Da, wo’s passiertLocation Based Servicesund Mobile CommerceC36daily Event, 1.3.2012Daniel Ebnetercarpathia: e-business.com...
Daniel Ebneter  Berater für   E-Business und E-Commerce  Ausbildung       Lic.phil. nat. (Physik/Mathematik/Informatik)...
carpathia:             e-business.competence              Gegründet 1999              Beratung für Strategien, Konzepte ...
In guter Gesellschaft14.02.2012
Worum gehts heute?             SO   cial             LO   cal             MO    bile             (Commerce)14.02.2012
Gartner 2011 Hype Cycle of                            Emerging Technologieshttp://www.gartner.com/DisplayDocument?doc_cd=2...
Ein Randphänomen?http://mashable.com/2011/12/06/adults-use-location-based-apps14.02.2012
Die mobile Schweiz       2.5 Mio Smartphones       mehr als 1 Mio. iPhones       Anteil mobiler Internetnutzer:        ...
Anbieter finden             http://www.local.ch            http://www.schweizer-illustrierte.ch/                          ...
Produkte identifizieren14.02.2012
Produkte lokalisieren14.02.2012
Aktionen finden14.02.2012
Bewerten und rezensieren14.02.2012
Location Based Social Networks:                       Check-ins, Badges, Mayors             http://www.foursquare.com   Fa...
Foursquare auf der Weltkarte14.02.2012
Facebook Places: Immer             stärkere Integration14.02.2012
Google Latitude Leaderboard                      Screenshothttp://mashable.com/2012/02/19/google-latitude-leaderboards 14...
Venue / Spots / Places14.02.2012
Anatomie eines Checkins     Inhalt («soziales Objekt»)      Verbreitung      • innerhalb      • extern14.02.2012
Badges              Belohnung für                    •   Aktivität insgesamt                    •   Aktivität pro Zeitein...
Specials: Hiltl14.02.2012
Specials:             k-kiosk/Caffé Spettacolo             • 3 Check-ins an unterschiedlichen               Tagen         ...
Added Value14.02.2012
Special Interest14.02.2012
Proprietäre App: Jumbo                         25
Proprietäre App: k-kiosk14.02.2012
Das Ende des Check-ins?http://blog.foursquare.com/2011/10/12/the-real-world-now-in-real-time-say-hi-to-foursquare-radar/ 1...
Das Ende des Check-ins?             http://www.youtube.com/watch?v=IU2V4i3-QhI14.02.2012
MOBILE COMMERCE14.02.2012
Aktuelle Entwicklung             Internetnutzung                                         Quelle:                          ...
Mobile Commerce  Über 1/3 der   Smartphone-Besitzer   kauft auch online Artikel   ein  Hohe Bereitschaft, mobil   einzuk...
Was sagen die E-Commerce                          Leaders?Quelle: FHNW http://www.e-commerce-report.ch/14.02.2012 2. März ...
E-Commerce Domänen in der             Schweiz                                 Quelle: VSV / GfK 201114.02.2012
Mobile Commerce:             Spezialdisziplin des E-Commerce14.02.2012
Mobile Commerce Produktpräsentationen Mobiles Einkaufserlebnis Den Nutzer in  bestimmten Situationen  abholen Unterstü...
Mobile Commerce                        Erreichbarkeit von                         Neukunden                        Geeig...
Best Practice: Le Shop                               Bereits >10% der Bestellungen bei             10%                LeS...
Best Practice: ExLibris                                     Über 3 Millionen Artikel                                    ...
Ex Libris: Best Practice Beispiel                 Multichanneling                                   Prozesse        115   ...
Best Practice: SBB                                Am stärksten wachsender                                 Verkaufskanal  ...
Mobile als POS-ErsatzQuelle: http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym8814.02.2012
Mobile Social Commerce:             Groupon                      25% der Coupons                       werden auf einem  ...
DeinDeal App14.02.2012
Pinterest14.02.2012
„Sofa Commerce“                     Quelle: stephan-uhrenbacher.com14.02.2012
„Sofa Commerce“    ► Neues        Einkaufserlebnis    ►   Erreichung neuer        Zielgruppen    ►   Erschliessung neuer  ...
„Sofa Commerce“14.02.2012
Carpathia              E-Commerce Trends 2012  Kein Heimatschutz mehr    Von der Preistransparenz                       ...
Bis bald!     http://ecommerce-award.ch        http://ecommercekonkret.com/                       http://one-schweiz.ch14....
Bleiben Sie mit uns in Kontakt!  Carpathia                                 Daniel Ebneter    blog.carpathia.ch            ...
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Da wo’s passiert – Location Based Services und Mobile Commerce

  1. 1. Da, wo’s passiertLocation Based Servicesund Mobile CommerceC36daily Event, 1.3.2012Daniel Ebnetercarpathia: e-business.competence www.carpathia.ch
  2. 2. Daniel Ebneter  Berater für E-Business und E-Commerce  Ausbildung  Lic.phil. nat. (Physik/Mathematik/Informatik)  EMBA «Change Management» (FH Bern/Fribourg)  Kompetenz  15 Jahre E-Business-Erfahrung in verschiedenen Branchen  Dozent an Fachhochschulen  Autor zahlreicher Fachartikel  Referent zu E-Business und Online Marketing14.02.2012
  3. 3. carpathia: e-business.competence  Gegründet 1999  Beratung für Strategien, Konzepte und Methoden  Unabhängig und neutral  Hauptfokus E-Business, E-Commerce und ERP14.02.2012
  4. 4. In guter Gesellschaft14.02.2012
  5. 5. Worum gehts heute? SO cial LO cal MO bile (Commerce)14.02.2012
  6. 6. Gartner 2011 Hype Cycle of Emerging Technologieshttp://www.gartner.com/DisplayDocument?doc_cd=215650 6
  7. 7. Ein Randphänomen?http://mashable.com/2011/12/06/adults-use-location-based-apps14.02.2012
  8. 8. Die mobile Schweiz  2.5 Mio Smartphones  mehr als 1 Mio. iPhones  Anteil mobiler Internetnutzer:  44% (HSG)  50% (BFS) 8
  9. 9. Anbieter finden http://www.local.ch http://www.schweizer-illustrierte.ch/ si-style14.02.2012
  10. 10. Produkte identifizieren14.02.2012
  11. 11. Produkte lokalisieren14.02.2012
  12. 12. Aktionen finden14.02.2012
  13. 13. Bewerten und rezensieren14.02.2012
  14. 14. Location Based Social Networks: Check-ins, Badges, Mayors http://www.foursquare.com Facebook Places14.02.2012
  15. 15. Foursquare auf der Weltkarte14.02.2012
  16. 16. Facebook Places: Immer stärkere Integration14.02.2012
  17. 17. Google Latitude Leaderboard  Screenshothttp://mashable.com/2012/02/19/google-latitude-leaderboards 14.02.2012
  18. 18. Venue / Spots / Places14.02.2012
  19. 19. Anatomie eines Checkins Inhalt («soziales Objekt») Verbreitung • innerhalb • extern14.02.2012
  20. 20. Badges  Belohnung für • Aktivität insgesamt • Aktivität pro Zeiteinheit • Check-ins an bestimmten Orten • Aktivität im Verbund mit Anderen • Partner Badges • Aktivität in Verbindung mit einer Marke • Strenge Kriterien • Im Moment nur auf Antrag via https://de.foursquare.com/business/brands • Aktuelle Liste: http://www.4squarebadges.com/foursquare-badge- list14.02.2012
  21. 21. Specials: Hiltl14.02.2012
  22. 22. Specials: k-kiosk/Caffé Spettacolo • 3 Check-ins an unterschiedlichen Tagen  Gratis-Süssigkeit zu einem heissen Getränk • Learnings • Erfolgsfaktoren: • grosse Zielgruppe • Bewerbung und Schulung am POS • Konzentration auf Ballungsräume sinnvoll • Monetäre Anreize besser an einen einzelnen Check-in koppeln • Nur 1-2 Specials  Übersichtlichkeit http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/foursquare-moeglichkeiten14.02.2012
  23. 23. Added Value14.02.2012
  24. 24. Special Interest14.02.2012
  25. 25. Proprietäre App: Jumbo 25
  26. 26. Proprietäre App: k-kiosk14.02.2012
  27. 27. Das Ende des Check-ins?http://blog.foursquare.com/2011/10/12/the-real-world-now-in-real-time-say-hi-to-foursquare-radar/ 14.02.2012
  28. 28. Das Ende des Check-ins? http://www.youtube.com/watch?v=IU2V4i3-QhI14.02.2012
  29. 29. MOBILE COMMERCE14.02.2012
  30. 30. Aktuelle Entwicklung Internetnutzung Quelle: bfs.admin.ch14.02.2012
  31. 31. Mobile Commerce  Über 1/3 der Smartphone-Besitzer kauft auch online Artikel ein  Hohe Bereitschaft, mobil einzukaufen  Grösste Hürde ist mangelnde mobile Fähigkeit der Onlineshops Quelle: marketingcharts.com / compete14.02.2012
  32. 32. Was sagen die E-Commerce Leaders?Quelle: FHNW http://www.e-commerce-report.ch/14.02.2012 2. März 2012 33,
  33. 33. E-Commerce Domänen in der Schweiz Quelle: VSV / GfK 201114.02.2012
  34. 34. Mobile Commerce: Spezialdisziplin des E-Commerce14.02.2012
  35. 35. Mobile Commerce Produktpräsentationen Mobiles Einkaufserlebnis Den Nutzer in bestimmten Situationen abholen Unterstützung von Augmented Reality14.02.2012
  36. 36. Mobile Commerce  Erreichbarkeit von Neukunden  Geeignet für Verbrauchsgüter  Geeignet für Preisvergleiche Quelle: LeShop.ch / SDA14.02.2012
  37. 37. Best Practice: Le Shop  Bereits >10% der Bestellungen bei 10% LeShop über das iPhone  Jede 4. Bestellung wird mobil vorbereitet 90%  Erreichung neuer Kundengruppen  Nahezu 200‘000 Downloads  Android App seit Herbst 2011 verfügbar Quelle: info.leshop.ch14.02.2012
  38. 38. Best Practice: ExLibris  Über 3 Millionen Artikel  In-App Payment  Neukunden Registrierung möglich  Knapp 60‘000 Downloads in den ersten 6 Monaten  Starke Multichannel Funktion  Zu jedem Artikel Echtzeit Verfügbarkeit  iOS und Android verfügbar  iPad optimierte Darstellung Quelle: exlibris.ch14.02.2012
  39. 39. Ex Libris: Best Practice Beispiel Multichanneling Prozesse 115 Online  Auswahl Filialen Shop  Vorbestellung  Kauf  Storno  Gutscheine Mobile Call  Lieferung Apps Center  Zahlung  Retouren14.02.2012
  40. 40. Best Practice: SBB  Am stärksten wachsender Verkaufskanal  Über 1 Mio. Downloads  Nahezu 2 Mio. verkaufte mobile Tickets  Nach iOS, Windows Phone 7 nun auch Android  Fahrplaninformationen, Netzupdates und viele Infos mehr  Tiefer TCO gegenüber Automaten Quelle: sbb.ch14.02.2012
  41. 41. Mobile als POS-ErsatzQuelle: http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym8814.02.2012
  42. 42. Mobile Social Commerce: Groupon  25% der Coupons werden auf einem mobilen Endgerät gekauft  9 Mio. Benutzer (Customer App)  12’000 Benutzer (Merchant App) http://www.ecommercetimes.com/rsstory/74520.html14.02.2012
  43. 43. DeinDeal App14.02.2012
  44. 44. Pinterest14.02.2012
  45. 45. „Sofa Commerce“ Quelle: stephan-uhrenbacher.com14.02.2012
  46. 46. „Sofa Commerce“ ► Neues Einkaufserlebnis ► Erreichung neuer Zielgruppen ► Erschliessung neuer Märkte ► Neue Verkaufskonzepte ► „Katalog 2.0“ Quelle: gilt.com14.02.2012
  47. 47. „Sofa Commerce“14.02.2012
  48. 48. Carpathia E-Commerce Trends 2012  Kein Heimatschutz mehr  Von der Preistransparenz zur Markttransparenz  Conversion-Optimierung und ROI  Noch mehr Erlebnis, noch mehr Emotionen  Konzepte auf dem Prüfstand  Shopping-Netzwerke  Zielgruppenspezifische  Mobile, Local und Social – Shoppingkonzepte auch beim E-Commerce  Noline Commerce  Social Reloaded ersetzt Channel Management http://blog.carpathia.ch14.02.2012
  49. 49. Bis bald! http://ecommerce-award.ch http://ecommercekonkret.com/ http://one-schweiz.ch14.02.2012
  50. 50. Bleiben Sie mit uns in Kontakt! Carpathia Daniel Ebneter blog.carpathia.ch @danielebneter @carpathia_ch gplus.to/ danielebneter carpathia.ch daniel_ebneter daniel.ebneter @carpathia.ch carpathia: e-business.competence www.carpathia.ch

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