O documento descreve as 5 etapas do processo de treinamento: 1) diagnóstico, 2) planejamento, 3) programação, 4) execução e 5) avaliação. Também discute métodos de levantamento de necessidades de treinamento, como análise organizacional e de recursos humanos, e classifica diferentes tipos de tecnologia educacional para treinamento, como orientadas a conteúdo ou processo.

1. Processo do Treinamento O Treinamento é um processo cíclico, contínuo e de interação. Composto de 5 etapas, a saber: 1 - Diagnóstico 2 - Planejamento 3 - Programação 4 - Execução 5 - Avaliação