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Blogs y Redes Sociales Carmen Aparicio Riancho Pilar Millán Galante Experto en Gabinetes de Comunicación en Empresas e Instituciones , UCM   Madrid, 16 de Febrero 2010
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Blogs y redes sociales( Pilar Millan y Carmen Aparicio)

Hinweis der Redaktion

  1. NUEVO MODELO: Se trata de un enfoque centrado en cómo las empresas, conversando con sus clientes, son capaces de ofrecer una respuesta adecuada a sus necesidades.
  2. Las redes sociales están en el centro del Social Media, haciendo de enlace entre el resto de aplicaciones
  3. Facebook es preferido mayormente en el occidente del planeta, sin embargo hay unos cuantos países como Brasil y Paraguay que prefieren Orkut, la red social de Google. Portugal, Perú, Mongolia, Rumania y Tailandia son dominados por la red estadounidense Hi5. Por otra parte Vkontakte, es el predilecto de Rusia y sus países adyacentes, por lo que se espera que en un futuro ambas redes puedan fusionarse. QQ y Mixi, son las redes sociales preferidas de los chinos y japoneses correspondientemente , y por último MySpace, la red social de News Corporation conquista la Isla de Guam.
  4. AkaAki mezcla una red social móvil con geolocalización, aprovecha la información del usuario existente en redes sociales Web, para analizar las señales Bluetooth y GPS que emiten los terminales móviles y ser capaz de identificar a aquellos usuarios que tienen un vínculo común, bien por relaciones personales o por interesescomunes. Además, su localización bien entendida, nos permite conocer gente nueva que vive cerca de nosotros, personas de verdad, no fotos y bits en una pantalla.
  5. El community manager puede ser corporativo o personal. a) Corporativo : responde bajo la identidad de logotipo . De esta forma aumenta considerablemente la presencia de la marca en la comunidad, ya que en cada una de sus atribuciones aparece el sello de la empresa. Esta fórmula facilita que diferentes personas trabajen de forma simultánea e incluso se puede sustituir completamente el equipo de trabajo sin que el usuario note diferencia alguna. A pesar de esta ventaja, los community managers corporativos tienen dos inconvenientes: por un lado, la exigencia del usuario/cliente al community manager es tan alta como la que pide a la marca, por lo que los errores personales serán percibidos como errores corporativos; por otro lado, puesto que no hay un rostro detrás de ese logotipo, la capacidad social percibida se limitará considerablemente. b)Personal, actúa como un empleado concreto de la empresa, con nombre, apellidos y fotografía. Los usuarios pueden llegar a encontrar en él a un amigo al que dirigirse informalmente y, tal vez, con cierta complicidad. Los community managers personales superan las limitaciones del perfil corporativo, pero no deben relajarse, porque los usuarios necesitarán tiempo para entenderlos como similares. El problema más inmediato al que se enfrenta el uso de este perfil es el efecto de deserción de usuarios que puede originarse cuando un community manager cambia de trabajo. En cualquier caso, el valor de la empresa y la misión de la comunidad deben ser argumentos suficientes para que un community manager no ejerza esa influencia.