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EMPRENDIMIENTO
   REDES DE VALOR Y CALIDAD




VALENTINA CASTRILLON GONZALEZ


             9C


 COLEGIO SAN JOSE DE LA SALLE


            2012
ACTIVIDAD 1 3ER PERIODO
 1. “ No basta con satisfacer a los
    clientes; hay que dejarlos
    encantados”.
    Quiere decir que a los clientes hay
    que atenderlos de la mejor manera
    posible darle lo que ellos quieren, y
    así se ganan para que sigan
    prestando nuestro servicio.
2. Qué valoras cuando vas a comprar a un
almacén; el producto que te
Ofrecen o la buena atención que te
brindan?
Las dos cosas son muy importantes,
porque pueden tener atención buena
pero productos malos no compra ahí, y si
tiene productos buenos y atención mala
nadie lo va a asesorar a uno, pero si
tienes las dos cosas las personas
quedarían contentas y seguirían llendo.
3.¿Por qué muchas personas prefieren
hacer sus compras en grandes
supermercados?
Porque tienen más mercancía y más de
donde escoger, entonces a las personas
les gusta tener una variedad grande.
4.Realiza un pequeño resumen de las
páginas 7 y 8 del libro.
Creación de valor y cadena de valor
Significa la satisfacción o la percepción de
lo que dicho producto o servicio significa
para quien lo compra.
La cadena de valor es el conjunto de
actividades mas esenciales, que van
desde la compra de la materia prima
hasta la distribución de los productos al
cliente final.
Crear valor es tomar decisiones sobre
que y como ofrecer lo mejor a el cliente.

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  • 1. EMPRENDIMIENTO REDES DE VALOR Y CALIDAD VALENTINA CASTRILLON GONZALEZ 9C COLEGIO SAN JOSE DE LA SALLE 2012
  • 2. ACTIVIDAD 1 3ER PERIODO 1. “ No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados”. Quiere decir que a los clientes hay que atenderlos de la mejor manera posible darle lo que ellos quieren, y así se ganan para que sigan prestando nuestro servicio. 2. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te Ofrecen o la buena atención que te brindan? Las dos cosas son muy importantes, porque pueden tener atención buena pero productos malos no compra ahí, y si
  • 3. tiene productos buenos y atención mala nadie lo va a asesorar a uno, pero si tienes las dos cosas las personas quedarían contentas y seguirían llendo. 3.¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados? Porque tienen más mercancía y más de donde escoger, entonces a las personas les gusta tener una variedad grande. 4.Realiza un pequeño resumen de las páginas 7 y 8 del libro. Creación de valor y cadena de valor Significa la satisfacción o la percepción de lo que dicho producto o servicio significa para quien lo compra.
  • 4. La cadena de valor es el conjunto de actividades mas esenciales, que van desde la compra de la materia prima hasta la distribución de los productos al cliente final. Crear valor es tomar decisiones sobre que y como ofrecer lo mejor a el cliente.