A TICpro é uma empresa especializada em soluções de infraestrutura de TI e comunicações. Ela oferece serviços como integração de redes, comunicações convergentes, segurança, experiência interativa, soluções Microsoft e data center. A TICpro busca entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas para ajudá-los a atingir seus objetivos de negócios de forma eficiente.

1. TIC pro
Especialistas em Infraesturtura de TIC

2. Eficiência e Resultados

3. Quem Somos
A TICpro nasceu há 3 anos com o objetivo de se tor- Nós planejamos, implantamos, suportamos e ge-
nar uma referência em Soluções de Infraestrutura de renciamos soluções de Infraestrutura para diversos
TI e Comunicações. clientes , ajudando-os a atingir os objetivos de seus
negócios.
Idealizada para ser uma verdadeira Parceira de
Negócios para seus clientes, atualmente consegue Nossa experiência envolve Data Center, Integração
cumprir seu papel com excelência. de Redes, Segurança, Comunicações Convergentes,
Experiência Interativa e Soluções Microsoft.
Hoje faz parte de um grupo de empresas que com-
partilham os mesmos valores e princípios e que Procuramos constantemente estar um passo a
possuem o conhecimento e experiência em Tecno- frente das inovações que ocorrem a todo momento
logias de Infraestrutura de TI e Comunicações que no mundo, garantindo que nossos clientes estejam
a capacita a atender todas as necessidades de seus preparados para os desafios de hoje e o crescimento
clientes como uma dinâmica Provedora de Soluções do futuro.
e Serviços de TIC.
Isso só é possível porque mantemos uma forte rede
Nós da TICpro, somos especialistas em prover e de parcerias globais com líderes do mercado como,
gerenciar todo o Ciclo de Vida de Soluções de Infra- Cisco, Microsoft, VMWare, HP, Eaton, Alcatel, Furuka-
estrutura de TIC. wa.

4. Porque Você Deve Considerar a Parceria Conosco
Compromisso com nossos clientes
Nosso profundo compromisso para com nossos clientes define como fazemos negócios.
Nós formamos nosso time em função dos seus requisitos de tecnologia, oferecendo serviços especializa-
dos e soluções que atendem as necessidades específicas do seu negócio. Procuramos entender seu setor
de atividade e combinar com nossa experiência para sermos mais assertivos na entrega de soluções que
incorpore as melhores práticas do setor. Com um modelo flexível e adequado para o tamanho da sua opera-
ção, oferecemos uma oportunidade de parceria baseada em risco e sucesso compartilhados. Seja qual for as
aspirações ou necessidades do seu negócio, nós temos profundo conhecimento, processos e metodologias
para entender como a tecnologia pode colaborar para alcançar seus objetivos.
Resultados Parceria
Confiabilidade Colaboração
Respeitar os prazos e orçamentos dos nossos clien- Nós iremos trabalhar muito próximos a você para
tes tem sido sempre a maior marca do nosso com- entender seus obetivos específicos de transforma-
promisso. Para nós os números dos orçamentos e os ção do negócio, desenhar a melhor solução e asses-
prazos não são alvos móveis, eles são sólidos fun- sorar o mais eficiente plano de implementação da
damentos para o planejamento do negócio e para sua estratégia dentro da organização. Trabalhamos
tomada de decisões. Nós ajudamos você a entender de uma forma aberta e transparente e por isso você
como as diversas tecnologias podem contribuir sempre estará no controle do negócio, dos prazos e
para acelerar o cumprimento dos sues objetivos de dos custos. Acreditamos que as melhores soluções
negócios. vêem do relacionamento colaborativo com nossos
clientes.
Maximizando seu Investimento Abordagem Dedicada
Você precisa fazer muito mais e melhor com seus Suas necessidades são nossa prioridade e, quaisquer
investimentos em TI e Comunicações. Nossa rigoro- que sejam as suas preocupações, tenha certeza de
sa devoção, padrões e processos de classe mundial que elas serão resolvidas. Nós trabalhamos com
asseguram que as soluções que desenvolvemos ma- você através de um amplo ciclo de vida de compro-
ximize o retornno dos seus investimentos (ROI). Nós metimento, desde a negociação para desenhar e en-
introduzimos previsibilidade, padronização e gover- tregar soluções personalizadas. Mantendo canais de
nança aos seus processos, dando-lhe confiança para comunicações abertos o tempo todo. Fazendo com
não apenas manter as operações do negócio, mas, que nossos profissionais estejam sempre disponíveis
transformá-lo. para colaborar e aproveitando nossa estreita parce-
ria com Líderes Industriais, Acadêmicos e Tecnoló-
gicos para trazer as mais importantes e inovadoras
soluções para você.

5. Nossas Áreas de Especialização e Experiência
“Nosso portfólio de serviços e soluções aborda todas as camadas da infraestrutura
de TIC para proporcionar resultados tangíveis e pragmáticos.”

6. Integração de Redes
As Comunicações definem o cenário de negócios de hoje. A Inte-
ração com colegas, clientes, fornecedores, parceiros de negócios
e fontes de informações é constante e universal. A produtividade
e efetividade organizacional depende de estar 24x7 on line, ter
acesso em tempo real de qualquer lugar e de qualquer dispositivo
- PC, laptop, smartphones, tablets, telefones móveis ou TV. A rede é
o coração da comunicação e interação, provendo a rápida e segura
conectividade que controla as operações do negócio. Nossas solu-
ções e serviços de Integração de Redes asseguram que sua rede de
comunicação tenha alta performance para apoiar seu negócio.
Core da Rede Nós planejamos a arquitetura de um ambiente seguro e resiliente, gerenciamos e suporta-
mos as necessidades de comunicações de hoje para conectar pessoas.
Cabeamento & Fibra Ótica Para operações críticas que precisam de alto desempenho com altas veloci-
dades e total gerenciamento.
Wireless e Mobilidade Nós criamos plataformas de comunicações sem fio seguras que se integram
facilmente ao core da rede e possibilitam o suporte a mobilidade - independentemente da localização dos
usuários ou o dispositivo de acesso utilizado.
Otimização de Perfomance Nós aperfeiçoamos o desempenho dos recursos de TIC e seus serviços que
passam pela rede de comunicações.
Gerenciamento de Operações Para cumprir o ciclo de vida das soluções de infraestrutura que oferece-
mos, entregamos um amplo portfólio de serviços de gerenciamento apoiados em processos e metodologias
e orientados pelos mais rigorosos níveis de serviços sugeridos pelas melhores práticas para gerenciamento
de serviços de TIC.

7. Comunicações Convergentes
No mercado competitivo de hoje, a agilidade de negócios da organização é determinada pela rapidez com
que ela pode transformar dados em informações e acelerar a comunicação - internamente, bem como, com
clientes e parceiros.
A TICpro ajuda seus clientes a integrar as ferramentas tradicionais de comunicação (telefones, e-mail) com
tecnologias de colaboração (IM, voice, vídeo e web conferência) que proporcionam novas formas para se
comunicar de qualquer lugar, usando qualquer dispositivo e acessando aplicações para aperfeiçoar os pro-
cessos e a produtividade.
Telefonia Proporcionar comunicações mais produtivas e redução de custos são algumas características que
alcançamos com uma infraestrutura de voz segura e robusta como plataforma de comunicação e colabora-
ção.
Colaboração Integrada Nós ajudamos você a reduzir custos e aperfeiçoar a rapidez nos processos de
negócios integrando múltiplos canais de comunicação e presença ao dia-a-dia dos seus usuários.
Contact Centers Nós ajudamos você a reter e aumentar o valor da sua base de clientes através de canais
de comunicações integrados e completo gerenciamento da interação com clientes.
Mobilidade Nós aumentamos a produtividade de colaboradores móveis e remotos através de acesso des-
complicado as ferramentas de comunicações e aplicações de negócios, independentemente da sua localiza-
ção, resultando em maior produtividade e eficiência.
Comunicações Visuais Imagine o quanto se pode ganhar com uma melhor interação e maior qualidade
na colaboração remota, eliminando as despesas e tempo de viagens através da Telepresença e Vídeo Confe-
rência.

8. Hoje os negócios dependem da TIC, isto representa um cenário cada vez mais sofisticado de ameaças, au-
menta os requisitos de conformidade e multiplica o impacto das violações de segurança. Esta dependência
força a evolução da Gestão da Segurança da Informação e as Soluções de Segurança da TICpro ajudam as
oragnaizações a abordarem áreas chave de segurança como conformidade regulatória, gerenciamento de
ameaças e prevenção contra perda e vazamento de dados. Nós também oferecemos segurança para tecno-
logias em evolução e tendências como wireless e mobilidade, virtualização e conexão a terceiros.
Nós temos a habilidade para entender as necessidades e vulnerabilidades do seu negócio, desenhar solu-
ções únicas, implantar e gerenciar soluções de segurança alinhadas com as melhores práticas do setor, sem
compormeter a agilidade e desempenho das aplicações de negócios.
Segurança
Governança, Risco e Conformidade Nossas soluções alinham os dados e ativos de infraestrutura ao
modelo de governaça corporativa, integrando o gerenciamento de riso e conformidade para proteger e
defender seu maior patrimônio, a Informação, usando as melhores práticas, padrões e metodologias do
mercado.
Gerenciamento de Ameaças Nós ajudamos você a ter ampla visão de suas vulnerabilidades e a par-
tir desta visão gerenciar seus riscos através de múltiplas camadas de defesa que determinam as ameaças,
aumentam a visibilidade, simplificam o gerenciamento e preparam para o futuro através de uma eficiente
estratégia de segurança.
Perda de Dados e Prevenção de Vazamentos Nós combinamos soluções de tecnologia de ponta com
políticas relevantes e serviços profissionais para prevenir abusos no fluxo das informações, sem impactos
para o seu negócio. Uma abordagem tecnológica baseada em dados, políticas, pessoas e processos para
proteger sua organização contra perda de dados.
Tecnologias em Evolução Nós gerenciamos as implicações de segurança inerentes a Virtualização, Wire-
less, Mobilidade, Comunicação Visual e BYOD (Bring Your Own Device - Traga Seu Próprio Dispositivo) para
assegurar que os benefícios para o seu negócio serão realizados, sem comprometer a segurança de TIC.
Esta abordagem inclui as melhores práticas em testes de penetração, medidas de reparação e validação em
produção conforme as melhores práticas do seu setor.

9. Experiência Interativa
O Contact Center com seu amplo
espectro de canais de comunica-
ção, tem sido largamente adotado
e recebendo a função crítica de
gerenciar o relacionamento com
o consumidor. A crescente adoção
da tecnologia IP como plataforma
de comunicações para negócios
está promovendo um alinhamento
mais eficiente da tecnologia com
os negócios.
Os Contact Centers estão sendo
parte integral da forma como as
organizações fazem negócios com
seus consumidores.
Integração do Contact Center Através de arquiteturas de gerenciamento de contatos basedas em TDM,
IP, NGN ou a combinação de todas estas tecnologias, nós maximizamos a eficiência e a inteligência no trata-
mento e gerenciamento dos seus consumidores.
Self service Nós automatizamos o relacionamento e interações para que seus consumidores possam na-
vegar, completar transações ou acessar informações em diversos canais através de aplicações Self-services,
com especial atenção ao reconhecimento de voz e resposta de voz interativa (IVR).
Otimização da Força de Trabalho Para que seus agentes ofereçam serviços mais efetivos e eficientes
aos seus consumidores, nós aumentamos seu desempenho através de competências, processos e ferramen-
tas de gerenciamento de performance e qualidade.
Operações Nós configuramos, operamos e desenvolvemos as operações do contact center da sua em-
presa para equilibrar o desempenho, o risco e o custo através de uma completa consultoria operacional e
outsourcing.

10. Soluções Microsoft
Os departamentos de TIC estão atarefados com projetos estratégicos para o negócio e ao mesmo tempo
têm que manter a infraestrutura fundamental para o dia a dia das operações. Com os investimentos certos
em tecnologias e soluções Microsoft, criamos o cenário ideal para extrair maior eficiência, ganhar produtivi-
dade e reduzir custos.
As Soluções Microsoft da TICpro ajuda você a planejar, implantar e gerenciar uma segura e otimizada infra-
estrutura de Desktop e Servidores que habilita uma comunicação e colaboração efetiva para conquistar os
objetivos de negócios.
Infraestrutura de Desktops e Servidores Soluções que reduzem custo, risco e complexidade de im-
plantação de desktops, servidores e aplicações enquanto melhoram a segurança e o gerenciamento do
ambiente.
Colaboração Nossas soluções permitem colaboradores, parceiros e clientes compartilharem informações
colaborar de uma forma segura e altamente gerenciável, usando uma plataforma comum de infraestrutura
interna e externa.
Comunicações Unficadas Nossas soluções integram-se aos canais de comunicação existentes, permitem
a introdução de novos canais e se integram a ferramentas e processos de produtividade para proporcionar
maior eficiência e custo efetivo.
Gerenciamento de Sistemas Nós combinamos ferramentas de gerenciamento e processos para oferecer
um efetivo gerenciamento fim a fim da infraestrutura Microsoft que aumentam a segurança, confiabilidade,
a visão e a agilidade de implantação.
Serviços de Software Inventariamos, gerenciamos a implantação, controlamos e protegemos os seus
ativos de software em todos os estágios do seu ciclo de vida, através de uma infraestrutura e processos pla-
nejados para apoiá-lo nesta importante missão.

11. Data Center e Armazenamento
Nosso portfólio de Soluções de Data Center e Armazenamento ajuda você a reduzir os riscos de negócios
associados a interrupções inesperadas dos recursos de TIC, aumentar a eficiência operacional e minimizar
custos e a complexidade. Fazemos isso através de soluções focadas na consolidação, continuidade e confor-
midade do seu data center e ambiente de storage.
Consolidação de Servidores e Armazenamento Nós enfrentamos o desafio da necessidade do au-
mento de capacidade de processamento dos servidores e armazenamento de dados com nossas soluções
de consolidação, virtualização, replicação de dados, monitoramento de servidores e aplicações, clustering e
armazenamento gerenciado.
Rede de Armazenamento Criamos uma infraestrutura inteligente para dados, voz, vídeo e armazena-
mento com um framework comum para segurança, qualidade de serviço (QoS) e gerenciamento.
Backup e Recuperação de Desastres Usamos nosso fremework de avaliação, design e implementação
para desenvolver uma infraestrutura de backup e restauração, recuperação de desastres e backup gerencia-
do.
Eficiência Energética Além dos benefícios energéticos conquistados com a consolidação de servidores a
TICpro ainda prove sistemas de gerenciamento eficiente de energia para ambientes computacionais poden-
do atingir grandes economias e benefícios para o planeta.

12. Completo Portfólio de Serviços
Nosso Portfílio de Serviços foi desenhado para apoiar todo o Ciclo de Vida dos Serviços de TIC da sua em-
presa. Nós alinhamos nossa oferta de serviços as melhores práticas do mercado e ao framework da ITIL para
gerenciamento e entrega de serviços de TIC. Nossas capacidades multidisciplinares nos permitem oferecer
serviços customizados que atendam suas necessidades específicas de tecnologia.
Planejamento Nós executamos uma avaliação 360° das suas necessidades e atuamos como consul-
tores para buscar soluções que se enquadrem nos objetivos do seu negócio e pemitam facilmente
serem justificadas do ponto de vista do negócio.
Implementação Temos o objetivo de assegurar que a solução apropriada foi adquirida e implemen-
tada dentro do escopo, entregue dentro do prazo combinado e respeitando o orçamento previsto,
eliminando riscos relativos aos projetos.
Suporte Reunimos as pessoas, os processos e sistemas que nos habilitam a monitorar e manter o seu
ambiente de tecnologia com alta qualidade, segurança e preços competitivos.
Gerenciamento Assumimos a operação de todo o ciclo de vida de tecnologia da sua infraestrutura
de TIC. Como resultado podemos citar a redução do custo de operação, redução do volume de in-
cidentes e problemas, ainda acrescentamos a queda nos custos de gerenciamento do ambiente e o
ajudamos a maximizar o retorno sobre os investimentos atuais em tecnologia.
Melhoria Nós colaboramos com você para alinhar os investimentos de tecnologia aos obejtivos de
negócios. Avaliando e assegurando que sua estratégia de TIC e a arquitetura da sua infraestrutura este-
ja em constante evolução para apoiar a estratégia de negócio.
Inovação Atuamos como orientadores para entender tendências e tecnologias inovadoras e que se-
jam aderentes aos objetivos do negócio, proporcionando mais produtividade para seus colaboradores
e gerando uma experiência positiva no relacionamento com seus clientes e parceiros de negócios para
aumentar sua vantagem competitiva.
Consultoria Aquisição Monitoramento Suporte a todo Alinhamento Novas Ideias
Integração Manutenção Ciclo de Vida da Benchmarking
Entrega Infraestrutura

13. Clientes
Alguns dos clientes que confiaram e experimentaram a satisfação de contar com nosso apoio e colaboração
e que hoje fazemos parte do seu dia a dia como verdadeiros parceiros de negócios.
Público Financeiro Varejo
ANAC - Agência Nacional de Aviação Civil Banco do Brasil Casas Bahia
Polícia Militar do Estado de São Paulo Grupo Santander Magazine Luiza
Fundação para o Desenvolvimento da Educação Unibanco Camicado
IBGE BM&F Leroy Merlin
Agência Estado ML Serviços Financeiros
Prefeitura de Uberlândia
Serviços Manufatura
Parque da Juventude
Nielsen Company Bunge
Educação De Bernt Entschev Human Capital Du Pont
Unesp Abrilsan Natura
UFPR - Universidade Federal do Paraná Yamar do Brasil GE
LG Eletronics
Energia e Saneamento Tecnologia
Cosan
Sabesp GVT
Aços Villares
CPFL CMA
ABB
Eletrosul G4S
Pfizer
CNEN - Comissão Nacional de Energia Nuclear CTC- Centro de Tecnologia Canavieira
Bosch
Invensys
Magnet Marelli
Hotelaria Transporte e Logística Continental
Hotéis Transamérica CCR Autoban Café Pelé
Pestana Hotéis e Resorts Via Quatro Nitro Química
Hotel Transamérica - Ilha de Comandatuba Eco Vias Lorenzetti
Fasano Dersa Reiplas
Marriot Gol Prol Idústria Gráfica
Comunicação Tam
Valor Economico S/A Brinks
Editora Globo HiTech Logística

14. Nós Olhamos para o Futuro com Otimismo e Confiança
Oferecemos soluções para suas necessidades de hoje e o crescimento do futuro.
Nós pensamos a longo prazo, mas, nos empenhamos para fazer a diferença hoje.
Nós oferecemos soluções e serviços para todo o ciclo de vida da infraestrutura de TIC - do planejamen-
to a inovação.
Nós teremos imenso prazer em discutir suas necessidades específicas de tecnologia. Entre em contato
conosco para agendar uma visita ou solicitar uma proposta.

15. TIC pro
Sobre a TICpro - Tecnologia da Informação e Comunicação Ltda.
A TICpro é uma Intagradora de Soluções de Tecnologia para Negócios Especializada em Infraestrutura de TI e Comunicações.
Nossas soluções cobrem todas as camadas da infraestrutura de TI e Comunicações e nossos serviços atendem a todo o ciclo de
vida destas tecnologias dentro do ambiente de nossos clientes. Nossas parcerias ainda nos permitem oferecer todo o portfólio de
produtos envolvidos em projetos de infraesturtura, assim, nos tornamos capazes de atender a todas as necessidades de nossos
clientes em um ponto único de contato.
Para mais informações acesse:
www.ticpro.com.br
Serviços de TIC
Soluções para Negócios
Outsourcing
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