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L’evoluzione di Internet of things
                                Febbraio 2011 | Casaleggio Associati




                                                                                74


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Focus – Internet of Things – Febbraio 2011




                                 Indice


                                                Introduzione




                                                Da Rete di persone a Rete di oggetti


                                                L’evoluzione dell’Internet delle cose

                                                                     The world is the Index
                                                                     Take the world on line
                                                                     Take control of the world
                                                                     Let things talk to each other
                                                                     Let things become intelligent


                                                Energia e connettività


                                                Contesti di applicazione


                                                Casaleggio Associati




                                                                                                                                                  2




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Focus – Internet of Things – Febbraio 2011




                                 Introduzione


                                 Internet of Things, l’Internet delle cose, è una nuova rivoluzione della Rete. Gli
                                 oggetti si rendono riconoscibili e acquisiscono intelligenza grazie al fatto di poter
                                 comunicare dati su se stessi e accedere ad informazioni aggregate da parte di altri.
                                 Le sveglie suonano prima in caso di traffico, le piante comunicano all’innaffiatoio
                                 quando è il momento di essere innaffiate, le scarpe da ginnastica trasmettono
                                 tempi, velocità e distanza per gareggiare in tempo reale con persone dall’altra parte
                                 del globo, i vasetti delle medicine avvisano i familiari se si dimentica di prendere il
                                 farmaco. Tutti gli oggetti possono acquisire un ruolo attivo grazie al collegamento
                                 alla Rete.

                                 La progettazione di oggetti collegati ad Internet attraversa ormai tutti i settori, in
                                 particolare i media. Le stime indicano che entro 5-10 anni saranno oltre 100 miliardi
                                 i dispositivi collegati a Internet.1 Due ordini di grandezza superiori rispetto ai 1,5
                                 miliardi di PC ed al miliardo di cellulari collegabili a Internet presenti oggi al mondo.
                                 Tuttavia saranno gli oggetti più semplici a dominare la scena. Entro il 2012, ad
                                 esempio, si stima che i sensori fisici genereranno il 20% del traffico internet non
                                 video.2




                1
                    Fonte: Michael Nelson, direttore IT di IBM                                                                                    3
                2
                    Fonte: Gartner Group, 2010




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Focus – Internet of Things – Febbraio 2011




                                   Da Rete di persone a Rete di oggetti

                                  La comunicazione tra elaboratori è nata con l’EDI (Electronic Data Interchange) che
                                  permette il dialogo diretto fra due PC. Con Internet tutti i computer collegati ad
                                  Internet possono parlare fra loro, con i collegamenti cellulari la connessione è
                                  diventata mobile.
                                  L’evoluzione a cui stiamo assistendo in questi mesi è un’estensione di questa rete a
                                  tutte le cose che ci circondano.
                                  Fino ad oggi Internet è stato in primo luogo uno strumento per unire le persone
                                  tramite i diversi social media (Email, Blog, Facebook, Twitter, Flickr, …), ora si sta
                                  trasformando nello strumento che permetterà a tutti gli oggetti di interagire ed in
                                  alcuni casi accedere alla conoscenza collettiva che genereranno.
                                  Con i social media abbiamo migliorato le nostre possibilità di relazione oltre i limiti
                                  della relazione diretta fisica, ad esempio possiamo superare il limite antropologico
                                  delle 150 persone3 con le quali tenerci in contatto diretto.
                                  L’Internet delle cose permette agli oggetti di acquisire la conoscenza della loro
                                  posizione nel mondo, di interagire con altri oggetti e di avere accesso a informazioni
                                  di confronto attraverso i dati rilevati attorno ad essi.



                                      Evoluzione di Internet da rete delle persone a rete delle cose




                                                                                                                       Fonte: Casaleggio Associati, 2011




                                                                                                                                                           4
                3
                    http://en.wikipedia.org/wiki/Dunbar's_number




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Focus – Internet of Things – Febbraio 2011




                                 L’evoluzione dell’Internet delle cose

                                 L’internet delle cose è una rivoluzione graduale che porterà tutti gli oggetti che ci
                                 circondano ad essere collegati a Internet a diversi
                                 livelli. Dall’altra parte farà si che tutti i contenuti a
                                 partire dalla musica per arrivare ai film
                                 migreranno verso il digitale. Per questo motivo
                                 avranno sempre meno utilità i supporti fisici rispetto
                                 al contenuto. La musica viene ascoltata in formato
                                 Mp3, i libri vengono ascoltati come audiolibri o letti
                                 sui supporti per e-book, i giornali vengono letti da
                                 PC o da tablet. Ma anche gli oggetti che accedono ai
                                 contenuti si stanno                       moltiplicando.
                                                                            Ad esempio,
                                                                            PlingPlong4 è
                                                                             un cuscino
                                                                              che legge i
                                                                              libri che gli vengono avvicinati. Nabaztag5, è
                                                                               un coniglio collegato a Internet che legge
                                                                               giornali, email, previsioni del tempo,
                                                                                messaggi e
                                                                                audiolibri
                                                                                 scaricati da
                                                                    Internet. Il coniglio ha
                                 recentemente avuto anche una evoluzione con Tux
                                 Droid6 che, in versione pinguino, permette di essere
                                 programmato direttamente con software aperto.

                                 Il contenuto digitale sarà sempre più accessibile con
                                 l’evoluzione dei lettori Internet che permettono di
                                 fruire dei contenuti in tutte le occasioni d’uso per le
                                 quali oggi utilizziamo supporti fisici. Ad esempio
                                                                              Chumby7,
                                                                              un visore
                                                                              collegato in
                                                                              wifi, e
                                                                              l’iPad8
                                                                              permettono
                                                                              di accedere a contenuti velocemente on
                                                                              line senza dover accendere il proprio PC.
                                                                              L’evoluzione in atto consiste nella
                                                                              trasmissione delle informazioni necessarie
                                                                              per riprodurre gli oggetti con le stampanti
                                                                              3D9, o making machines, che permettono di
                                                                             riprodurre oggetti fisici in casa propria.

                                 Sul lato dei servizi software stanno evolvendo le piattaforme per accedere ai
                                 contenuti direttamente on line. Ad esempio, le serie televisive negli Stati Uniti sono
                                 accessibili dal sito Hulu10 che trasmette gratuitamente on line i telefilm interrotti


                4
                   http://welovetechnology.wordpress.com/2009/03/26/540/
                5
                   http://www.nabaztag.com/it/index.html
                6
                   http://wiki.tuxisalive.com/index.php/Main_Page
                7
                   http://www.chumby.com/pages/learn_overview
                8
                   http://www.apple.com/it/ipad/
                9
                  http://www.readwriteweb.com/archives/top_10_youtube_videos_about_printing_3d_objects.php?utm_source=feedburner&
                utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+readwriteweb+(ReadWriteWeb)                                                                    5
                10
                   http://www.hulu.com




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                                  dalla pubblicità. I film possono essere visti su Netflix11, un sito che ne permette la
                                  visione in cambio di un abbonamento mensile e, inoltre, le radio in tutto il mondo
                                  possono essere ascoltate in versione on line o create on demand tramite servizi
                                  Jango12.




                11
                     http://www.netflix.com
                12
                     http://www.jango.com                                                                                                         6




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                                       The world is the index13
                                   Il mondo è l’indice che utilizzeremo per classificare e identificare le cose che ci
                                   circondano. Ad esempio, le foto che scattiamo
                                   includono sempre più spesso la posizione e
                                   l’istante in cui vengono scattate e possono essere
                                   organizzate per posizione all’interno di Google
                                   Earth14.     Wikitude15    permette    di    avere
                                   informazioni sui monumenti, attività commerciali
                                   e altri oggetti che ci circondano in ogni
                                   momento.

                                   Il tempo legato alla posizione nel mondo
                                   può classificare tutta la materia e qualunque
                                   oggetto. Per questo motivo tutte le nostre azioni saranno sempre più legate a queste
                                   caratteristiche e legheranno tra loro gli oggetti per il semplice motivo di essere o
                                   essere stati in un stesso posto in un certo tempo.

                                   L’ambito più interessante che emerge da questo modo di pensare è il tempo futuro.
                                   Non a caso le applicazioni più utilizzate sui nostri smartphone sono legate alla
                                   previsione del futuro in un certo posto, come le previsioni del tempo, il traffico, gli
                                   auotovelox, ecc…




                13
                     Ringrazio Kevin Kelly (kk.org) per questa intuizione e definizione.
                14
                     http://earth.google.com                                                                                                      7
                15
                     http://www.wikitude.org/




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questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
Focus – Internet of Things – Febbraio 2011




                                  Take the world on line
                                 Le cose che ci circondano possono avere un’ombra informativa (information shadow)
                                 su Internet. Monumenti, musei e opere d’arte hanno già oggi molte informazioni
                                 disponibili on line, e questo vale sempre più anche per gli oggetti prodotti in serie
                                 come i libri e in un futuro non tanto lontano questo varrà anche per le persone.

                                 I tag RFID16, etichette che contengono dei chip che
                                 possono essere letti da sensori vicini, sono
                                 sempre più popolari e vengono utilizzati anche
                                 per il cronometraggio degli atleti in quasi tutte le
                                 gare                    podistiche più popolari. I
                                                         tag RFID possono essere
                                                          acquistati anche per uso
                                                          privato, ad esempio i
                                                           Championchip17       possono
                                                           essere      indossati     per
                                                            correre in diversi parchi in
                                                            giro per il mondo18 (es.                           Regent's
                                                             Park a Londra) per essere cronometrati e vedere i propri
                                                             tempi apparire sui tabelloni presenti nel parco e on line.
                                                              Gli   animali     domestici
                                                              possono      indossare     i
                                                              collari     RFID19      che
                                                              vengono        riconosciuti
                                 dalle porte che si aprono per farli entrare.
                                  Sono inoltre disponibili codici da applicare agli
                                 oggetti che ci circondano per renderli riconoscibili
                                 automaticamente. Ad esempio, Stickybits20 mette a
                                 disposizione dei codici a barre da incollare sugli
                                 oggetti e si viene avvertiti se vengono scansionati.
                                 Una evoluzione di questo sistema è Mir:row21, un
                                 lettore RFID da collegare al proprio PC che esegue
                                                                           azioni in funzione dei tag che gli vengono avvicinati
                                                                           legati ad esempio alle chiavi di casa del bambino che
                                                                           quando avvicinate fanno inviare un’email ai genitori
                                                                           per dire che il figlio è arrivato a casa. Nel caso sia
                                                                           avvicinato un libro ne può essere avviata la lettura in
                                                                           versione audiolibro.

                                                                I tag RFID sono utilizzati anche per identificare le
                                                                persone. Ad esempio, i
                                                                     passaporti
                                                                elettronici       ne
                                                                contengono uno e
                                                                 al         controllo
                                 passaporti possono essere letti anche a distanza.
                                 It’s alive inside, è un progetto di Guinness per
                                 seguire le partite di rugby in dettaglio tramite tag
                                 RFID inseriti nella palla e sui giocatori22. Tutti i
                                 movimenti sul campo sono seguiti in modo
                                 dettagliato da un computer che può verificare la

                16
                   it.wikipedia.org/wiki/Radio_Frequency_IDentification
                17
                   www.championchip.it/pubblico/timePoint.do
                18
                   www.mychampionchip.com/sportsareas.jsf
                19
                   http://www.dogdoors.com/productView.php?id=28
                20
                   stickybits.com/
                21
                   www.violet.net/_mirror-give-powers-to-your-objects.html                                                                        8
                22
                   www.youtube.com/watch?v=9NNL0aHF-Y8




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                                     velocità degli scatti, i dettagli dei passaggi e tutte le informazioni difficilmente
                                     visibili a occhio nudo.

                                                                  La tecnologia del tracciamento degli oggetti si è
                                                                   ulteriormente evoluta con i cellulari che possono rilevare
                                                                   ed essere rilevati a
                                                                    breve     distanza.   “A year from now, basically every new phone
                                                                    Nokia    6212,     è  sold will have [near field communication].
                                                                     dotato    di     un  It's a two-way, bi-directional RFID
                                                                                          communication link that makes this device
                                                                     sistema di Near
                                                                                          work as a tag or reader.”
                                                                                   Field
                                                                         Communication    Håkan Djuphamma, Ericsson's vice-president
                                                                       (NFC) per poter    of systems architecture, 06/2009
                                                                             effettuare
                                     pagamenti (in sostituzione della carta di credito),
                                     accedere a fiere o in sostituzione dei biglietti che
                                     possono essere inviati al telefono che ne trasmette
                                     il codice ai sensori vicini 23. Per l’iPhone è stato
                                     realizzato un add-on, iCarte24, che consente di
                                     abilitare il telefono alle funzioni NFC. I lettori
                                     RFID presenti nei negozi e nelle fiere, identificano
                                     il cellulare in modo univoco e on line può essere
                                     associato da parte del proprietario a carte di
                                     credito e a biglietti di ingresso.

                                                               L’evoluzione del riconoscimento
                                                                degli oggetti è già in atto e
                                                                consiste nel non dover dipendere da codici o etichette, ma nel
                                                                 poter identificare direttamente gli oggetti che ci circondano. Con
                                                                 Google Shopper25, ad esempio, i libri possono essere identificati
                                                                  direttamente dalla copertina e non solo dal loro codice a barre.
                                                                  Con programmi come SoundHound26 e Shazam27 è possibile
                                                                   riconoscere le musiche mentre vengono trasmesse. Con Picasa28
                                                                    è possibile riconoscere i visi delle persone, in futuro anche in
                                                                    tempo reale. Le tecnologie evolveranno per poter riconoscere
                                                                     tutti gli oggetti unici presenti sulla terra, identificare quelli
                                                                     prodotti in serie per la loro posizione se fissi (es. lampioni), o
                                                              da un codice rilevabile a distanza se mobili.

                                     Alcuni oggetti sono già tracciati continuamente nelle nostre città. In alcuni casi
                                     questi dati sono disponibili all’utente finale in modo indiretto, come la distanza
                                     del taxi libero più vicino a noi se chiamiamo un centralino di taxi. In altri casi le
                                     informazioni sono liberamente utilizzabili come nel caso del tracciamento dei mezzi
                                     pubblici. Per la città di Boston è stata realizzata un’applicazione iPhone,
                                     Catchthebusapp29, che permette di sapere dove sono i mezzi pubblici in giro per la
                                     città ed a che ora esatta arriveranno alla nostra fermata. Trenitalia offre un servizio
                                     per essere avvisati in caso di ritardo del treno.
                                     Anche gli animali possono essere tracciati tramite tag RFID, come nel caso delle
                                     mucche giapponesi e australiane 30 che, per garantire la provenienza originaria, sono
                                     etichettate alla nascita.


                23
                   Altri telefoni compatibili: Nokia 6131 NFC, BenQ T80, Motorola L7 (SLVR) NFC, Samsung SGH-D500E NFC, Samsung SGH-X700n (brick) NFC, Sagem-Orga my700X
                NFC, Nokia 3220 + NFC Shell e dei modelli Kyocera. Ci si aspetta che i modelli aumentaranno dato che l’associazione GSMA degli operatori mobile hanno finalizzato lo
                standard.
                24
                   http://www.icarte.ca/docs/SW09-00XX-DS%20-%20iCarte.pdf
                25
                   www.google.com/mobile/shopper/
                26
                   www.soundhound.com/
                27
                   www.shazam.com/
                28
                   http://picasa.google.com/
                29
                   http://catchthebusapp.com/                                                                                                                                          9
                30
                   http://www.idtechex.com/research/articles/rfid_tagging_of_cattle_by_law_in_australia_00000201.asp




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Focus – Internet of Things – Febbraio 2011




                                          Take control of the world

                                 Il mondo che ci circonda può comunicarci le sue
                                 esigenze. Per questo gli oggetti già monitorati in
                                 precedenza a livello locale stanno comunicando su
                                 Internet per ottimizzarne l’utilizzo, come per i
                                 contatori dell’elettricità e del gas o le telecamere a
                                 circuito chiuso. Homecamera31 permette di gestire in
                                 remoto webcam collegate ad un computer. Google
                                 gestisce la stampante in remoto con il servizio Cloud
                                 Print32 e questo è solo il primo dei servizi di questo
                                 tipo che metterà a disposizione tramite il suo
                                 browser/sistema                       operativo
                                                                        Chrome.

                                                                                    Nel contempo, oggetti che prima non erano
                                                                                    monitorati possono fornire dati da monitorare i
                                                                                     e confrontare nel tempo. Withings33 è una
                                                                                     bilancia WiFi che tiene traccia
                                                                                      dell’andamento del proprio peso registrando i
                                                                                      dati ogni volta che viene utilizzata.



                                                                             Per
                                                                  monitorare un
                                 qualunque oggetto collegato alla rete si sta
                                 affermando una piattaforma, Pachube34, che
                                 permette ai sensori collegati ad Internet di inviare i
                                 propri dati e renderli leggibili su base storica e
                                 geografica, ma soprattutto di attivare delle azioni al
                                 raggiungimento di determinati valori rilevati (es. fare
                                 aprire una finestra al superamento di una certa
                                 temperatura).




                31
                     http://www.homecamera.com
                32
                     http://www.google.com/support/cloudprint/?hl=en
                33
                     http://www.withings.com/it/index/?taranim=1                                                                                  10
                34
                     http://www.pachube.com




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                                           Let the things talk to each other

                                 Gli oggetti possono interagire tra loro per scambiare ed integrare i dati, azionarsi e
                                 integrare i loro funzionamenti. Sulla base di questo concetto sono stati sviluppati
                                 diversi linguaggi di intercomunicazione tra oggetti spesso nominati M2M 35, il
                                 linguaggio più efficace rimane in ogni caso l’XML per
                                 scambiare dati direttamente in Rete.

                                 Goodnightlamp36 è un set di lampade (ancora non
                                 commercializzate) il cui interruttore di accensione
                                 funziona tramite la Rete. Le lampade si accendono
                                 e si spengono assieme alle loro gemelle in giro per il
                                 mondo, e le persone che si conoscono che vivono
                                 distanti possono vedere quando le lampade si
                                 accendono (es. il nostro parente è tornato a casa) o
                                 si spengono.

                                                                                    Anche i vegetali
                                                                                    possono
                                                                                    segnalare le loro esigenze. Con Botanicalls37,
                                                                                     le piante possono comunicare su Twitter
                                                                                      quando è necessario annaffiarle e la
                                                                                      comunicazione può giungere ad un
                                                                                       innaffiatoio collegato alla Rete. Il concetto
                                                                                        di far parlare tutti gli oggetti di una casa 38 è
                                                                                        l’obiettivo di molte società e in particolare
                                                                                        dell’IBM.


                                 Gli oggetti possono comunicare tra loro anche a livello locale e poi inviare
                                                          informazioni strutturate on line. Nike+39 inserisce
                                                           degli accelerometri all’interno delle scarpe per dare
                                                           informazioni sulla corsa all’iPhone, il quale associa le
                                                          informazioni del ritmo di corsa con la distanza percorsa
                                                          e il tempo impiegato.
                                                          Sempre a livello locale
                                                          possono     comunicare     i
                                                          Poken40, dei biglietti da
                                                          visita   digitali   che    si
                                                          scambiano dati a vicenda, e
                                                          li                  scaricano
                                                          successivamente sui nostri
                                                          computer.




                35
                   http://en.wikipedia.org/wiki/Machine_to_Machine
                36
                   http://www.goodnightlamp.com/
                37
                   http://www.botanicalls.com/
                38
                   http://www.bbc.co.uk/blogs/technology/2009/06/things_that_tweet.html
                39
                   http://inside.nike.com/blogs/nikerunning_news-it_IT/2009/08/07/nike-sul-nuovo-iphone-3gs
                http://nikerunning.nike.com/nikeos/p/nikeplus/it_IT/plus/#//dashboard/                                                            11
                40
                   http://www.poken.com/




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                                          Let things become intelligent

                                 Gli oggetti che interagiscono con la Rete possono creare valore congiunto tra loro.
                                 L’Object Generated Content (OGC), ovvero la creazione di conoscenza e di valore
                                 aggregato da parte dei singoli oggetti, sarà di ordini di misura superiore a
                                 qualunque valore creabile dalle persone direttamente. L’intelligenza dell’OGC e il
                                 suo valore risiedono nella progettazione. Ad oggi i sistemi di messa in condivisione
                                 delle informazioni si limitano a sensori (es. della temperatura o dell’inquinamento) o
                                 contatori che possono identificare i momenti e luoghi migliori dove acquistare
                                 energia.

                                 Sono già presenti esempi di interazione di
                                 oggetti che teniamo in casa con informazioni
                                 presenti in rete. WineM41 è un sistema di
                                 stoccaggio che permette di mettere via le
                                 bottiglie di vino, di sapere dove si trovano e di
                                 identificarle illuminando la singola bottiglia
                                 ricercata. Il sistema è collegato a Internet e può
                                 quindi illuminare le bottiglie consigliate da un
                                 certo chef, per un abbinamento con una ricetta,
                                 o con un certo valore di mercato (valutato in
                                 tempo reale su Winebid42).

                                 L’aggregazione di informazioni in tempo reale può
                                 essere inoltre condivisa con tutti coloro che le stanno
                                 fornendo. Nike ha creato Nike Human Race43 una corsa
                                 a livello mondiale in cui tutti possono partecipare
                                 utilizzando il sensore Nike+ nelle proprie scarpe
                                 indipendentemente da dove si trova. L’unica costante
                                                   per tutti i partecipanti è la distanza.

                                                                              L’intelligenza
                                                                             delle cose può
                                                                                  essere
                                                                             sviluppata da più
                                                                             oggetti presenti in uno stesso luogo. Ad esempio,
                                                                             GlowCap44 rende le boccette di pillole intelligenti:
                                                                             ricordano quando devono essere prese tramite
                                                                             sensori luminosi e sonori o per mezzo di una
                                                                             telefonata, e inviano al proprio medico o ai
                                                                             famigliari un rapporto mensile sulle medicine prese.

                                                                     L’evoluzione dell’OGC sarà la messa in condivisione
                                 e l’utilizzo automatizzato delle informazioni degli oggetti. Il Nike Human Race ne è
                                 un esempio, ma i GlowCap e WineM potrebbero in futuro dare informazioni
                                 aggregate sugli orari più difficili da ricordare per prendere le pillole o sulla gestione
                                 della nostra cantina.




                41
                     http://thingm.com/sketches/winem.html
                42
                     http://www.winebid.com/
                43
                     http://www.runtex.com/web/2-2089.asp                                                                                         12
                44
                     http://www.vitality.net/glowcaps.html




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Focus – Internet of Things – Febbraio 2011




                                 Energia vs. Connettività

                                 I fattori necessari per interconnettere gli oggetti sono: l’energia e la connettività;
                                 più energia e connettività sono necessari e meno oggetti è possibile connettere. Le
                                 tecnologie e gli esempi sono suddivisibili in funzione della loro diffusione potenziale.


                                                                                            ENERGIA

         CONNETTIVITA’                            Assente                        Sul posto o ricaricabile                   Sempre collegato




                     Internet
                      (2 way)

                                                                                   Contatori intelligenti                 Accesso remoto alla
                                                                                                                                 Rete




                     Internet
                      (1 way)



                                           RFID Internet Tags                          RFID con sensori                     Lettori di e-book




                  Adjacent
               connectivity


                                                     RFID                                      NFC




                    Senza
               connessione


                                          Codici degli oggetti




                                                                                                                                                  13




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Focus – Internet of Things – Febbraio 2011




                                 Contesti di applicazione

                                 I contesti di applicazione sono legati ai luoghi di utilizzo a partire da dove sono più
                                 presenti connettività ed energia come l’ufficio e la casa.
                                 Le applicazioni si stanno sviluppando soprattutto in ambito mobile grazie alla sua
                                 diffusione e capacità di mantenere energia e connettività ovunque si trovi
                                 l’apparecchio.


                                      Energia vs. Connettività. I contesti di applicazione.




                                                                                                                                                  14




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                                 Casaleggio Associati

                                 Consulenza strategica di Rete e ricerche sull’economia
                                 digitale
                                 La Rete rende necessaria, per ogni organizzazione, una strategia di lungo termine in
                                 cui definire priorità, fattibilità, attuazione e valutazione del ritorno degli
                                 investimenti. Una strategia di Rete presuppone una visione di insieme in cui modelli
                                 di business, comunicazione e web marketing siano valutati congiuntamente.
                                 Per lo sviluppo delle aziende in Rete è necessario disporre di una conoscenza
                                 puntuale dell’evoluzione in atto, sia a livello nazionale che internazionale, nei
                                 diversi ambiti.
                                 Casaleggio Associati (www.casaleggio.it) sviluppa consulenza strategica di Rete
                                 per le aziende, attraverso le competenze specifiche di soci, affiliati e partner, e
                                 realizza rapporti sull’economia digitale.


                                 Le aree di attività
                                 Una strategia on line prevede la valutazione di diversi fattori come, ad esempio,
                                 l’identità percepita in Rete, il modello di business da implementare e la valutazione
                                 delle aree del ROI.
                                 Di seguito sono riportati i principali ambiti di analisi attuati da Casaleggio Associati.




                                 Contatti di Casaleggio Associati

                                    Contattaci per definire la strategia on line della tua impresa:
                                    strategia@casaleggio.it
                                    Via                   Morone 6, 20121 Milano
                                    Telefono              +39 02 89011466
                                    Fax                   +39 02 72093741
                                    E-mail                info@casaleggio.it
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L’evoluzione di Internet of things

  • 1. L’evoluzione di Internet of things Febbraio 2011 | Casaleggio Associati 74 Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I - è vietata la riproduzione
  • 2. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011 Indice Introduzione Da Rete di persone a Rete di oggetti L’evoluzione dell’Internet delle cose The world is the Index Take the world on line Take control of the world Let things talk to each other Let things become intelligent Energia e connettività Contesti di applicazione Casaleggio Associati 2 Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 3. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011 Introduzione Internet of Things, l’Internet delle cose, è una nuova rivoluzione della Rete. Gli oggetti si rendono riconoscibili e acquisiscono intelligenza grazie al fatto di poter comunicare dati su se stessi e accedere ad informazioni aggregate da parte di altri. Le sveglie suonano prima in caso di traffico, le piante comunicano all’innaffiatoio quando è il momento di essere innaffiate, le scarpe da ginnastica trasmettono tempi, velocità e distanza per gareggiare in tempo reale con persone dall’altra parte del globo, i vasetti delle medicine avvisano i familiari se si dimentica di prendere il farmaco. Tutti gli oggetti possono acquisire un ruolo attivo grazie al collegamento alla Rete. La progettazione di oggetti collegati ad Internet attraversa ormai tutti i settori, in particolare i media. Le stime indicano che entro 5-10 anni saranno oltre 100 miliardi i dispositivi collegati a Internet.1 Due ordini di grandezza superiori rispetto ai 1,5 miliardi di PC ed al miliardo di cellulari collegabili a Internet presenti oggi al mondo. Tuttavia saranno gli oggetti più semplici a dominare la scena. Entro il 2012, ad esempio, si stima che i sensori fisici genereranno il 20% del traffico internet non video.2 1 Fonte: Michael Nelson, direttore IT di IBM 3 2 Fonte: Gartner Group, 2010 Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 4. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011 Da Rete di persone a Rete di oggetti La comunicazione tra elaboratori è nata con l’EDI (Electronic Data Interchange) che permette il dialogo diretto fra due PC. Con Internet tutti i computer collegati ad Internet possono parlare fra loro, con i collegamenti cellulari la connessione è diventata mobile. L’evoluzione a cui stiamo assistendo in questi mesi è un’estensione di questa rete a tutte le cose che ci circondano. Fino ad oggi Internet è stato in primo luogo uno strumento per unire le persone tramite i diversi social media (Email, Blog, Facebook, Twitter, Flickr, …), ora si sta trasformando nello strumento che permetterà a tutti gli oggetti di interagire ed in alcuni casi accedere alla conoscenza collettiva che genereranno. Con i social media abbiamo migliorato le nostre possibilità di relazione oltre i limiti della relazione diretta fisica, ad esempio possiamo superare il limite antropologico delle 150 persone3 con le quali tenerci in contatto diretto. L’Internet delle cose permette agli oggetti di acquisire la conoscenza della loro posizione nel mondo, di interagire con altri oggetti e di avere accesso a informazioni di confronto attraverso i dati rilevati attorno ad essi. Evoluzione di Internet da rete delle persone a rete delle cose Fonte: Casaleggio Associati, 2011 4 3 http://en.wikipedia.org/wiki/Dunbar's_number Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 5. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011 L’evoluzione dell’Internet delle cose L’internet delle cose è una rivoluzione graduale che porterà tutti gli oggetti che ci circondano ad essere collegati a Internet a diversi livelli. Dall’altra parte farà si che tutti i contenuti a partire dalla musica per arrivare ai film migreranno verso il digitale. Per questo motivo avranno sempre meno utilità i supporti fisici rispetto al contenuto. La musica viene ascoltata in formato Mp3, i libri vengono ascoltati come audiolibri o letti sui supporti per e-book, i giornali vengono letti da PC o da tablet. Ma anche gli oggetti che accedono ai contenuti si stanno moltiplicando. Ad esempio, PlingPlong4 è un cuscino che legge i libri che gli vengono avvicinati. Nabaztag5, è un coniglio collegato a Internet che legge giornali, email, previsioni del tempo, messaggi e audiolibri scaricati da Internet. Il coniglio ha recentemente avuto anche una evoluzione con Tux Droid6 che, in versione pinguino, permette di essere programmato direttamente con software aperto. Il contenuto digitale sarà sempre più accessibile con l’evoluzione dei lettori Internet che permettono di fruire dei contenuti in tutte le occasioni d’uso per le quali oggi utilizziamo supporti fisici. Ad esempio Chumby7, un visore collegato in wifi, e l’iPad8 permettono di accedere a contenuti velocemente on line senza dover accendere il proprio PC. L’evoluzione in atto consiste nella trasmissione delle informazioni necessarie per riprodurre gli oggetti con le stampanti 3D9, o making machines, che permettono di riprodurre oggetti fisici in casa propria. Sul lato dei servizi software stanno evolvendo le piattaforme per accedere ai contenuti direttamente on line. Ad esempio, le serie televisive negli Stati Uniti sono accessibili dal sito Hulu10 che trasmette gratuitamente on line i telefilm interrotti 4 http://welovetechnology.wordpress.com/2009/03/26/540/ 5 http://www.nabaztag.com/it/index.html 6 http://wiki.tuxisalive.com/index.php/Main_Page 7 http://www.chumby.com/pages/learn_overview 8 http://www.apple.com/it/ipad/ 9 http://www.readwriteweb.com/archives/top_10_youtube_videos_about_printing_3d_objects.php?utm_source=feedburner& utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+readwriteweb+(ReadWriteWeb) 5 10 http://www.hulu.com Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 6. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011 dalla pubblicità. I film possono essere visti su Netflix11, un sito che ne permette la visione in cambio di un abbonamento mensile e, inoltre, le radio in tutto il mondo possono essere ascoltate in versione on line o create on demand tramite servizi Jango12. 11 http://www.netflix.com 12 http://www.jango.com 6 Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 7. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011  The world is the index13 Il mondo è l’indice che utilizzeremo per classificare e identificare le cose che ci circondano. Ad esempio, le foto che scattiamo includono sempre più spesso la posizione e l’istante in cui vengono scattate e possono essere organizzate per posizione all’interno di Google Earth14. Wikitude15 permette di avere informazioni sui monumenti, attività commerciali e altri oggetti che ci circondano in ogni momento. Il tempo legato alla posizione nel mondo può classificare tutta la materia e qualunque oggetto. Per questo motivo tutte le nostre azioni saranno sempre più legate a queste caratteristiche e legheranno tra loro gli oggetti per il semplice motivo di essere o essere stati in un stesso posto in un certo tempo. L’ambito più interessante che emerge da questo modo di pensare è il tempo futuro. Non a caso le applicazioni più utilizzate sui nostri smartphone sono legate alla previsione del futuro in un certo posto, come le previsioni del tempo, il traffico, gli auotovelox, ecc… 13 Ringrazio Kevin Kelly (kk.org) per questa intuizione e definizione. 14 http://earth.google.com 7 15 http://www.wikitude.org/ Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 8. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011  Take the world on line Le cose che ci circondano possono avere un’ombra informativa (information shadow) su Internet. Monumenti, musei e opere d’arte hanno già oggi molte informazioni disponibili on line, e questo vale sempre più anche per gli oggetti prodotti in serie come i libri e in un futuro non tanto lontano questo varrà anche per le persone. I tag RFID16, etichette che contengono dei chip che possono essere letti da sensori vicini, sono sempre più popolari e vengono utilizzati anche per il cronometraggio degli atleti in quasi tutte le gare podistiche più popolari. I tag RFID possono essere acquistati anche per uso privato, ad esempio i Championchip17 possono essere indossati per correre in diversi parchi in giro per il mondo18 (es. Regent's Park a Londra) per essere cronometrati e vedere i propri tempi apparire sui tabelloni presenti nel parco e on line. Gli animali domestici possono indossare i collari RFID19 che vengono riconosciuti dalle porte che si aprono per farli entrare. Sono inoltre disponibili codici da applicare agli oggetti che ci circondano per renderli riconoscibili automaticamente. Ad esempio, Stickybits20 mette a disposizione dei codici a barre da incollare sugli oggetti e si viene avvertiti se vengono scansionati. Una evoluzione di questo sistema è Mir:row21, un lettore RFID da collegare al proprio PC che esegue azioni in funzione dei tag che gli vengono avvicinati legati ad esempio alle chiavi di casa del bambino che quando avvicinate fanno inviare un’email ai genitori per dire che il figlio è arrivato a casa. Nel caso sia avvicinato un libro ne può essere avviata la lettura in versione audiolibro. I tag RFID sono utilizzati anche per identificare le persone. Ad esempio, i passaporti elettronici ne contengono uno e al controllo passaporti possono essere letti anche a distanza. It’s alive inside, è un progetto di Guinness per seguire le partite di rugby in dettaglio tramite tag RFID inseriti nella palla e sui giocatori22. Tutti i movimenti sul campo sono seguiti in modo dettagliato da un computer che può verificare la 16 it.wikipedia.org/wiki/Radio_Frequency_IDentification 17 www.championchip.it/pubblico/timePoint.do 18 www.mychampionchip.com/sportsareas.jsf 19 http://www.dogdoors.com/productView.php?id=28 20 stickybits.com/ 21 www.violet.net/_mirror-give-powers-to-your-objects.html 8 22 www.youtube.com/watch?v=9NNL0aHF-Y8 Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 9. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011 velocità degli scatti, i dettagli dei passaggi e tutte le informazioni difficilmente visibili a occhio nudo. La tecnologia del tracciamento degli oggetti si è ulteriormente evoluta con i cellulari che possono rilevare ed essere rilevati a breve distanza. “A year from now, basically every new phone Nokia 6212, è sold will have [near field communication]. dotato di un It's a two-way, bi-directional RFID communication link that makes this device sistema di Near work as a tag or reader.” Field Communication Håkan Djuphamma, Ericsson's vice-president (NFC) per poter of systems architecture, 06/2009 effettuare pagamenti (in sostituzione della carta di credito), accedere a fiere o in sostituzione dei biglietti che possono essere inviati al telefono che ne trasmette il codice ai sensori vicini 23. Per l’iPhone è stato realizzato un add-on, iCarte24, che consente di abilitare il telefono alle funzioni NFC. I lettori RFID presenti nei negozi e nelle fiere, identificano il cellulare in modo univoco e on line può essere associato da parte del proprietario a carte di credito e a biglietti di ingresso. L’evoluzione del riconoscimento degli oggetti è già in atto e consiste nel non dover dipendere da codici o etichette, ma nel poter identificare direttamente gli oggetti che ci circondano. Con Google Shopper25, ad esempio, i libri possono essere identificati direttamente dalla copertina e non solo dal loro codice a barre. Con programmi come SoundHound26 e Shazam27 è possibile riconoscere le musiche mentre vengono trasmesse. Con Picasa28 è possibile riconoscere i visi delle persone, in futuro anche in tempo reale. Le tecnologie evolveranno per poter riconoscere tutti gli oggetti unici presenti sulla terra, identificare quelli prodotti in serie per la loro posizione se fissi (es. lampioni), o da un codice rilevabile a distanza se mobili. Alcuni oggetti sono già tracciati continuamente nelle nostre città. In alcuni casi questi dati sono disponibili all’utente finale in modo indiretto, come la distanza del taxi libero più vicino a noi se chiamiamo un centralino di taxi. In altri casi le informazioni sono liberamente utilizzabili come nel caso del tracciamento dei mezzi pubblici. Per la città di Boston è stata realizzata un’applicazione iPhone, Catchthebusapp29, che permette di sapere dove sono i mezzi pubblici in giro per la città ed a che ora esatta arriveranno alla nostra fermata. Trenitalia offre un servizio per essere avvisati in caso di ritardo del treno. Anche gli animali possono essere tracciati tramite tag RFID, come nel caso delle mucche giapponesi e australiane 30 che, per garantire la provenienza originaria, sono etichettate alla nascita. 23 Altri telefoni compatibili: Nokia 6131 NFC, BenQ T80, Motorola L7 (SLVR) NFC, Samsung SGH-D500E NFC, Samsung SGH-X700n (brick) NFC, Sagem-Orga my700X NFC, Nokia 3220 + NFC Shell e dei modelli Kyocera. Ci si aspetta che i modelli aumentaranno dato che l’associazione GSMA degli operatori mobile hanno finalizzato lo standard. 24 http://www.icarte.ca/docs/SW09-00XX-DS%20-%20iCarte.pdf 25 www.google.com/mobile/shopper/ 26 www.soundhound.com/ 27 www.shazam.com/ 28 http://picasa.google.com/ 29 http://catchthebusapp.com/ 9 30 http://www.idtechex.com/research/articles/rfid_tagging_of_cattle_by_law_in_australia_00000201.asp Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 10. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011  Take control of the world Il mondo che ci circonda può comunicarci le sue esigenze. Per questo gli oggetti già monitorati in precedenza a livello locale stanno comunicando su Internet per ottimizzarne l’utilizzo, come per i contatori dell’elettricità e del gas o le telecamere a circuito chiuso. Homecamera31 permette di gestire in remoto webcam collegate ad un computer. Google gestisce la stampante in remoto con il servizio Cloud Print32 e questo è solo il primo dei servizi di questo tipo che metterà a disposizione tramite il suo browser/sistema operativo Chrome. Nel contempo, oggetti che prima non erano monitorati possono fornire dati da monitorare i e confrontare nel tempo. Withings33 è una bilancia WiFi che tiene traccia dell’andamento del proprio peso registrando i dati ogni volta che viene utilizzata. Per monitorare un qualunque oggetto collegato alla rete si sta affermando una piattaforma, Pachube34, che permette ai sensori collegati ad Internet di inviare i propri dati e renderli leggibili su base storica e geografica, ma soprattutto di attivare delle azioni al raggiungimento di determinati valori rilevati (es. fare aprire una finestra al superamento di una certa temperatura). 31 http://www.homecamera.com 32 http://www.google.com/support/cloudprint/?hl=en 33 http://www.withings.com/it/index/?taranim=1 10 34 http://www.pachube.com Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 11. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011  Let the things talk to each other Gli oggetti possono interagire tra loro per scambiare ed integrare i dati, azionarsi e integrare i loro funzionamenti. Sulla base di questo concetto sono stati sviluppati diversi linguaggi di intercomunicazione tra oggetti spesso nominati M2M 35, il linguaggio più efficace rimane in ogni caso l’XML per scambiare dati direttamente in Rete. Goodnightlamp36 è un set di lampade (ancora non commercializzate) il cui interruttore di accensione funziona tramite la Rete. Le lampade si accendono e si spengono assieme alle loro gemelle in giro per il mondo, e le persone che si conoscono che vivono distanti possono vedere quando le lampade si accendono (es. il nostro parente è tornato a casa) o si spengono. Anche i vegetali possono segnalare le loro esigenze. Con Botanicalls37, le piante possono comunicare su Twitter quando è necessario annaffiarle e la comunicazione può giungere ad un innaffiatoio collegato alla Rete. Il concetto di far parlare tutti gli oggetti di una casa 38 è l’obiettivo di molte società e in particolare dell’IBM. Gli oggetti possono comunicare tra loro anche a livello locale e poi inviare informazioni strutturate on line. Nike+39 inserisce degli accelerometri all’interno delle scarpe per dare informazioni sulla corsa all’iPhone, il quale associa le informazioni del ritmo di corsa con la distanza percorsa e il tempo impiegato. Sempre a livello locale possono comunicare i Poken40, dei biglietti da visita digitali che si scambiano dati a vicenda, e li scaricano successivamente sui nostri computer. 35 http://en.wikipedia.org/wiki/Machine_to_Machine 36 http://www.goodnightlamp.com/ 37 http://www.botanicalls.com/ 38 http://www.bbc.co.uk/blogs/technology/2009/06/things_that_tweet.html 39 http://inside.nike.com/blogs/nikerunning_news-it_IT/2009/08/07/nike-sul-nuovo-iphone-3gs http://nikerunning.nike.com/nikeos/p/nikeplus/it_IT/plus/#//dashboard/ 11 40 http://www.poken.com/ Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 12. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011  Let things become intelligent Gli oggetti che interagiscono con la Rete possono creare valore congiunto tra loro. L’Object Generated Content (OGC), ovvero la creazione di conoscenza e di valore aggregato da parte dei singoli oggetti, sarà di ordini di misura superiore a qualunque valore creabile dalle persone direttamente. L’intelligenza dell’OGC e il suo valore risiedono nella progettazione. Ad oggi i sistemi di messa in condivisione delle informazioni si limitano a sensori (es. della temperatura o dell’inquinamento) o contatori che possono identificare i momenti e luoghi migliori dove acquistare energia. Sono già presenti esempi di interazione di oggetti che teniamo in casa con informazioni presenti in rete. WineM41 è un sistema di stoccaggio che permette di mettere via le bottiglie di vino, di sapere dove si trovano e di identificarle illuminando la singola bottiglia ricercata. Il sistema è collegato a Internet e può quindi illuminare le bottiglie consigliate da un certo chef, per un abbinamento con una ricetta, o con un certo valore di mercato (valutato in tempo reale su Winebid42). L’aggregazione di informazioni in tempo reale può essere inoltre condivisa con tutti coloro che le stanno fornendo. Nike ha creato Nike Human Race43 una corsa a livello mondiale in cui tutti possono partecipare utilizzando il sensore Nike+ nelle proprie scarpe indipendentemente da dove si trova. L’unica costante per tutti i partecipanti è la distanza. L’intelligenza delle cose può essere sviluppata da più oggetti presenti in uno stesso luogo. Ad esempio, GlowCap44 rende le boccette di pillole intelligenti: ricordano quando devono essere prese tramite sensori luminosi e sonori o per mezzo di una telefonata, e inviano al proprio medico o ai famigliari un rapporto mensile sulle medicine prese. L’evoluzione dell’OGC sarà la messa in condivisione e l’utilizzo automatizzato delle informazioni degli oggetti. Il Nike Human Race ne è un esempio, ma i GlowCap e WineM potrebbero in futuro dare informazioni aggregate sugli orari più difficili da ricordare per prendere le pillole o sulla gestione della nostra cantina. 41 http://thingm.com/sketches/winem.html 42 http://www.winebid.com/ 43 http://www.runtex.com/web/2-2089.asp 12 44 http://www.vitality.net/glowcaps.html Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 13. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011 Energia vs. Connettività I fattori necessari per interconnettere gli oggetti sono: l’energia e la connettività; più energia e connettività sono necessari e meno oggetti è possibile connettere. Le tecnologie e gli esempi sono suddivisibili in funzione della loro diffusione potenziale. ENERGIA CONNETTIVITA’ Assente Sul posto o ricaricabile Sempre collegato Internet (2 way) Contatori intelligenti Accesso remoto alla Rete Internet (1 way) RFID Internet Tags RFID con sensori Lettori di e-book Adjacent connectivity RFID NFC Senza connessione Codici degli oggetti 13 Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 14. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011 Contesti di applicazione I contesti di applicazione sono legati ai luoghi di utilizzo a partire da dove sono più presenti connettività ed energia come l’ufficio e la casa. Le applicazioni si stanno sviluppando soprattutto in ambito mobile grazie alla sua diffusione e capacità di mantenere energia e connettività ovunque si trovi l’apparecchio. Energia vs. Connettività. I contesti di applicazione. 14 Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 15. Focus – Internet of Things – Febbraio 2011 Casaleggio Associati Consulenza strategica di Rete e ricerche sull’economia digitale La Rete rende necessaria, per ogni organizzazione, una strategia di lungo termine in cui definire priorità, fattibilità, attuazione e valutazione del ritorno degli investimenti. Una strategia di Rete presuppone una visione di insieme in cui modelli di business, comunicazione e web marketing siano valutati congiuntamente. Per lo sviluppo delle aziende in Rete è necessario disporre di una conoscenza puntuale dell’evoluzione in atto, sia a livello nazionale che internazionale, nei diversi ambiti. Casaleggio Associati (www.casaleggio.it) sviluppa consulenza strategica di Rete per le aziende, attraverso le competenze specifiche di soci, affiliati e partner, e realizza rapporti sull’economia digitale. Le aree di attività Una strategia on line prevede la valutazione di diversi fattori come, ad esempio, l’identità percepita in Rete, il modello di business da implementare e la valutazione delle aree del ROI. Di seguito sono riportati i principali ambiti di analisi attuati da Casaleggio Associati. Contatti di Casaleggio Associati Contattaci per definire la strategia on line della tua impresa: strategia@casaleggio.it Via Morone 6, 20121 Milano Telefono +39 02 89011466 Fax +39 02 72093741 E-mail info@casaleggio.it Website www.casaleggio.it 15 Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I – (cc) Utilizzate ed elaborate i dati e le analisi, ma citate la fonte e linkate questo documento. Per utilizzi a scopo commerciale contattate rapporto@casaleggio.it
  • 16. 74 Proprietà intellettuale: C A S A L E G G I O A S S O C I A T I - è vietata la riproduzione