El documento describe las características de las personas con actitud reactiva y proactiva. Las personas reactivas reaccionan agresivamente a los problemas sin considerar las consecuencias. Carecen de autoconciencia y culpan a factores externos. Por el contrario, las personas proactivas identifican y previenen problemas de manera anticipada, piensan antes de actuar y toman iniciativa para lograr sus objetivos de manera perseverante y responsable.