carpathia: e-business.competence www.carpathia.ch
State of E-Commerce
Internet Briefing
E-Commerce Konferenz 2015
150313 –...
Agenda
 Was uns die 2014er Zahlen verraten
 Gewinner und Verlierer 2014
 Übernahmekandidaten gestern, heute und
morgen
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Jahrgang ’68 und seit 1997 im E-Business
Thomas Lang
E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 3
• Betriebsökonom HW...
carpathia: e-business.competence
 Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral
 Unternehmensberatung für E-Business,
E-Commer...
Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden
13-März-2015 5E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce
Mit Total über
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Was bedeuten die 2014er Zahlen
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VSV/GfK Zahlen 2014
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VSV/GfK Zahlen 2014
 E-Commerce Wachstumsraten, von welchen stationäre
Händler nur träumen können, real schon gar nicht.
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Deutschland: exponentielles Wachstum startet
13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 9
Reality Check der «Vorhersagen» 2014
 Curated Shopping Modelle 
 Content Marketing / Commerce 
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Logistik ist Key…
13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 11
DAS JAHR IM
ULTRA SCHNELLDRUCHLAUF
Gewinner und Verlierer 2014
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BOL.ch zieht sich aus der Schweiz zurück
13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 13
Gleichschaltung im Medien E-Commerce
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Aus von 2 Urgesteinen: Soundmedia & Laetitia
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Umsatzsprünge bei Microspot & coop@home
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+11%
PKZ: Eine Marke über alle Touchpoints
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ONE
Brand
Beliani.ch: Aus der Schweiz nach ganz Europa
13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 18
Rekordumsatz bei Brack – Alltron - Competec
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Lange erwartet und im Oktober gestartet: C&A
13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 20
Weiter im Höhenflug: Zalando.ch
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Schätzung Schweiz:
3.5 Mio...
Widerrufsrecht und MwSt-Pflicht für ausl. Shops
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Übernahmekandidaten gestern,
heute und morgen
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PCP übernimmt STEG Computer
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DeinDeal übernimmt die NZZ Deal-Portale
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Tamedia schnappt sich die Ricardo-Gruppe
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Was fehlt den Detailhandelskonzernen? 1/2
Coop Migros
Supermarkt  coop@home  LeShop
Elektronik  Microspot
 Interdiscou...
Was fehlt den Detailhandelskonzernen? 2/2
Coop Migros
Medien  ExLibris
Büro  Office-World
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Was fehlt den Medienhäusern?
AZ Medien NZZ Ringier Tamedia
Anzeigen  Jobs.ch
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Cross Channel: 5 Erfolgsfaktoren
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Kein Kanal Touchpoint ist
unabhängig!
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Erfolgsfaktor 1
Umsatzpotentiale in der Verknüpfung der Kanäle
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Das beste Mehrkanal
Vertriebsmodell wird
scheitern, wenn die
kulturellen
Veränderungen nicht
berücksichtigt werden.
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Schreckgespenst
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Kannibalisierung
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Kunden sind loyal.
Doch nicht mehr primär
zum Brand, sondern zum
jeweils Besten pro Kanal.
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Unbeugsame Kunden.
Biegt Eure IT und Eure
Logistik-Prozesse –
niemals Eure Kunden!
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So einfach vorne – so unglaublich komplex hinten
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Macht Knowhow von
einem Touchpoint an
einem anderen verfügbar.
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Und bitte - rechnet
Cross-Channel richtig!
Cross-ChannelErfolgsrechnung
Cross-Channel
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Rest
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Logistik Erfolgsfaktoren
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Logistik ist der Reality-Check im E-Commerce
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Kontrolle über die letzte Meile wird erfolgskritisch
Händler wollen die letzte Meile kontrollieren
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Disruption im Logistik-Markt?
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Wer sonst noch an Logistik denkt…
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Zalando Fashion-Car
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Ausgewählte Trends 2015
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Mobile Mobile Mobile
Mobile noch Neuland 2015?
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Digitalisierung am POS
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State of E-Commerce - Onlinehandel in der Schweiz 2015

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Der Handel wächst, jedoch nur online und auch langsamer als im angrenzenden Ausland. Was sind die Gründe dazu und wie präsentiert sich der Schweizer E-Commerce aktuell? Welches sind die Gewinner und welches die Verlierer? Welche Vorhersagen sind eingetroffen und welche haben sich in Luft aufgelöst?
E-Commerce ist nicht mehr eine Einzel-Disziplin sondern stellt das gesamte Unternehmen auf den Kopf, wenn man es seriös betreibt. Und wer den Onlinekanal isoliert rechnet, rechnet ohnehin falsch. Denn vor allem im Cross-Channel Handel ist seine primäre Funktion nicht mehr ausschliesslich der Umsatz. Im weiteren werden bisherige Nebenschauplätze wie Technologie und Logistik zur neuen Kernkompetenz im E-Commerce.
Thomas Lang gibt Ihnen den Update 2015, die Hintergründe und was auf Ihre aktuelle Agenda gehört:
Gewinner & Verlierer; wir nennen Namen und Zahlen
Wer wurde übernommen, wer steht zur Disposition und wer sollte sich von wem in Acht nehmen
Fokus Cross-Channel: richtig geplant, die richtigen Leute involviert, richtig umgesetzt und dann auch richtig gemessen und gerechnet
Fokus Logistik: wer gewinnt den Kampf um die letzte Meile und damit um die Kontrolle des einzigen Kundenkontakts im Distanzhandel
Ausgewählte und relevante Trends 2015

Veröffentlicht in: Business

State of E-Commerce - Onlinehandel in der Schweiz 2015

  1. 1. carpathia: e-business.competence www.carpathia.ch State of E-Commerce Internet Briefing E-Commerce Konferenz 2015 150313 – Thomas Lang #ecom15 @thlang
  2. 2. Agenda  Was uns die 2014er Zahlen verraten  Gewinner und Verlierer 2014  Übernahmekandidaten gestern, heute und morgen  Cross Channel: 5 Erfolgsfaktoren  Logistik Erfolgsfaktoren  Ausgewählte Trends 2015 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 2
  3. 3. Jahrgang ’68 und seit 1997 im E-Business Thomas Lang E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 3 • Betriebsökonom HWV/FH • Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2) • Autor zahlreicher Fachartikel und –studien Referent an intl. Kongressen • Dozent an diversen Instituten für E-Commerce und Online Vertrieb 1999 Carpathia gegründet @thlang Hintergrund 13-März-2015
  4. 4. carpathia: e-business.competence  Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral  Unternehmensberatung für E-Business, E-Commerce und digitales Marketing  Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung von Strategien, Lösungskonzeption und weiteren Beratungsfeldern wie die Entwicklung von Geschäftsmodellen und Begleitung bei der digitalen Transformation  Hauptfokus auf elektronische End-to-End Geschäfts- und Transaktionsprozesse für  PurePlayer-Modelle  Multi-Cross-Channel Händler  Direkte und indirekte Vertriebswege  C2C, B2B, B2C  H2H  Mobile- und Couch-Commerce Anbieter  Social-Commerce Plattformen uva. 13-März-2015 4E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce
  5. 5. Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden 13-März-2015 5E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce Mit Total über CHF 2.0 Mrd. Onlineumsatz
  6. 6. Was bedeuten die 2014er Zahlen 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 6
  7. 7. VSV/GfK Zahlen 2014 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 7
  8. 8. VSV/GfK Zahlen 2014  E-Commerce Wachstumsraten, von welchen stationäre Händler nur träumen können, real schon gar nicht. Und selbst nominell würden die Korken knallen.  Jeder 8. Non-Food Franken fliesst in den Online-Kanal.  Mehr als jeder 6. Online-Franken geht ins Ausland.  Wann hat sich das heutige stationäre Geschäftsmodell überlebt?  Jeder stationäre Händler soll sich jeden Morgen Fragen: «Welchen Grund gebe ich meinen Kunden, damit sie noch bei mir einkaufen?» 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 8 Bildquelle: 96dpi @ Fiickr - https://www.flickr.com/photos/96dpi/2863427240/
  9. 9. Deutschland: exponentielles Wachstum startet 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 9
  10. 10. Reality Check der «Vorhersagen» 2014  Curated Shopping Modelle   Content Marketing / Commerce   Dynamic (Re)Pricing   Baumärkte   Möbel Online   Zalando Wachstum   Alibaba   Logistik bleibt hoch innovativ  13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 10
  11. 11. Logistik ist Key… 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 11
  12. 12. DAS JAHR IM ULTRA SCHNELLDRUCHLAUF Gewinner und Verlierer 2014 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 12
  13. 13. BOL.ch zieht sich aus der Schweiz zurück 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 13
  14. 14. Gleichschaltung im Medien E-Commerce 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 14
  15. 15. Aus von 2 Urgesteinen: Soundmedia & Laetitia 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 15
  16. 16. Umsatzsprünge bei Microspot & coop@home 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 16 +45% +11%
  17. 17. PKZ: Eine Marke über alle Touchpoints 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 17 ONE Brand
  18. 18. Beliani.ch: Aus der Schweiz nach ganz Europa 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 18
  19. 19. Rekordumsatz bei Brack – Alltron - Competec 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 19
  20. 20. Lange erwartet und im Oktober gestartet: C&A 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 20
  21. 21. Weiter im Höhenflug: Zalando.ch 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 21 Schätzung Schweiz: 3.5 Mio Inbound Pakete 2.0 Mio Outbound Pakete CHF 325 Mio Umsatz Retourenquote: 55-57% Gruppenebene: 15 Länder aktiv EUR 2.2 Mrd. Umsatz 26% Wachstum 3.7% EBIT-Marge
  22. 22. Widerrufsrecht und MwSt-Pflicht für ausl. Shops 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 22 Widerrufsrecht  MwSt-Pflicht für ausl. Shops > 100K Umsatz
  23. 23. Übernahmekandidaten gestern, heute und morgen 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 23
  24. 24. PCP übernimmt STEG Computer 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 24
  25. 25. DeinDeal übernimmt die NZZ Deal-Portale 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 25
  26. 26. Tamedia schnappt sich die Ricardo-Gruppe 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 26
  27. 27. Was fehlt den Detailhandelskonzernen? 1/2 Coop Migros Supermarkt  coop@home  LeShop Elektronik  Microspot  Interdiscount  Digitec  Melectronic Haushalt  nettoShop  Fust  Galaxus Körperpflege / Beauty  Bodyshop  Import Parfumerie Möbel  TopTip  Lumimart  Micasa  Interio Hobby  Bau und Hobby  DoIt + Garden Wein  Mondovino  Denner Wein Schmuck  Christ 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 27
  28. 28. Was fehlt den Detailhandelskonzernen? 2/2 Coop Migros Medien  ExLibris Büro  Office-World  iba Mode  Schild  [Charles Vögele] Sport  SportXX  Probike Marktplatz / «Warenhaus»  Globus  Galaxus Share Economy  sharoo.com Erotik 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 28
  29. 29. Was fehlt den Medienhäusern? AZ Medien NZZ Ringier Tamedia Anzeigen  Jobs.ch  Annibis  Scout  Jobs.ch  Tutti / OLX  Homegate Private- / Flash Sales  DeinDeal  Fashion Friends Auktionen  Ricardo  Trendsales Marktplatz  Ricardoshops Online- Händler  Kochen- Shop  Geschenk- Idee  DeinDeal  Trendsales Varia / Communities  Watson  eBalance  Blick am Abend  Doodle  20min 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 29
  30. 30. Cross Channel: 5 Erfolgsfaktoren 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 30
  31. 31. Kein Kanal Touchpoint ist unabhängig! 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 31 Erfolgsfaktor 1
  32. 32. Umsatzpotentiale in der Verknüpfung der Kanäle 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 32 Quelle:ECCStudie#35: DasCross-Channel-VerhaltenderKonsumenten Zahlen basieren auf Werten aus der Schweiz – Lesebeispiele:  21.6% der stationären Verkäufe geht eine Recherche im Onlineshop voraus. Das sind 25.6% der stationären Umsätze.  4.2% der stationären Verkäufe geht eine Recherche auf dem Smartphone voraus. Das sind 5.1% der stationären Umsätze.  6.6% der Onlineshop-Verkäufe geht eine Recherche auf dem Smartphone voraus. Das sind 9.2% der Umsätze.  51.9% der Smartphone-Verkäufe geht eine Recherche auf dem Onlineshop voraus. Das sind 66% der Umsätze.
  33. 33. Das beste Mehrkanal Vertriebsmodell wird scheitern, wenn die kulturellen Veränderungen nicht berücksichtigt werden. 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 33 Erfolgsfaktor 2
  34. 34. Schreckgespenst 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 34 Kannibalisierung «Kannibalisiere Dich selbst, bevor es jemand anderes tut» Steve Jobs
  35. 35. Kunden sind loyal. Doch nicht mehr primär zum Brand, sondern zum jeweils Besten pro Kanal. 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 35 Erfolgsfaktor 3
  36. 36. Unbeugsame Kunden. Biegt Eure IT und Eure Logistik-Prozesse – niemals Eure Kunden! 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 36 Erfolgsfaktor 4
  37. 37. So einfach vorne – so unglaublich komplex hinten 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 37
  38. 38. Macht Knowhow von einem Touchpoint an einem anderen verfügbar. Verschmelzt Euer Wissen über Produkte, Verhalten und Kunden. 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 38 Erfolgsfaktor 5
  39. 39. Tausend Bewertungen für einen Wein Online 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 39
  40. 40. Ach ja… 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 40 Und bitte - rechnet Cross-Channel richtig!
  41. 41. Cross-ChannelErfolgsrechnung Cross-Channel Umsatz Rest Frequenz-Sicherung Präsenz / Existenz ROPO-Effekte Image & Loyalität 20-30% stationärer Umsatz online vorbereitet / generiert StationärerUmsatz Cross-Channel Erfolgsrechnung 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 41 83% Zusatzumsatz 17% Kanalshift (Kannibalisiert) Umsatzim Onlineshop Quellen: ECC Köln, Carpathia Erfahrungswerte
  42. 42. Logistik Erfolgsfaktoren 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 42
  43. 43. Logistik ist der Reality-Check im E-Commerce 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 43 Emotionen Logistik Realität
  44. 44. Kontrolle über die letzte Meile wird erfolgskritisch Händler wollen die letzte Meile kontrollieren  Eigene Flotten und enge Zustellfenster (coop@home)  Übernahme von Flotten (Amazon hat Option auf Yodel)  Beteiligung an Zustelldiensten (Amazon hält 25% an Colis Privé)  Beteiligung an Logistik-Startups (Brack an Anio Services)  Drohnen Experimente (Amazon, DHL etc.)  Patente auf Anticipatory Shipping – «geliefert, bevor bestellt» (Amazon)  Hohe Logistik-Investitionen geplant (Interdiscount)  E-Commerce Leaderpanel: Logistik wird Kernkompetenz  Yellowcube der Post mit > Dutzend Händlern 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 44
  45. 45. Disruption im Logistik-Markt? 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 45 Not anymore the usual suspects…
  46. 46. Wer sonst noch an Logistik denkt… 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 46 Zalando Fashion-Car Automobilsalon Genf 13
  47. 47. …und wer auch noch eine Flotte unterwegs hat 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 47 UBERrush UBERfresh UBERcornerstore
  48. 48. Ausgewählte Trends 2015 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 48
  49. 49. Mobile Mobile Mobile Mobile noch Neuland 2015? Dann wie bitte tut Ihr…  Mobiler Suchtraffic abschöpfen  Newsletter Promotionen monetarisieren  Cross-Channel Verknüpfung  Identifikation am POS  «Bring your own Device» im Handel Umsatz generieren! 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 49
  50. 50. Food Food Food Player  Pioniere  LeShop  Coop@Home  CH Startups  Farmy  kuhteilen.ch  Internationale Player  Amazon Fresh  Hello Fresh  Lieferheld  Shopwings  u.v.a. Konzepte  Händler-Typ  PurePlayer  Cross-Channel  Business-Konzept  Supermarkt  Halbfabrikate  Fertig Mahlzeiten / Zusteller  Picking  Separate Logistik  Picking aus der Fläche  Logistik  Heimmlieferung  PickUp Stationen (eigen/fremd) 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 50
  51. 51. Food Food Food 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 51
  52. 52. Marktplätze 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 52 Bildquelle: Flickr / Phil Roeder
  53. 53. Digitalisierung am POS 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 53
  54. 54. Jetzt reservieren: 10. Juni 2015 Zürich 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 54
  55. 55. Noch Fragen…? 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 55
  56. 56. Carpathia @carpathia_ch gplus.to/carpathia facebook.com/carpathia.ch blog.carpathia.ch Thomas Lang @thlang gplus.to/thlang thomas_lang9 thlang thomas.lang@carpathia.ch Bleiben Sie mit uns in Kontakt! Vielen Dank für das Interesses! 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 56
  57. 57. Download Diese Slides stehen auf www.carpathia.ch/publikationen/referate/ als PDF-Download zur Verfügung. 13-März-2015 E-Commerce Konferenz 2015 - State of E-Commerce 57

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