dar errado ou, ainda, não
sair do jeito que você espera, então nada de pular essa parte
fundamental da sua estratégia de marketing digital, ok? É no pla-
nejamento que você descobre qual é a sua situação atual e onde
você pretende chegar com o marketing digital, quais são seus
objetivos, metas e indicadores de desempenho, sendo assim,
siga estas etapas sempre que for fazer um novo ciclo de ações:
2.1 - Análise do ambiente
A análise do ambiente consiste em entender qual é a situação
atual da sua empresa no mercado. Você já tem uma presença
digital e quer melhorá-la ou está começando? O que você já fez
e que não deu certo? Por que não deu certo? E onde você obteve
êxito? Quais foram os fatores que te levaram a esses resultados
positivos?
Planejamento

8. 8
Com um panorama bem desenhado sobre a sua empresa, parta
para a análise da sua concorrência. Quais são as estratégias de
marketing digital que a sua concorrência usa? Ela tem se saído
bem? Quais são os resultados dela? Quais são os pontos fracos?
Como você pode aproveitar esse conhecimento para tirar vanta-
gem competitiva?
Consolide os dados para ter uma visão ampla de como está sua
situação em relação aos demais Distribuidores ou Revendedo-
res de EPIs e parta para a definição dos seus objetivos.
2.2 - Objetivos
Você pode ter um objetivo geral, como o aumento de vendas
dos equipamentos de proteção individual, e objetivos específi-
Planejamento

9. 9
cos, que vão auxiliar a conquistar o objetivo geral. Esses objeti-
vos específicos podem ser desmembrados em metas, que são
pequenos marcos para sinalizar que você está no caminho cer-
to. Para exemplificar, imagine que seu objetivo geral é aumentar
suas vendas em 5% nos próximos seis meses. Como você con-
seguirá fazer isso com o marketing digital?
Com um site, você dá maior visibilidade aos EPIs. Com um blog,
você direciona o tráfego para o seu site, que também faz vendas
on-line. Ou seja, uma estratégia dá suporte a outras e todas es-
tão interligadas para atingirem o objetivo geral da sua Revenda
de EPIs, que é o aumento das vendas. Com objetivos e metas
definidos, você precisa agora saber como mensurar esses re-
sultados.
Planejamento

10. 2.3 - Indicadores de Performance
Como você pretende medir o sucesso das suas ações de mar-
keting digital? Como saber se você atingiu suas metas? Através
de indicadores de performance, que revelam um quadro pro-
gressivo das suas conquistas por meio do acompanhamento
sistemático dos dados de retorno, como, por exemplo: número
de acessos ao site X número de vendas; páginas visitadas X nú-
mero de pedidos; número de pedidos X ticket médio; e assim por
diante. É importante frisar que os indicadores devem trazer nú-
meros reais sobre o desempenho das suas estratégias de mar-
keting digital e como eles estão contribuindo para você chegar
ao seu objetivo geral.
2.4 - Orçamento
Por mais que o marketing digital seja mais barato em compara-
Planejamento

11. 11
ção a outras estratégias de marketing, como outdoors, catálo-
gos e comerciais de TV, ele ainda tem custos. Por esse motivo,
você precisa determinar um orçamento para ser investido no
marketing digital da sua distribuidora de equipamentos de pro-
teção individual. A escolha dos canais de comunicação a serem
utilizados depende desse orçamento.
2.5 - Canais
Site, blog, redes sociais, landing pages, links patrocinados. Quais
serão seus eleitos para interagir com o seu público? Criar um
site tem um custo relativamente acessível, os perfis nas redes
sociais são gratuitos, as landing pages também podem ser de-
senvolvidas com layouts prontos e os links patrocinados exigem
orçamentos flexíveis, o que te dá certa liberdade. Mas não fique
parado no custo desses canais, avalie onde o seu cliente está e
como ele gostaria de ser abordado.
Planejamento

12. 2.6 - Definição de personas
Quem é o seu público? Em quais redes sociais ele está? Que
tipo de palavras-chave ele usa para buscar os EPIs na internet?
Qual é o canal de comunicação que ele usa para falar com você?
Quais são seus hábitos de consumo? Como ele age na busca
por fornecedores de equipamentos de proteção individual? Es-
sas perguntas devem ser respondidas para que você tenha
um perfil detalhado de quem é o seu cliente e como você pode
chegar mais perto dele usando o marketing digital. Depois de
coletados esses dados, você cria a sua persona, que é como
um personagem que tem todas as características do seu cliente
ideal. Essa persona servirá para você desenvolver as estratégias
de marketing digital que veremos no próximo capítulo!
Planejamento

13. 13
2.7 - Cronograma de implantação
Com tudo pensado e bem planejado, chega a hora de colocar no
papel como você vai lidar com o seu marketing digital. Quanto
tempo você tem para colocar suas estratégias no ar? Quanto
tempo para começar a ver os resultados? Como será feito esse
acompanhamento?
Agora partimos para a ação!
Planejamento

14. Marketing
Digital

15. 15
Como você sabe, o marketing digital se utiliza de uma série de
estratégias e ferramentas para ajudá-lo a conquistar seus obje-
tivos, por isso separamos aquelas que você não pode deixar de
ter na sua Distribuidora ou Revenda de EPIs.
3.1 - Site
O site é a vitrine do seu negócio. É nele que você coloca todos
os seus produtos, expondo-os para os internautas, por isso ele
deve ter um design atrativo, com imagens de qualidade e des-
crições que tirem todas as dúvidas do seu visitante sobre cada
equipamento de proteção individual. Se você tem alguns mode-
los de Luvas de Raspa ou Botas de Segurança, diferencie-as na
descrição. Fale sobre as características de cada uma, o material
e o fornecedor.
Marketing Digital

16. Se você tem um e-commerce de EPIs, não esqueça de ofertar
várias formas de pagamento, checkout transparente e cuidar da
segurança dos dados que são informados pelos clientes na sua
plataforma. Ter avaliações dos clientes sobre os EPIs também é
uma boa maneira de atrair a atenção de quem está comprando.
3.2 - Blog
A reputação é um ativo cada vez mais importante na internet,
pois ferramentas de busca como o Google estão priorizando a
classificação dos sites de empresas que possuem autoridade
na web. É aí que o blog entra como uma excelente estratégia de
marketing digital para a sua Revenda de equipamentos de pro-
teção individual, já que você pode criar conteúdos relacionados
Marketing Digital

17. 17
à segurança do trabalho para atrair a atenção de visitantes, es-
timular a interação, aumentar o engajamento e as vendas, além
de se tornar referência no mercado de EPIs.
Para colocar seu blog no ar, escolha uma boa plataforma, como
Wordpress ou Blogger, selecione um layout e monte a estrutura.
Depois disso, crie o conteúdo permanente, como a apresenta-
ção da sua empresa, e parta para a produção de posts que se-
jam relevantes para o seu público, falando sobre a importância
dos EPIs, do porquê usá-los, como fazer a manutenção, quando
realizar a troca e dê dicas de uso. Fale também sobre segurança
do trabalho, a importância das NRs e das responsabilidades da
empresa. Lembre-se que o blog deve ter postagens regulares
para manter um público fiel e engajado.
Marketing Digital

18. 3.3 - Redes Sociais
As redes sociais fazem parte do dia a dia de empresários, ge-
rentes e funcionários, servindo como um canal de interação e
relacionamento entre a sua Revenda de EPIs e o seu público. Se
você vende para empresas, estar no LinkedIn é essencial, assim
como no Instagram ou Pinterest, onde você pode compartilhar
imagens e vídeos que vão ajudar os seus clientes a escolher os
EPIscommaisfacilidade.OFacebooktambéméumaboaplata-
forma para manter o relacionamento e estimular o engajamento,
disseminando os conteúdos do seu blog.
3.4 - E-mail Marketing
O e-mail marketing é uma estratégia que gera resultados para a
sua empresa ao longo do tempo. Se você já tem uma base de
clientes, pode usar o e-mail marketing para manter o relaciona-
Marketing Digital

19. 19
mento, enviando informativos, lançamentos e promoções; pode
usá-lo também para nutrir seus leads (potenciais clientes) com
informações, artigos, releases, reviews de produtos e conteúdos
que ajudem a compreender a necessidade dos equipamentos
de proteção individual nas empresas; pode ainda enviar cupons
de desconto, orçamentos, propostas comerciais e muitas outras
informações que mantenham seus clientes próximos a você e
em constante contato com a sua empresa.
3.5 - Promoção
Uma estratégia eficaz de captação de clientes e aumento de
vendas é a promoção. Você pode divulgar uma promoção de
EPIs no seu site, avisar seus clientes através do e-mail marketing
e das redes sociais e criar uma comunicação completamente
integrada em torno da sua marca para fazer dessa promoção
um sucesso.
Marketing Digital

20. 20
3.6 - Links Patrocinados
Para quem está começando a desenvolver estratégias de mar-
keting digital, os links patrocinados ajudam na divulgação dos
EPIs da sua Revenda por um custo bastante acessível. A van-
tagem dessa estratégia é o alto poder de segmentação das fer-
ramentas de links patrocinados como o Google Adwords, Bing
e Facebook Ads, que permitem que você atinja somente pes-
soas realmente interessadas nos seus produtos, aumentando
as chances de vendas.
Marketing Digital

21. Mensurando
os Resultados

22. Com todas essas estratégias em ação, certamente você vai
perceber uma nova movimentação na sua Revenda de EPIs. À
medida que as pessoas forem conhecendo sua empresa, inte-
ragindo e aprendendo com ela, a escolha pelo melhor fornece-
dor se dará de maneira natural. Mas de nada adianta investir em
marketing digital sem mensurar os resultados, não é? Somen-
te com o monitoramento você terá a verdadeira visão do seu
sucesso, podendo fazer os ajustes necessários para melhorar
ainda mais o seu desempenho. E como fazer essa mensuração
de resultados?
4.1 - Web analytics
As ferramentas de web analytics, como o Google Analytics, per-
mitem que você acompanhe diversos indicadores de sucesso
Mensurando os Resultados

23. 23
das suas campanhas de marketing digital, como tráfego no site,
palavras-chave que mais atraem o seu público, como as pes-
soas chegam até o seu site, quais páginas são mais visitadas,
quais são as taxas de abandono e conversão, entre outras.
4.2 - Monitoramento de Redes Sociais
Para monitorar as redes sociais, você precisa de uma ferramen-
ta que entenda a dinâmica dessas plataformas e saiba coletar
as informações que são realmente relevantes para você, extrain-
do insights que ajudem a melhorar a qualidade dos seus produ-
tos e atendimento a partir do que as pessoas estão falando da
sua Distribuidora de EPIs. Você pode começar com algumas fer-
ramentas de monitoramento gratuitas e, então, partir para uma
profissional, como o Scup, por exemplo.
Mensurando os Resultados

24. 24
4.3 - Automação de marketing
O e-mail marketing é extremamente eficaz, desde que você te-
nha a seu lado uma boa ferramenta de automação. Além de
disparar os e-mails automaticamente, ferramentas de automa-
ção de marketing ajudam na segmentação do seu público e na
mensuração de resultados como número de aberturas, cliques
e conversões.
Existem dezenas de ferramentas que ajudam sua Distribuidora
de EPIs a mensurar seus resultados de marketing digital, basta
vocêidentificarasquetêmmaisafinidadecomosseusobjetivos!
Mensurando os Resultados

25. 25Conclusão

26. 26
Lidar com tantas ferramentas, recursos e estratégias on-line
pode parecer um pouco assustador no início, mas fazendo um
bom planejamento e escolhendo as ferramentas certas você
tem a seu lado uma fórmula poderosa de vendas, que só tende
a aumentar os resultados ao longo do tempo.
O marketing digital não é mais um modismo, mas uma nova for-
ma de fazer marketing, muito mais dinâmica e atrativa em virtu-
de do momento em que estamos vivendo, com tantas pessoas
conectadas à internet todos os dias, o dia todo, acelerando o
processo de compra. Portanto, não perca a chance de ver seus
produtos sendo notados, compartilhados e comprados na inter-
net. Invista no marketing digital da sua Distribuidora ou Revenda
de EPIs e abrace o seu sucesso com muito mais rapidez!
Conclusão

27. 27
Muito obrigado por ficar conosco até aqui! Esperamos que esse
ebook posso ajudar sua Distribuidora ou Revenda de EPIs a
crescer de forma rápida e sustentável! Conte conosco para o
que for preciso.
Um grande abraço e até breve!
Zanel EPIs de Raspa e Vaqueta
Conclusão

28. Cliqueaquieassine
nossoBlog
Acompanhe-nosnasRedesSociais FaleConosco
Zanel EPIs de Raspa e Vaqueta
Uma indústria que atua desde 1998 no mercado de EPIs de Raspa e Vaqueta de Couro Bovino
e possuímos uma estrutura sólida e confiável, constituída por profissionais experientes e com
know how de quem realmente conhece as necessidades e particularidades dos mercados
que utilizam nosso tipo de matéria prima.
Produzimos Aventais de Raspa e Vaqueta, Blusão de Raspa, Calça de Raspa, Capuz de Raspa,
Luvas de Raspa e Vaqueta, Mangote de Raspa, Manta de Raspa, Ombreira de Raspa e Pernei-
ra de Raspa e nossos produtos são encontrados em mais de 1.100 pontos de venda em todo
território nacional. Buscamos oferecer sempre a melhor relação custo/benefício em todas as
nossas operações.
Estamos acompanhando as tendências mundiais e isso nos ajuda na entrega de valor para
você, nossa verdadeira razão de existir. E não só apenas tendências do mercado de EPIs, mas
tendências corporativas, de vendas e de marketing, elementos essenciais para o setor.
Este e-book é parte da nossa estratégia de entregar conteúdo relevante de alto nível de informa-
çãoeconhecimentoetemcomoobjetivoinfluenciarosucessodenossopúblico,ouseja,Você!

29. 29
Zanel EPIs de Raspa e Vaqueta
Rua Heráclito Lacerda, 663, Jardim Nova Bocaina
17240-000 – Bocaina – SP
Tel.: (14) 3666.2046 – Fax: (14) 3666.3563
contato@zanel.com.br