E-Commerce in der Schweiz - heute und morgen

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E-Commerce in der Schweiz heute und morgen; aktuelle Zahlen und Statistiken, 3 Trends die uns heute und bewegen, 3 Trends für morgen und was uns immer bewegen muss

Referat von Thomas Lang, Geschäftsführer Carpathia Consulting GmbH, am eCommerce Breakfast in Zürich, 6. Juni 2011

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E-Commerce in der Schweiz - heute und morgen

  1. 1. eCommerce Breakfast Zürich E-Commerce Schweiz: heute und morgen<br />110616 Thomas Lang<br />
  2. 2. Agenda<br />Facts & Figures zum Schweizer E-Commerce<br />Das bewegt 2011<br />Das bewegt 201x<br />Das sollte immer bewegen<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />2<br />#eCBCH<br />#hundsverlochete<br />
  3. 3. Thomas Lang<br />E-Business und E-Commerce Berater<br />Ausbildung<br />Betriebsökonom HWV/FH<br />Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)<br />Kompetenz<br />Seit 1996 aktiv im Internet, 1998 erste Verkäufe über Internet<br />Inhaber der Carpathia Consulting GmbH<br />Autor zahlreicher Fachartikel , -blogs und –studien<br />Referent an intl. Kongressen zum Thema E-Commerce<br />Online-Shop-Studie 2010<br />Dozent an diversen Instituten für E-Commerce<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />3<br />6. Juni 2011<br />
  4. 4. CHF 8680000000<br />
  5. 5. E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 1/5<br />Aktuelle Zahl der HSG: <br />CHF 8.68 Mrd. Onlinenhandel 2010<br />Rekord-Umsatzsteigerung: +48% (2008-10)<br />Hoher Anteil an Services<br />Ferienreisen (+9.9% Online-Kunden) <br />Flugbuchungen (+9.3%)<br />Software (+8.7%)<br />Tickets für Veranstaltungen (+7.2%)<br />Musiktitel (+6.6%) <br />Multichannel beliebt bei<br />Bekleidung, Möbeln, Lebensmitteln, Büchern oder auch Second-Hand-Artikeln<br />44% der Schweizer greifen mobil auf das Internet zu<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />5<br />
  6. 6. E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 2/5<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />6<br />Onlineumsätze in der Schweiz in Mrd. CHF<br />+ 47.9%<br />+ 38.2%<br />Quelle: HSG (2011)<br />
  7. 7. E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 3/5<br />B2CDistanzhandel Schweiz 2010: CHF 5.1 Mrd.<br />CHF 3.75 Mrd. von Privatkunden (B2C) über Internet oder Katalog<br />CHF 850 Mio. über Auktionsplattformen wie eBay.ch und Ricardo.ch (C2C)<br />CHF 500 Mio. online von ausländischen Anbietern<br />21.2 Mio Bestellungen<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />7<br />
  8. 8. E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 4/5<br />Kanalverteilung<br />B2C 52% online (75% overall, da Importe und C2C praktisch ausschliesslich online)<br />B2B 66.0% online<br />Zahlungsmittel (Basis 71 VSV Mitglieder)<br />Rechnung 92% / Kreditk. 5% / Debitkarte 1% / VK 2%<br />Marketing<br />Print wichtiger Impulsgeber für Online<br />Suchmaschinen-Marketing: + 29%<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />8<br />
  9. 9. E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 5/5<br />E-Commerce Report 2011 FHNW: <br />Leaderpanel 23 wichtige CH-Onlinehändler<br />Qualitative Umfrage jährlich<br />Kernaussagen Report (Juni 2011)<br />Anhaltendes Wachstum mit härterem Wettbewerb – Kampf um Marktanteil<br />Erhöhter Innovations –und Investitionsdruck<br />Prall gefüllte Projektportfolios<br />Mobile Anwendungen Top Thema Nr. 1<br />Social Media als wichtiger Impulsgeber<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />9<br />
  10. 10. Anteil am Detailhandel in der Schweiz<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />10<br /><ul><li>Gesamter Detailhandel in der Schweiz 2010:CHF 312 Mrd.</li></li></ul><li>Schweizer E-Commerce „Facts“<br />..2010 haben einzelne Onlineshops<br />täglich 200 Tonnen Waren auslieferten<br />über 2 Mio. Pakete im Jahr verschickten<br />eine Conversion-Rate von 23% bezifferten<br />durch Relaunch den Umsatz um 500% steigerten<br />durch Optimierung die Conversionrate um 300% steigerten<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />11<br />
  11. 11. Neue Onlineplayerin der Schweiz<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />12<br />
  12. 12. Big Player<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />13<br />
  13. 13. Das bewegt 2011<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />14<br />Inno-vations-druck<br />GenderGenera-tions<br />Service Services<br />
  14. 14. 2011: Innovationsdruck<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />15<br /><ul><li>Preisführerschaft vs. Qualitätsführerschaft
  15. 15. Projektportfolios
  16. 16. IT
  17. 17. Kundenansprache
  18. 18. Organisation
  19. 19. Innovationsdruck</li></ul>Quelle: E-Commerce Report 2011<br />
  20. 20. 2011: Gender & Generations<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />16<br /><ul><li>Silver Surfer
  21. 21. 55+ User
  22. 22. Veroppelung der jährl. Ausgaben 2008-2010
  23. 23. Convenience orientierter
  24. 24. Loyaler
  25. 25. Frauen
  26. 26. Kaufkräftig
  27. 27. Situationsbedingt
  28. 28. Wenig vertreten in Projekt und Management
  29. 29. Emotionaler</li></ul>Quelle: HSG (2011)<br />
  30. 30. 2011: Service Services<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />17<br /><ul><li>Prozesse als Commodity
  31. 31. E-Commerce Leader werden zu Service Anbietern
  32. 32. Erreichung von Skaleneffekte
  33. 33. Vermeidung von Saisonalen Schwankungen
  34. 34. Professionalisierung der Prozesse</li></ul>Quelle: Amazon.de, vente-privee.com, fashion-ch.ch, fashion-friends.ch<br />
  35. 35. Das bewegt 201x<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />18<br />Social TV<br />Technol. Inno-vation<br />S2S<br />
  36. 36. 201x: Social TV & -Commerce<br />4. Mai 2011<br />Aktuelle Trends im E-Commerce<br />19<br />Social TV-Watching<br />#tatort<br />#dsds<br />#ecs<br />Shazam war gestern<br />Check in bei TV-Shows<br />
  37. 37. 201x: Social TV & -Commerce<br />4. Mai 2011<br />Aktuelle Trends im E-Commerce<br />20<br />
  38. 38. 201x: Technologische Innovation<br />4. Mai 2011<br />Aktuelle Trends im E-Commerce<br />21<br />Quelle: senseg.com<br />
  39. 39. 201x: S2S / Networked Shops<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />22<br /><ul><li>Evolution
  40. 40. Shop-Gateways
  41. 41. Shopping-Malls
  42. 42. Shopübergreifende Carts
  43. 43. Shopnetzwerke
  44. 44. Shops tauschen sicher aus
  45. 45. Checkouts konsolidiert
  46. 46. Automatisierte Order-Distribution
  47. 47. 3rd Party Tools
  48. 48. Checkout
  49. 49. Fortschrittliche Standards
  50. 50. Open-Source Shopsysteme</li></li></ul><li>Das muss uns in Bewegung halten<br />
  51. 51. Wirkungsgrad 3-5 %<br />
  52. 52. Conversion Rate Optimierung sollte uns IMMER beschäftigen<br />6. Juni 2011<br />eCommerce Breakfast Zürich<br />25<br /><ul><li>Durchschnittliche CR 3-5%
  53. 53. „Input-Frequenz“ kann „beliebig“ generiert / gekauft werden
  54. 54. CRO ist ein äusserst effizienter Hebel</li></ul>Danke für Ihre Bestellung<br />
  55. 55. Stopfen Sie das Leck und steigern Sie die Effizienz Ihres Shops!<br /> Conversion Optimierung ist ein kontinuierlicher Prozess.<br />
  56. 56. Vielen Dank!<br />
  57. 57. Bleiben Sie mit uns in Kontakt!<br />Carpathia<br />Thomas Lang<br />blog.carpathia.ch<br /> @carpathia_ch<br />carpathia.ch<br /> @thlang<br />thomas_lang9<br />thomas.lang@carpathia.ch<br />

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