Este documento describe la educación en línea (e-learning) y sus características. Define el término e-learning y explica sus ventajas, como la flexibilidad y accesibilidad. También describe los roles del estudiante y docente en el entorno de aprendizaje en línea, así como las características de la formación en línea como interactiva, multimedia y accesible desde cualquier lugar.

1. REALIZADO POR: CARLOS A. MIRANDA F.
MARZO DE 2012

2. INTRODUCCIÓN
Se entiende por Educación en Línea (estudios en línea, formación virtual) aquellos en los que
especialistas, docentes y estudiantes participan remotamente, a través de las redes de computadoras,
haciendo uso intensivo de las facilidades que proporcionan la Internet con todas sus herramientas, las
́
TIC s como canal para realizar el proceso de enseñanza y aprendizaje, para lograr así un ambiente
educativo altamente interactivo, a cualquier hora y desde cualquier lugar.
La educación Interactiva a distancia se fundamenta en el concepto de teleformación, la cual se
define como: “un sistema de impartición de formación a distancia, el estudiante no asiste a un centro
educativo, sino que puede aprender desde su casa u oficina, apoyado en las Tecnologías de Información
y Comunicación (tecnologías, redes de telecomunicación, videoconferencias, TV digital, materiales
multimedia), que combina distintos elementos pedagógicos, instrucción clásica (presencial o
autoestudio), las prácticas, los contactos en tiempo real (presenciales, videoconferencias o chats) y los
contactos diferidos (tutores, foros de debate, correo electrónico), es " (FUNDESCO, 1998:56).
En la última década, los centros educativos utilizan internet para reforzar los cursos y catedras
que se dictan en educación básica, media y en carreras de pregrado o postgrados, mediante el diseño de
software que permite el desarrollo del pensamiento lógico, crítico y creativo, de manera práctica y
sencilla desarrollando estrategias de pensamiento y solución de problemas, con programas virtuales
empleando la simulación mediante la integración de elementos y la manipulación de los mismos.
El impacto que tiene este tipo de enseñanza en los estudiantes es importante, la motivación, la
diversión y la novedad permiten generar interés en los aprendices, quienes trabajan en un ambiente
cooperativo de retos y competencias.

3. DEFINICIÓN DE E-LEARNING
E-learning, literalmente significa “aprendizaje con medios electrónicos”, herramienta formativa
pedagógica y tecnológica, implica educación a distancia o virtual, fomentando una educación de
calidad y calidez, donde se puede interactuar docentes-estudiantes de forma síncrona o asíncrona, sin
limitaciones espacio-temporales mediante el internet, intranet/extranet, haciendo uso de los servicios y
herramientas que esta tecnología provee o aplicaciones hipertextuales (correo electrónico, páginas web,
foros de discusión, chat, plataformas de formación, audio, vídeo,
grabaciones, transmisiones, tecnologías de la información y la
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comunicación (TIC s), como soporte de los procesos de enseñanza y
aprendizaje, permitiendo el desarrollo de contenidos de aprendizaje en
línea, o complejas producciones multimedias, "píldoras formativas",
utilizando los recursos de la Web 2.0, con trabajo interactivo de
estudiantes "en línea", en un medio independiente.
VENTAJAS DEL E-LEARNING
Las ventajas que ofrece la enseñanza E-Learning son:
• Trabajo en red, que facilita al instante la actualización, almacenamiento, recuperación,
distribución, compartición de la instrucción o información.
• Entrega oportuna de la información al usuario mediante uso de ordenadores utilizando
tecnología estándar de Internet.
• Visión amplia de la enseñanza y aprendizaje, rompiendo esquemas tradicionales.
• Empleo de los recursos de la Web 2.0.
• Eliminación de barreras espacio-temporales.
• Prácticas en entornos de simulación virtual, difíciles de conseguir en formación presencial, con
poca inversión.
• Reducción de costos a nivel metodológico y logístico.
• Gestión real del conocimiento: intercambio de ideas, opiniones,
prácticas, experiencias, enriquecimiento colectivo del proceso
de aprendizaje sin límites geográficos.
• Mayor conciliación de la vida familiar y laboral

4. FINALIDAD DEL E-LEARNING
La formación on-line, educación virtual, teleformación, busca desarrollar la educación a distancia a
través de E-Learning, posibilitando la interacción del estudiante con el tutor y el desarrollo de los
componentes curriculares: propósitos, contenidos, secuenciación, estrategias metodológicas, recursos y
evaluación. E-Learning es la respuesta que la educación y la tecnología han desarrollado en conjunto de
acuerdo a las reales necesidades que requieren los actores del mundo globalizado basado en el
conocimiento y en el capital humano.
En las instituciones educativas, la finalidad de E-Learning es fortalecer las estructuras internas y
gestionar el acercamiento al conocimiento y a la investigación, adaptando el rol de la educación a las
́
exigencias de la economía basada en la innovación permanente. La incorporación de las TIC s
aplicadas a la educación debe generar nuevos mecanismos para potenciar las relaciones mundiales,
vinculando la educación presencial al desarrollo de actividades E-learning, incursionando en la
formación continúa hasta llegar a crear campus on-line con una amplia oferta educativa en todos los
niveles.
Las modalidades utilizadas en E-Learning deben ser coherentes con las estrategias formativas, que
respondan a los lineamientos teóricos que desde la virtualidad se propone como contenidos de
aprendizaje, están son:
E-Learning, el término E-Learning, se puso en circulación desde hace una década, para denominar a
las actividades formativas realizadas a través de o con ayuda de la Red, es decir que el
conocimiento se distribuye de manera exclusiva por Internet.
B-Learning, formación combinada o enseñanza mixta. Se trata de una
modalidad semipresencial de estudios que incluye tanto formación no
presencial (cursos on-line, conocidos genéricamente como E-Learning) con
formación presencial.
M-Learning, mobile learning, aprendizaje electrónico móvil, metodología de enseñanza y aprendizaje
mediante el uso de pequeños y maniobrables dispositivos móviles, teléfonos
móviles, celulares, agendas electrónicas, tablets PC, pocket PC, i-pods y todo
dispositivo de mano que tenga alguna forma de conectividad inalámbrica, que
permita desarrollar interesantes iniciativas educativas y proyectos de
investigación.

5. ESPACIO VIRTUAL EDUCATIVO
Espacio Virtual Educativo es un ambiente que no existe físicamente, es un
sitio inmaterial que además de facilitar la distribución de información,
relacionada con un área del conocimiento en particular, permite la
interacción a distancia entre los usuarios interconectados a través de una red
de computadoras.
Es un punto de encuentro que permite a los estudiantes (aprendices) y
profesores (facilitadores) interactuar con la finalidad de lograr un objetivo
instruccional común, sin las limitaciones del espacio ni del tiempo.
Es un sistema en donde se llevan a cabo las actividades involucradas en el proceso de enseñanza
aprendizaje.
CARACTERÍSTICAS DE LA FORMACIÓN EN LÍNEA
Interactiva, el estudiante adopta un papel activo en relación al ritmo y nivel de trabajo. Interactúa con
el contenido, el facilitador, y otros usuarios.
Multimedia, incorpora textos, imágenes fijas, animaciones, vídeos, sonido.
Abierta, permite actualización de contenidos y actividades de forma permanente.
Accesible, no existen limitaciones geográficas. Utiliza las potencialidades de Internet.
Síncrona y Asíncrona, permite que los estudiantes puedan participar en tareas o actividades en el
mismo momento independientemente del lugar en que se encuentren, tiempo real (sincrónico), o en el
tiempo particular de cada uno (asincrónico).
Recursos en línea (on-line), permite el acceso a cualquier cantidad y variedad de recursos y materiales
didácticos en la red.
Distribuida, permite utilizar recursos esparcidos en diferentes servidores de Internet; contar con
instructores, tutores ubicados en otra región geográfica.
Colaborativa, la colaboración y el trabajo en grupo forma parte de las técnicas de formación.
Comunicación horizontal entre los estudiantes.
Seguimiento de los estudiantes, la formación se planifica en base a tareas que los alumnos deben
realizar y remitir en tiempo y forma establecida.

6. CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTUDIANTES EN LÍNEA
1. Altamente motivados.
2. Con gran capacidad de organización y administración del tiempo.
3. Dispuestos al trabajo y estudio independiente.
4. Con posibilidad de dedicación al estudio mayor que en un curso tradicional presencial
5. Dominio básico en el uso de herramientas de tecnologías de información y comunicación
(correo electrónico, foros, Chat, navegación y búsqueda web, entre otras)
NUEVO RETO DOCENTE
La tutoría telemática requiere de docentes con características particulares y de una planificación
meticulosa para que la interacción logre procesos de comunicación didáctica que reflejen aprendizajes
significativos. Esto obliga a cambios de actitud, de preparación y del quehacer académico que permita
procesos de enseñanza y aprendizajes flexibles, convergentes, orientadores, facilitadores, motivadores
y auto evaluadores, que posean equilibrio entre la relación afectiva y cognoscitiva, con capacidad, de
dominio y disposición para mantenerse actualizado.
El nuevo docente debe tener visión hacia proyectos de innovación duraderos que conlleven una
gestión del conocimiento en cuanto al desarrollo de responsabilidades en cuatro ámbitos:
• Académico, conocer el modelo a distancia; las capacidades y habilidades para el rol de tutor; el
programa de evaluación del desempeño del personal académico y comprender la estructura de
las especificaciones didácticas de cada asignatura.
• Pedagógico, conocer las guías y especificaciones didácticas para el logro de los objetivos
planteados; fomentar las actividades para inculcar una cultura de auto preparación y toma de
decisiones en forma independiente; poner en práctica habilidades de comunicación que logren
una relación más amena con el estudiante; asistencia ante los problemas del uso de la
videoconferencia y el módulo virtual; así como motivar cuando sea preciso para el logro de las
metas.
• Tecnológico, operar el sistema de videoconferencia; familiarizarse en el uso del módulo virtual
que contiene los programas y manejar los recursos asincrónicos que apoyan el aprendizaje del
estudiante.
• Administrativo, proporcionar información sobre cualquier disposición, asunto administrativo o
académico, mantener en estado óptimo el funcionamiento del aula y sugerir a las autoridades
sobre políticas o líneas de acción que son de beneficio para la comunidad educativa.

7. Desarrollar cualidades como: congruencia, comprensión empática, asertividad, capacidad de
escuchar, comunicación, lenguaje independientemente, inspirar confianza, para que la interacción
estudiante-docente sea eficaz, efectiva y asertiva.
El nuevo docente debe estar permanente proceso de capacitación, para
cumplir con las necesidades que exige el proceso de enseñanza y
aprendizaje E-Learning:
1. Planificación integral del aprendizaje, donde el docente debe:
– Identificar dificultades, conductas y problemas de cada uno de los estudiantes.
– Interiorizar los contenidos de las asignaturas.
– Seleccionar estrategias didácticas de acuerdo con la temática planteada.
– Mantener actitud positiva, abierta, activa, participativa motivando al estudiante.
– Selección de temas a tratar.
– Definir el proceso de evaluación de la tutoría con una actitud empática.
2. Planificación de la tutoría, previo cumplimiento de los siguientes requisitos:
– Presentación personal del tutor y de la asignatura en general para que los estudiantes
identifiquen con quién y con qué trabajarán.
– Precisar los tiempos para planear y organizar la tutoría.
– Definir los propósitos de la asignatura y los bloques curriculares de temas a tratar.
– Participar a estudiantes de la planificación y tratamiento de cada uno de los contenidos.
– Consensuar el diseño de las estrategias o actividades que resolverán el aprendizaje para que
los estudiantes sean conscientes y protagonistas de su formación independiente.
– Tratamiento de los contenidos con una participación abierta y fluida.
– Guiar o dar pautas para que el estudiante puedan resolver mediante sus propios procesos
cognitivos la aplicación o transferencia del conocimiento.
– Realizar un resumen y cierre que permita al estudiante evaluar su progreso.
– Programar los encuentros secuenciando contenidos, en base a las necesidades de los
estudiantes.

8. 3. Recursos tecnológicos, en este aspecto el docente debe:
– Considerar las características o posibilidades de los recursos técnicos en la planificación.
– Determinar la metodología y participación en la tutoría combinando la pedagogía y la
tecnología.
– Considerar y plantear recursos didácticos que pueden apoyar la tutoría y contribuir con el
aprendizaje.
– Recomendar los tiempos de que dispone la tutoría para aprovecharlos al máximo.
– Recordar que la tecnología es sólo el medio que transporta el mensaje, el propósito es el
estudiante.
En síntesis el rol del tutor, debe cumplir con dos funciones decisivas:
1. Ofrecer feed-back.
2. Manejar y reforzar las relaciones interpersonales.
Según Delors, (1996), la enseñanza propicia la formación integral, la visión y el pensamiento
global en el estudiante, tomando como base fundamental los pilares de la educación: Aprender a
conocer, aprender a hacer, aprender a ser, aprender a convivir y aprender a emprender.
Si el estudiante aprende a conocer el mundo que lo rodea, con sus espacios naturales y adelantos
tecnológicos; a hacer cosas que permita una mejor convivencia, en armonía con los otros seres vivos y
objetos; si aprende a ser parte de un planeta extraordinaria y adaptable a la tecnología creada por el ser
humano, si aprende a convivir respetando las ideas de sus semejantes y en base de ello aprende a
emprender, en función de una mejor calidad de vida, estará más que justificada la enseñanza de E-
Learning.
ROL DEL NUEVO DOCENTE
Para avanzar en la construcción de un rol profesional es necesario clarificar que se espera hoy
de un docente:
En el ámbito de la enseñanza E-Learning:
– Que sea sensible a los cambios.
– Que sea capaz de diagnosticar situaciones y de
proponer y llevar a cabo diversas alternativas de acción.

9. – Que participe en las decisiones y desarrolle iniciativas, sin limitarse a obedecer y aplicar
propuestas externas.
– Que sea capaz de reflexionar críticamente sobre la realidad y sobre su propia práctica.
– Que integre con sus colegas equipos de trabajo para intercambiar ideas, puntos de vista,
experiencias, logros y dificultades.
– Que maneje el currículo y la tecnología con autonomía, de acuerdo a las características del
contexto y de sus estudiantes.
– Que identifique sus propias necesidades de capacitación y perfeccionamiento y busque la
manera de satisfacerlas.
– Que evalúe críticamente los resultados de su acción educativa con responsabilidad.
En el ámbito del aula virtual:
– Que posea un saber sobre las cosas, pero también un saber sobre sus estudiantes.
– Que asuma que todos pueden aprender, propiciando el desarrollo de las potencialidades de
cada uno a través de la vía más adecuada.
– Que sea creativo.
– Que realice una mediación eficiente entre el conocimiento y sus estudiantes.
– Que estimule en cada estudiante autonomía creciente en gestión del propio aprendizaje.
– Que utilice la evaluación de los aprendizajes de sus estudiantes como un elemento de
retroalimentación de su propia práctica.
SOLUCIONES AL DESAFIO DEL DOCENTE, FRENTE A ELEARNING
1. Producción de conocimiento en función de la consolidación teórica a través de la capacitación
permanente del docente.
La importancia en la innovación y el conocimiento del docente, los cada
vez más usados espacios virtuales, el cambio en las estructuras educativas y
sobre todo la demanda de la flexibilidad a los sistemas de información y
aprendizaje, requiere que los espacios virtuales, deban ser incorporados a un
proceso renovado y renovador de enseñanza aprendizaje, y deben emplearse
en el beneficio del desarrollo de competencias del docente, que permitan

10. formar individuos para un aprendizaje a lo largo de toda la vida y en correspondencia con la vida real.
Proporcionando un proceso de enseñanza en beneficio de la atención de las individualidades, sus
necesidades, conocimientos previos, motivaciones que le confieran un carácter significativo al
aprendizajes, como proceso activo de construcción de conocimientos, ayudándole a desarrollar sus
capacidades y sentimientos, y que con estos cambios generen una actitud responsable hacia sí y hacia
los demás.
2. Diseño de un nuevo modelo pedagógico para apoyar a los docentes, en la selección y utilización
de Estrategias de Aprendizaje, mediante la aplicación de la modalidad educativa E-learning.
Proponer un modelo que integre la innovación educativa, que facilite el proceso de aprendizaje del
estudiante, a través del uso de herramientas tecnológicas y de internet, y que pueda ser llevado a cabo
sin límite de horario, tiempo y distancia, consiste básicamente en la vitalización del proceso de
aprendizaje a través del uso de equipos informáticos, en este nuevo modelo, el papel del docente es el
de tutor, que guía el proceso de aprendizaje del alumno, utilizando internet como herramienta de
trabajo, ya sea por medios textuales o por medios audiovisuales; pero no solo debe cambiar el rol del
docente, porque ahora el rol del estudiante deberá caracterizarse por una mayor autonomía y capacidad
reflexiva que le permita desarrollar aquellas capacidades que desee adquirir y que se puedan ver
reforzadas a partir del aprendizaje con compañeros y tutores virtuales.
3. Fortalecimiento de la infraestructura tecnológica que permita el desarrollo de los procesos
educativos basados en la modalidad educativa E-learning.
Contar con una plataforma tecnológica que permita a la comunidad educativa hacer uso y apropiación
de los procesos educativos con Elearnig. Conocer, y utilizar las nuevas tecnologías multimediales y de
internet para mejorar la calidad de aprendizaje facilitando el acceso a recursos y servicios, así como los
cambios y colaboración a distancia, esto ayuda a definir la calidad de docentes, como coordinadores,
moderadores, organizadores didácticos, de recursos, lo que afianza su
utilización como soporte para su correcta actividad de enseñanza. La
infraestructura tecnológica debe asegurar unos objetivos comunes de
accesibilidad, interoperabilidad, durabilidad y reutilización de los
materiales curriculares basados en procesos educativos elearning. Estos
objetivos se torna en retos, tanto para los docentes que utilizan en

11. distintos contextos estos materiales, como para los desarrolladores que tienen que construir nuevas
herramientas y mejorar las existentes.
4. Crear un espacio en las Instituciones para compartir una nueva forma de aprendizaje, a través de
redes educativas.
Poder realizar alianzas estratégicas con instituciones nacionales e
internacionales de redes educativas, con miras a fortalecer la Formación
Profesional Integra, para hacer una transferencia e intercambio de experiencias.
Este tipo de actividades se consolidan en fortalezas de las instituciones
al compartir experiencias y solventar con ellas problemas que se les puedan presentar, declarando así,
que la unión hace la fuerza, sólo unidos y fortalecidos en torno a una visión común de la educación, se
podrá lograr el desarrollo humano, integral, sostenible del país, del continente y del mundo entero.
CONCLUSIONES
La educación virtual requiere de muchas actividades propuestas por el docente, para el mejor
desarrollo de la capacidad intelectual de los mismos, para adecuar mejor el proceso de enseñanza
aprendizaje con un buen material educativo el cual permita que se fortalezcan conocimientos y se
fomente mejor el aprendizaje en los estudiantes.
• El docente virtual debe ser una persona en constante crecimiento, con una alta capacidad
investigativa, con don de liderazgo, facilitador con un fuerte compromiso con la sociedad y el
impacto favorable que puede crear en ella, debe ser un constante motivador consciente de que la
capacitación y el perfeccionamiento continuo debe ser cultura de vida para él y para los
influenciados ."
• El rol del docente en la educación virtual es entonces el de guiar, estimular y moderar al
estudiante en un proceso de aprendizaje, además es encargado de evaluar sus conocimientos
adquiridos en dicha materia, con el fin de ir obteniendo un resultado de lo enseñado.
• El docente tiene como objetivo mostrarle a los estudiantes unas serie de herramientas las cuales
podrán facilitar mejor en aprendizaje y al mismo tiempo que le sirvan para atender dudas y
necesidades.
• El docente dejara de ser la fuente de información para convertirse en el facilitador del
aprendizaje cambiando su papel de docente en el tiempo de clase por el de un mediador que se

12. compromete con el aprendizaje de sus estudiantes.
El tutor virtual o en la el proceso virtual, es entonces, un facilitador en un proceso de
enseñanza-aprendizaje, un mediador, un motivador, un dinamizador y un guía de las diferentes fuentes
de información en un ambiente virtual. Un docente virtual debe poseer la capacidad de motivar,
dinamizar los espacios comunitarios, valorar las contribuciones personales de los estudiantes, favorecer
el trabajo en equipo y realizar un seguimiento personalizado de todos y cada uno de los alumnos. El
profesor virtual debe ajustarse al perfil de cada estudiante porque cada alumno impone su propio ritmo
de aprendizaje.
Es entonces el encargado de fomentar espacios de discución en plataformas dependiendo de la
página o plataforma que se trabaje,es el encargado de fomentar la participación activa del alumno en su
proceso de aprendizaje donde este tenga que tomar decisiones sobre los contenidos que quiere aprender
con base a sus necesidades específicas. Se encarga de favorecer la evaluación continua, con pruebas
automáticas en las que los alumnos reciben una valoración instantánea de sus respuestas y consejos
cuando éstas sean erróneas.
Facilitar el aprendizaje. Las aulas virtuales y los entornos tecnológicos se centran más en el
aprendizaje que en la enseñanza entendida en sentido clásico (transmisión de información y de
contenidos).
Diagnosticar las necesidades académicas de los alumnos, tanto para su formación como para la
superación de los diferentes niveles educativos.
Ayudar al alumno a seleccionar sus programas de formación en función de sus necesidades personales,
académicas y profesionales (cuando llegue el momento).
El profesor debe estar formado y entrenado en el dominio de este nuevo espacio y de las
herramientas tecnológicas que este integre para garantizar la eficacia del proceso.

13. REFERENCIAS
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institucionales de tutoría. ANUIES. México. 1998.
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profesores universitarios.
Barrantes E. Rodrigo; Educación a Distancia UNED. Costa Rica, 1992.
De Juan Joaquín. Introducción a la enseñanza universitaria. Didáctica de la formación del profesorado.
Madrid: Dykinson. 1996.
Elizondo Torres Magdalena; Asertividad y escucha activa en el ámbito académico . Trillas, ILCE,
ITESM. México. 1999.
García Aretio L. La educación a distancia hoy. UNED. Madrid. 1994.
Gamus, Esther. (1997). La educación y el trabajo del futuro. Trabajo publicado en Visiones de futuro.
Economía, educación y trabajo. CENDES. Caracas, Venezuela.
Gutiérrez Martín, Alfonso. Formación del profesorado en nuevas tecnologías multimedia. Revista
electrónica interuniversitaria de formación del profesorado 2(1). España, 1999.
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Suárez; J.M.; Sáez, A.; Jornet, J.M.; Jiménez, C.; Belloch, C.; Mancebo, F. y Bo, R. (2000):
«Teleformación y empleo: Impacto de la Sociedad de la Información en las organizaciones educativas».
En Suárez J.M. y Jornet J.M. (eds.): Teleformación, educación y empleo. Universidad de Valencia, V
Segles, Valencia. En prensa.